悉尼体育用品店打工工作总结
工作小结：
1，收银～首先搞清楚要收多少钱～如果是付现金的话～就先按钱数～注意要加上后面两
个小数点decimal～如～9块，就输入900.就会显示9.00，然后按item，有五个item，买多少就选多少～输价格～然后输item，之后输subtotal。就得出总数～告诉顾客是多少钱～输入顾客给的钱数～按total，按照屏幕显示的钱数找零。把钱给顾客～把小票给顾客～～如果只买一样东西，就不用subtotal了～直接按价钱，然后收钱，按顾客给的钱数，total就行了～找零，同上。
2，如果是刷卡，就刷卡，问顾客是cheque，saving。还是credit。如果是saving。就给顾客
输密码～注意～刷卡的时候要看准方向～输入正确金额～同上输入方法，然后等待～出了小票之后如果是credit要给顾客签名～第一张自己留存,第二张给顾客～
3，倒垃圾在出门右边～邮箱在对面～拿trolley的话在出去直走比较远，到停车场，也是右
边。邮箱号码是22，邮箱钥匙在球和小卡之间那把。
4，鞋子～鞋子要把大的码子放在下面～～先找相同的样子～然后再放盒子，把货补齐～其
他的放仓库或者放一边。试鞋子问顾客要多大的～然后当着顾客的面松lace，然后给顾客试穿，问长短松紧，再告诉他镜子的位置～再试再试罗～～
5，开门之后摆放东西～店门左边放网球框子，羽毛球拍子～还有小网球什么的～右边就是
放网球拍吧～不太记得了～反正注意把价格放在向外的位置。
6，来了新货就用剪刀拆箱子～剪刀在仓库里洗手池旁边，然后把箱子里的鞋子拿出来放在
changeroom里面，然后把箱子丢到垃圾处理的地方。然后看外场缺了那些号码，找相同的牌子找相同的型号，看少了哪些码，补上，其他的找推车来给老板处理。
7，如果客人拿了拍子过来，拿复写纸写receipt，第一张捆在拍子上，第二张给顾客，方便
顾客来拿时候核对。
8，整理衣服的时候按照加小，小号，中号，大号，加大的顺序整理，其中上衣又按照背心，
T恤，和带领子的衣服排列，每种衣服的其中的顺序又是先cotton，后microfiber排列～T恤和背心的区别是T恤有sleeve～而poloshirt有collar。
9，如果是裤子的话就按照大小和颜色整理就可以了～小孩的衣服也是～tidyupcloth就是
把袖子都扯出来摆好啦把该整理的衣服裤子都叠好什么的～看到乱了就收拾～10，新的拍子过来把包装打开～把上面的塑料袋什么的丢掉～把拍子上的纸片放到拍
套里～拍套就在收银机下面放～按照羽毛球拍和网球拍类别放～拍子的话，对下外面的货。看看是不是有～如果没有，就放外面，有的话就放仓库～kids的，girl的，还有高价的～分开放～慢慢学吧～现在反正是搞不清楚。对了，拍子挂出去之前要打价钱，打价器在第一个抽屉里～小票也是在那里哦～橡皮筋放在第二个抽屉～拿出来～调好需要的数字～正面反面都打上价格就好了～拆拍子的时候要记得一次性的做，一次拆掉塑料包装，一次把它们拿出来，再一个一个拆掉放好。11，搞卫生的东西就在桌子的左下角～擦桌子哦～12，要注意的事情就是～钱不要弄错～然后就是要大声说出东西多少钱～收多少钱～找多少钱～见到顾客要问好但是不要隔他们太近～给他们压迫感～在店里走动，朝向门口站立～方便看到门口的顾客～如果有两个以上的话～就要站在能看到大家活动的地方～13，，折裤子的时候～短裤～把有牌子的部分要放在外面～就是要折在外面哈～然后就是如果夹子不够宽的话，把裤子往里折一些，就好啦～先打价格，再挂出去。14，接电话一定要小心~接电话先说hello，thisislovealltennis。CanIhelpyou～
