对公柜员服务规范
对公柜员服务规范
为了使我行的服务礼仪进一步规范化、流程化，我们将对日常工作中遇到的部分业务流程及服务礼仪进行系统化归纳总结，满足不同客户的个性化需求，从而提高客户的忠诚度和满意度，为我行的快速发展打下坚实的基础。一、票据交换。
此类业务客户询问较多的主要有以下两个方面：
（一）到送支票，经常会遇到客户在你快更新场次时，拿来支票问：“这笔款还能赶上交换么？什么时候到账？”“上午交换是10：30结束，我尽量帮您赶上，下午到账。若赶不上就只能在下午16：30那场交换提出，明早入账。”针对大部分客户可以这样回答，但也会遇到紧急情况，客户非常的着急用钱，款项必须尽快到账，一般有两种方案可为客户提供：方案一：在保证整场交换可以顺利提出的前提下，适当的将交换提出时间向后调整，尽量帮客户赶上交换，并告之下次尽量赶早来。
话述“这次您着急用款，我们尽力帮您赶上了交换，但时间确实有点紧张，下次您急用款尽量赶早来，好吧？”方案二：若已过了交换提出的时间，且无法再往后推延交换提出点，则可建议客户用电汇方式来支付款项，那样一般最晚两个小时之内到账，快的话可几分钟到账，但电汇得支付相应的手续费，这点务必跟客户讲清楚。话述“女士（先生）不好意思，交换时间已经过了，如果通过交换来支付这笔款项的话，得过半个工作日后才可收到。您要着急用款，我建议您换用电汇方式来支付，若收款人信息无误的话，一般几分钟内就可以到账，最晚不会超过两个小时也，但这种方式得支付相应的手续费，您看您是继续做交换还是办理电汇？”
（二）正送支票，常问的问题主要体现在支票票面要素书写不规范或印鉴加盖不清楚等，客户会询问是否会被退票。因为退票取决于对方付款银行，所以我们不能用肯定的语气来回答客户退或者不退。
话述问：“您看看我这个章加盖的不很清楚，会不会被退票？”
答：“我们能帮您受理这张支票，但具体对票面要素及印鉴的审查核验工作是由付款行来做，所以我们无法给您确定的回答这张票是退或者不退，不好意思啊。”二、核验印鉴。
单位的预留印鉴是客户办理业务的重要依据，印鉴核验工作必然是业务办理流程中比较重要的一个环节,因此这项工作应认真、谨慎、细而又细。在具体的业务办理过程中，经常会出现印鉴核验不通过的现象，这就需要我们针对不同的情况，做好相应的解释工作。
情况一：在风险可控合规操作的前提下，可双人复核使印鉴核验通过。例如客户前来办理各项税、费款项的缴纳，因印鉴加盖不清晰或印油过重致使核印不通过且未随身带预留印鉴。首先，此类业务风险较小可控；其次，印鉴加盖不清晰或油墨较重，而不是不完整。经过双人对比复核后方可通过核验。
话术“女士（先生）您好，您的印鉴加盖的有点不清晰，与预留印鉴有些不相吻合，故核验不通过。今天您也没随身带着印鉴，经我们双人复核，这次就帮您授权通过，下次您加盖印鉴时多加注意印油的深浅度，尽量加盖清楚，那样就可以快速为您办理好业务，节省您的时间。”（不通过该怎么办，诉苦法、安慰法）
情况二：无法双人复核通过，需重新加盖或变更预留印鉴。例如，印鉴本身完整，因客户加盖原因致使边、角有缺失，需重新加盖，若客户未随身带着印鉴，则需耐心做好解释工作。
话术“先生（女士）不好意思，您的印鉴未加盖完整，与预留印鉴不相吻合核验不通过，需要您回单位重新加盖一个。知道这么热的天您跑一趟不容易，可严谨的印鉴核验也是为贵单位负责，所以麻烦您了。”
再如，印鉴预留时完好无损，日常工作中不免会摔摔碰碰，使印鉴缺边少角，这种核验不通过的情况，应劝说客户变更预留印鉴。
话术“先生（女士）不好意思，您的印鉴因缺个角与预留印鉴不相吻合核验不通过，我叫主管帮您复核一下，若可以则帮您授权通过，如果不行，就得麻烦您变更一下预留印鉴。”经双人复核不于人工授权通过，则告知客户需将印鉴变更才可办理日常业务。
话术“先生（女士）不好意思，您的印鉴与预留印鉴相差有点大，无法进行人工授权通过，建议您今天先将预留印鉴进行变更，新印鉴在变更后次日即可启用，您明天再来办理其他业务。给您带来的不便，还请多多谅解。”
