移动数据业务督导工作总结汇报
数据业务督导工作总结
从七月底项目组运作开始，到目前己经完成了项目的大部分工作，市公司对我项目组的考核指标完成的进度也将在本月结束，当我们己经有些欣喜地以为项目就要这样顺利结束的时候，再次到访支撑，让我们恍然，原来我们还忘记了后期工作中很重要的一点，就是要提高各区县公司数据中心对我们的感知，以防市公司的满意度调查中，如果某个区县公司的数据中心对项目的不满情绪，影响我们项目组的顺利结案甚至是续签的可能性。在做工作汇报总结的时候，对自己的前期工作也进行了深刻的反思并做了详细的总结，那时才猛然发现其实我们是可以做得更好的。在此，我就结合我们的汇报总结来谈谈督导在工作中应注意的问题。
在汇报材料中有两方面的内容很重要，一是成果的体现，这是展示我们的功劳，体现我们价值的内容，包括数据成绩和软性成绩（比如说网点老板的积极性和营业员的主动营销）；二是工作内容，这是展示我们的苦劳的重要内容，让移动看到我们其实是做了很多工作的，在推动数据业务健康发展方面也是有贡献的，就算没有功劳也有苦劳，就算现在没有成绩也只是时间上的问题。所以针对这两点，总结起来，在具体工作过程中我们要做到“两关注两充实”。
“两关注”指的是关注数据成绩和重要网点。数据成绩在汇报材料中是我们成果体现的重要方面，所以对于它的关注也是相当重要的。但是数据业务的种类很多，要推动网点去做所有的网点也是存在一定难度的，所以在数据业务方面我们也要抓住一部分业务进行重点关注。本人结合所在项目组的情况，总结出来的几类：
一是最容易做的业务------容易推动网点去做，提高揽收量。二是最赚钱的业务------老板愿意去做，并对提高佣金有很大贡献。三是区县公司的短板项目也是区县的数据中心希望我们帮助去完成的指标性任务------能够帮助数据中心完成任务，会加强数据中心对我们的感知，提高满意度。
四是项目组的任务指标------市公司对我们有指标考核，当然就要重点关注我们的考核指标的业务，这是最关键的。之所以要关注重要网点，也是因为我们精力有限，要在短期掌控到所有网点，并且要他们都做出成绩来是不可能的，所以我们一定要抓住部分重要网点。这里我也总结出来几类：
一是优质网点：指的是现在业务发展较好，对区县的数据业务的贡献值很大的网点，大多部分业务成绩都是由这些网点做出来，一旦这些网点的数据有异常，对我们的总业务的揽收情况就有较大的影响，所以一定要关注这些网点的数据变化。
二是标杆网点：指的将我们的方案方法试用的网点，并做出成绩，表明我们的方案的可行性和成效性，选择标杆网点一定要慎重，要考虑他们的放号量、人流量、业务发展的潜力和老板意愿等方面。做出成绩的标杆网点在汇报材料中是有很份量的典型范例，具有极强的说服力，证明我们方案的可行性的。
三是意愿己提升的网点，不管网点的放号量和业务量多少:之所以还要关注这些网点,是因为如果我们的标杆网点没有做出成绩来的话我们还可以以这些后选网点作为我们汇报材料中的例子来证实我们工作的软性成绩的。
四是能做主动营销的网点，这也是为了体现我们在推动网点健康积极发展数据业务所做出来的成绩。
“两充实”是指的是充实我们的工作内容和辅导资料。工作内容决定了我们做出成绩的关键，也是我们汇报材料中主要的内容，占了大部分的篇幅，所以为了更好地做出数据方面的成绩，也为了充实我们的汇报材料，充实并计划好我们的工作内容也就显得尤为重要。不同的项目对督导的工作内容也不同，但是大致应该会有以下几方面：
一是我们的日常工作，包括：
1、现场辅导及其集中培训最基本的工作形式
2、日常沟通以飞信、邮箱、电话多种形式，加强联系，加深感情。内容可以是平常普通的问候，或是业务的指导或是督促。有时网点的积极性不是一下子就能带动起来的，你得多加督促和提醒。
3、交流会为网点构建一个交流的平台，可是建立飞信群，QQ群或是利用移动本身己有的交流工具如腾讯通，并带动他们习惯于在这样的平台上交流；组织交流会，加强网点相互之间的认识和交流，选择有代表性的优质网点做经验的分享，这种以网点带动网点的作法比由我们单方面去推动会更有效。比如说：我曾组织一片区的网点做交流，会上有网点老板
4、数据关注和通报我们要有做出成绩，当然就要关注数据，最好能对相关的数据作统计分析，如把网点的放号量与业务的揽收情况结合一起统计，分析开通率，以便分析网点的发展潜力；并对成绩做出排名进行通报，以给网点施加一定压力。
5、利用好关系，把握关键人物，更高效的开展工作。在走访网点前，要参考数据中心与区域经理的对网点的评价，以了解各方与网点的关系如何，把握谁才是真正能够推动网点去做数据业务的关键人物，在施加压力方面就可以从关键性人物着手，获取对方的帮助与支撑。其中区域经理在推动网点去做数据并及时督促方面起着很重要的作用，我们可以将每个星期的网点业务成绩排名发给区域经理，潜意识中培养区域经理的竞争意识，对其形成一定的压力，然后再由区域经理自觉地去督促网点。
二是我们的培训内容，也就是我们在现场辅导或是集中培训的时候会要讲到的内容：