如果他说找老板，就说sorry，mr.chenisbusywithcustomeratthismoment，canIhaveyournameandphonenumberplease，hewillcallyoubacklater、canyouhangonforaminute，heiscomingovernow。不要多说一句废话，要不就说sorry，Iamstillttraining，mybosswillcallyoubacklater，canyouleaveyournameandphonenumber，在有客人的时候也可以这么说，先说hello，然后尽量说些知道的，不知道的话就要说这句话，Iamstilllearning，
Mybosswillcomeoverinaminute。Sorryaboutthat。不知道顾客或者老板说什么的时候一定要说pardon，不要呆呆的什么都不说，集中注意力，发现能做的所有事情都去做，没事的时候就搞卫生，可以做很多事，还有整理拍套，以及挂好拍子，顾客买了东西要补货，标价格。如果老板要挂东西出来，记得要先标价格再挂出去。
关于袜子，袜子有很多种类，一般就是cotton和microfiber的，推荐袜子的时候要注意，如果是小孩一定要问是男孩还是女孩，然后问多大，高度，如果小孩十多岁但是有大人那么高了，也要穿大人的袜子，一般的话就是小孩的。如果是运动的话，就要厚一点的是forsports的，可以跟customer说，youcanfeelthebottomofthesock，muchsofter～如果推荐的话，说wehavesomethinglikethis。Andhavesomeinpackagesaswell，wealsohavesomethingverynice，再介绍那个很贵的，练习过很多次了，有自信一点哈～～加油哦～～对了，袜子分三种，crew，quarter和anklet。还有rolltop的。他们自己选择喜欢的罗。
裤子的话，上面一层是儿童的，下面的是男式的，然后台上的是女式的，也是有cotton和microfiber的啦，然后那个cotton的厚一点的叫frizzy，我不知道怎么拼写哦，对了，长裤叫pants，短裤叫shorts，裙子是skirt罗
拍子的话，好点的就是graphite的，坏点的就是aluminum，或者是alloy的罗，越好的就越stiff。还有solid罗～具体是什么不知道哦～basic的就便宜点罗，然后在往上就不知道了哦。小孩的拍子三到五岁用21号的，腰以下高度。四到六岁的用23号的，到腰左右，五到七岁用25号的，主要是看高度，再就是adult了。
鞋子的话，要尽量记住每双鞋子的位置，女式的鞋子是从六号开始到12号，男式的话是从7号或者8号开始到13号，小孩的鞋子从1号或者13之类的，不太懂哦，到5号的样子吧，feather的话，有好的support啦，分网球鞋，walkingshoes和indoorsports，生胶底是rawgumrubber，然后mesh是网状面，网球鞋是herringbone的sole，那个鞋垫叫insole，皮面是leatherupper，试鞋子的时候注意鞋带的松紧，记得要他们站起来checkwidthandlength。然后walkaround，然后就showmirror给他们。鞋子在外面的顺序是按照4，5，6，7的顺序排列的，记得哦～
篮球也是分size的，5号给8，9岁的儿童，6号给10到15岁的，7号就是成人球了。
对了，有顾客过来restring的时候，记得过去填基本信息，日期，名字，电话号码，拍子的型号和牌子，就在拍子的左右两侧，其他的留给老板他们做。吸汗带叫grip，避震器叫dampener。拿出来给他们选。
说话大声点，尽量大声点～～niceandclear～～～practice～～Customerfirst～
扩展阅读：温州市文教体育用品商会201*年工作总结
温州市文教体育用品商会
