回顾过去 展望未来
201*年工作小结
在即将过去的201*年，我们进口部在公司领导的高度重视，大力支持下，也是在全体进口部成员卯足干劲，积极进取，共同努力下，取得了快速的发展和良好的成绩：
在201*年我们的单量由去年的830票增加到今年的1300票，增幅达50%以上。
在201*年我们不但较为出色地完成了过去已有的常规的进口清关业务，还大力地发展和丰富了各类保税区业务，物流中心业务，区港联动业务，转关申报等各项业务种类，在实践中锻炼了队伍，完善了我们的服务，使我们在服务的专业性和多样性上具有了更强的竞争力。
在201*年我们还为业务公司完成了1200多项进料加工的手册新办，变更，深加工结转，以及办理免办3C，目录外3C，海关进口免税表，旧机电备案，手册授权等增值服务项目。使我们能够紧跟业务公司发展的需要，完善我们的综合服务保障体系。
在201*年我们还在单量大幅增加而人员相对不足的情况下，充分发掘了老员工的工作潜能，同时也补充了新人，完善了AB角的操作小组工作模式，以老带新，以老促新，使得新人能够在实践工作中得到充分的发挥和锻炼。
虽然我们取得了一些成绩，取得了较快发展，但同时我们也要看到，由此也带来了一些工作上的新特点，新情况，也相应地出现了一些新问题，有些问题更是迫切地需要我们去总结和解决：
201*年工作出现的新特点1、
单量的增加：报关单量由去年的830票增加到今年1300票
（不包括增值服务业务），其中上海公司报关海运货物约占一半650票左右，其他口岸报关650票。2、
新的业务类型的增多：包括保税区业务，物流中心业务，转
关申报业务，免办3C，目录外3C业务，手册授权业务….3、
各业务公司进口货物特点鲜明：根据各业务公司进口货物以及
管理方法，不同的操作人员，结算方式等，使得各业务公司进口业务特点鲜明，区别明显4、
业务公司对各种延伸服务的需求大大增加：包括一些对手册的
管理，对仓储的管理，对货权的控制等等。
相应出现的一些问题：1、
随着单量增加，工作量加大，一些单据审核不够严格，规范申
报不清，影响通关效率，并且遗留隐患。（既是老生常谈，又是常谈常新的问题）对于进口部与上海公司以及其他报关代理公司之间如何协作，责权如何划分，如何形成统一顺畅的操作模式和操作流程，相互认可的流程和规范如何能够保证贯彻执行，都是厄待解决的问题。2、
在操作小组内由于个人的工作量都比较大，所以形成了各自埋
头干活，职责范围界定不清，组员之间缺乏相应的沟通，协作协调工作不够。3、
在部门内缺乏内部培训交流机制，对于新增的业务种类各忙一
块，缺乏相应的总结与培训。4、
对于各业务公司不同特点，差异化服务不够，仍停留在凭操作
人员的个人经验做事，缺乏部门内部的总结与交流。5、
对于业务公司出现和提出的新的服务要求，缺乏相应的理论知
识学习，与业务公司之间也存在责权界定不清，服务和管理之间的平衡点未能有效掌握（比如手册报关单的管理，比如业务公司对进料加工工厂库存货物的管理等等）
针对以上出现的情况和问题，201*年拟采取以下相应措施：1、
梳理各操作岗位的工作范围，明确工作职责，建立关键步骤的
操作规范，如托单的审核规范，系统录入规范等，并结合绩效考核等其他考核方式确保各类操作流程和规范能够贯彻始终。2、
确立与上海公司报关部定期交流和沟通机制，明确相互的服务
要求和服务承诺，互相监督，共同进步。3、
加强对新人的培训工作，明确老员工对新员工一对一的传帮带
工作。坚持以往，将新员工派往报关现场一线进行一段时间的实习工作。4、
建立部门内部绩效考核量化机制，在每个季度都要通过部门内
部讨论，根据不同岗位的不同要求，公开透明地确定当季的1-2个可量化的绩效考核指标5、对以服务管理为主的五金、轻纺、机电公司，深入业务上下游，
做精延伸服务，以服务促管理，以管理保服务。对有市场化经营特点的成套、船舶、技贸公司，做好对业务的归类和筛选工作，严格单据的审核，并有选择性的规避一些风险高，收款周期长的业务。6、