1、了解网点的基本情况并平缓相关的抱怨集中培训前这点可能做不到，但是如果是现场辅导的话，先和网点聊聊天，不要一上来就直接讲业务知识、讲技能技巧，网点对我们是需要一个接受的过程的，也是为了让网点把我们这种培训区别和移动之前的那种单纯的教授开通揽收方法的培训开来，加深对我们印象。所以我们先得聊聊他们的业务发展的情况，听听他们对数据业务的看法，了解他们做数据业务的心态如何，然后针对性地把一些问题给解决了，也就是说只有平缓了他们抱怨，他们才会愿意听你讲后面的东西。
2、调整心态，提高网点的积极性这是很关键的一点也是难点。如果是现场辅导的话可以从以下几个方面去努力，酬金刺激、数据业务重要性、网点自身发展三个方面。但是有时网点积极性不是被我们的一席话就能调动的，在没赚到钱之前，网点对我们所说的话可能处于抱以不太信任的态度，所以后期的跟进和督促也非常重要，说的次数多了，网点可能不自觉中也会觉得重要了。其实网点现阶段会从去做数据业务，主要就是两方面的原因，一是来自移动的压力，二是自己为了赚钱。所以如果从谈话中我们能够清楚明白他们是为完成任务多一点，还是为了自己赚钱多一点，那么说服网点去做数据业务尤其是后期的督促工作中，我们就在哪方面多强调多提醒。
3、业务知识培训这是网点能够做好营销的基础。在讲授业务知识的时候，网点可能会提到与该业务相关的移动政策方面的问题，比如说揽收代码是多少，哪些业务是可以免费使用两个月的等，为了能及时帮助他们解决这些问题，体现我们的专业性，取得他们对我们的信任，我们对当地的数据业务政策一定要熟悉。
4、我们对培养主动营销的意识，教授相关的营销的技能技巧教授技能技巧应该就是比较专业的内容，最好以集中培训的形式讲授，会显得正式一点。而我们在现场的辅导过程中就可以结合当地政策，给予一些具体的操作方式，比如说某区县对代办网点有彩信的任务，我就建议他们每个人领取139邮箱的大礼包，再利用赠送100条的点对点彩信给客户发送有意思的彩信，一是博得客户好感，一是引导客户去转发彩信。还可以举一些具体的实例来说，会更有形象点。比如我经常给他们讲到一个例子就是，有天某区县的数据中心的主管时在打的下乡培训过程中，就和司机聊天交谈，并成功的推荐了手机报。举这个例子目的就是告诉他们，做业务不一定呆在厅内，平常和朋友聚会聊天，都可以向他们介绍和推广我们业务。
5、政策的传达以及任务的分解要做这一点是当然是为了配合数据中心更好地完成任务，以增强其对我们的好感，并且在这个过程中，我们可以很顺理成章地将我们所需要关注的几个业务多提醒，多讲解，多教授方法，以提高网点对这些业务的感知和引起他们的重视。
最后一点充实我们的辅导资料。之所以要充实我们的辅导资料，是因为这也是可以我们工作成果的展示，可以提高客户对我们的感知度。辅导资料包括营销话术、宣传物料的摆放技巧或是我们整理出来供网点参考业务发展指导建议，告诉他们怎么赚钱，怎么做，这也能加深网点对我们的印象。
扩展阅读：监理工作总结汇报(改)
三垭河二级电站~朵洛
电站~江边电站110KV线路新建工程
监理工作总结汇报
成都华源水利水电工程监理咨询有限责任公司
二0一二年三月二十四日
批准：审核：编制：
xxx
年月日
201*年03月23日201*年03月22日
张兴琼
肖全智
目录
1工程概况.................................................................................................02监理组织机构、监理人员和投入的监理设施..........................................13监理合同履行情况...................................................................................84施工过程中发现问题的处理方式...........................................................175监理工作成效........................................................................................186监理工作体会........................................................................................207工程大事记............................................................................................21
1工程概况1.1工程建设地点
九龙县辖区内。1.2工程简介（略）1.3工程建设规模
本工程线路从三垭河二级电站110KV出线构架起，进朵洛电站110KV升压站后，出线至江边电站止，设计全长16.145km（竣工16.53748km），其中三垭河二级电站~朵洛电站段线路设计线路长8.954km（竣工9.18233km）；朵洛电站~江边电站段设计线路长7.191km（竣工7.35515km）。
