班组长综合管理能力提高的心得体会
关于“班组长的综合管理能力提升培训”的心得体会
“积极主动性”是一切工作的前提
201*年4月9日到4月10日长达8小时的“班组长综合管理能力提升”的培训。我受益匪浅，是啊！就像陈主席的话“思想变则意识变，意识变则行为变，行为变则命运变！”然而要达到命运变，我们必须要有一颗平常的心去工作、学习，我们必须要积极主动的工作、学习，提高自己的心理素质和修养。员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。企业内部影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。只有我们积极主动了：才能够把“被动”变“主动”，把“要我做”变为“我要做”，把“要我学”变“我要学”，把“要我安全”变“我要安全”。只有积极主动了我们至少才能够做到以下3点：
1、积极主动的沟通
沟通是一种武器、是一种手段、更是一种管理。没有沟通就没有管理，沟通是我们工作中上级与下级、领导与员工、员工与员工特别需要彼此进行沟通，相互尊重，相互理解，互通信息。是我们工作全面有效的合作与共识。沟通是我们协调好工作的基础，沟通不好，工作是不能够做好的。
例如：炼铁厂10KV开关站的电缆沟盖板被铲水渣的铲车压断，为了检查10KV电缆是不是有损坏、破损。需要变电站停电处理的过程中，由于炼铁厂、石灰窑、原料车间、空压站、制氧站、炼钢厂相关部门之间没有很好的沟通协调好，而造成停电后的相关部门没有做好停炉、停产准备，造成生产的损失。而各部门相互推卸责任。所以沟通是我们更好工作的前提，没有好的前提，工作是不可能做好的。沟通不到位会给我们的生产带来麻烦和损失！甚至会赔上我们的性命。
沟通不仅存在部门与部门之间，班与班之间、员工与员工之间的技术、故障处理方法间沟通更是一种非常必要的工作，“没有完美的个人，只有完美的团队！”一个人的能力是非常有限的，我们必须要共同把工作做好、做到位，达到一个共同的提升。
2、积极主动的学习
工作是我们每个人人生最大的、最重要的事情。我们的所有理想和梦想都必须通过工作来实现。只有我们通过自己的努力，去拼搏，去进取，去创造，才能够接近和实现我们的理想和梦想，并在这个过程中体会到快乐和成就感。
我们的每项工作都不是一成不变的，我们必须通过不断的学习。才能够更好的工作。没有人是不学就是天才的！多学、广学、精学，是我们提高自己的知识素质的必须历程，“积跬步，以至千里；积小流，以成江海。”工作中出现的同一个故障，不同的人有不同的处理方法。那就是在遇到问题时，不要简单地急于处理，要勤于思考，对问题进行分析，把握好“度”，以最佳的方法去进行处理。从实践中学习，从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时，学习的根本目的在于运用，要做到学以致用，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。
在朋友的一次闲聊中：朋友说，哎！人啊！勤快是一种很宝贵的财富！！我们车间新分来了一个小年轻人，听说是领导的亲戚，刚刚来时同事们都用“关系户”看待。呵呵！后来发现这个小年轻还很不错--勤快、好学、好问。所以同事们都很乐意教他。后来工作很出色，现在是一个车间的主管。
自我提升和完善是一种原则，也是一个过程，一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程，一个人不断完善自我的过程。没有技术知识是不可能把我们的工作效率提高的！就我们天高公司的电工维修工作：不但要做好电气上的运行和维护工作，还要做好仪表、自动化运行和维护工作，还有电动调节装置的运行和维护工作。不学习相关的技术知识是不可能适应我们的电工工作的，如果相关的培训中你不积极主动的学习，在平常的调试过程中你不积极主动的做，在工作交流是你不积极主动的问你不懂的知识，也许在你当班时出现的故障，你就不能够有效的分析判断，及时有效的处理。要武装我们自己的力量，我们必须要不断的、积极主动的学习我们相关工作的知识，只有这样我们才能够胜任我们的工作，我们才能够达到我们的理想和梦想。得到我们想要的待遇。
3、积极主动的做
有主动精神的员工，会勇于负责，有独立思考能力。这些员工有别于那些像机器一样的员工，他们不会按别人的吩咐机械地完成工作，他们往往会发挥创意，出色地完成任务。而不能积极主动工作的员工，则墨守成规、害怕犯错，凡事只求遵循公司规则。他们会告诉自己，领导没有让我做的事，我又何必插手呢?又没有额外的奖励!就有奖金，也是不屑一顾。这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。
积极主动不仅仅是指行事采取积极主动，还意味着做人一定要对自己的人生负责，积极主动是人类的天性，即使我们的生活受到了外界条件所控制。我们不管做什么，都应该主动而非被动。只是追求个人抱负，眼高手低，工作敷衍了事，谁能信任你重用你？谁会愿意和你做搭档？谁会愿意教你？现实生活中无论社会和团队并不是都完美无缺的，肯定会有阴暗面，对于这些不完美的、阴暗的方面，如果只会牢骚满腹、怨声载道、愤愤不平，怎么可能有积极主动的心态？要知道牢骚怪话只会给人带来消极的情绪，给工作带来负面影响。不会改变无关的，阴暗的方面。要知道人都不完美，调整心态面对现实用自己的行动，树立好的榜样壮大美好的一面，缩小不完美阴暗的一面，从而带动周围同事也有一个积极主动的心态。
只有我们积极主动用心做，才能够真正的得到我们想要的效果和收获。你比别人多做了，你就比别人多了一份收获。天道酬勤！机会是给我们每一个有准备的人的！
