永济市邮政局201*年工作汇报
永济市邮政局201*年工作总结
201*年，永济局认真贯彻省公司及市局工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，从我局实际出发，解放思想，大胆创新，全力深化专业化经营为核心的体制机制改革，以改革促进发展；持续推进“调转优化、降本增效”两大战役，着力转变发展方式、提升发展质量和效益；以“流程优化”为抓手，强化精细管理，增强网络支撑能力，提升服务水平，夯实发展基础，提高认识，转变观念，强调抓住传统业务不放松，继续加大储蓄、函件等业务发展力度，做大做强代理保险业务，在狠抓管理、拓展市场与控制成本上做文章；采取灵活多样的激励措施，奖惩并施，充分调动职工积极性。
今年全年，我局业务收入完成1164万元，完成年计划的98.92%；其中：
邮政储蓄收入完成664万元，完成年计划的103.2%；电子商务收入完成51.97万元，完成年计划的115.5％；集邮业务收入完成67万元，完成年计划的103.9%；代理保险收入完成88万元，完成年计划的122.8％；函件业务收入完成85万元，完成年计划的64.24％；报刊发行收入完成113万元，完成年计划的113%；分销寄递收入完成8万元，完成年计划的106%。
重点业务发展情况
邮政储蓄年计划4500万元，截至12月31日累计净增余额8353万元，完成年计划的185.6%，完成年计划百分比占全市第一，年平均余额2822.81万元，平均活期比例为46.88%，比年初提高了0.69个百分点。储蓄大会战第一阶段计划3500万元，净增余额累计完成4259.94万元，完成
计划的121.71%，平均余额净增1331.99万元，完成大会战计划的100.15%。
电子商务储蓄短信完成8752条、汇兑短信完成13087条，速递短信完成16331条，代收烟草款实现手续费收入12.3万元，在全市率先完成年度收入计划，受到市局的贺电嘉奖。
邮政贺卡实现收入78.3万元，完成年计划的100.4%。11年新邮预订工程提前20天完成计划，实现收入19万元。
11年报刊一次性大收订实现流转额445万元，完成年计划的90.27%。
112月未发生重大人身、资金、邮件、车辆和设备安全责任事故。综合体现在以下几个方面。
一、积极健全营销体系，促进企业经营发展。（一）抓好金融业务，突出规模和效益并重的原则。储蓄专业，在当时形势下，邮政储蓄仍然是邮政的吃饭业务，我局针对邮政储蓄发展的情况，以转型发展为导向，以客户为中心，调结构、抢市场，大力提升邮储竞争力与吸储能力，以人为本，强化竟然从业人员管理，抢抓内控管理风险防范，通过实施六轮驱动，全面纵深推进专业化改革，实现良性可持续发展。
1、通以营销项目为抓手，增加利差收入。专业化经营以来,我局以市场需求为导向，努力优化储户结构，通过实施转变增长方式、业务结构调整、管理过程控制细化，紧抓住城区和农村两条主线，深入挖掘农村金融和城镇商贸市场潜力。通过以上措施，邮储实现8353万元，发放率卡通3606枚，卡均余额1万余元，实现效益最大化。
2、依托邮政特点，大力发展代字类业务，增加非利差
收入。专业化经营改革以来，为实现企业效益的最大化，我局加快“代”字类业务的开发步伐。通过实施专业营销、强化考核，通过轮岗采取“一帮一”活动，提高全员营销技能，用好激励政策，完善考核体系，激发员工发展业务的主动性和积极性。截止12月31日，我局代理网点代收保费2096余万元。电子商务实现收入51.97万元。