三垭河二级电站~朵洛电站段导线采用LGJ-240/40钢芯铝绞线，地线采用24芯OPGW复合光缆；朵洛电站~江边电站段导线采用LGJ-300/50钢芯铝绞线，地线采用24芯OPGW复合光缆。
该工程设计的铁塔塔型共计8种。其中ZM5102型单回路直线塔3基；ZM5103型单回路直线塔4基；GJ5101型单回路转角塔14基；GJ5102型单回路转角塔4基；GJ5103型单回路转角塔1基；GJ112型单回路转角塔3基；DGJ5101型单回路终端塔3基；SDJ5101型双回路终端塔2基；设计铁塔共计34基（根据设计变更实际施工29基，具体塔型实施位置详竣工图）。
线路电压等级：110kV。回路数：单回。
基础型式：使用5TZ、5TJ、5STJ型掏挖基础；WZ、WJ型人工挖孔桩
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基础。
1.4工程主要特点
沿线地形------高山大岭45%、山地35%、峻岭20%；沿线地质------岩石70%、松砂石20%、坚土10%；海拔------1450~2250米；平均人力运距1.5千米。1.5建设工期
1.5.1、计划开工时间：201*年1月10日，计划竣工时间：201*年6月30日
1.5.2、实际开工时间：201*年3月1日，实际竣工时间：201*年10月30日
1.5.3、由于土地征用原因等因素影响，导致建设工期监理服务超期4个月。
1.6工程参建单位
建设单位：九龙县里铜电力有限责任公司设计单位：四川省西点电力设计有限公司
监理单位：成都华源水利水电工程监理咨询有限责任公司承包单位：四川省岳池电力建设总公司
2监理组织机构、监理人员和投入的监理设施
为了严格履行《建设监理合同》和全面实现工程建设目标，我监理公司本着“机构简捷、职责明确、决策迅速、控制有力”的原则。组建三垭
河二级电站~朵洛电站~江边电站110KV线路新建工程项目监理部，
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作为常驻施工现场的监理机构。其组织机构形式如下：2.1组织机构
2.2监理人员配备情况
按照监理合同约定的监理服务内容，结合本工程的特点，组成专业配套、职称配套、老中青相结合，有同类工程建设监理经验、有项目管理经
2总监理工程师公司专家顾问组安全监理工程师造价工程师信息资料员电气监理工程师土建监理工程师
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验、有施工经验的人员相结合的监理队伍。并对监理人员的配备施行动态管理，满足监理任务的需要。监理人员配置详见下表：
监理项目部人员配备表
序姓名号1张兴琼2肖全智3黄怀志4李庭波5刘晓佳高级工程师工程师工程师工程师监理员电气电气测量土建资料总监理工程师工程开工前职称专业岗位职务进场时间备注电气监理工程师工程开工前线路监理资料信息员工程开工前工程开工前安全监理工程师工程开工前
2.3监理设施
2.3.1基本办公设备、检测设备配置清单
序号一1234计算机打印机复印机传真机名称规格/型号办公设备台台台台1111现场配置数量满足工程需要单位数量备注
成都华源水利水电工程监理咨询有限责任公司监理工作总结序号5二12345678910111213名称数码相机规格/型号单位部数量1备注常规检测设备和工具经纬仪测厚仪混凝土强度回弹仪力矩扳手建筑多功能检验仪数字万用表游标卡尺钢卷尺钢直尺塞尺磁性线锤水平尺望远镜只台台把只只个个个个个把部1111111111111现场配置，数量和型号满足工程要求需要使用时，由监理公司统一调配
2.3.2主要规程、规范和标准配置情况
分类国家现行标序号12345规范/标准名称《建设工程监理规范》《电力工程建设监理规范》标准号/文号GB50319-201*DL/T5434-201*《国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范》DA/T28-201*《建设工程文件归档整理规范》《建设工程施工现场供用电安全规范》GB/T50328-201*1GB50194-1993
