201*年度天台物业管理部工作总结及201*年工作思路
201*年度天台物业管理部工作总结及
201*年工作思路
即将过去的一年，天台物业管理部在总公司的各级领导的关怀、指导和支持下，在天台物业管理部全体工作人员的努力工作，认真履行工作职责下顺利、平稳的完成了物业部各项工作，并取得了较好的成绩，现总结如下：
一、坚持服务与收费工作同时抓、同时搞的方针。
服务是物业公司的宗旨，物业各项费用的及时收取是物业公司生存的基本保证。为此，物业管理部经常组织教育全体员工坚持“业主至上，服务第一”的服务宗旨，在强化员工服务意识的同时4月份我们在小区设立了“物业服务意见箱”进一步加强了物业业主之间的沟通，得到了广大业主对物业服务工作的认可和支持。同时，物业部员工采取收费单通知，电话、上门等催费方式狠抓各项收费工作，经过努力，物业部的各项收费率接近100%。二、不断完善物业部各项规章制度，为物业标准化、制度化的管理奠定基础。
201*年，天台物业部在总公司下发的物业各项规章制度的基础上不断完善内部各项管理制度，并组织员工经常学习国家物业方面相关的法律法规及公司、物业部的各项管理制度，使所有员工做起事来有章可循、有据可依，树立勤奋的工做作风，真正做到标准化、制度化的管理与服务。
三、不断完善小区的绿化工作，加大共用设施设备的保养、检查力度。
过去的一年，物业部在完善维修制度的基础上加强了小区所有共用设施设备的养护力度，定期保养、检查并及时处理检查过程中遇到的问题，使得小区的共用设施设备完好率达98%以上。同时，物业部根据本小区的实际情况及公司的统一部署对小区的绿化进行了不断的完善，仅植树就近100株，使得小区的整体环境有了大幅度的提升。
四、想业主之所想，办业主所想之事。
10月份，物业部在征求业主对物业服务意见时得知，大部分入住的业主对今冬的供暖比较关注，希望今冬能够享受到暖气。因此，物业部提前组织人力对小区供暖设施进行再次检修，对小区热水池进行及时清理等。在征求业主对今冬是否供暖意见并加以汇总后报总公司批准，并在总公司的大力支持下使业主今冬享受到了暖气。另外，我们还采纳业主的意见及时对小区停车位进行调整等。经过努力，物业部的工作有一次得到广大业主的肯定和认可。
201*年即将过去，展望201*年，天台物业部将重点做好以下几方面的工作；
一、进一步加大物业各项收费的收缴力度，争取物业各项
收费率达到100%。
二、加强员工的培训力度，充实物业部员工的专业知识，
提高员工的的综合素质，使得员工的工作效率得到进一步提高，稳定员工思想，并树立团队意识。
三、开源节流，增加收入，协助财务完善财务手续，堵塞
漏洞，增加服务项目，争取能够让业主201*年用上热水。
四、加强小区的公共环境安全及公共设施安全，力争201*
年全年无重大安全事故。
陕西欣瑞物业管理有限公司
天台温泉新嘉园物业部201*年12元25日
扩展阅读：物业管理处201*年上半年安全工作总结
物业管理处201*年上半年安全工作总结
物业管理处201*年上半年安全生产工作始终围绕潞新公司安全上产1号文件要求，严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实各级人员的安全生产责任制，加强现场安全监督检查，经过全体员工的共同努力，安全生产形势保持良好的发展态势。实现一、二、季度安全生产无任何事故的好成绩，完成上半年的安全奋斗目标。现将上半年安全工作总结如下：
1.根据潞新公司【201*】1号文件要求，物业管理处召开了安全办公会议，根据我处的特点下发物业管理处201*年安全生产1号文件。以潞新办字【201*】31号文为契机我处各单位举办了各种形式的安全板报，增强了全体员工安全意识。明确了安全生产的指导思想、奋斗目标，充实和完善了安全生产责任制，为201*年创安全生产、奠定了坚实基础。2.全面落实安全生产责任制，签订了201*年的安全生产目标责任书，并要求各部门领导要切实履行好职责，对安全工作要亲自部署、亲自检查，做到勤检查、勤督促，对重点部位、重大隐患要跟踪检查，确保责任落实到位，监管措施到位，隐患排查整治到位，安全生产工作形成了齐抓共管的局面。通过签订责任书，层层分解压力，将各级人员的安全责任真正落实到实处，强化了安全主体责任的落实。
3.上半年开展了安全生产大检查确保了春节及两会期间的安全生产，春节前夕由我处相关科室对全处的安全生产、消防火及交通安全工作进行了彻底的排查整治，确保了春节及两会期间的安全生产。上半年我处消防安全上产联合检查6次，不定期对液化气储备站、幼儿园、宾馆、煤城市场重点防护单位不定期抽查3次，查出一些安全隐患，及时消除了隐患。为了确保安全生产局面的长治久安，5月份我处针对安全隐患不扎实，做了一次隐患整改大检查，督促各单位存在的隐患限期整改完成，建立健全了各规章制度。以6月安全生产月活动的开始，又对我处基层各单位下发了潞新办字【201*】31号文，严格落实责任强化监督检查和安全管理，举办了一次安全演讲，成立了“安全生产月”活动领导小组，使安全生产更上一个台阶。
4.根据潞新公司安全生产管理目标责任考核办法精神，我处结合安全生产实际，开展了安全生产制度规范化建设活动。不定期进行安全消防检查。从安全制度措施上抓落实，突出环卫中心、南部供热站、液化石油气供气站、房管中心、煤城市场运行服务上抓质量，保安全，提高广大员工的自我保安意识，促使了安全责任制落到实处。
5.对于高危特殊的工作场所，工作地点，严密监控，不走形势诸如环卫工人对下水井的清掏、液化石油气的充装、宾馆服务人员的高空擦玻璃、北部人工湖的日常巡视、单独值班的工作人员，煤城市场的视屏监控管理，从组织措施、制度上建立了相应的防范措施，并做为一项纪律严格执行。6.在五一、六一期间，做了安全隐患的大排查。对驾乘人员提出了不开超速车、不酒后后驾车，召开专业会议提出要求，司乘人员确保垃圾及时清运，高标准严要求干干净净过好节，经全体员工努力，一至二季度我处无任何等级事故。7.存在的不足：
1).安全生产的基础工作，需要下大力气认真抓落实到班组、现场，还存在死角。
2).对全体员工加强安全生产意识教育，增强员工的忧患意识及安全防范意识，安全自主保安意识都有待强化。
3).南泉主下水管明渠存在着事故隐患，一但主下水堵塞将影响矿区的下水通畅，存在安全隐患。此项工程我处已上报集团公司，等待实施。
下半年我处安全工作的安排
1、
落实好雨季“三防”工作。对北部防洪堤进行清淤泥及疏通水道，房管中心要对危房进行一次严密的排查。对液化气储备站的喷淋降温系统做严密检查。2、
人工湖管理要制定管理办法，以保证水泵的正常运行及游玩人员的人身安全。3、
严格落实各级安全责任制度及各工种的安全教育培训，安全操作规程，要对安全责任制和操作规程熟知熟会，加大考核力度。4、5、
重点部位的应急预案需要从新修订完善。组织一次大规模安全应急预案演练。
201*年6月15日物业管理处
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