武汉苏宁小件仓库实习报告
武汉苏宁易购小件仓库实习报告
吾等前方，绝无敌手
年级：201*级专业：人力资源管理姓名：邢虎仔
一、实习单位及岗位
通过本校的宣讲会，本人实习单位选择的是武汉苏宁易购小件仓库，它是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台苏宁易购在湖北的据点。苏宁云商集团股份有限公司，是中国的一家连锁型家电销售企业，前身为江苏苏宁交家电有限公司、苏宁电器股份有限公司。201*年7月7日公司成功实现首次公开发行A股，7月21日公司在深圳证券交易所上市。截至201*年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1705家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1240亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球201*大企业中国零售企业第一。而进入武汉苏宁易购小件仓库，我的工作主要是负责除开3C、百货之外所有品类的小件物料的管理和维护。这个岗位有着一个通俗易懂，使人印象深刻的名字操作工。
二、实习时间
201*年11月1日201*年1月31日
三、实习内容
离开学校，暂别了课堂的理论学习。实习，翻开了我的人生新的一页。初入职场，激动与欣喜充斥着身体，我怀抱着丰满的理想，带着自信的微笑开始了我的操作工生涯。在这边的物流基地，划分在原地部门的我，主要的工作可以概括为四点：拣货、入库、整仓、数据维护。
入库：从收货部门接收货物后，再将货物放到合适的位置。这一项工作是其它工作开展的前提，如果中间出现差错，拣货将会耗费更多的时间，整仓将会变得愈发困难和繁杂，数据维护将使人煞费脑筋。通常这一项工作都是交给有经验的员工，得益于我虚心好问，在同事耐心的一对一的讲解和指导下，我在一个星期之内便能够独立作业。反观过去，它的几个关键点在于，盘点仓库特定区域的剩余空仓位及其分布，综合考虑所收货物所放置的仓位对后续工作的影响并作出最优选择，点清所收数量与型号。
拣货：将货物从纷杂的仓库里拿出来。由于我们苏宁物流起步较晚，再加上华中地区资金投入不足，所以现在这边大部分的物流工作都较原始。尽管工作与操作简单，但是对于像我这样的新人，仓库区域的划分，仓位的坐标，特殊仓位的标记，物料的型号与包装的准确识别，热销商品所在仓库的坐标都需要花费大量的时间和精力去识别与记忆。在这个工作环节，仅仅有激情是不够的，更多的是细心与谨慎。这是最简单的，也是我花费最大精力去做好的一个工作。从错误中去发现与成长感谢上司的理解与指导，感谢同事的帮助，也感谢对接部门的包容。
整仓：为提高工作效率，对仓库进行整理。整仓是一项繁杂并需要耐心的工作。它包括“5S”所涉及的各个方面，同时也有“5S”所不具备内涵。如果整仓是一个人进行，那么所要做的就是忍受住寂寞，开心地去工作；如果是大家一起进行，那么勤奋将是你最适用的标语。整仓是前段工作的总结，反映前段工作的情况，暴露前段工作的弊病，同时它也是新一轮工作的开始。得益于它，我们原地部门将以崭新的姿态，更有效率的开展工作。
数据维护：将工作各个环节所涉及的数据正确的处理。信息化时代，没有人能够否认计算机的重要性，计算机能够给予人们工作极大的便利。我们苏宁企业资源计划系统所采用的是“SAP”，得益于主管开放了系统权限，我们这些实习生也能够在闲暇之余了解本部门以及其他部门日常工作所要用到的计算机操作。对于SAP系统的学习，难度其实不大，只因我们确定的事件所需要的是确定的操作。如果需要提高SAP以及其它用到计算机的工作的效率，应重复性的练习和实践，然后将Windows或者其它计算机操作系统架构下的快捷操作融会贯通。
四、实习总结
初涉职场，一切都那么新鲜，好奇心驱使着我去更加深入的了解这个世界。通过实习，我更加明晰理想和现实的距离，提高了改造世界的能力。尽管实习有一半时间是在物流做操作工，一小半时间从事人力资源管理方面的工作，但能够将所学知识与未知领域连接起来，是我最大的收获之一。管中窥豹，可见一斑，本人通过所在原地部门的工作，知晓了同事间的良性竞争不够，明白了人事考勤制度的缺陷，公司晋升制度的不完善，考核指标与方法存在的问题，核心员工与普通员工比例不协调，员工素质队伍不完备等。
“我们苏宁没有最优秀的人才，只有最优秀的团队”一个人的力量是及其有限的，生活和工作有许多事情都需要团队一起完成。没有竞争力的薪酬，制度落实不到位，人员冗余，归属感不强，骨干员工缺乏正确的价值观，导致缺乏凝聚力。如此往复，致使恶性循环，集体效率下降从而造成了仓库业绩每况愈下。
没有竞争，就没有发展。何为核心竞争力你力所不及的事，我却擅长；你擅长做的事情，我却精通。依靠情商，本人很好地解决了许多非技术问题；凭借智商与勤奋，本人很好地解决了许多技术性问题。在本次实习中，本人以党员的标准要求自己，以社会主义推进者的身份鞭策自己。最为重要的一点是，在任何情况下，都保持着自己的本色。缺乏个性，停止思考从而导致没有创新，是一个人生存和发展最为危险的情况。无论是在宽松的氛围中提高自身竞争力，还是有意制造更强的竞争氛围，本人都较成功地扮演着“我”这个角色。
感谢苏宁提供的平台，感谢母校三年的培养，感恩这如此美妙的世界！
扩展阅读：苏宁仓库实习报告
实习报告
姓名:XXX专业:采购与供应一班学号:113401127
大二的上学期的第11周我们迎来了去苏宁实习的机会,学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习,部分女生去到苏宁公司当客服人员,实习的时间是201*/11/10到201*/11/18,为期九天的实习时间,开始大家都期待实习到底是怎么样的,满怀期待。
一、实习目的：掌握商品物流的运作流程。
二、实习形式：在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣,、发货的工作流程。
实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库,苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情,仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。苏宁仓库主管带领我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用WMS（WarehouseManagementSystem）仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS（TransportationManagementSystem）运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。
.苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进行。我做的具体的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个普通的工作，但也要认真对待。
11月10号我们男生来到苏宁仓库开始了第一天的实习生活,第一天因为苏宁的活动还没开始,今天都没有什么事情做,我们开始与主管交流,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开始了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是网购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大部分人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,因为货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清点完后要对货物进行入库,扫码(扫货物箱的条形码),接下来对货物分类,我们是按地区分类.