成都华源水利水电工程监理咨询有限责任公司监理工作总结分类准及文件序号6789101112131415161718规范/标准名称《建筑施工高处作业安全技术规范》《施工现场临时用电安全技术规范》《工程建设标准强制性条文》（电力工程部分）《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》《混凝土用水标准》《110kV及以上送变电工程启动及竣工验收规程》《建设工程价款结算试行办法》《建筑施工模板安全技术规范》标准号/文号JGJ80-1991JGJ46-201*201*年版建质[201*]87号JGJ52-201*JGJ63-201*DL/T782-201*中华人民共和国建设部、财政部财建[201*]369号文件JGJ162-201*《电力建设安全工作规程第2部分：架空电力线路部DL5009.2-201*分》《110～500kV架空送电线路施工及验收规范》《110kV～500kV架空电力线路工程施工质量及评定规程》《电力建设工程量清单计价规范》（送电线路工程）《国家电网公司电力建设工程施工技术管理导则》GB50233201*DL/T5168-201*DL/T5205-201*国家电网工〔201*〕153号国家电网公司规123456789101112《国家电网公司十八项电网重大反事故措施（试行）》国家电网生技[201*]400号《关于印发〈国家电网公司输变电工程建设创优规划编制纲要〉等7个指导文件的通知》基建质量〔201*〕89号《国家电网公司电力建设工程施工安全监理管理办国家电网基建[201*]302号法》关于强化输变电工程施工过程质量控制数码照片采集与管理的工作要求《电力建设安全健康环境评价管理办法（试行）》《基建安全管理规定》《电力生产事故调查规程》《国家电网公司输变电工程施工危险点辨识及预控措施》《国家电网公司安全生产工作规定》《输变电工程建设标准强制性条文实施管理规程》《输变电工程安全文明施工标准》基建质量【201*】322国家电网工[201*]488号国家电网基建【201*】1020号国家电网安监[201*]145号国家电网基建安全[201*]50号国家电网总[201*]407号国家电网科[201*]642号Q/GDW250-201*
成都华源水利水电工程监理咨询有限责任公司监理工作总结分类定及标准国家电网公司规定及标准序号1314151617181920212223242526272829303132333435规范/标准名称关于印发《国家电网公司建设工程施工分包安全管理规定》的通知《国家电网公司输变电工程标准化施工作业手册》送电线路部分关于印发《国家电网公司加强建设工程分包安全监督若干重点要求》的通知《国家电网公司电力安全工器具管理规定（试行）》《国家电网公司输变电工程施工安全措施补助费、文明施工措施费管理规定（试行）》关于印发《国家电网公司电力建设起重机械安全管理重点措施（试行）》的通知关于印发《国家电网公司电力建设起重机械安全监督管理办法》的通知关于应用《电力建设起重机械安装拆卸工艺指导手册》的通知标准号/文号国家电网基建[201*]174号中国电力出版社201*年国家电网安监[201*]998号国家电网安监[201*]516号国家电网基建[201*]534号国家电网基建[201*]696号国家电网基建[201*]891号国家电网基建安全[201*]233号《国家电网公司十八项电网重大反事故措施（试行）》国家电网生技[201*]400号《国家电网公司工程建设质量管理规定（试行）》201*年发布《国家电网公司工程建设质量责任考核办法（试行）》201*年《国家电网公司输变电工程达标投产考核办法（201*）国家电网基建〔201*〕146版》号《国家电网公司输变电工程施工工艺示范手册》《国家电网公司输变电工程标准工艺示范光盘》国家电网公司业主项目部标准化工作手册国家电网公司施工项目部标准化工作手册中国电力出版社，201*年8月中国电力出版社关于印发《国家电网公司电网建设进度计划管理办法》国家电网基建[201*]170号的通知关于印发《国家电网公司输变电工程安全质量管理流动红旗竞赛实施办法》的通知关于印发《国家电网公司电力建设工程施工质量监理管理办法》的通知关于印发《国家电网公司输变电工程质量通病防治工作要求及技术措施》的通知关于印发《国家电网公司输变电工程结算管理办法》的通知《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）》国家电网基建[201*]147号国家电网基建[201*]166号国家电网基建[201*]19号国家电网基建[201*]173号国家电网安监[201*]664号《国家电网公司电网建设项目档案管理办法（试行）》国家电网办[201*]250号6
成都华源水利水电工程监理咨询有限责任公司监理工作总结
监理工作制度目录
分类工作制度清单（1）监理项目部策划文件编制审批管理制度（2）监理项目部人员培训管理制度（3）项目管理实施规划（施工组织设计）、方案审查制度（4）工程开工、暂停及复工监理管理制度（5）监理工程师通知单签发及复验制度项目管理（6）分部工程动工条件审查制度（7）进度控制监理工作制度（8）工地例会及纪要签发制度（9）项目监理文件资料管理制度（10）工程监理档案管理实施细则（1）工程分包审查管理制度（2）安全监理工作责任及考核奖惩制度（3）安全监理交底制度（4）安全工地例会制度（5）安全监理检查、签证制度（6）安全巡检及旁站监理制度（7）安全施工措施（方案）审查、备案制度安全管理（8）测量/计量设备，施工机械、安全用具审查监理工作制度（9）施工管理人员、特殊工种/特殊作业人员审查监理工作制度（10）安全健康环境管理自评价制度（11）安全/质量事故处理监理管理制度（12）交通安全管理制度（1）施工单位质量保证体系检查制度（2）施工项目部选择的试验室资质认可制度（3）设备、材料、构配件质量检验监理工作制度质量管理（4）见证取样、平行检验监理工作制度（5）施工质量验收监理工作制度（6）重点部位旁站监理工作制度
