如何做好企业经营管理【个人心得】
如何做好企业经营管理个人心得
商侠飞
首先从战略上，您必须建立一套以服务社会大众为核心的CIS体系，从经营理念-产品感知-视觉效果上慢慢在市场上展露头角。
中国的大部分企业从成立企业开始，一直想的是如何占领市场，如何打败竞争对手，如何获得利润，殊不知到头来却收效甚微，其原因之一就是在战略层面上缺乏整体的CIS体系的建立。当然战略层面上还不仅仅包含这个问题；一切经营的目标都在于实现战略规划，落地战略规划，实现战略规划的成果，所以从源头上说，经营目标能否实现，首先取决于战略规划和部署是否得当，就现有的资源能否实现企业所定的战略目标。
其次，经营管理的好与坏也直接影响了战略目标的实现；您所题的如何做好企业经营管理问题也有五个必要条件：
一.计划Planing，无计划不经营，这是首要的经营管理问题，做计划可从年度开始，统称年度经营计划，也可以根据战略规划编制三年的事业计划，再编制年度的经营计划，年度计划编制方式采用‘两下三上’的方式进行，即决策层与中坚-基层之间针对实现经营目标的互动。关键在于计划下达以后的跟进与调整。国外大型的企业在经营管理当中80%的时间是用在计划的编制、更新、分析、调整上。计划的内容包括年度经营目标概述、电力产品设计计划、年度预算计划、成本计划、资金计划、营销计划、人力配置计划、质量管理计划、客户满意度提升计划；以上所列之计划可分解成为部门的职能计划。
二.资源resources，资源的含义很广泛，一切能为了实现经营目标而准备的都统称为资源，我
本人不赞成将‘人’定义为资源，因为人是创造资源和使用资源的；但目前在经营管理当中，确实将人视为最大的最宝贵的资源。资源包含了人财物，有形的，无形的。为了保证经营目标的实现，必须首先保证人力资源，人是管理者，毛主席说过：‘政治路线确定以后，干部就是决定因素’，企业经营如果任用了合适的人，在合适的岗位，则企业兴旺，任用错误了，则直接会导致经营目标不能实现，重则导致企业的覆灭。活生生的例子就是巴林银行1995年的倒闭，完全是因为新加坡分行的一个总经理所作所为导致的，所以如您要在经营管理上取得好的效果，就需要慧眼识别那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。
三.经营方针的贯彻与执行orientation，高阶-中坚-基层，随时要了解每个层级对经营方针的理解，高阶以变来达到不变，中坚实时的做出不变当中的变，所有的变到了基层应该保持不变。这个方针是经营目标得以实现的基本保障，如果高阶不变，出现影响经营目标的情况时仍然按原定计划走，则会影响目标实现，所以高阶要求的在在变化中来达到不变，中坚要根据高阶的变化实时的做出调整，而基层应该按规定执行，不能乱变，否则就会导致不良的后果。
四.全面风险管理RiskAssessmentPart，任何经营目标都有不能达成的风险，也存在高风险高利润。风险与机会并存，所以做好风险规划管理对于实现经营目标，提升经营管理的绩效是非常有必要的。一个企业如果连自己面临的风险都不在乎，如何能够带领团队实现公司和个人的发展。风险管理重在规划，赢在控制。如果贵公司还没有风险管理的部门，建议你们成立风控部，建立之后首先就是要在企业里，大家风险管控体系，建立风控与内控流程。风险管控体系包括风险信息管理框架、风险评估、风险管理策略、实施解决方案、监督检查。风险要素包括八个方面企业内环境、目标设定、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制、信息与沟通、监督检查。从战略-经营-报告-合规四个方面进行全面规划。
在风险识别当中，可按大类将风险进行分类:战略风险-市场风险-财务风险-合规风险-运营风险-信用风险六大类。风险管理体系建立可参照COSO协会的规定以及《央企全面风险管理指引》来建立。
五.建立优良服务体系Servicesystem，由于长期电力公司在区域市场上占垄断地位，信息不对称、服务质量低下、给广大社会民众的树立形象也不好，所以，做好运营管理首先将售后服务体系建立起来，建立CALL-CENTER服务中心，建立会员机制，可将小区或大的社会团体，甚至将个人纳入会员体系里来，极大地提升社会大众的满意度，确实服务好社会大众，同时充分运用网络实现B2C的模式。
除了以上五个方面的因素以外，你也可以用项目式的管理来经营企业，按项目式的管理主要是从九个方面来进行管理-整体管理-范围管理-时间管理-成本管理-质量管理-沟通管理-人力资源管理-风险管理-采购管理，经营过程是否都要按照九大知识领域来管理，可以根据实际情况进行裁剪，但是所经历的启动-规划-执行-监控-收尾五个阶段是必然的，如果运用看您及管理者的具体要求而定。