（二）以专项营销为抓手，推进邮务类专业稳步发展函件业务。一是按照“以项目开发为龙头，以专业营销为重点，深化主题营销，运用传媒理念，以名址库建设和运用为支撑，突出数据库营销，做大做强商函业务，拓展封片卡业务，培育账单业务”的发展思路，为11年贺卡发展打下了坚实的基础，开发了永济市旅游市场，仅利用数据库发展旅游贺卡70500元，同时，开展了以“安全与我同行”及“人人爱环保”废纸回收项目，实现11年贺卡收入14万元。二是做好商函帐单业务，有效开发了地税局完税账单，实现函件收入6千多余元。三是打好201*年贺卡营销战役。提前召开了全局性的动员大会，采用方案营销、功能营销、关系营销等措施，由局领导和中层人员带头，成功开发贺卡项目“岁岁平安大礼包”实现收入12万元，截止目前，实现贺卡收入78.9万元，完成市局计划的100.4%。
发行业务。按照“以畅销类报刊营销为重点，以项目营销为主题”的思路，全力启动教辅类市场，牢固树立“天天都是收订日”的思想，细分客户市场，深挖市场新潜力，抢抓时机，通过项目营销推动常年收订流转额的增长。在201*年大收订工作中，党报党刊仅用一周时间完成党报党刊计划，实现报刊流转172万元。行业报刊截止12月30日实现报刊订阅流转额70余万元。职工营销全局上下形成了你追
我赶、争优比先的浓厚竞赛氛围，实现必保、重点报刊流转额82万元。
（三）适时推进主题营销项目。
集邮专业。按照市局总体安排，发挥专业的指导和服务作用，采取“三抓”营销方式，巧借今年5月《中国书法行书》邮票成功发行，成功开发了政府形象宣传册《中国优秀旅游城市永济》201*册，实现收入56万元，截止9月19日，集邮实现收入65万元，提前100天完成全年计划目标，受到市局贺电嘉奖。201*年新邮预定，采取早部署、早动手方案，提前20天完成任务，实现收入19余万元。
分销寄递专业。一是开展“爱心包裹”揽收宣传活动。通过掌握市场信息，全市悬挂条幅、电视票字、宣传单发放等进行宣传揽收工作，我局共寄递爱心包裹120件。二是在今年“思乡月”营销活动中，本着“抓早、抓好、抓出成效”、依据专业化经营创新营销模式，针对目标客户开展项目营销工作。仅3天时间，全局完成“思乡月”分销项目，合计销售额122930元，实现收入6.9万元，完成计划的108.4%，受到市局贺电嘉奖。
二、基础管理方面
首先是强化企业财务管理。深入推进全面预算管理，开展成本损益核算，严控企业的差旅费、接待费、水电费、会议费、油料费、办公费等非生产性支出，压缩固定成本费用、标杆成本费用的管控标杆，不断推出节约新举措，以更低的成本取得更大的收益。二是深化企业基层和基础管理。加强企业基础管理，落实各项规章制度；从规范基层作业管理，规范前台经营秩序，加强支局长、班组长以及各岗位员工的培训入手，加大业务检查和管理考核的力度，确保各项规章
制度落实实处。三是强化人力资源管理。强化人力资源优化配置工作，坚定执行“减员增效”战略，盘活企业存量人员，对营业人员实行“实绩考核，动态调整”，对管理人员实行“岗位问责，末位替换”，进一步拓宽和畅通企业人才培养、使用和选拔渠道。四是强化企业安全管理。严格落实安全生产责任制，以人身、资金、邮件、设备和信息安全为重点，不断加大治安综合治理和防范力度，采取多种行之有效的检查方式，力求做到及时发现、及时整改、及时排除，消除一切隐患。五是提升服务质量。加强职工思想政治道德教育。激励了员工的爱岗敬业精神，使员工牢固树立“奉献邮政服务社会”的观念，改善服务设施，优化用邮环境。