成都华源水利水电工程监理咨询有限责任公司监理工作总结分类工作制度清单（1）投资（造价）控制监理工作制度造价管理（2）工程结算审核监理工作制度技术管理施工图会检监理工作制度3监理合同履行情况
在三垭河二级电站~朵洛电站~江边电站110KV线路新建工程建设监理服务过程中，项目监理部依据“守法、诚信、公正、科学”的执业准则和公司质量保证体系的要求，严格按照《建设监理合同》确定的服务项目、范围、职能、服务质量的考核事项，紧紧围绕公司对业主的服务质量承诺，深刻认识自身的责任，认真恪守监理职责，严格履行合同义务，努力通过监理服务，积极贯彻业主意图，全面实现《建设监理合同》确定的各项目标，由于土地征用原因等因素影响，超期监理服务4个月。3.1策划阶段监理工作情况：
各专业监理人员，收集有关专业的“规范”、“标准”、“图集”并结合本工程特点编制了切实可行的《监理规划”》，《监理规划》经批准正式
出版，作为监理活动总的指导性文件。据此，针对安全管理要求工程特点分别编制了《安全监理实施细则》、《应急预案》、《环境安全管理要求工程特点及重要环境因素，重大危险源清单》；编制了《监理现场工作管理制度》；《强条监理实施细则》；根据规范要求，明确了W见证点、H停工待检点、S旁站点，具体指导监理活动规范有序进行。
3.2质量控制情况：
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3.2.1施工质量事前控制
（1）组织监理工程师对各专业施工图纸进行了认真审查，并在业主组织召开的“施工图纸会审会”上提出监理意见。
（2）各专业监理工程师审查了施工单位报审的“项目管理实施规划”及“工程施工创优实施细则”提出了监理意见。
（3）监理工程师审查了施工管理人员的资质及电焊工、测量工、焊工、检测仪表检验证件，能够保证施工质量。
（4）对隐蔽工程中的砂、石、水泥取样及做配合比试验及钢材的试验进行了跟踪监理，所做试验报告符合设计及“规范”要求。
（5）线路工程导、地线展放前，对导线接续的压接拉力试验进行了跟踪监理，符合要求后才同意在工程上使用。
（6）审查承包单位的质量管理体系（组织结构、各项制度、管
理人员、专责质检员及特种作业人员的资格证，上岗证）等开工前所具备的条件；
（7）对工程中使用的新材料、新工艺、新结构、新技术，均需具备完整的技术鉴定证明和试验报告，经设计同意，监理工程师认可并报建设单位批准后方可在工程中使用；
（8）检查第三方试验室、特殊工地、试验测量人员的资质条件；（9）审查（批）工程质量验收范围划分表，基础施工技术方案，杆塔组立的施工技术方案，光缆施工技术方案，液压施工技术方案等施工技术措施和作业指导书；监理部安排人员参加施工单位技术和安
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全措施交底并监督实施；
（10）检查开工的准备工作。审查施工单位提出的开工申请报告，及时检查施工单位开工条件（如技术文件的编制、技术培训、施工图纸、机具基本设备、人力资源、材料落实等），确定开工时间，经建设单位同意后批复开工报告。3.2.2施工过程质量控制：
（1）对线路工程交桩定位进行了跟踪监理，并对报送的测量放线、定位进行复测确认，确保所有塔位，设备基础的标高符合设计要求。
（2）混凝土基础浇筑是一项重要隐蔽工程，坚持了旁站监理，执行了“四监制度”。
①对进场的原材料，砂、石的规格和质量，水泥的标号进行检查，是否与设计及“配合比”报告上的材料一致。
②基坑开挖后，检查复测基坑的尺寸、深度是否与图纸一致。③在混凝土浇筑前检查了模板支撑强度、基础根开及对角线尺寸，所使用的钢筋的规格、数量是否与图纸上一致。并对“配合比”进行了开盘鉴定和现场实测，在浇筑过程中按规定抽查“配合比”及“塌落度”并随机提取混凝土做“试块”并现场养护，保证了“试块”代表的真实性。
④拆模后对整个混凝土表面质量进行了检查，几何尺寸进行测量，并做好监理记录及数码像机拍照、见证、发现问题及时通知施工单位整改。
（3）原材料质量好坏，是工程质量的关键。在整个监理过程中，严把了原材料质量关。如在线路施工中发现砂、石材料不合格（砂内含有土
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多，石子太大、太小）坚决要求施工单位更换，要求合格证、出厂证、技术资料齐全，并按要求进行复试，不合格材料决不能在工程上使用，保证了工程质量。
（4）输电线路施工中，导、地线接续的压接也是一项重要隐蔽工程，