总之：“积极主动”是我们工作的先决条件。没有积极主动付出就没有成绩、就没有成功，没有一切！不论是工作、学习、沟通我们都要积极主动！一切“靠本事！”积极主动起来吧！会有不一样的收获的！！
201*年4月18日
扩展阅读：班组长综合管理能力培训总结
班组长综合管理能力提升培训总结
很荣幸公司给我机会参加这次“班组长综合管理能力提升”培训，这次培训内容丰富多彩、贴近工作，诠释了我在以前工作中的很多困惑，同时也对今后工作起到了一定的指引作用，让我能在自己的岗位上发挥更大的优势，做好本职工作的同时，提升自己的综合素质。
通过本次培训学习，我个人的感想主要包括以下几个方面：一、角色定位、角色转换。从一个普通的操作工人提升到一个小班长，我的个人职位发生了变化，工作性质也发生了转变。作为一个普通操作工的时候，我需要的是技能扎实、责任心强、勤勤恳恳、工作积极，努力的完成上级领导交代的任务。而一旦提升到小班长的位置，我不仅要有普通操作工人所具备的所有素质，同时更需要具备一些其他素质，如管理能力、沟通能力、分析问题解决问题的能力等等。身为小班长如果整天奋斗在一线，所有事情亲力亲为，那么他不仅仅是个人定位不准，更是对员工的不信任，这种人常常会感觉自己工作量大、工作任务繁重、所有事情都离不开自己，虽然自己努力完成各项工作，但得不到上级领导的好评同时还会遭到有理想的下级的埋怨。
二、技术人才、管理人才。作为一个小班长，我首先要分析确定员工属于哪种类型的人，才能在日常管理工作中进行良好的沟通与激励。这次培训因为我的自身知识层次不够，接受能力有限，并没完全
解除我在工作中的一些困惑，在这次培训的指引下，我自己翻阅了一些资料，对人才有了一点浅见，人才包括四类：第一类是能力强，但是态度不好，是为“才”；第二类是能力一般但是态度很好，是为“材”；第三类是能力很强，态度也很好，是为“财”，第四类是能力不好，态度也差，是为“裁”。结合我当小班长这段时间的分析，第一类人一般是企业里的老员工，对待这类人要通过良好的沟通，肯定他的技术能力，对他表示足够的尊重。第二类人态度很好，虽然能力差了一点，但是我们可以通过后天的培养来进行塑造，在日常工作中，态度决定一切，只要态度端正，没有什么事情做不好。第三类人就比较容易管理，基本上不用太多操心，正因为如此这类人也是管理工作中最容易忽略的，所要做的是表示对他足够的关注，多多表扬他、肯定他，让他没有被遗忘的感觉。第四类人一般就是企业里的落后分子，对于这种人的管理无须多说，实在不行只能裁掉。在日常管理中，只要分析清楚员工属于哪种类型，再使用相应的方法去管理，管理工作就会逐渐游刃有余。
三、作为基层管理者的小班长应具备的最基本技能。首先是沟通技能，无论做任何事情，只要有人参与，就需要通过沟通来了解情况，通过沟通来寻找方法，通过沟通来解决问题。沟通是管理者所具备的首要技能，通过沟通，我们才能表扬下属、激励下属。表扬下属的时候需要注意，1是要表扬到具体事情；2是要说明这件事情对于我们的重要性；3是要听取员工的意见；4是询问员工是否需要帮助；5是在适当的时候表示对其会给予帮助；6是要感谢员工所做的事情。
表扬下属的目的是激励下属，但是激励下属的方法不光只有表扬这一种，还包括以下几种激励方法：目标激励、参与激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、竞争激励等。在我们的权力范围内，不能给予员工物质上的激励，以上提到的六种激励方法都是非物质的，俗称“不要钱”的激励方法，也就是无成本激励法，运用好这些方法，即可以提高我们的工作业绩，也不用投入太多的成本。
四、“5S”管理与绩效管理。作为一个小班长，我的工作是完成上级领导下达的生产任务，做好现场管理中的“5S”管理，科学、合理的协调劳动生产力配合现场环境进行有序工作，力争减少集体工作量，并将安全管理贯穿于日常工作的任何一个环节。很多员工都认为绩效考核扣除的工资是被公司收回了，并没有认识到绩效考核得到的工资是除基本工资、岗位工资等公司给予的劳动奖励，在日常工作中会对绩效考核产生消极和抵触的心态。
1、现场“5S”管理是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的现代化管理方法。任何企业，不论它有多么先进的生产工艺或设备，如果不对其进行有效的管理，工作场地杂乱，材料备件乱堆乱放，其结果只能是生产效率低下，员工越干越没劲。“5S”现场管理可以有效的解决这个问题。
2、推行“5S”管理不仅能改善工作环境，还可以提高生产效率，在个人、岗位、班组、车间和整个厂区面貌发化变化的同时，职工的意识、习惯和修养也会悄然发生变化和提高。
3、学习和推行“5S”管理，我认识到，做好每件事都是不容易
的，要把看似最简单的整理、清扫工作持之以恒的做下去并做好也是不容易的。在“5S”管理中不仅要动手，更重要的是动脑，要思考不必要的物品产生的原因，要思考留下来的是否是必要的，清理掉的是否确实不需要了。认真推行“5S”必将为我们提供一个安全、舒适、明亮的工作环境。
4、本次培训扩展了我的思维能力，我认识到只有共同进步、共同提高才能提高班组的凝聚力，才能提高团队合作力。在“5S”管理中的“素养”以人为本，要求人人按章操作、依规行事、养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人，是“5S”活动的核心内容。
由于本次培训时间短，我只是学到了一些皮毛的，更深的东西还有待与工作生活结合起来，加以消化与再学习。在培训过程中，老师也推荐了不少管理方面的书籍，在以后的工作中，我将努力提升自我，将学到的知识学习致用，为公司发展的蒸蒸日上添砖加瓦。
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