三、电话咨询与重要事项核实。（咨询业务、查询进账、余额、大额核实）
电话咨询经常会遇到客户查询账户余额。规定是电话里不可以查询账户余额，因为不确认对方的身份。
话术“先生（女士）不好意思，我们有规定电话里不可以查询账户余额，因为不确认您的身份。如果单位有开通网银或电子对账，您可以通过上网来查询。再者，您告我有哪些款项应该入账，我帮您查查看。”
大额及重要事项核实时，应根据核实对象的身份职务不同，来适时的改变表达方式。
例如大额付款50万（含）500万之间只需与预留的联系人核实即可。
话术“您好，请问您这里是XX公司吗？我们是中信银行太原分行。”“单位今天支付一笔（或多笔）大额款项需跟您核实一下，您清楚付款金额和收款人吗？”“您怎么称呼？我们得做个登记”“打扰了（谢谢啊）。再见。”500万（含）以上的大额付款，除了与联系人核实外，还需与单位财务负责人核实。可以直接在系统里查找负责人电话，若没有预留，则可以通过联系人来询问负责人电话。
话术“先生（女士）不好意思，您方便告诉单位负责人的联系方式么，因为贵单位支付款项超过500万元，根据规定需要进行双人核实。”“您好，请问您是XX公司的财务负责人吗？我们是中信银行太原分行。”“单位今天支付一笔（或多笔）款项，因为金额较大，需要跟您核实一下才可支付，您清楚付款金额和收款人吗？”“您怎么称呼？我们得做个登记”“打扰了（谢谢啊）。再见。”
四、购买凭证。（支票为主）
五、账户的开立、注销、变更。（结算户、保证金、定期、通知）（资料不完整）
一、对公柜台服务对象的特点。
1、服务对象相对较固定。可以在把握好基本服务礼仪的情况下，进行适当的灵活变动。例如：经常往来的客户你
用“您好，您请坐，请问您办理什么业务”这样的问候语接待他，客户会觉得你跟他比较生疏，有距离感。可以灵活变动
为“您好，您请坐，今天办理电汇？”，在此基础上可以加一些关心话语“今天天气挺热的，跑外多喝水”；赞美话
语“今天心情不错吧，看你气色挺好”等。2、服务对象的背景较复杂。
3、服务对象不仅包括客户，还包括客户经理，因此要学会处理好
扩展阅读：对公柜员A
ETX5.1组卷系统考试试卷一、单选题
[单选题]
1.柜员是否可以出售非本柜员名下的凭证（）。
A可以
B不可以
[答案B:得分1]
试题ID：CCBP3900000744，试题名称：[江苏分行_现金重空_25][S].ds4
[单选题]
2.前端现金收费交易码有（）。
A21035B1074C74
D201*8
[答案A:得分1]
试题ID：CCBP3900000049，试题名称：[江苏分行_对公存款_49][S].ds4
[单选题]
3.3045交易可以用于单位定期存款的（）。
A部分提前支取B结清冲正C到期约定续存D逾期结清
[答案D:得分1]
试题ID：CCBP3900000021，试题名称：[江苏分行_对公存款_21][S].ds4
[单选题]
4.创建法人透支额度和利率的交易码为（）。
A201*B7050C62098
D6201*
[答案A:得分1]
试题ID：CCBP3900000048，试题名称：[江苏分行_对公存款_48][S].ds4
[单选题]
5.创建活期存款账户和定期存款账户使用的交易码是（）。
A06201*B06201*C007050D067050
[答案A:得分1]
试题ID：CCBP3900000001，试题名称：[江苏分行_对公存款_01][S].ds4
[单选题]
6.查询所有交易明细可用（）交易。
A440B400C450
D60450
[答案C:得分1]
试题ID：CCBP3900000041，试题名称：[江苏分行_对公存款_41][S].ds4
[单选题]
7.下列产品中，不属于人民币银行结算账户的是（）。
A基本存款账户B一般存款账户C临时存款账户D代理专项存款账户