三、凝聚团队精神，为企业发展提供动力之源实施队伍素质工程。分层次开展了职工培训。共举办职工培训班16期。组织局领导和各班组、支局负责人参加了远程教育的学习培训，合格率达95%以上。强化民主管理和民主监督。一是落实职代会制度，充分发挥职工依法参与民主决策的权力。二是推进局务公开，确保职工知情权。三是在六月份组织的“合理化建议”活动中，全局职工广泛参与，积极为企业献计献策。开展了多种形式的劳动竞赛活动。如“首季开门红”、“我为企业做贡献”、“跨发展树品牌”短信营销竞赛及“三大战役”活动中的各项短程劳动竞赛等一系列活动，并通过制定合理有效的考核方案，激发起了全体职工为企业效力的热情，使职工之间、网点之间、支局之间你追我赶，奋勇争先，形成了比、学、赶、帮、超的良好发展氛围。关心职工生活，增强企业凝聚力。经常深入基层网点班组，了解和解决职工工作生活中存在的问题和困难，稳定职工思想，凝聚职工力量，坚定职工信心，增强职工干劲，在企业
中营造了和谐的氛围。
在总结成绩的同时，也要清醒地看到我们在改革发展和管理服务中仍然存在这样和那样的问题。如在专业化经营改革中，宣贯力度不够，条块关系没有完全理顺，人、财、物等资源如何合理配置的问题较为突出，专业对各自经营的管控力度不够；多项业务发展后劲不足，新项目运作乏力，原有优势项目优势不再；管理基础仍然较为脆弱，许多问题屡查屡犯、屡罚屡犯，已到了非解决不可的地步；要完成今年的收入目标难度非常之大等等。这些问题，有认识上的问题，有环境变化的因素，有历史遗留及多年积累的矛盾。对此，我们应高度关注，并在下一步的工作中认真加以解决。
在新的一年，我局将按照省公司、市局以及市委、市政府工作部署，深入学习实践科学发展观，进一步强化市场意识、竞争意识，创新意识，坚持以人为本，以增强员工信心为着力点，积极落实关爱员工举措。推行改进局务公开制度，健全民主管理，确保员工参与权和知情权。积极开展职工小家建设、送温暖及慰问活动，不断完善职工医疗互助保障制度。并健全沟通机制、构建激励考核机制，畅通人才晋升通道，做好员工职业生涯的规划，形成企业与员工共谋发展，共创和谐的良好局面。解决好员工最关心、最现实的利益问题，全心全意为员工办实事、谋实惠，让员工能够享受企业发展成果，为地方经济发展贡献力量。
永济市邮政局
二O一一年元月九日
扩展阅读：邮政局201*年工作报告
全市邮政工作会议上的工作报告
（201*年1月11日）
同志们：
这次会议是在。。。。邮政赶超发展的关键时期召开的。会议的主要任务是：认真贯彻落实省公司工作会议精神，总结201*年工作及我市邮政发展的基本经验，深入分析现阶段发展特征及面临的形势，明确发展方向和思路，部署201*年各项工作，动员全市邮政干部职工进一步认清形势，坚定信心，抓住改革发展机遇，切实转变发展方式，圆满完成201*年各项目标任务，为。。。。邮政“十二五”开好局。
一、201*年的工作情况
201*年，全市邮政深入实施赶超发展战略，着力推进经济结构调整和增长方式转变，培育和发展核心业务，提高收入质量和效益，加强和完善营销体系建设和大客户管理机制，努力提高营销能力和服务水平，总体上完成了全年收入计划。
（一）邮政业务趋于健康发展，经营质量和效益逐步改善
1、各板块业务发展情况
全年完成业务收入万元，完成省公司计划的%。同比增长%。速递物流业务和代理金融业
务发展速度较快，分别获得省公司业务发展先进单位一等奖和三等奖。代理金融业务的收入占比达到53.61%，对总体收入的贡献率进一步增大。
邮务类业务完成收入万元，同比下降%，完成省公司计划的%。邮务类业务中，只有包裹业务超额完成了收入计划。电子商务、集邮业务发展速度加快，同比分别增长22.66%和6.73%；函件、报刊业务未完成计划任务，同比下降%和%，是本年度收入的主要缺口。
代理金融业务完成收入万元，完成年预算目标的%，同比增长%，全年新增存款余额亿元；理财业务发展力度加大，完成年预算目标的%，全省排名。