201*年工作总结
201*年是国家十一五计划的第一年，作为从事温州地区文教体育用品生产、销售的行业商会，在市政府有关领导部门的指导下，充分发挥社团组织的桥梁纽带作用，为推动温州文体产业的发展与提升，做了一些工作，起到一定的成效，现将本年的工作情况汇报如下：
行业发展状况
一、温州文体行业的历史和现状
温州文教体育用品行业的发展具有悠久的历史，建于1937年的温州大明蜡纸厂生产的“警钟牌”铁笔蜡纸，早就声誉国内外，为温州的文教用品生产奠定了基础。改革开放以来，蜂涌而起的民营文教用品企业占据市场的主导地位。而起步于上个世纪70年代的天龙网球，银鹤羽毛球，荣泰按摩椅、婷丽牌健身器材等，年产值均在亿元以上，天龙网球最近还荣获“中国十大体育用品品牌单位”称号，是我国行业内的龙头企业。目前，我市文教用品行业现有生产企业孕藏着巨大的发展潜力和市场前景。
温州的体育产业是我市的一项新兴产业，在前世纪70年代，只有温州市文体用具制品厂，温州体育机械厂二家老集体企业生产竹杆羽毛球拍，塑料羽毛球，篮球架等低档产品，年产值仅几百万元。在党中央“改革开放”英明决策确定后，在邓小平理论与江泽民“三个代表”重要思想的指引下，在市委、市府的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，我市新兴的体育用品产业迅速发展，据调查，目前我市从事体育用品产业的生产厂家约100余家（均系民营企业），201*年产值预计达20亿元。约占全市总产值的1%，其产品70%以上出口。
二、当前温州文教体育用品行业存在的问题。
温州文化体育用品行业目前存在的最大问题是没有一个像样的专业市场，这是制约行业发展的一个瓶颈。目前，流通领域主要集中在飞霞北路的大华文具总汇，温州体育中心体育用品集市、苍南龙港礼品城及各地另星的经营点，其规模根本上不了档次，相当落后，至今没有一个大型专业文化用品市场。以上企业除40余家在飞霞北路大华文具总汇经营外，大部份均各自分散设点营业，未能形成大市场。
目前本行业大型企业小，小型企业多，虽然小型企业的产值所占行业产值比率较少，但其产品主要销路在国内，均系小型健身用品。厂内技术人才流动性大，产品质量难以达到先进水平。
大企业存在的主要问题是工业用地难以解决，因体育产业非我市重点产业，不能像服装、鞋革等支柱产业受到政府优待。所以都存在想发展而无地可划的困难。只能想在外地找新的发展途径，已有一家大企业外迁落户上海朱家角工业园区。
三、本行业的发展趋势良好，但还需政府有力支持。最近《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》确定的六大重点，就明确指出“抓好文化产业体系建设，重塑市场主体，优化产业结构，确定重点发展的产业门类，培育文化产品市场和要素市场，发展现代流通组织和流通形式，形成以公有制为主体，多种所有制共同发展的文化产业格局”；温州市委，市政府在今年7月12日召开的“全市文化体制改革工作会议”中指出，我市将引导和鼓励非公资本进入政策许可的文化领域外，还要重点培育印刷业、制笔业、商务礼品业、文体用品业等具有温州特色的文化产业和文化专业市场，并扶植一批实力雄厚、具有较强竞争力和影响力的大型文化企业集团。
文体用品行业在当今市场环境下，急迫解决的主要问题，一是开拓新市场、开发高端产品；二是规范市场，打击“假冒伪劣”，保护知识产权。
尽管目前国际国内市场对低档产品仍有相当大的需求，但现在越来越多的企业家清醒地认识到：从长远发展的根本出路看，要依靠开发、创新，提高产品质量和档次水平，还要打造企业的品牌，扩大出口，以提高产品的附加值。
对新产品、新设计的剽窃、仿制，对优质品牌的假冒，严重侵害了企业的正当权益，导致创优创新企业蒙受巨大损失。全国各地市场的“假冒伪劣”现象层出不穷，有的甚至非常严重。这些现象阻碍了行业的健康发展与正当竞争。