[答案D:得分1]
试题ID：CCBP3900000027，试题名称：[江苏分行_对公存款_27][S].ds4
[单选题]
8.同城票据交换中交换提入业务由（）完成。
A经办B经办、复核C经办、复核、授权
[答案A:得分1]
试题ID：CCBP3900000565，试题名称：[江苏分行_国内支付_52][S].ds4
[单选题]
9.委托收款到期付款时，如收款人账户冻结，款项将入哪个账户？（）
A收款人开户行8421账户B付款人开户行8341账户C收款人开户行省行8421账户D付款人开户行8421账户
[答案C:得分1]
试题ID：CCBP3900000535，试题名称：[江苏分行_国内支付_22][S].ds4
[单选题]
10.（）交易是同城票据交换提出环节在核心银行系统中的最后处理环节。
A交换提出处理（出库）B交换提出记账结束C交换提出场次修改
[答案A:得分1]
试题ID：CCBP3900000564，试题名称：[江苏分行_国内支付_51][S].ds4
[单选题]
11.以下哪一类客户可以办理代理签发银行汇票业务？（）
A公司客户B个人客户C金融机构客户
[答案C:得分1]
试题ID：CCBP3900000514，试题名称：[江苏分行_国内支付_01][S].ds4
[单选题]
12.核心银行系统中，银行承兑汇票合同与CTA或有账户分别处于（）状态时，可以进行承兑出票。
A合同创建后，账户核准后B合同创建后，账户开立后C合同核准后，账户核准后D合同核准后，账户开立后
[答案C:得分1]
试题ID：CCBP3900000556，试题名称：[江苏分行_国内支付_43][S].ds4
[单选题]
13.在29160重空出售交易界面中，重空类型选择的是旅行支票，那么支取方式选择（）。
A凭密码B凭签名C凭密码或签名D无要求
[答案B:得分1]
试题ID：CCBP3900000461，试题名称：[江苏分行_国际支付_47][S].ds4
[单选题]
14.当柜员调阅一笔汇入报文进行解付时，如果发现59场收款人名称为4位明码时，柜员可以选择通过哪种功能进行处理？（）
A落地处理B明码转换C查询详细信息D转查询
[答案B:得分1]
试题ID：CCBP3900000434，试题名称：[江苏分行_国际支付_20][S].ds4
[单选题]
15.代兑点转帐兑付（21066）交易中的汇率栏是否可修改？（）
A不可修改B可修改
[答案B:得分1]
试题ID：CCBP3900000460，试题名称：[江苏分行_国际支付_46][S].ds4
[单选题]
16.国际汇出汇款入口交易码是（）。
A55490B21093C55482
D29170
[答案B:得分1]
试题ID：CCBP3900000415，试题名称：[江苏分行_国际支付_01][S].ds4
二、多选题
[多选题]
17.核心银行系统的账户类型包括（）。
A存款账户B贷款账户CBGL账户
DCTA账户
[答案ABCD:得分1]
试题ID：CCBP3900000760，试题名称：[江苏分行_现金重空_16][M].ds4
[多选题]
18.下列不可以使用核心银行系统“+100”的交易规则进行冲正的交易包括（）。
A6201*B9101C1045
D1110
[答案ABD:得分1]
试题ID：CCBP3900000070，试题名称：[江苏分行_对公存款_20][M].ds
[多选题]
19.关于金融机构客户结算账户的开立下列说法正确的有（）。
A金融机构客户开立的银行结算账户不需要通过当地人民银行开户核准B金融机构客户开立人民币基本存款账户后需经当地人民银行开户核准并经激活后才能正常使用C金融机构客户开立的银行结算账户不受3个有效工作日的限制D金融机构客户可以按规定申请开立外币结算账户
[答案BD:得分1]
试题ID：CCBP3900000058，试题名称：[江苏分行_对公存款_08][M].ds4