速递物流业务收入万元，完成收入计划的%，同比增长%。速递物流服务质量指标明显提升，用户投诉数下降%，客户满意率达到%。分销业务实现差额收入万元，同比增长%。
总体而言，各项业务只有函件、报刊业务收入有所下降，其它业务均有所增长，其中代理金融、电子商务、包裹、分销等业务均实现了两位数的快速增长。
2、重点营销项目成效显著。项目营销收入对全市邮政业务收入增长的拉动作用更加明显。全市项目营销共实现收入万元。同比增长%。“端午飘香粽”、“思乡月”、“驿浓情”等重点营销项目都超额完成了计划，实现了较快增长，受到省公司的表彰奖励。
3、清欠压库工作取得成效。全年共消化分销配送产品
库存万元，盘活集邮库存万元。通过开展欠费清缴大会战，收回各类欠费款项共计万元，比201*年底减少万元。其中：分销业务欠费收回万元，报刊业务欠费收回万元，集邮业务欠费收回万元。大幅度降低了企业的经营风险。
4、服务地方经济发展成效显著。初步建立了农资和农产品的双向配送渠道，服务“三农”工作得到了党委政府的进一步重视，省、市领导多次到。。。。邮政调研，充分肯定邮政工作并给予了大力支持，邮政业务发展环境进一步好转。直邮服务中小企业“双千工程”稳步推进，为全市家中小企业发放了万封商函，直接或间接增加收入万元。运邮合作不断深入推进。
（二）企业管理工作进一步加强
1、人力资源配优化工作效果明显。组织开展了“双定”标准实施工作；推进“流程优化”和工时精细化管理，企业用工总量得到有效控制。全市邮政从业人员比上年减少多人，提高了劳动生产率。开展了代理金融业务网点负责人员竞聘工作，为代理金融业务快速发展奠定了基础。加大了重点业务和重点项目的培训力度，全面提升了干部职工素质。
2、继续强化财务管理。深化全面预算管理，加大了损益核算力度。强化欠费管理工作，开展了清欠压库工作，大幅度减少了用户欠费，财务状况进一步好转。加大了对建设项目的评审、工程验收和审计力度，有效降低了企业经营风
险。
3、干部管理进一步深化。加强了对中层干部的管理考核，制定了中层干部的诫勉谈话制度。开展了市县干部职工的交流学习，初步形成职工上下交流的常态机制。
4.薪酬改革不断深化。对速递物流和代理金融专业实行了计件制工资，强化了薪酬分配制度的激励作用。改进人工成本和用工计划管控，对部分操作环节进行了外包。修订了绩效考核办法，加大了对代理金融和速递物流业务发展的考核力度。
5、营销体系建设取得新成绩。组建了代理速递物流和代理金融业务营销团队。提高了专职营销队伍的实战能力和业绩贡献率，专职营销人员业绩达到万元，人均业绩增长%。组建了4个营销团队，CRM系统中用邮大客户数量达到810户，1万元以上的用邮客户达到130户。全市大客户用邮收入快速增长，达到万元。
6、基础管理水平进一步提高。严格落实金融资金安全管理“三项规定”，开展了金融“砺剑整治行动”和“世博会”、“亚运会”安检等各类专项检查；加大了安全生产和信访工作力度，全年未发生安全事故或违法上访事件，为企业提供了和谐稳定的发展环境。
（三）和谐企业建设取得实效
一是扎实开展了“作风建设年”活动，改进了领导干部的工作作风。二是扎实开展了创先争优活动，充分发挥了基
层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。三是认真落实党风廉政建设责任制，对工程建设领域突出问题、商业贿赂和“小金库”进行专项治理。四是扎实推进了“职工小家”建设，组织开展了形式多样的职工文化娱乐活动，为职工创造了良好的生产生活环境。
二、201*年发展中存在的主要问题