下午我们对货物进行了按五区八县进行分类,最难得工作就是找货物,对照货物单在货物架上进行找货,因为太多的货物不好找,因为各种原因有时会找不到货.找完货后进行扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作.
1、手推液压车的使用方法与工作内容
2、物流运作流程：
物流运作流程:
以财务为中心，将营销、物流、采购统一在一个平台之下POS机收款信息马上传送至物流配送中心，产生配送指令自备车+外包车到信息大厅办理出库手续，领取出库单库房提货送货到信息大厅核销此次任务（1）掌握“手推液压车”的操作要领：通过手柄的上下摇摆和脚踏的踩刹控制“手推液压车”的升降，方便液压车上家电货物的卸运。（2）弄清“调拨单”上关键名称的实际意义：弄清调拨单上的货物名称和型号及送货车队的名称，找准车队，弄清型号是完成理、发货任务的关键（3）核销调拨单：学生将货用液压车送至配送车车尾并将其卸下，由司机确认货物型号无误后在调拨单上签字确认，送货学生将签字后的调拨单带回发货库区备案。苏宁物流的创新：家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配
送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流模式一直是国内物流业重点关注的课题，苏宁改良了这一流程，率先推出的一代物流配送模式：卖场不设备品库，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。
引进进、销、存、送、装一体化管理的ERP系统；SAP信
息管理系统
三、实习心得体会
在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的基本流程有了了解、在实
训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。
在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点：
首先，配送作为服务性质的企业，第一要素就是以客户为出发点。按客户的要求为第一要素，符合了“顾客就是上帝的理念”
配送运输是短距离的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输距离短、线路复杂，在整个运输过程中它是处于“二次运输”、“支线运输”、“末端运输”的位置，与一般的长距离、大批量运输有着本质区别。
整个配送体系有明确的经营组织专业配送中心，稳定的商品供应渠道，现在化、自动化装备，专业化管理水平。配送是一种专业化的分工方式。配送为客户提供定制化的服务，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供应保证，在提高服务质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低成本。
配送的全过程必须有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和管理方法实现资源配置的经济活动。配送联系着供应链的上游和下游，是许多物流活动的有机结合体，其运作管理具有明显的综合性和复杂性，因此必须配备现代化的技术装备。
在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下：订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的服务对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进行实质性的配送活动之前，都有专门的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总。按照惯例，接受配送服务的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。获取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要依据，是配送中心祖业流程的开端。
进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业。首先是订货。配送中心受到和汇总客户的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存商品中有无所需的现货。如有现货，则转入拣选流程：如果没有，或虽有现货但数量不足，则要及时向供应商发出订单，进行订货。有时，配送中心也根据各客户需求情况、商品销售情况以及与供应商签订协议，提前订货，以备发货、配送。通常，在商品资源宽裕的条件下，配送中心向供应商发出订单之后，后者会根据订单的要求很快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以后，需要在送货单上签收，继而对货物进行检验。
验收，采取一定的手段对接受的货物进行检验。若与订货合同要求相符，则很快转入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心将详细记载差错情况，并且拒收货物。按照规定，质量不合格的商品将由供应商处理。入库，对于生产商送交来的商品，经过有关部门验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分门别类地存放道指定的场地，或直接进行下一步操作-加工和拣选。
个人工作心得：
在苏宁公司的九天的实习期间，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很高兴学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论，独立分析和解决实际问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态度。在仓库这段期间，我也努力的去了解仓库的管理知识。
同时这次实践也让我更深入的了解到，随着国民经济和社会的持续快速发展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的发展势头，但总体上看，现代物流业发展的总体水平较低，尚处在起步阶段，现有发展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应，在发展进程中还存在着许多问题和制约因素。而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建设，借鉴外国的经验和做法，把物流行业做好做强。
作为一名采购专业的学生，学好物流基础知识是非常重要的，更可贵的是把握好实践机会，总结经验和教训。由于现代化的物流与信息技术紧密结合，对我们的计算机水平的要求越来越高。努力学习计算机与学好专业知识同样重要。
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