定期开展内部业务总结和培训，并按照业务类型形成文，编订
成册，作为进口部的业务知识的总结和沉淀，也为以后的新人培训工作做好基础理论工作。7、
对于自身的服务流程和办理期限需向业务公示，同时也要向业
务明确双方的责任和义务，在能够对业务提出指导性的操作规范，并能确保业务执行的情况下，做出相应的服务承诺
通过以上几点措施，我相信即将到来的201*年，是我们进口部值得期待和为之继续努力奋斗的一年，我们一定能够在集团公司持续高速发展的大背景下，充分发挥部门内部人员能力，完成对业务公司的服务和保障职能，在服务和管理，经营和保障之间找准自己的定位，不断寻求更佳的平衡点和契合度，完成自我蜕变，使得我们部门能够在集团内部具备更强的生命力，同时在外部市场中具有更强的竞争力。
扩展阅读：回首过去,展望未来
回首过去，展望未来
不知不觉，我们已经是大二的学生了。现在我们正面临着择业的难题，而在步入社会之前，我们有必要对我们的自身情况做一个详细的总结，为了提高自己的学习能力，也为了提高自身的综合能力，更为了自己能在未来更好的适应社会，我制定了一个对未来短期的规划。
回首过去，我们既经历过残酷的高考，也渡过了两年的丰富大学生活。
高中的我们不外乎是为了高考在每天地奋斗着。高中的我，每天似乎都重复着三年如一日的的生活，三点一线的跑：教室寝室食堂。那时的生活虽然紧张，虽然伴随着老师们“高考高考”的紧箍咒，虽然紧系父母们的殷殷期望，但我们却依旧要打起精神面对每天的题海，因为我们知道我们正在为我们的未来奋斗，而事实证明人生有目标是一件很好的事。虽然苦，但我们过得充实；虽然累，但我们有目标；虽然怕，但我们知道这是人生必要的一步。
大学的生活又是我们人生的另一个阶段。在这里我们不仅要学好专业知识，而且要学习和锻炼自己的交际能力。在大学，我学习的是计算机应用专业，在这之前我对计算机是知之甚少，所以在学习专业知识这一方面，自己的难度很大，但这却不是学不好专业课的借口，每天认真听讲是必不可少的，除此之外我还会去图书馆借看一些和专业有关的书。在大学里我经常参加的是青年志愿者活动，虽然我们的青年志愿者活动不是惊天动地的，但我依旧为此感到自豪，因为帮助着别人，因为看到了许多乐于帮助他人的同学，而自己也是其中一员。大一暑假的勤工俭学是我学生暑假的一次难忘经历。这次勤工俭学虽不如真正步入社会般艰难，但却依旧令我印象深刻。在这之前我从没有过这种经历，在深圳宝德玩具厂的勤工俭学，虽然没有用到我们的专业知识，仅仅只是体力上的劳动，但却依旧辛苦。环境的不适应、炎热的天气、长时间的工作，终于使我在那里大大的生了一场病。当时的自己虽然很难受，却意识到了自己的缺点，知道自己的适应能力并不如自己想象中的那么好。同时也意识到了我们必须好好学习，因为“知识改变命运，教育改变生活，技能创造财富”。
在过去的五年里，我们经历过高考，虽然结果并不如我们想想中的那般美好，但我们奋斗过。在过去的五年里特别是大学的两年，我提高了自己的动手能力，掌握了一些基本的专业知识技能，也取得了一些证书，增加了社会实践活动的经验。但我自身依旧存在着许多的不足。首先是对于自己的目标不坚定，虽然奋斗着，但却缺少着成功第一要选的自信，其次是专业知识掌握的不牢固，常有“前面学后面忘”的情况，还有就是没有做好步入社会的准备，对步入社会有恐惧，特别是在大二这个时期，看到学姐学长们那么辛苦的找工作。
回首过去，我们有收获，却也有遗憾；展望未来，我们满怀期待，但却也又恐惧。
未来的五年里，我们基本是在社会上打拼的，而在这剩余不到一年的大学时光里，我们有必要抓住这最后的时光，在这最后的时间里加强自己的学习能力，提高自己的综合能力，进一步的适应社会。
在剩下来的大学学习里，首先我制定了以下的计划：
一、目标
1、顺利通过各门功课考核，熟悉和掌握各门功课的相关知识。2、提高动手能力，扎实地学好专业技能。3、取的与专业相关的证书。