201*年，我局虽然在整体上完成了收入目标，但离省公司要求的完成105%的目标还有相当差距。业务完成过程颇为艰难，其中部分工作开展不力，函件、报刊业务出现了下降。因此，我局在12月份受到了省公司党组的质询。存在问题主要有：
（一）“三大板块”各项业务发展不均衡，板块间各自为战，没有真正形成发展合力，“三流合一”的竞争优势尚未完全发挥。
一是邮务类业务发展没有引起足够的重视。过于依赖年度大项目的拉动，忽略了常态业务的发展，造成业务结构不合理，发展不协调。特别是函件业务，没有开发出大的贺卡项目，常态业务又没有抓好，导致收入欠账较多。
二是代理金融业务网点余额发展不均衡，网点功能和服务营销能力未能有效发挥，对大客户的跟进不够及时。县域邮政代理金融业务发展的基础还很薄弱，没有建立起专业的人才队伍。
三是速递物流常规业务发展缓慢，重点业务、重点项目、
重点市场推进力度不够，经济快递发展乏力；同城业务、区域间快递未形成规模效益；业务揽收虽有增长，但整体收入过分依赖几个专项营销活动。
（二）专业化经营和创新工作能力急待提高。缺少善于开发市场的营销团队和高素质的专业营销人才，员工队伍结构还需改进，培训工作还要加强。大客户营销专业化、规模化水平不高；团队营销能力不足，大型营销项目开发不多。
（三）清欠压库工作的深入，对业务发展产生了一定的影响。欠费考核力度加大，职工发展业务时顾虑较大，害怕产生欠费，造成部分市场丢失。分销和集邮业务重点消化了库存，对完成收入计划也有一定的影响。
（四）执行力不强，延误了工作的开展。部分专业负责人在业务发展中没有严格执行市局的部署，思路不明，措施不力，工作中等、靠、要的现象比较明显，贻误了业务发展良机。
三、201*年主要工作目标和任务
201*年全市邮政工作的总体要求是：认真贯彻落实第十三次全省邮政工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，深化改革，突出重点，突破难点，加快发展，全面完成赶超战略各项目标任务。更加注重体制机制创新，更加注重转变发展方式，更加注重三大板块资源整合，更加注重科学管理，更加注重提升核心能力，更加注重构建和谐企业，努力开启全市邮政事业发展的新篇章。
201*年主要经营发展目标是：
全市邮政业务总收入达到万元，增长%;邮务类业务收入完成万元,增长%;代理金融类业务收入完成万元，增长%；代理速递物流类业务收入完成万元,增长%;分销配送业务收入完成万元，增长%。201*年的任务本身比较繁重，加上201*年部分业务的收入缺口，难度进一步加大，为完成上述目标，要着力做好以下工作：
（一）坚定加快发展的信心和绝心不动摇。要始终坚持以发展为第一要务。各级领导干部、全体职工都要认识到，只有始终坚持把发展放在首位，通过加快发展不断增强企业实力，提高经营效益，才能维持企业正常运行，才能解决现阶段出现的问题，才能保证职工的长远根本利益，也才能更好地增强企业抵御风险的能力，在日益激烈市场竞争中赢得生存和发展空间。
（二）加大工作的创新力度。梅总在工作报告中指出：“邮政天生具有改革的基因”。在市场竞争如此激烈的形势下，固步自封、因循守旧没有出路。创新和改革才是邮政这个古老行业保持鲜活动力的法宝。201*年我们开发了代发制种款项目，201*年，我们推出了“邮运合作”、“蔬菜箱进城”，取得了很好的社会效益和经济效益。今年，要进一步加大业务创新、管理创新，要鼓励和支持职工勇于创新，创造出具有。。。。特色的方式方法，以创新来推动企业快速发展。
（三）坚持融入地方经济发展。加强和党委政府的联系，即是邮政开展好普遍服务的需要，也是实现企业收益的有利途径。今年，国家实施新一轮西部大开发战略，出台了进一步支持我省加快发展的《意见》和支持藏区发展等重大政策措施。邮政将在服务地方经济发展过程中发挥更大的作用。各级邮政部门要和党委政府建立密切的联系，寻找业务发展和政府工作的切合点，在实现社会效益、改善发展环境的同时实现自身效益。