关系到线路今后长期安全运行，所以监理人员对每个导线直线管及耐张管压接坚持了旁站监理，对压接管的压前、压后尺寸进行了认真复测，并做了监理记录。
（5）在施工进行过程中监理人员按照监理部制定的检查巡视制度，收集工程质量信息，解决施工中有关问题；
审查施工单位编制的分部工程《施工质量检验项目划分表》，制定《监理质量见证清单》（计划），确定质量现场见证点（W点）、停工待检点（H点）、旁站点（S点），文件见证点（R点）并及时跟踪到位，实施质量见证。作为H点、S点，未经监理人员检查、验收、签证，不得覆盖或进行下道工序施工，旁站记录表29份，安全旁站记录表5份；
（6）现场重点检查施工单位是否按照规范标准，图纸、工艺进行施工，是否严格执行自检、互检、专检；发现“三检”贯彻不力，通知施工单位整改。情节严重的责令停工；
（7）检查施工中所用原材料、预制件、加工件、外构件、设备是否与设计规格、型号相符。发现问题查明原因，通知施工单位整改。情节严重的责令停工；
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（8）检查特殊工种持证上岗情况。发现持证人员与其从事的作业资质不符的，通知施工单位停止其作业，调换合格人员；
（9）确认工程变更、设计变更，对有工程变更、设计变更的部位，检查是否按已批准的变更文件进行施工；
（10）监理人员现场巡视检查，发现工作环境影响工程质量等情况，监理人员立即通知施工单位停止施工，按要求进行整改并经现场监理检查合格后方可复工；
（11）建立工地定期协调会议制度和不定期的工地专题会议制度。召开监理例会5次；
（12）做好监理日志记录工作，监理人员发现和处理问题要按信息分类进行归纳，记入监理工作日志，重要问题记入监理大事记；
（13）配合质检站对工程质量进行检查验收并监督整改。3.2.3、事后质量控制措施
每项隐蔽工程完工后，监理人员都进行了现场检查，符合设计要求的予以签证。
每项分部工程完工后，监理认真进行了预验收。单位工程竣工后,组织监理人员对工程进行了初验，并参加了工程的竣工验收，对竣工验收检查出的多项质量缺陷，现场监督施工单位全部进行了整改，并经复检合格。
审查了施工单位交付的竣工记录，符合设计及“规范”要求,予以签证认可。
3.3安全文明施工控制情况
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3.3.1监理人员严格执行监理部编制的“安全监理工作细则”，对工程进行
全过程安全控制，同时作好了监理人员自身的安全防护。
3.3.2监理工程师认真审查了施工单位报审的“安全措施”、危险源辨识控
制措施和应急预案，审查了施工单位的安全保证体系，提出了监理意见，并监督贯彻落实。
3.3.3审查施工单位的安全员、高空作业人员、电工、起重机械工的资质
及施工机械设备的安全性能，符合安全要求。
3.3.4工程开工前将“工程建设标准强制性条文”、“国家电网公司输变电
工程安全文明施工标准化工作规定”印发给各施工单位，并组织学习。线路施工现场做到施工区域设临时护栏，悬挂警示牌及安全作业提示牌，基础开挖尽量少占耕地，回填时恢复原状，施工后做到工完、料尽、场地清，不留混凝土施工痕迹。
3.3.5在施工中对风险点、危险部位、关键工序，要求施工单位编写安全
技术措施，指定监理人员现场旁站监理。如架线中跨越带电线路，监理人员都坚持了旁站监理。
3.3.6坚持每月一次安全大检查及每月一次工地例会，在会上及时贯彻上
级有关安全通报及要求，并根据现场检查存在的安全问题，提出整改意见，以“会议纪要”形式印发，并在下次会议前检查整改情况，使工程安全始终处于受控、可控、在控状态。所以整个工程未发生任何人身、设备事故，也没有发生环境污染事件。
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3.4进度控制
3.4.1监理人员审查了施工单位编制的总进度计划和月施工进度计划，使
之尽量符合“施工合同”工期要求，并上报业主，监督实施。3.4.2在每月组织召开的工地例会上，首先检查月计划执行情况，对未完
成计划的查找出原因，协助施工单位制定赶工措施，并将实际情况向业主汇报，要求及时解决。如设计图纸问题、设备按时供货问题、土地征地以及施工单位与当地村民纠纷问题等。3.3.3本工程按二级网络进度计划完成。3.5投资控制情况
3.5.1严格按批准的概算控制管理工程投资，要求施工单位按图纸施工，
认真审签设计变更及现场工程签证单，尽量减少和避免由于工程变更而增加不必要投资。
3.5.2按工程进度审批施工单位工程款支付申请，签发工程款支付证书。
本工程签发工程预付款申请表7份，共1663.138万元，符合合同规定的进度款拨付要求。。3.6合同管理情况
3.6.1审查了“工程建设合同”的合法性、规范性，组织学习了《施工合
同》条款，要求合同双方遵守信誉，全面履行合同条款。
3.6.2在施工中，双方对“施工合同”条款中有争议的问题及时协调解决。3.7信息管理与组织协调：
