工作总结
201*年工作总结
201*年，是时光飞逝的一年，是收获颇丰的一年，是令我难忘的一年。这一年中，我对交行的各个方面有了更加深入的了解，通过自身的学习，在领导和同事的教育帮助下，提升了自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
在领导的推荐下，我参加了总行沃德客户经理认证的考试，以接近满分的成绩通过。然后，在个金部领导的审核下，来到了向往已久的分行个金部，对此我感到十分荣幸和感激，同时也决心把工作做好，不负领导的厚望。来个金部之前，同事就说个金部的氛围很好，来到个金部后，发现同事之间的关系很融洽，有困难一起上，有问题一起解决，初来乍到，我没有感到孤独。
机关的工作是无形的，但我听取领导的教诲，踏实工作，做好服务前台部门的工作，对于网点的每个问题都耐心解答，及时回复，做前台部门的有力支撑，同时自己利用闲暇时间，学习EXCEL知识，参加银行从业个人理财的考试并通过。
回首201*，收获很多，需要分析总结的也很多。
从客观环境来说，201*年宏观经济形式严峻，通胀严重，银根紧缩，央行不断上调存款准备金率，利率三次上调，政府要压缩市场上的货币量，以防止货币贬值。一方面，从储蓄来说，企业和居民的资金开始向银行回流。另一方面，从信贷来说，央行减少了信贷的投放量，限制房贷，银监会也对银行的资产质量提出更高要求，导致银行需要大量的存款来充实表内资产，各家银行展开存款争夺战。从监管层面来说，在监管层的高压之下，推动了AUM（管理资产assetsundermanagement）这个指标的发展，这个指标其实是西方引入的一个指标，是衡量金融机构所管理的机构和个人客户的可监管的用来投资的金融资产的规模，国内实际应用为衡量个人客户价值，以便进行市场细分，精准营销的一个指标。而银监会则以金融机构的AUM指标为抓手，吸收个人客户的可投资资产，以各种金融产品的方式留在银行，以便监管，以求实现宏观经济政策效果，打压房地产，减少民间借贷，防止居民的钱用于继续投资房产，维持中国经济的平稳发展。
对银行人员的影响就表现在：1.对一个银行柜台人员来说，业务量和客户推荐量就相应的有所提高，同时服务投诉量增加。2.对公客户经理无贷可放，没有贷款额度。3.个金客户经理业务发展良好，因为客户的闲钱投资房产无门，投资股市亏损，高利贷市场被打压，放在银行虽然贬值，但至少安全。
从行业发展的角度来说，行业竞争日趋激烈，如果想取得更好的成绩，需要我们付出更多的资源和努力。
从自己的主观方面分析，依托形势，在分行各项政策的支持下，同事的帮助下，借助光华路良好的客户资源，我在柜面业务量和客户推荐量上作出了一些业绩。当然自身也做出了许多的努力，比如，在西工大，柜面人员休产假缺人，自己第一个加班；在光华路收学费期间，作为现金库管员，连续工作三周，每天七点半准时接库，晚上七点送库，从不抱怨，在柜面办理业务同时，积极学习个金业务知识，反复揣摩营销技巧，并且不放过每次发展客户的机会。
当然，工作之中也有一些没有达到的目标和失误。1.由于担任客户经理时间短，客户经理营销实战细节历练不够，是对自身发展的一种缺失。2.保险兼业人员的考试，由于当时我带现金大库，错过考试机会，没有获得证书。3.在个金部，由于自己的一些实际操作知识的缺乏，对于网点的一些问题不能够直接给予回答，还需逐步加强。
展望201*，政府会坚持宏观经济政策的连续性，货币政策中性，信贷有保有压，会继续加强对AUM指标的管理，促进个人资产投资的合规化。财政政策放宽，继续减税，促使居民增加消费，从而在投资和出口都下降的情况下，让消费拉动经济增长。对于银行业来说，至少前两个季度，货币政策不会转向，居民的钱要留到银行，吸收存款依然是主旋律，也是发展客户的好时机。