（四）把握好四个原则，坚持三大板块协调融合、共同发展。梅总在《工作报告》中提出，三大板块协调发展，要坚持“共同发展”、“区别发展”、“扶持发展”、“创新发展”四个原则。201*年，速递物流专业公司化改革后，全局一是要加强组织保障，成立协调发展工作机构，统筹调配三大板块资源，二是要建立客户资源共享机制。充分利用客户营销管理系统，整合客户信息资源，建立三大板块共享的客户信息平台，促进市场开发。三是要建立重大项目联动开发制度。定期策划、推出整合板块资源的综合项目和产品，组织跨板块的主题营销活动，推动全网性重点项目的开展。
（五）进一步强化竞争意识。随着市场化进程的不断加快，邮政三大板块各项业务的市场竞争将愈加剧烈。比如速递物流业务，201*年至201*年，短短的两年时间，。。。。市已经有“圆通快递”、“申通快递”、“韵达快递”等多家民营
速递公司设立分部，蚕食了邮政的部分速递市场。虽然在规模、网络和品牌上难以与邮政抗衡，但民营快递公司“船小好调头”，经营上灵活多变，在价格上具有竞争优势。。。。。的市场已不在是邮政一家独大的局面。各板块要树立高度的竞争意识，严格规范经营秩序，努力提高服务质量和服务水平，扩大邮政的市场占有率。
（六）加快转变发展方式，调整业务结构。各板块业务要进一步推进发展方式由粗放型向效益型转变；业务增长由依靠成本投入、增员拉动和全员营销向效益决策、科学组织用工、项目营销转变。优化业务结构，合理配资源，大力发展高效业务，降低业务成本，不断夯实发展基础，使发展方式转变成为各级邮政单位的自觉行动。
（七）切实加强企业执行力建设。执行力的强弱，直接关系到政策、措施的贯彻落实。提高企业的执行力，关键在各级领导。今年，一是要采用督办令、诫勉谈话等手段，做好市局部署工作的全过程监控，确保每项工作有人负责、落到实处。
1、突出抓好函件业务，做大业务规模。要认识到函件业务是邮政最基础、最根本的业务，函件业务发展的步子绝对不能放缓，要想方设法做大规模，只有做大规模才能产生效益。一是强化BIU团队建设和数据库商函营销工作，从自
建库向帮客户建库转变，切实加强数据库建库维护应用。以项目为突破口，对全市重点行业营销做到“提前策划，方案先行”，以方案打动客户。二是深入推进直邮服务“双千工程”，发展中小企业业务宣传型商函。三是丰富功能，提升账单客户服务质量。力争“个税完税证明帐单”、“住房公积金帐单”、“工商行政告知单”、“红利派发单”等取得突破性进展。四是加大旅游文化产品和节日类邮资封片开发。提升贺卡设计印制水平，加大贺卡文化宣传力度。五是做好服务支撑，推进DM广告和其它类型户外广告收入快速增长。
2、坚定发展报刊业务。一是抓好报刊常年收订工作，继续组织好报刊收订竞赛活动，做到“季季有项目、月月有工作、天天要收订”。重点发展畅销报刊、企业形象期刊、校园报刊、社区和文化礼品五个市场。二是引入数据库商函营销模式，充分利用报刊社给予的奖励政策，调动投递队伍积极性。三是加强报刊专业团队营销的力度，开发第三方订阅、形象期刊等大的营销项目。四是积极发展社会零售渠道，推进零售业务的快速发展。五是夯实基础，强化报刊资金管理，优化业务处理流程，加快报刊内部处理时限，努力提高邮发服务水平。
3、大打文化牌，健康发展集邮业务。201*年，我市举办了“三孔”邮票首发式，影响较大，目前，我市的集邮文化氛围浓重，要借着东风，深挖集邮文化，做大集邮市场，