[多选题]
20.以联机方式触发收费提供（）收费方式。
A自动收费B费用试算C手工收费D其他三项都不对
[答案ABC:得分1]
试题ID：CCBP3900000069，试题名称：[江苏分行_对公存款_19][M].ds4
[多选题]
21.银行承兑汇票相关报表（）。
A银行承兑汇票合同清单
B当日银行承兑汇票CTA账户撤消/关户清单C银行承兑汇票凭证核对清单D当日银行承兑银行汇票承兑清单
[答案ABCD:得分1]试题ID：CCBP3900000587，试题名称：[江苏分行_国内支付_21][M].ds4
[多选题]
22.（）需执行“维护发出委托收款/托收承付凭证”交易。
A行外付款的B行内非全额付款
C因收款人账户挂账的业务D行内直入账全额付款
[答案ABC:得分1]
试题ID：CCBP3900000575，试题名称：[江苏分行_国内支付_09][M].ds4
[多选题]
23.有关托收业务编号，说法正确的是（）。
A托收编号由2位字母+14位数字组成B支票类编码规则：CL+机构号+年份+顺序号C收费编码规则：TR+机构号+年份+顺序号D14位数字中后7位可随意编取
[答案ABC:得分1]
试题ID：CCBP3900000482，试题名称：[江苏分行_国际支付_20][M].ds4
[多选题]
24.解付对公客户贸易项下汇入汇款，正确的选项有（）。
A使用国际汇入汇款账户解付交易55067解付至8114待核查账户
B通过55472交易，将收汇款从8114待核查账户中转出，根据客户要求办理结汇或入现汇C通过55477交易，将收汇款从8114待核查账户中转出，根据客户要求办理结汇或入现汇D待核查支出交易可以进行入账明细查询、补打凭证、冲正、翻页
[答案ACD:得分1]
试题ID：CCBP3900000470，试题名称：[江苏分行_国际支付_08][M].ds4
三、判断题
[判断题]
25.通过06201*交易创建账户，开户日期可以早于客户号创建的日期，但需要授权通过。
A正确
B错误
[答案：错误得分：1]
试题ID：CCBP3900000100，试题名称：[江苏分行_对公存款_30][J].ds4
[判断题]
26.经办柜员对某对公客户已到期的存款质押，进行解押时，还需通过501交易码进行换单处理。
A正确
B错误
[答案：错误得分：1]
试题ID：CCBP3900000082，试题名称：[江苏分行_对公存款_12][J].ds4
[判断题]
27.定期账户存款时一定要输入册号与序号。
A正确
B错误
[答案：错误得分：1]
试题ID：CCBP3900000099，试题名称：[江苏分行_对公存款_29][J].ds
[判断题]
28.银行承兑汇票解付后，不可以再对该份银行承兑汇票进行挂失止付处理。
A正确
B错误
[答案：正确得分：1]
试题ID：CCBP3900000619，试题名称：[江苏分行_国内支付_32[J]].ds4
[判断题]
29.托收承付可支持提前承付、全额付款、部分承付、全额拒付。
A正确
B错误
[答案：正确得分：1]
试题ID：CCBP3900000600，试题名称：[江苏分行_国内支付_13[J]].ds4
[判断题]
30.核心银行系统银行承兑汇票承兑业务中，在CTA或有账户核准后，系统会自动圈存保证金。
A正确
B错误
[答案：正确得分：1]
试题ID：CCBP3900000618，试题名称：[江苏分行_国内支付_31[J]].ds4
[判断题]
31.银行汇票未用退回时，填明“现金”字样的可以退付现金。
A正确
B错误
[答案：正确得分：1]
试题ID：CCBP3900000588，试题名称：[江苏分行_国内支付_01[J]].ds4
[判断题]
32.核心系统中同城票据交换汇总查询的交易码是“80917”。
A正确
B错误
[答案：正确得分：1]