那么，怎样以产品为抓手来推动业务发展呢？从产品角度分析：1.低风险的理财产品和国债会成为居民闲余资金的避风港，因为居民还是觉得定期存款收入太低，而基金股票风险过高，因此理财产品所吸纳的资产数量会变大，也是各行抢占市场份额，树立品牌的时机。2.股市和基金则比较萧条，中国股市向来是政策市，大部分股民只是通过看新闻发现政策信号，然后看大盘追涨杀跌做短线，一旦被套牢，就彻底不动，不会做行业分析，不会看企业的财务报表，然而一些掌权者，具有信息优势的人，就利用了人们的这种心理和内幕消息，推波助澜，导致中国股市的巨幅波动。近期政策紧缩，经济周期进入萧条阶段，于是股市一再探底，大部分股民已经迷失方向，只是把钱放在股市不管不问，这些具有信息优势的人也就无法借力推动某个股票的涨跌。但新证监会主席上任，政策求稳，也不会放任股市下跌的太厉害，养老金准备入市其实就是政府托市的一个信号。201*是中国股民痛定思痛逐渐成熟的一个过程，也是股市政策改革，逐步调整的过程，涨跌基本还是会根据宏观政策变化，幅度会变小。然而在漫漫熊市之中，可能才是发现好股票的时机，那些依旧有较好业绩的个股可以逢低买入，进入做长期投资准备。3。贵金属，钻石，艺术投资品市场在201*年比较热，因为在通胀时期，房产和黄金是资产保值的最佳手段，在政府的房市高压政策下，投资房产的一部分资金就会去投资贵金属，但贵金属交易渠道不方便，易买难卖，大客户还是有所顾忌，而金价的涨跌基本会尾随CPI指标的发展变化，随着通胀的翘尾因素，明年一季度CPI下行，贵金属交易量下降，但贵金属市场的机构建设，监管手段会逐步出台，贵金属交易市场会有一个建设调整的过程。4.保险发展依旧困难，因为经济萧条，保险机构的投资收益本身就难以保证，加之定期利率较高，保险没有竞争优势，而且保险从业人员素质良莠不齐，只是在做粗放式的销售，客户对保险比较反感，只会有几类人群购买：a.工作性质需要，必须购买（如长庆油田，员工经常出差去比较偏远的地方，人身安全的风险较高，而且出差补贴高，有闲余资金又无法经常理财，会主动购买）。b无主见者，这部分人群很容易被销售，但售后难做，因为他们可能又听别人说保险不好，就会退保。c.出于其他因素购买，这部分人有闲余资金，出于避债或避税的目的购买保险。
对于我个人而言，201*年是我深入学习个金业务的时机。随着我逐步熟悉了基础工作的流程后，领导也能够放心的委派我一些任务了，对于明年的工作我做了个简单的规划：1.开门红工作的顺利完成
我的主要任务是销售业绩的统计和日常销售进程的监管与调整。我计划每日早晨开电脑第一件事情就是下载AC系统各网点aum数据，用来统计业绩和监管销售，同时利用闲余时间下载OC数据，用来明细客户的实际AUM变化，防止客户无理投诉及回复支行客户经理疑问。
2.个金条线队伍建设
个金条线的队伍建设和培训考试纳入考核机制将逐步展开，近日已制定了《新行员（大堂经理）入职培训计划书》，一月将展开工作，根据领导的思路，将会针对不同层级展开培训考核。暂时计划：对大堂经理层面，强化服务意识，每月开展一次培训，培训内容包括总行服务考核内容变动和近期营销政策，并对服务考核排名靠前者激励；个金客户经理层面，不定期展开培训（依据个金部需求，可以此为一个管理手段），并且每季度进行传导考试（可与柜员传导考试一同展开），考试成绩纳入年终考核体系；个金管理经理层面，每季度定期上报工作总结，必须对上季度的中心支行业务发展情况总结并提出下一步的计划与方案。这里可能需要人资部同事的大力配合，以及政策推进的行政支持。
在学习方面，我决定明年考取证券从业资格证，基金从业资格证，长期想考取CFP等具有较高认证度的资格证，以不断的学习促进自身的提高，同时应用于日常工作，以求做得更好。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的交行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足，争取来年有更好地成绩。
扩展阅读：任教工作总结及研究计划报告
任教工作总结及研究计划报告
从大学毕业那天开始，就在心里盘算着在职读研，一直觉得还要等很久，可突然有一天QQ群里就开始热议读研的大事。我才突然回过神来，原来我已任教满一学期，不得不感叹时光飞逝，回望这一学期的任教工作，如果要对它做个总结，简单的说就三个字适应期。在学校我主要承担两个班的数学教学工作，高201*级03班以及高201*级06班，分别是理科班和文科班，现在我就对毕业以来的工作做一个详细的总结，并说明在攻读教育硕士学位期间的研究方向和研究计划。
一、思想认识方面