3.7.1监理部每月按时编写“监理月报”，定期向建设单位、施工单位及有
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关领导通报工程施工进展情况。
3.7.2组织召开工地例会并编写“工地例会纪要”，及时发给各参建单位。
各专业监理工程师认真填写“监理日志”、旁站监理记录等有关监理资料，为工程今后安全运行提供可查监理依据。
3.7.3工程竣工后，编写了监理工作总结，整理好监理资料移交档案室。
监理部严格执行施工合同，根据工程进度情况认真审查施工单位的月度工程量，对已完工程量进行严格的计量，并及时签发监理意见，确保工程投资严格控制在合同价款之内。
3.7.4监理部设立信息岗位，设置专职信息员，做好信息的收集、加
工、整理、传递、储存和服务工作；
3.7.5督促施工单位及时、准确地进行数据录入，真正做到施工资料
齐全，真实有效，真正反应工程实际情况，督促施工单位完善施工技术档案资料，要求施工单位设立专职人员负责工程档案工作，并按有关规定收集、整理工程档案资料。
3.7.6监理部按照《工程建设监理文件管理规定》做好监理资料的积
累，归类整理和管理工作。在工程竣工投产后一个月内整理出以监理工作为轴线形成的监理文件资料，汇编成册正式移交建设单位档案室归档。
3.7.7总监理工程师授权的各专业监理工程师（监理员）承担各专业
的组织协调，协调内容包括：与业主的协调、与设计单位的协调、与各参建单位的协调、与设备制造及材料供应商的协调及内部各
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专业之间的协调。定期不定期召开有关单位参加的协调会，及时就工程所遇到的有关问题进行协调，保证工程的顺利进行。3.7.8根据合同规定对外协调由建设单位负责，但根据实际情况，在
建设单位的要求下，监理部也参加了部分对外协调工作。
3.8技术管理情况：
（1）建立监理项目部技术标准目录清单，并进行现场配置和标识。掌握最新技术标准及规定，及时更新；
（2）适时组织对专业监理人员进行新出版的技术标准的学习与培训（3）监督执行国家、行业和国家电网公司、网（省）公司颁发的相关技术标准及技术文件
（4）在施工图会检前，监理项目部进行施工图预检，并作好施工图预检记录，参加施工图会检及施工图设计交底会议，并负责监督落实（5）审查工程变更，监督工程变更的实施；及时进行工程变更单的统计汇总
（6）负责竣工图审核签认工作
（7）审核施工项目部报审的项目管理实施规划中的技术管理体系及技术管理制度、特殊施工技术方案（措施），并报业主项目部审批。审批一般施工方案、技术措施等。
（8）督促施工项目部进行施工技术交底，并参与施工过程中重要（关键）环节的施工技术交底会，监督检查执行情况.
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4施工过程中发现问题的处理方式
在施工过程中，我监理部认真进行巡视、检查、见证、旁站和验收。对存在的问题以口头形式、通报、会议形式、整改通知单、监理工程师通知单、监理工程联系单、工程暂停令等各种不同方式及时要求施工单位整改或处理。及时进行跟踪和复查，确保问题得到处理，严格实行闭环管理。主要的处理方式有：
针对日常巡视发现的一般问题，监理工程师在现场及时进行纠正，并要求施工管理人员加强监督直到问题处理，监理工程师随时进行复查核实，并将问题处理情况记录到监理日志和巡视记录中。
针对较大问题，监理工程师在现场先责令暂停施工，下发监理工程师通知单要求施工单位制定切实可行的措施、限期进行整改，整改完成后，报监理部复查合格后，方可允许再进行该部分的施工。
针对隐蔽工程中存在的问题，要求施工单位停止隐蔽作业，及时整改，整改完成后，填写隐蔽签证，经监理工程师复查签证后方可进行下道工序施工。
针对涉及到结构安全和使用功能以及危及到人身和工程安全的问题，监理部根据安全影响的范围下发监理工程师通知单或工程暂停令，暂停该范围内的施工，要求施工单位制定满足安全的措施，并组织施工人员分析、讨论措施的合理性，保证切实将安全隐患彻底排除，并经监理工程师复查合格，施工单位提出复工申请，由总监批准后，才允许进行该范围内恢复施工。
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针对安全检查中发现的问题，在安全例会上进行通报，并进行评比打分，按照工程管理制度实施处罚，下发安全整改单限期整改，整改完成后经监理部复查合格，实现闭环管理。
针对验收中发现的问题，监理部首先根据检查验收记录，罗列出详细的问题清单，作为监理工程师通知单的附件，一起下发给施工单位整改和闭环。
针对上级检查、质量监督检查、生产验收发现的问题，监理根据责任主体，分别下发整改通知单，要求施工单位整改闭环。并及时检查和督促整改。
5监理工作成效5.1目标完成情况