试题ID：CCBP3900000613，试题名称：[江苏分行_国内支付_26[J]].ds4
[判断题]
33.光票业务托收建卡时收款人账号和收费账号可以属于不同客户。
A正确
B错误
[答案：错误得分：1]
试题ID：CCBP3900000513，试题名称：[江苏分行_国际支付_32][J].ds4
[判断题]
34.前台柜员使用机构退报的功能，是将一笔汇入状态为“留交”的报文的处理权限，退回给省行后台处理中心。
A正确
B错误
[答案：正确得分：1]试题ID：CCBP3900000495，试题名称：[江苏分行_国际支付_14][J].ds4
四、操作题
题干：
16851网点柜员（柜员号：6851611）在营业中根据柜员(柜员号：1912374)要求，调剂10份个人定期存单（号码段A900001000-A900001009）给该柜员，下午6851611柜员将自己的重空交接给其他柜员（柜员号：1912374）。（该题不考虑接收柜员所做交易，密码由系统自动产生）
答题步骤：
第一步：重空调剂交易
码：29158考点
调入用户：必须输入“1912374”考点
重空类型：必须输入“201*：个人定期存单（礼仪存单）”考点起始号码：必须输入“A900001000”考点数量：必须输入“10”考点
终止号码：必须为“A900001009”考点
点击提交，之后右下角的信息栏内显示“重空调剂成功”，点击此栏目，弹出“重空队列消息”。
点击确认，在左下角显示ok
第二步：重空交接交易码：29185考点
交出用户：必须输入“6851611”考点接收用户：必须输入“1912374”考点点击提交后联动生成核准画面。
点击提交后联动生成打印凭证画面。
打印完毕，左下角显示O.K.29185交易成功。
试题ID：CCBP3900000872，试题名称：核心与CIF04.ds4
题干：
山水园林集团公司持客户号(0016084060)，开立取现专用账户，人行核准日期和账户启用日期均为201*年5月2日，帐户有效期到201*/05/01，账户支取方式为：其它，取现有效期到201*/05/01，累计取现限额为5000万元；(开户许可证号201*1818,核准件号854157)答题信息：
系统生成的账号：10500799201*
交易码：6201*（考点）
现有客户号/账号：必须输“0016084060”（考点）客户号/账号：必须选“C:客户号码”（考点）
产品类型：必须选“5003：单位活期专用账户存款”（考点）产品子类：必须选“0001：人民币无单折账户活期”（考点）系统：必须选“DEP：建立存款账户”（考点）
注意：考生也可通过搜索来选择“产品类型”和“产品子类”，如下图：
选中搜索出来的项目，然后点击“返回产品码”，回到6201*交易页面。点击提交后进入下一个连动交易“201*”画面。
人民币结算账户属性：必须输“1、核准类”；（考点）账户有效期：必须输“201*/05/01”；（考点）账户支取方式：必须输“0、其他”；（考点）
其他项不判分
点击提交后，出现核准页面：
是否连接卡页面，点击“否”
是否进行存款交易页面，点击“否”
交易码：70
账号：必须输：10500799201*；
选项：必须选“T：对公账户激活”；（考点）点击提交后进入下一个连动交易“7051”画面。
开户许可证编号：必须输201*1818（考点）核准号：必须输854157（考点）
人行核准日期：必须输201*/05/02（考点）账户启用日期：必须输201*/05/02（考点）交易码：70
账户：必须输10500799201*
选项：必须选“X：账户扩展信息维护”（考点）
取现有效期：必须输“201*/05/01”（考点）累计取现限额：必须输“5000万元”（考点）
试题ID：CCBP3900000781，试题名称：对公存款01.ds4