回想我的第一节课，心依然会有一丝颤抖。第一节是06班的课，我拿着课本走向教室，多么希望这条路不要有尽头，但办公室就在教室的上一层，从办公室到教室，感觉心都快跳出来了，走上讲台，听见有学生在下面议论：“这是新老师”为了掩饰自己的紧张，我勉强挤出笑容，第一节课在课下我已做了充分的准备，但还是磕磕巴巴，总得来说，第一节课并不完美，但谁还不允许有第一次！然后第二节课，第三节课一路走来，我也慢慢在成长，现如今当上课预备铃响起的时候，我不会紧张，不会犹豫，站在讲台上，敢于直视学生，表达也更加自如，在课上也更多的与学生互动，适时的幽默一下，活跃氛围。
从高中毕业填自愿的那一刻起，我就知道我要成为一名教师，但一直停留在思想意识层，在大学本科阶段，各种课程、各种培训、各种言论只是让即将成为一名教师这种意识更加的强烈，但思想意识不管多强烈，它从本质上来说始终是意识，是抽象的。直到站在讲台上，下面站着齐刷刷的学生，毕恭毕敬的叫着：“老师好！”我才发现我是教师这回事已经是板上钉钉，我已经是一名人民教师。7岁入校到22岁，一直是以一个学生的身份待在学校，现在要以一个老师身份继续在学校生活，这是一个转变。首先着装的变化，现在的穿着得得体，得体现一个教师的品味，就一个词主流，非主流的生活已远去。再者行为举止方面，得时时刻刻想着自己是一名教师，所有的目光都盯着的，要显得从容、淡定，切不可慌慌张张，要树立好榜样！最重要的一个方面，还是思想层面的，首先思想要积极先进，内心要强大，自觉抵抗一些不正当的事物，坚决拥护中国共产党的领导，热爱教育事业，热爱学生。着装和行为举止方面，没什么难道，但思想层面，热爱教育事业，热爱学生，这样的话易说不易做。
坦白的说，踏进教育这个行业，不是因为热爱教育，但我仍然是抱着满腔热血而来的，想要在这个行业中做出成绩。我一直告诉自己：最初不热爱，但也许慢慢就会喜欢。我也一直记得实习的时候，我当时就对教育这个行业很迷惘，我问指导老师：“你喜欢当老师吗？”当时他并没有正面回答我，他只是说：“不管做什么，你都要去寻找幸福感！”我丰满的理想刚到学校没多久就遇到了现实的骨干，我想换工作，家人对我说：“如果是因为遇到困难而换工作，那什么工作也做不好，你先认真想想为什么要换工作？”那段时间情绪很低落，我一直在思考，我是否真的不适合教育这个行业？最后的我发现不是不适合，而是还在适应期而已，不管什么工作还没适应都是不适合的。然后我调整自己的心态，重新看待教师这个行业，重新出发，经过一个学期的教学，我发现对教师这个行业不再特别排斥，也能慢慢体会到它的乐趣，我依然在寻找幸福感的路上，只愿在教育的路上能够越走越好，总之一句话革命尚未成功，同志还须努力。
二、教育教学工作方面
经过一学期的教学，在教育教学方面我感触最深的是：理论终究是理论，实践才是硬道理！
在本科四年之中，各个教育家的教育理论也看了不少，教育部提出新课程改革之后，我也开始关注，大学的导师也在这方面对我们这群准教师也进行了相关培训，新课改充分体现了，教师为主导，学生为主体的教育理念。听过一些对教师的培训课程，看过一些相关的书籍，信心满满，自以为可以成为一名新型教师。但真正拿起了粉笔，面对着学生，面对着考试，才发现这些理论都显得如此苍白。在此，我并不是否认理论的重要性，我只是发现只有有了经验，才能让理论发挥出它本有的威力。例如，新课程理念里指出要发挥学生的主体性，要把课堂还给学生，不可否认这个理论的正确性，但是对于一个新教师而言，这是完全没办法实施的。把课堂还给学生，但老师必须得驾驭住堂课，把握住方向和尺度，对于一个完全没经验的老师而言，是特别难的。如果没控制好，整个课堂就不能称之为活跃，而得称之为乱。就完全背离了新课程的理念。
任教学校对我们新教师的培养非常重视，实行“一对一”培养模式。而且学校对我们新教师提出建议，不要追求速度，可以先听指导教师的课，然后再结合自己班级的学生上课。通过这种方式来使自己的教学水平能得到提高。
通过这个学期的教学，首先我在板书方面得到了很大的提高，最开始教学的时候，习惯不太好，总把黑板当草稿纸，在上面很随便的计算，很随便的写字，整个黑板看起来很乱，之后慢慢的纠正自己的错误，在黑板上的书写也变得工整，变得更有板书的样子了，可能和别人对比，我的板书还是不怎么样，不过我确实有进步，之后会更加努力。其次在备课方面，一直坚持凡课必备，翻着自己的备课本可以感觉到一直在变化，最初的备课非常官方，为备课而备课，没有考虑学生的实际状况，完全根据自己的一厢情愿在备课。在上课这个角度也在成长，还依稀记得刚开学的几周里，上课讲得“唾沫横飞”，完全没顾及到学生的接受程度，只想着自己所备的课程，飞一样的讲，语速也很快，整节课都是一个语调。学生的作业及考试反馈的结果让我慢慢意识到了问题，开始调整自己的备课以及讲课，自我总结：主要是态度和心态问题，把备课和讲课都当成自己的事，完全忘了，不管是备课还是讲课都是为学生服务的，如果学生没有从中得到收获，那么一切都是零，一切都是无用功。