工程开工后，各施工单位都能认真按“施工图纸”施工，严格执行验收规范的规定，监理人员认真履行自己的职责，对关键部位、隐蔽工程坚持了旁站监理，对各分部、分项工程、检验批验收等各环节坚持验收签证，施工质量经竣工验收，验收合格率为100%，一次通过竣工验收，实现了质量控制目标；工程投资控制在批准的投资以内；安全文明施工方面,整个工程坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，认真执行了电力建设的有关规定及强制性条文，加强了现场安全检查，增强安全工作可控、能控、在控能力，使整个工程未发生任何人身与设备事故，实现了安全事故为零、环境污染事故为零的安全控制目标。工程进度由于施工征地受阻等原因，本工程没有能按一级进度计划完成。经建设单位多次协调和施工、
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监理单位的共同努力，本工程按调整后的计划完成。5.2监理工作绩效
5.2.1监理部与施工单位的领导及施工负责人员达成共创优质工程识，
统一思想；本着“工程质量是施工单位施工出来的，不是监理出来的”宗旨和监理部与施工单位“一荣俱荣，一损俱损”的指导思想，协助施工单位认真做好质量、进度、安全文明施工等控制工作；同时施工单位按照“省公司下发的创优工艺要点”的要求及“干一个工程，树一座丰碑”的思想，精心组织施工，加强队伍自身建设，从思想上树立创优质工程意识，严格按照设计图纸、变更及有关规程规范要求进行施工，确保工程质量，真正实现一个实实在在的优质工程。
5.2.2经过严格的质量在控制，完成单位工程1个，完成分部工程2
项，合格2项，合格率100%；完成分项工程3项，合格3项，合格率100%，经监理部组织初步验收均达到合格标准。5.2.3基础砼表面质量立柱部分均无蜂窝麻面，做到了内实外光；基
础根开、对角线控制尺寸，最大误差为0.72‰，控制在输电线路工程地脚螺栓根开及对角线允许误差±1.6‰以内；基础顶面相对高差，数据无一超差且最大相对高差为3，控制在允许误差4以内。
5.2.4杆塔结构倾斜值最大为2.1‰，小于允许误差2.4‰的规定；杆
塔螺栓紧固率、架线后复紧一次已达到98%，符合有关规定要求。
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5.2.5通过旁站监理，严格控制导、地线接续耐张管液压尺寸均符合
“架空送电线路导线及避雷线液压施工工艺规程”的规定；在监理和施工单位的严格控制下，采取正确的施工方法和保护导、地线在升空中不致劈股的措施，确保了导、地线的外观质量；监理在施工现场，严把安全关，及时分析危险点，监督施工单位正确执行安全措施。
5.2.5工程主要节点经监理初检后，及时向业主及相关单位汇报。我
监理部确认三垭河二级电站~朵洛电站~江边电站110KV线路新建工程施工质量符合合格标准。
6监理工作体会
通过对本工程的全过程监理，提高了我们监理工作水平，也体会到：监理人员严格遵守“守法、诚信、公平、科学”的职业准则，依据国家及本行业制定的有关“规程”、“规范”及设计图纸开展监理工作，做到该审的审、该查的查、该报的报，这是搞好监理工作的前提。
监理人员必须不断的学习，提高自己的业务素质，掌握本专业的技术知识，才能在监理工作中说话有理、有力这是搞好监理工作的基础。
根据工程进展的具体部位（分部、分项），及时召开有项目部管理人员，施工队负责人参加专题学习会，对照学习“省电力公司电网建设工程创优工艺要点”、“国网公司输变电工程质量通病防治工作要求”及“工程建设标准强制性条文”相关要求，并在监理工作中监督实施，这是搞好工程质量及监理工作的关键。
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7工程大事记
7.1我监理公司于201*年1月8日组建三垭河二级电站~朵洛电站~江
边电站110KV线路新建工程项目监理部及启用其印章；聘任张兴
琼为成都华源水利水电工程监理咨询有限责任公司三垭河二级电站
~朵洛电站~江边电站110KV线路新建工程项目监理部总监理工程
师。
7.3201*年3月1日正式开工。
7.4201*年6月15日由三垭河二级电站~朵洛电站~江边电站110KV
线路新建工程业主项目部组织，对本工程基础工程第一批量进行了
质检检查。
7.5201*年8月10日监理项目部组织了导线、金具、绝缘子开箱检验。7.6201*年8月28日九龙县里铜电力有限责任公司业主项目部组织开我
监理项目部、四川省岳池电力建设总公司施工项目部等相关部门进行组塔中间验收。
7.7至201*年10月22日止本线路工程只剩B1塔站到朵洛电站门型杆
一部分没有完成架线，其他全部完成。7.8201*年11月8日，监理组织投运前初检。
7.9201*年11月29日，由三垭河二级电站~朵洛电站~江边电站
110KV线路新建工程业主项目部组织，对本工程进行了竣工验收。
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