山水园林集团公司有限公司持客户号（16084060）申请开立美元活期经常项现汇存款账户，支取方式为：0：其它，并建立申报标识，账户性质为1100:结算账户。答题信息：
系统生成的账号：105007989807
第一步开户交易码：0620
系统：DEP:建立存款账户
现有客户号/账号：16084060（考点）
客户号/账号：必须选“C：客户号码”（考点）
产品类型：必须选“5007：单位活期外币存款”（考点）产品子类：必须选“0185：美元无单折汇户活期”（考点）
其他不判分
点击提交后进入下一个连动交易。交易码：0020
支取方式：选择“0：其它”（考点）
外币账户属性：必须选“2:经常项”（考点）申报标识：必须选“Y：申报”（考点）
外汇账户性质：必须选“1100：结算账户”（考点）
其他不判分点击“提交”
是否连接卡，点击“否”
是否进行存款交易，点击“否”
第二步申报交易码：0070
账号：105007989807
选项：必须选“X：账户扩展信息维护”
其他不判分
点击提交后连动交易。交易码：70申报标识：必须选“Y：申报”（考点）
外汇账户性质：必须选“1100：结算账户”（考点）
试题ID：CCBP3900000784，试题名称：对公存款04.ds4
题干：
要求山水园林集团公司使用转账支票（56410231），出票日期201*/05/02，支取方式：凭印鉴，从一般户（105007991623）转出30万元存3个月定期存入主账户（105008013948），并配发存款证实书（号码为：5215416），支取方式：凭印鉴，突然要急用资金，需要求全部结清资金至一般账户上，并要求关闭定期主账户。
本题解题步骤共4步，必须依次序操作，具体如下：解答步骤：
第一步：定期存款资金转入，输入交易码1045
转出账号：必须输入：105007991623（考点）金额：300000（30万元）（考点）支取方式：3:凭印鉴（考点）凭证类型：3003：转帐支票（考点）凭证号码：56410231（考点）凭证签发日期：201*0502转入账号：105008013948（考点）
产品类型：5014：单位定期存款（人民币）（考点）产品子类：0024：人民币存单3个月（考点）存期：03或3（考点）基期：M：月（考点）
点击提交，回显OK。
查询存款的册号和序号输入交易码4
账号：105008013948
查询出需对001册02笔补发存款证实书
第二步：配发存款证实书输入交易码5
账号：必须输入105008013948（考点）册号：001或01或1（考点）序号：02或2（考点）
签发原因：5：开户证实书（对公）（考点）
新凭证类型：7006：单位定期存款开户证实书（考点）新凭证号码：5215416（考点）支取方式：凭印鉴（考点）点击提交，显示OK。
查询主账户下存款笔数输入交易码409
第三步：结清子账户存款输入交易码：30
转出账号：必须输入105008013948（考点）册号：001或01或1（考点）序号：02或2（考点）
凭证类型：7006：单位定期存款开户证实书（考点）凭证号码：5215416（考点）支取方式：凭印鉴（考点）转入账号：105007991623（考点）点击提交，显示OK。
第四步：关闭主账户输入交易码：38
主账号：105008013948（考点）点击提交，显示OK。
试题ID：CCBP3900000789，试题名称：对公存款10.ds4
题干：
为山水园林集团公司的一般存款帐户（105007991623）开通法人透支功能，透支限额10万元，透支利率为固定利率6%，过期利率为增量利率，利率4%。201*年5月2日启用，到期日为201*年11月1日。
本题解题步骤共2步，必须依次序操作，具体如下：
解答步骤：
第一步：维护一般账户，使账户可以进行透支输入交易码70
账号：必须输入：105007991623（考点）选项：必须选“1：账户详细信息资料维护”（考点）点击提交，连动进入7000界面。