不断提高邮品开发水平和质量，进一步塑造文化品牌，提升文化品位，融入文化产业。紧跟国家和地方重大活动，大力发展定向集邮品和集邮礼品。要加大成本管理和库存管理，切实抓好库存集邮票品盘活处理工作，按照省公司重新核定的售价，认真组织好营销工作，201*年力争减少库存100万元。
4、加速发展信息和代理业务，积极推进邮政电子商务发展。一是强化经营，以竞赛为手段，出台积极有效的激励政策，努力实现短信收入过百万，将短信业务打造成电子商务专业的支柱型业务。二是发挥渠道优势，扩大票务代理市场。提高邮政网点的业务受理能力。大力发展社会代理渠道，打造邮政票务的品牌。三是以渠道建设为目标，大力推广邮政便民服务站，提高邮政影响力。加强与行政管理和公用事业等部门合作，进一步充实服务内容。四是拓宽经营思路，加快“自邮一族”业务发展。创新服务项目，扩大加盟商数量，提高加盟服务的质量。开展各种有奖回馈活动，强化宣传，增强“自邮一族”凝聚高端客户的能力。五是积极做好邮乐卡销售工作，带动网站销量，尽快做大邮乐购业务规模。
5、稳步发展包裹业务。抓实抓好省公司统一安排的专项营销活动，稳步做大规模。一是因地制宜开发。。。。地域特色业务，做大家乡包裹规模。二是校园市场在毕业生包裹之外延伸对新生入学包裹、寒假包裹的策划开发和服务受理；三是爱心包裹通过积极拓展大型企事业单位市场、重点
开发群体客户、策划开发行业客户、开展政府对口包捐等举措，努力将其拓展成常态业务。
6、突出能力建设，大力拓展分销市场。要把分销业务做成县域邮政的主导业务，做成农村支局所的支柱业务。继续开展分销业务的清欠压库工作，推行分销配送业务的规范化与精细化管理。打造农资和农产品的双向流通渠道，进一步推动农产品进城项目，打造瓜果、蔬菜产供销一体化产业链。加强“三农”服务站建设，与工商部门开展合作，建设消费维权站，以渠道促发展。
7、高度重视代理金融业务发展。201*年，代理金融业务收入占比已经超过总收入的一半以上。今年，集团公司将按照“固定费率、分档计费”的思路，进一步完善和改革邮银代理储蓄业务收益分配制度。我们要按照“余额制胜”的思路，因地制宜，着力挖掘市区、县城和农村三类市场的余额市场。一是注重县域和城区周边农村网点金融业务的发展，在竞争相对缓和的地区倾注力量争夺农村金融市场份额。二是切实提高网点服务质量和大客户维护水平，拓宽大客户信息的来源渠道，提高网点自然吸储能力。三是继续大力开展代发、代收类业务的营销，时刻注意搜集农村、城市居民的各类补贴款的相关信息。四是继续推进邮政和保险公司的合作，促进理财业务的发展。五是要加强与邮储银行的合作，稳步推进公司业务发展。六是抓好对公业务发展，加大对重点企事业单位的营销力度。七是紧抓合规管理工作不
放松，积极和市分行开展合作，共同落实合规管理各项事宜，确保邮政金融资金万无一失。
8、坚定不移加快代理速递物流业务发展。发展好代理速递物流业务，是推进速递物流深化改革的重要基础之一。全局要把思想和行动统一到省公司关于速递物流业务的决策部署上来，以加快发展、支持改革为主线，突出抓好营业窗口和客户揽收两方面工作。一是做大做强速递常态市场不放松。建立健全速递物流专业营销体系，继续加大揽收投递网络建设，在全市工业园区和中小企业密集区设立固定揽收点，提升专业化服务能力，实现全市揽投“无缝隙”覆盖，提高市场份额。二是加强运行监控，进一步理顺内部的作业组织管理，提高收寄窗口服务质量。三是加大与行政执法单位的合作力度，大力发展单证照类业务。四是继续发挥优势，整合本地特色产品，做大“五节联送”和“飘香棕”营销规模，做强“思乡月”专项营销，促进速递收入规模增长。五是做大做强电子商务“e邮宝”业务，务求在新项目上取得突破。
（三）加强管理，优化企业内部环境