管理真正的用意不在于管，而在于疏导，因势利导-持经达权就能达到管理的效果，加之在遇到任何难题的时候，采用两难-兼顾-合理的手段来进行分析与权衡，团队必然向心，企业必定兴旺。获得人心，赚取人心，则万事顺成。
扩展阅读：现代企业经营管理学习总结
现代企业经营管理学习总结
成都市第六建筑工程公司机械化分公司肖骁201*-12-31
（一）投资决策篇
一、现代经营的投资理念1、创经营效益，为企业赚利润；2、树品牌形象，为社会做好事；3、交四方朋友，为自己结善缘。二、如何决定投资该不该做：
1、分析市场风险（经济周期的影响，行业周期的影响，政策周期的影响）；2、明确法律责任（在市场经济和法制社会，企业的经营行为都是法律行为）；3、排除政策障碍（政策多变和区域之间的差别是国内一大特色）。三、决定投资要三个找准（切忌：感情用事、鲁莽行事）1、找准合作伙伴；2、找准市场潜力；3、找准发展时机。四、现代竞争三原则：
1、把握先机，依靠实力，集合智慧；2、低成本，高效率，快流转；3、品牌，诚信，团队。五、注意预防三种风险
1、投资风险（投资方向、时机、规模要把握准确，否则全军覆没）；2、财务风险（管财有序，理财有方，生财有道）；
3、法律风险（严守法律底线，严防法律漏洞，严控法律官司）。
（二）、经营运作篇
六、经营中的“三不”
1、不熟不做；1、没钱赚的不做；2、超支付能力不做；或者：2、投不起的不做；3、控制不了不做；3、没合适人选的不做。七、资金运作中的“三不了”必须防止
1、回收不了（既无利润，又无后续资金，就会困守孤城）；2、支付不了（留有余地，才不会陷入资金断裂）；
3、变现不了（买过来时，就要想到有人会接手，否则就成了烫手芋头）。**八、对应收账款的处理办法：
1、改变思路，以物抵债，再盘活变现，迅速进入再投资获利；2、忍痛让利，尽量和解，免得伤了和气又树敌；
3、专人负责，专门对策，专项奖金（重赏之下必有勇夫）。九、成本控制的基本方法：
1、市场成本模拟法：就是目前市场上所能接受的价格减去成本即是平均利润，公式：市场售价平均利润=市场成本
2、责任成本核算法：就是将市场接受的成本纵向分解到每个项目、每个岗位、让人人都对成本负起责任，成本的高低与每个员工的职位升迁利益奖罚密切结合起来，使人人都来参与成本控制。
3、综合成本分析法：（1）财务费用；（2）、管理费用；（3）、经营费用（生产费用），上述每一项费用的降低都会带来效益的提高，利润则随之上升。资源管理（+）资源管理包括：
人力资源管理、材料管理、机械设备管理、技术管理和资金管理。项目资源管理的全过程：
项目资源计划、配置、控制和处置。项目人力资源管理的目的：
调动项目参与人员的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。项目人力资源管理的全过程：
项目人力资源管理计划，项目人力资源管理控制和项目人力资源管理考核。材料管理：库房管理；使用管理。
机械设备配备原则：
满足需求，配备可能，经济合理。技术管理：
核心技术的研发和现有技术的管理；技术人才的管理，尽量减少流失。资金管理：资金计划；资金使用控制。**十、稳健经营理念：
1、企业经营的秩序在于财务预算；2、企业经营的风险在于现金支付；
3、企业竞争的实力在于人才团队；4、企业盈利的多少在于成本费用控制。
所以，必须实施严格、规范的财务管理；必须实现安全高效的现金流转（即企业的三性：安全性，效益性，流动性）。十一、在运营中追求差价，永远是最大的管理问题：
1、资金如何进来，即融资战略，资金成本越低越好，它“关系差价”；2、投资如何决定，投资这一环节，靠企业去练，要“练出差价”；3、经营如何进行，如何提高运营效率，实施管理的有效性，它也是差价。运营及管理的核心是追求差价（利润）最大化；低成本与高效率永远是一切经营管理的终极标准。十二、考察企业的稳健程度：1、负债率；2、现金流；3、创利能力。
（三）、地产业务篇
十三、地产投资经营的成功要素：1、好地段，规划先行；2、低地价，有升值潜力；
3、快变现，从现金到现金的流程要尽可能缩短。十四、房地产企业的利润构成：1、高级差地租（地价要低）；
2、高附加值（开发定位性价比好）；3、高品牌价值（开发商的知名度）。**十五、市场营销成功的因素：
1、好品牌（诚信度、良好的售后服务）；2、好产品（质优价廉是永恒主题）；3、好团队（优秀的企业管理者和营销人员）。十六、企业的竞争力表现在：1、筹融资和资本运作能力；2、创利纳税和规避风险能力；3、土地资源储备和可持续发展能力。十七、房地产开发和工程建设的“三个保”1、保经营利润；（有利润才能发展扩张）；2、保质量安全;(质量终身制，廉洁从业)；