因为毕竟是新教师，主要精力都投入到了教学这一块，在学生思想这块就关注得很少。直到那天我才发现教育的重要性，一直以来在批改06班的作业这个过程中，我就发现有06班的班长的作业做得质量非常差，我也没太在意，我认为可能还没适应高中数学的学习，我想慢慢就好了。那天上课时间，我安排了一点课题练习，然后在班上走着看学生的做题情况，我发现那个班长根本就没做，而是公然的在弄班级名单，我走了过去，她也没有要收起来的意思，我压着怒气问她：“怎么不做练习？”“不会！”她回答得理所当然。“那为什么平时不问呢？”“老师，我跟你有代沟”听完之后，我哑然了。我发现我太忽视学生的心理了。之后我单独找到聊天，终于找到共通点，我们的老家是一个地方的，一下她就感觉跟我的距离拉近了，而且更重要的是我跟她很喜欢的哥哥是一个高中毕业的通过这次沟通，她对我也没什么敌意了，也开始学数学，做作业的态度也端正了。这次之后我发现教育的重要性，它远远重于教学，难怪有为校长说应该把“教书育人”换一下顺序！
总的来说，通过这个学期的实战演练，我收获很大，成熟了很多，遇到问题学生也不会完全束手无策，在沟通这个能力上得到了很大的提高。在教学这个角度，通过学校老师的教导也有很大的提高，但不足之处仍然很多，还待有进一步的提高。
三、学校工作方面
在校我完全服从学校的管理，每天准时上班，绝不早退。由于我们学校实施坐班制，不管是否有课，都必须按时到学校上班，我也严格执行学校的规定，严于律己。学校每次召开教职工大会，也都提前到场，认真提取学校领导所传达的会议精神。我们学校是一所半寄宿制学校，为了方便住校生的管理，学校安排老师进行三晚、四晚的辅导，学校认为我们这批年轻教师精力旺盛，并且能有更多的时间跟学生接触，所以每周我要负责一天辅导，我也是欣然接受。在校能够很好的处理跟学校领导和老师的关系，每次遇到有自己不能解决的问题都虚心的请教学校领导和老师，他们对我也很照顾，很包容，都耐心给我解决。能在这样一所学校工作，也是一件非常愉快的事情。教育硕士研究方向和研究计划：
作为一名国家首届免费师范生，在签订协议的时候，我就关注到了在职读研这一块内容，对我是非常的吸引，在工作之后还能有机会参加这样的学习，这样的机会千载难逢，所以我非常珍惜这次在职教育硕士的学习机会。为此特别思考了攻读教育硕士的研究方向并做出了研究计划。望老师能够批评指正！
一、总体愿景：
全面学习数学教育硕士专业知识，深入全面的了解所研究领域的方方面面。在博览的基础上，集中主要时间和精力关注自己研究领域，选取学科中的一些经典著作仔细研读，形成自己的知识架构，融会贯通，为我所用。通过教育硕士研究生的培养，使自己具备先进的教育理念，良好的职业道德和创新意识，扎实的专业知识基础，较强的教育教学实践反思能力，为将来成长为优秀教师和教育家奠定坚实基础。
二、阶段性总体安排
第一阶段主要是保质保量的完成学校安排的课程学习，主要有公共学位必修课、学位基础课、专业必修课、专业选修课和教育实践研究五个模块。通过专业必修课的学习拓宽和加深学科专业基础，了解学科发展前沿，培养综合运用教育理论和科学方法研究解决教育教学实际问题的能力。通过专业选修课程的学习提高教育教学管理能力和实践反思能力。
第二阶段主要是教育研究实践，在教育硕士学习期间，利用在职的机会，结合自己所在的地区的教育实际，利用自己所学的理论知识开展教育改革，完成一项教学设计。
第三阶段主要是毕业论文的撰写，主要就是大量阅览文献资料，并结合自己的实践体验，积极和老师进行沟通，完成论文的写作过程。
这些就是我的数学教育硕士的研究方向和研究计划，非常的粗略。我打算在今后的学习中再结合具体情况适时的做出更改和更详细的计划。总的来说我对这样的一次学习是充满了期待的。我将以饱满的激情投入到学习中，同时我也不会落下教学工作，通过学习让教学更上一个台阶，最终能够成为一名出色的教育家型的人民教师！
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