1、强化人力资源管理。认真落实省公司组织机构和编制管理规定，从严控制机构设、管理编制和领导职数。重点保证高效业务和关键岗位人员需求。强化对劳务用工的规范管理，完善劳务工准入退出制度。积极开展工时精细化管
理，推进非全日制用工以及环节外包、计件取酬等用工和分配机制。做好速递物流专业人才储备，为速递物流公司化改革做好准备。
2.强化财务管理。做好财务基础管理工作，进一步理顺管理流程，加大监督检查力度，确保财务数据的准确性和真实性，规范资金使用。坚定不移地抓好清欠压库工作，严格按照市局制定的用户欠费及库存的管理办法，将清欠压库作为一项长期的基础管理工作认真加以落实。强化资产管理，积极盘活低效和闲资产。
3.强化审计监督管理。强化财务收支真实性审计，规避企业隐性风险。积极开展干部经济责任和年度绩效考核审计，规范领导干部履职行为。扎实做好工程项目审计，提高投资效益，节约建设资金。
4、强化安全生产管理。重点加强消防安全和资金安全管理，杜绝重特大火灾、各类资金案件和人身伤亡事故发生。积极做好维护企业稳定工作。
5、强化服务质量管理。加强邮件和报刊传递时限监督检查，强化质量管理和监控岗位履职能力，提高视察检查人员业务技能，加大通信事故和违规经营查处力度，加强投诉管理和查验赔偿，做好与有关监管部门和新闻媒体的沟通工作，防止有损邮政形象和信誉的情况发生。（四）加强能力建设，提高企业核心竞争力
1、推进网运能力建设。在网运生产各环节试行计件绩效工资考核办法，建立内部激励约束机制，激发职工工作积
极性。深化和运管局的合作，加快。。。。邮政物资配送网络建设进度。加快内部处理环节市场反应速度，提高邮件传递质量。
2、抓好营投网建设。继续推进邮政营业网点达标建设和县级投递网达标建设工作。积极争取地方政府出台支持信报箱建设和社区邮政服务点建设的政策。加快发展社区邮政服务网络，延伸营投服务深度。推行投递精细化管理，不断优化投递作业组织和流程，提高投递效率。
3.继续深化营销体系建设。加强营销体系对专业发展的支撑，着力打造骨干营销队伍，提高专职营销业绩贡献率。加强对营销人员的培训，提升营销队伍综合素质。完善考核激励机制，提升营销岗位的地位和吸引力。创新大客户管理方式，全面推行大客户维护客户经理制和分等分级会员制管理，实现对大客户的专人维护和综合服务。
（五）加强党建和思想政治工作，营造和谐稳定发展环境一是抓好企业党建工作。认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，深入开展创先争优活动，全面推进邮政企业党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设。二是推进企业文化建设和精神文明创建活动，构建企业和谐人文环境。重点做好省级文明单位的创建工作。三是坚定不移地抓好反腐倡廉工作。认真落实党风廉政建设责任制，扎实开展党性党风党纪教育活动，加强制度建设和监督工作。四是对重点业
务开展效能监察。五是高度重视和加强信访核查及案件查办工作，完善维稳体制机制。六是继续抓好“职工小家”建设，广泛开展职工文化体育活动，促进企业和谐稳定。
同志们，201*年是“十二五”开局之年，也是邮政继续巩固和深化改革成果、加快转变发展方式的关键一年。改革发展任务依然艰巨而繁重，全市各级邮政部门要认清形势，切实增强紧迫感和责任感，努力将思想和行动统一到省公司和市局的各项决策部署上来，齐心协力，开拓创新，真抓实干，扎实工作，圆满完成全年各项工作目标，努力开启。。。。邮政事业发展的新篇章！
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