透支连接标识：选择：Y：是（考点）其他不判分。
点击提交，显示OK。
第二步：建立透支详细资料输入交易码20
账号：必须输入105007991623（考点）透支类型：01：默认（考点）用途：01：默认（考点）透支额度：100000（10万元）（考点）透支利率（%）：6（考点）
利率类型：选择：S：固定利率（考点）生效日期：201*0502（考点）到期日：201*1101（考点）
过期利率类型：选择：I:增量利率（考点）过期利率（%）：4（考点）点击提交，显示OK。
试题ID：CCBP3900000793，试题名称：对公存款14.ds4
题干：
201*年05月02日,客户王利来我行办理现金汇款一笔：王利身份证号码：3201*81977080937住址：人民路2号电话号码：1234567890用途：运费
收款人：蓝图（行内客户）
收款人账号：105007991930（个人活期一本通结算账户）汇款金额：人民币8532元手续费扣款账号：105007991930要求：
按客户要求办理汇款业务，并联机收费。
答题步骤：
交易码：021093（20%）
汇款标识：必须选“行内汇款”（考点）
汇款货币：必须选“001-CNY-人民币”（考点）汇出资金来源：必须选“C:现金”（考点）汇款去向：必须选“1:行内客户”（10%）收款人账号：必须填写105007991930（考点）
账户所属系统：必须选“DEP：存款账户”（考点）点击提交，联动进入056047交易页面。
交易码：0560
汇款方式：必须选“R:实时汇款”（考点）业务性质：必须选“0:人民币”（不判分）汇款金额：必须写“8532.00”（考点）汇款人名称：必须写“王利”（考点）
汇款人地址及电话：必须写“人民路2号1234567890”（不判分）证件类型：必须选“01:居民身份证”（考点）
汇款人证件号码：必须写“3201*8197708093765”（不判分）收费帐号：必须输入“105007991930”（考点）货币：必须选“001-CNY-人民币”（考点）汇款用途：必须选“02:运费”（不判分）
汇出申报/核销标识：必须选“N:否”（不判分）现金统计分析码：可以选任意一项。（此项不判分）
点击提交，打印通知书，打印完毕后显示OK。
试题ID：CCBP3900000859，试题名称：国内支付06.ds4
题干：
201*年5月2日，江苏法科电池科技有限公司申请签发一张转账全国银行汇票：申请人账号：1050078793汇票申请书号码:65432111
收款人名称：苏州三星电子有限公司收款人账号：105007978873汇票号码:10050202出票金额：7529.00元出票行章号:12345要求：
1.请开立银行汇票并联机收费。
2.请在本机构对上题签发的银行汇票进行转账兑付，入账账号：105007978873，兑付金额：7529.00，汇票密押：03870144。
1、交易码：201*8（20%）
现转标识：必须选“转账”（考点）
申请书类型：必须选“16：非重空申请书”（不判分）
申请书号码：必须录入“65432111”（不判分）提示码：必须选“AA:银行汇票”（考点）
付款人账号：必须录入“105007879384”（考点）出票金额：必须录入：“7529.00”（考点）
票据类型：必须选“1：全国银行汇票”（考点）票据号码：必须录入“10050202”（考点）收款人名称：必须录入“苏州三星电子有限公司”（考点）申请书日期：必须录入“201*/05/02”（不判分）出票行章号：必须录入“12345”（不判分）转让标识：必须选“1：可转让”（不判分）其他项目不判分。
点击提交，进行收费凭证打印，银行汇票打印。
打印完毕之后，左下角显示OK.
2、交易码:29010（20%）
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