平价医疗服务工作汇报
封开县中医院平价医疗服务工作汇报
为认真贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《广东省人民政府办公厅关于开展平价医疗服务工作的指导意见》，实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，根据封开县平价医疗服务试点工作实施方案，结合我院实际情况，我院迅速部署和开展平价医疗服务工作，现将工作汇报如下：
一、具体措施
1、在门诊科室选定一间诊室作为开展平价医疗服务的诊室；
2、设立公示栏和宣传栏，公示服务规范、服务指南、收费标准、平价药包品种和价格等内容，并印发相关宣传资料以供患者取阅；
3、制定协定处方和平价药包服务；4、开设平价病房服务。二、工作成效
自201*年9月至今，我院平价诊室服务患者19人次，总费用173元；平价病房服务71人次，减免医药费用75341元，人均减免约1061元。优质价廉的服务，受到患者的一致好评。
三、主要存在问题
1、群众对平价诊室认知度还不够，认为平价药包药物组成过于简单，达不到诊疗效果，故难以接受；
2、对平价医疗服务的宣传力度还不够，虽然设立了公示栏、宣传栏并印发宣传资料，但群众没有主动关注这些宣传媒体，因此很多群众还不了解平价医疗服务；
3、平价病房由于有医药费用减免优惠，群众都乐意接受，而部分不符合条件的住院患者提出，希望能够同样享受到平价病房的医疗服务；
4、平价病房所减免的医药费用由医院独立承担，上级没有专项资金补助，长此下去，医院难以承受。
四、工作意见和建议
1、加大平价医疗服务的宣传力度，让更多群众认可和接受；2、增加平价药包的药物数量和适度提高药包价格。目前，我市门诊处方平均费用为90元/人次，而我院门诊处方平均费用为70元/人次，因此，建议平价药包的价格可设在35元左右，同时增加药物数量以满足临床用药的需求。
3、希望上级设立专项补助资金，支持平价病房医疗服务的开展，让更多患者享受到平价医疗服务。
封开县中医院201*年8月29日
扩展阅读：患者出院指导与随访工作情况总结评价 为进一步提升医疗服务质量3
患者出院指导与随访工作201*年情况总结评价
为进一步提升医疗服务质量，促进医患沟通，近四月来，我院医务部组织人员先后就出院小结是否规范、是否体现出院指导及出院患者随访情况对全院5个临床科室进行三次全面监管，检查情况汇总如下：
一、评价总结三次监管分别采用通过检查科室运行病历及终末病历、科室记录本内容、现场询问医务人员及患者或家属，并在科室出院患者随访档案中随机抽查2名患者电话联系，依照随访方式、内容、首次随访医师、有何意见、建议、是否满意等具体项目进行统计。
出院小结，调查90份，内容规范86份，95.56%出院指导，询问患者或家属67人，告知康复知识涉及用药及生活指导66人，98.50%出院随访，调查74人，实际随访69人93.24%首次随访医师副高以上38人51.35%首次随访副高以下21人28.38%，首次随访医师不确定15人，20.27%对随访内容很满意58人，78.38%对随访内容比较满意13人，17.57%对随访内容一般3人，4.05%对随访内容不满意0人
二、存在问题：
1、5个临床科室共抽查出院小结90份，内容规范84份，与住院病历记录内容保持一致，并且有经治医师签名。出院医嘱内容详实，涉及生活指导、药物应用、康复知识等各方面知识，有利于患者去所在社区诊所就诊时，为社区医师提供治疗建议。4份不规范病例中2份出院医嘱过于简单，分别为“建议上级医院继续治疗”“建议院外继续治疗”，1份出院诊断为“先天性心脏病”，未涉及先心病分型；1份出院医嘱定期复诊，未写明具体时限；
2、出院随访工作开展情况：骨二，目前仍未按要求持续进行随访，内科随访档案填写多为患者拒绝随访；
3、特定患者出院随访部分科室仍有缺如，部分科室人员不知道如何界定特定患者人群；
4、医院《患者出院对方及复诊预约制度》要求首次随访应有副高及以上人员完成，条款4.5.6.1可达A级。检查中共纳入统计的患者有69位，期中仅有55.07%患者首次随访是由副高以上医师完成。
三、改进措施
1、按照制度要求，首次随访应由副高及以上的医师完成。严格要求临床科室落实随访工作，保证患者诊疗的持续性，为患者提供出院后优质服务；
2、科室应对随访的患者有追踪，及时、准确、完整记录患者出
院随访记录本。同时科主任应至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促，不断改进该项工作；
3、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导，尽量减少使用医用术语，用通俗易懂的语句来表达；
4、出院时告知患者来院复诊时请带出院记录；
5、科室根据本科室特点可自行界定特殊患者，并注意随访工作的连续性，医务部已下发通知，让临床科室上报本科室特定患者疾病名称，并定期督导检查其执行情况。
四、取得的成效：
1、通过出院指导和随访，可了解出院患者在日常生活及工作中，是否能坚持对自己病情有益的生活习惯，尽量避免使病情恶化的情况发生；
2、通过出院指导和随访，给病人送去他们急需的康复指导，让病人感受到医院的关心，提升了患者对我院的认可度；
3、通过出院指导和随访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了病人对医院的忠诚度，无形之中将流失的病人重新争取回了医院；
4、通过出院指导和随访，将医院的服务延伸到病人出院之后，听取了广大病员群众的意见与建议，获取了改善医院服务的第一手信息；将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，确保了医院服务质量持续改进。
成都中山骨科医院201*.12.
友情提示：本文中关于《平价医疗服务工作汇报》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，平价医疗服务工作汇报：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《平价医疗服务工作汇报》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/544283.html
- 上一篇：质量信得过班组演讲稿
- 下一篇：医院医疗服务质量工作总结[1]