因此作为文化产品的专业市场，必须要下决心在开拓新市场、规范新市场中发挥积极的推动作用，提倡“抱团经营”，消除市场混乱，为广大合法经营户提供实实在在的服务，才能提升新市场的知名度与信誉度，吸引更多业内人士进入市场，共谋大业。
众所周知，一个新市场的发展与培育，都离不开当地政府的大力支持与扶植，义乌小商品市场和绍兴柯桥轻纺城等市场的发展就是一个佐证。现在温州文化用品市场的落成，已为广大从事文化用品产品经销商，制造商提供了一个良好的交易平台，是本行业的一大喜事，温州文化用品市场是一个具有国际水准的大型专业市场。所以，本行业迫切希望市政府能重视从事文化用品生产企业的存在与发展，这关系到全民文化素质提高与身体健康的文化产业的提升，为了适应企业做强做大的长远发展思路，我们恳请市政府领导组织市经贸委、市工商局、市财税局、市质量监督局等有关职能部门，到新建的温州文化用品市场进行实地考察调研，制订一套有利于市场做大，做强的方案，并恳请领导多提出建设性意见，多关心今后的发展，要借鉴义乌市政府大力支持当地商贸城而出台一系列优惠政策和促使市场健康迅速发展的成功经验，对我市的新市场给予更优惠政策，使本行业同仁增强信心，更好地为文化产业发展，建设文化大市，为我市的经济腾飞作出积极贡献！
今年商会工作情况与201*年工作打算
一、201*年是我商会自成立以来工作开展最困难的一年，因商会班子内部由于一些重大问题未能达成一致意见，特别是市工商联布置的今年限时换届的六个行业商会中，其他五个商会均已按时换届，只留下本商会未能换届，已受到市工商联领导的关注和批评。由于班子思想不统一，今年商会工作处于被动的局面，全年仅召开一次理事会、商讨的主要内容仍是换届问题，会议通过成立换届领导小组，但工作进展不很乐观，目前还在进行各方沟通，推荐下一届理事候选人和落实经费。
商会存在的主要问题是缺乏沟通，朱小顺会长也曾多次找各位副会长谈话，以求团结，统一思想，共谋大业。这一工作仍在继续。同时我们也希望主管部门市工商联领导、给予指导和协调，帮助本商会回到正常工作之中。
二、二OO七年工作打算：
1、落实换届工作，召开二届一次会员大会。
本商会成立于201*年6月9日，按照章程，三年一届二OO五年就应进行换届，但由于各种原因未能按时进行，所以该项工作是重中之重。目前已着手准备，由本届理事会和换届领导小组推荐与广泛吸收会员意见，确定二届理事会理事，副会长，会长候选人名单，上报审核。
2、加强行业诚信活动
为响应市委发出建设“信用温州”的号召，我们全体会员企业都要努力做好坚持诚信经营服务，树立本行业新形象，要求每个会员企业对信用建设活动要有计划安排，从商品质量信用抓起，逐步建立质量信用、合同信用、管理信用等信用制度，自觉接受政府与社会的监督。
三、维护合法经营，订立商会行规行约
为维护文教体育用品行业的合法权益，提高行业信誉，同时避免同行之间不正当竞争，努力争创文明城市，积极参与打造信用温州，促进本行业健康发展，根据商会章程和本行业特点我们建议组织有关人员共同研讨，尽快制定行规行约，以利于加强本行业的自我管理、自我约束、自我协调、自我发展，促进行业健康发展，维护本行业经营者及消费者的合法权益。
四、发展新会员，壮大商会队伍
会员是商会基础，有会员才有商会，目前本商会现有会员企业112家，还有很大的发展空间。我们要把发展会员工作作为一项重要工作来抓，我们准备要理事会成员分头调查摸底，吸收一批新会员，特别要重点注意发展温州地区内知名度较高、实力较强热心商会工作的企业，让他们进入理事会，提高商会的知名度与影响力。
二OO六年十二月
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