4、进一步增加社会实践活动的经验。
二、为实现上述目标，必须采取的具体措施：
1、制定合理的时间表，每天按时上课，课后及时完成相关作业，勤加练习。2、在学习专业技能时，要敢于亲自尝试，善于运用课本上的专业知识，将
理论与实际操作相结合。
3、对于需考取的证书的专业知识，不但要学好课本上的知识，还应对相关
的相似课题进行练习，使之操作时达到举一反三的效果，培训时期要抓紧时间，多加练习。
4、充分利用校内图书馆及网络，了解时事政事，开阔视野，扩展知识范围。5、多参加校内活动，提高自身交际能力，多参加社会实践活动，增加经验，
提高自身处事能力。
6、锻炼自己的自信心，时刻想着“我能行！”
7、学习写简历、求职信等求职技巧，了解和参加学校一些有关就业的信息
和活动，为以后参加面试积累经验。
结束完在学校里的学习，我们就要真正的步入社会了。在当今这个人才竞争的时代，我们有必要对我们的职业深涯进行规划。
对于我们学计算机专业的学生，我们的专业领域主要涉及了：数据处理、计算机辅助系统、系统仿真、办公室自动化、电子商务等方面。
由于计算机运算速度快、计算精度高、高度自动化和通用性强等一系列特点，使其几乎进入了人类和社会生活的一切领域。我们的计算机应用专业正是这一方面的。我们以后可以从事计算机辅助设计（CAD）、ProtelDXP、单片机等工作。有着很广泛的发展方向。但由于社会发展得快，计算机技术要求进一步提高。
根据自身的了解和各科专业课的测评，我发现自己在学习上还存在问题，虽然能不断地尝试新的知识，但却很难较快的接受，更不能深入的深究，而且这门专业是循循渐进的，大二的专业课都是建立在大一的课程上的，这样，大一没有学好，势必会给大二专业课的进行带来困难。而自己的大一课程学习的很不牢固，特别是电工电子这类与物理相关的课程。我不怕吃苦，做事勤劳，待人诚恳，但是对自己不够自信，做事优柔寡断，创新能力不够。
在当今的信息化社会中，我国计算机行业也发展迅速，但每年都有成千上万的大学生毕业涌入社会。有人说，人才培养的根本不在于知识的传授，而在于能力的培养。我赞同这种观点一个真正的人才不但要使自己的德智体全面发展，同时应着力加强基本技能、创新能力、实践能力、自学能力的培养。同时，人才培养应当努力适应社会经济发展对人才提出的需求，即复合型的、一专多能的专业人才。
在未来的五年里，我们首先会去实习，让我们进一步接触社会。在实习中，我们应当努力工作，同时也是学习，不懂得要虚心请教前辈，切勿畏首畏尾，同时要和同事们搞好关系，提高自己的交际能力。在实习后，我们就是真正的迈入就业的大队中了。在未来的五年里，作为学习计算机的我，我希望自己找到一个与自己专业对口的工作，可以是计算机操作员，也可以是打字员，这些工作和我的专业相挂钩，同时难度不大，我想自己可以胜任，在工作中，我会脚踏实地，勤勤恳恳的做事，注意：“我们的事业，需要的是手，而不是嘴”，不懂得要和同事讨论，和同事取长补短，实在不懂的要虚心请教前辈。同时在工作期间，我会不断的提高自己专业技能和文化水平，为以后自己可以胜任更好的工作打下基础。努力使自己成为复合型的、一专多能的专业人才。
珍珠之所以美丽，不仅因为它有光艳夺目的光彩，更在于它是蚌壳用尽毕生心血磨砺而出的；蝴蝶之所以美丽，不仅在于它那舞动花间的翅膀，更因为它是经过漫长的蛹孕育而成的，所以说，任何的成功，“不是一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，在未来的五年里我们或许会碰到这样或那样的困难，但我们却要依然笑对这个、那个困难，只有勇敢地迎上去，才有可能解决荆棘。美丽的花朵背后是枝叶的风霜雨露，参天大树的下面是纵横百错的根系，成功人士的背后是辛勤的汗水和多少个不眠之夜……
计算机应用专业201*02班北秋芊羽
二0一一年三月二十日
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