3、保资金链不断裂（现金流充足才不会四面起火，才能在市场低迷时抓住商机）。
建筑机械租赁经营篇（+）
餐饮休闲经营发展篇（+）
建筑装饰经营发展篇（+）（四）领导管理篇
十八、企业高层领导最要紧的三件事：1、理思路，定目标，做决策；2、选对人，用好人，善待人；
3、协调内外关系；优化发展环境；调整资本结构。**十九、要求部属必须做到：
1、主动性：主动执行落实，主动协调关系，主动相互补台；2、创造性：创造性地发掘，创造性地开拓，创造性地进取；3、建设性：建设性的意见，建设性的建议，建设性的办法。二十、审查子公司报批事项的原则：
1、首先看股东利益有无受到损害，与母公司的发展方向有无冲突；2、其次看符不符合法律政策规定；3、第三看该事项利大弊小，还是利小弊大。
二十一、在现代管理中老板和部属必须层次分明老板要做好三件事：
1、能不能做（一是行业、项目自己有无把握，二是资金和规模是否适合自己）；2、让谁去做（决定人选要量才录用）；3、还做不做（是退出、继续经营还是扩张）。部属要做好三件事：
1、怎么去做（要有明确的目标、计划、办法）；2、按什么标准去做（熟悉法规、政策及行规、行情）；3、做得怎么样（检查、考核、反馈）。二十二、领导的三大任务：1、建班子；2、定战略；3、带队伍。
二十三、领导者的处事原则：
1、领导者不是制订计划，而是确定方向；
2、领导者不是组织与配备人员，而是让员工协调一致；3、领导者不是解决问题与控制，而是激励员工。
**二十四、领导力决定员工忠诚度
1、员工忠诚度是公司发展受益最终盈利的关键因素之一；2、员工对工作感觉满意，才能表现出高忠诚度；
3、忠诚度的主要驱动因素是公司的领导能力和管理效率。二十五、企业经理的三项标准：1、创新（敢于开拓）；2、负责（勇担风险）；3、真诚（慎独、诚信）。
二十六、好的管理团队要做到三个必须：1、必须行动迅速，发现商机，确保完成；2、必须谨慎从事，防止扩张过度；
3、必须有成本意识，经常关注办企业的三要素：（原材料、订单、员工）或（资金、项目、人才）。二十七、成功商人的要诀：1、具有远大目标，敢于冒险；
2、富有工作热情，一旦有了热情，就会超越自己的能力产生创造激情，创造更多的利润领先竞争对手；
3、做生意就是赚取人心，而不是单纯赚钱。二十八、职业经理人的标准：
1、以行业的标准、商业道德作为自己的行为准则；2、以企业的目标和利益作为自己的奋斗目标；
3、以工作执行力强来衡量工作水平；而不是凭自己的兴趣能力。**二十九、真正有效的执行力：
1、执行就是一种紧盯目标下的简单重复过程；
2、制度化的执行力是通过一套组织、程序来约束越轨行为；3、执行作为一种制度和文化，其最基本的内核：（1）认真第一，聪明第二；（2）制度第一，能人第二；（3）结果第一，过程第二。
三十、领导者的个人修养影响工作团队的素养：1、扬善于公堂，规过于私室；2、宽以待人，严以律己；3、榜样的力量是无穷的。
（五）、资本运作篇
三十一、经营企业其实就是运作资本，让资本在不同形式上转化，最终就是实
现其价值，资本的几种主要形式是：1、物质资本；2、现金资本；3、人力资本。
三十二、企业并购原则：
1、快速原则：一旦发现目标一定要在第一时间做出决定，否则就会贻误商机；2、整合原则：整合先从组织整合再到核心业务整合，即先搞行政、人事、财务等支持部门的整合，随后再扩展到客户、市场、生产、销售、研发等核心业务部门的整合；
3、融入原则：要让新进入的人尽早融入到新组织当中来。**三十三、对上市公司股票投资的基本判断：1、公司的业绩持续增长（高效益）；2、充足的现金流（高周转率）；3、正常的分红派息（高分红）。
**三十四、实现产业资本和金融资本良性互动：1、产业发展需要雄厚资本的拉动；2、资本运作必须以成熟的产业经营为基础；3、良好的投资者关系是资本运营的必要条件。
（六）、和谐合作篇
三十五、营造“内和外顺”的工作氛围和发展环境：
1、营造“和谐合作”宽松的工作氛围，让员工心情舒畅地做好工作；2、营造“和平共处”宽阔的发展前景，让公司在运作顺畅中生存发展；3、营造“和气生财”宽容的人际关系，让企业出现人人欢畅的良好局面。
三十六、关于合作共事的三原则：
1、规矩与信任：在遵守规矩的基础上相互信任；2、管控与放权：在有效管控的基础上充分授权；3、责任与合作：在明确责任分工的基础上加强合作。
肖骁
二00一一年六月
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