201*年工作总结--王洪奎
201*年工作总结
我于201*年8月来到大台北工作。在这4个月的工作中，我学会了坚持，包容，变得更加开朗，更加自信。时光飞逝，紧张忙碌的201*年己经过去，我们迎来了充满希望的201*。我要用一个快乐，激情，坚持的我去挑战201*年的目标，下面是我对201*年工作的总结，共五点：一、销售业绩
这四个月我的销售业绩与同期相比持平，客户准备的冬季货品很齐全，多数是适应今年冬季严寒的鞋品，补号也非常的及时，但我却没有完成挑战，我总结原因有以下几点：
1、周边新开三家品牌专卖店，世纪联华里锋线运动汇品牌很全面，二楼超市里在10月份和12月份分别做了运动鞋大型特卖活动，价格很低，这样分走了一部分消费者。
2、销售过程中应变能力有待提高，在顾客提出极端问题时，回答没有针对性，这样顾客会对你产生怀疑。
3、在顾客犹豫不决的时候，我应该坚持自己的目标。推进销售，提升销售技巧，提升专业知识，熟悉货品。二、企业文化
我非常认可大台北的企业文化，他就像一个学习园地，他有做人的道理，做事的方法，对达成目标必须要做到坚持。宣言激劢着我的思想，让我在工作中保持热情与不畏的闯劲，格言提醒着我如何要用一颗感恩的心来面对给我机会和帮助过我的领导和同事。职业操守严格要求我的一言一行，我知道有约束才有超越，手语操教我们如何在逆境中找到自信，继续前行，企业歌曲激励着我们奋斗向上的精神。同事之间，我们配合的默契，相互支持，在刚进入大台北时，我很迷茫，很没自信，很为工作不知从何做起，但同事没有因为我是新人而远离我，反而更热情的教导我销售技巧和专业知识，就连给运动鞋包膜都是李振红手把手教我的，我感谢大台北给我的工作机会，也珍惜同事给我的友爱。三、事物性工作
1、对于账目管理及时不拖拉，刚刚接手保管帐时有些手忙脚乱，入返库经常出错，店长主管和我一起想办法教我经验，与客户勤沟通，做到出库入库双方确认，及时上账，现在我已经掌握有效简洁的管理库房的方法，在实行的过程当中，收到了良好的成效。
2、对于店内要求的谢送礼与迎宾礼我非常认可，严格按要求执行，并看到它的好处，有一次销售完成我鞠躬说欢迎再次光临大台北，顾客停下脚步对我说谢谢。并笑呵呵的离开，我很开心也了解到尊重是相互的，你投他一个桃就算他不还你一李也会记住你的好，所以服务礼仪我要坚持做到底
3、对于店里下达的工作指标和任务我都会尽全力完成，任务是我设定的目标，有了目标我才会有动力才会成长
4、日常工作表现：日常工作流程已经形成了良好的习惯，并且能够做到同事之间相互提示，随时做好自检。所负责区域的卫生、陈列都能符合门店的检查标准。出现的问题主要集中在小票书写上，出现问题的主要原因是因为自己的马虎和销售过程过于毛躁。在今后的工作过程当中要重点改进。
5、临时性工作我都会坚决执行，因为大台北就是一个大家庭，一个大学校，它教会我们如何生活如何学习如何成长，它是一个展现自我的平台，我要努力在大台北发光发热展现自己四、成长与感受：
每天早会内容很丰富多彩，店长会通过现实中的案例和销售情节演练来总结平时销售过程中遇到的问题，通过这些训练我在应变方面得到很大的提升，店长还经常让我们到队伍前面锻炼演讲，我很喜欢与店长沟通谈话，她会根据我们每个人身上的特点和缺点，切合实际的帮我们提升和改正，每次和她谈完话，我都有一种茅塞顿开的感觉，对于纠结的问题，她都会合理化的帮助我解决，教我们如何设定计划完成目标，我感觉在这里，我单学会如何销售，还学会了坚持，使我得到了成长。
五、201*挑战目标
我的挑战是比同期提高10%，为这个目标，我要每日坚持跟进，换季时与业户沟通好，多进一些畅销品，补号及时，保障货品充足。我自身也会提高专业知识，达到对每样商品了如指掌。
因为我从到大台北就一直在运动区，所以对皮鞋专业知识和销售技能一直没有提升，我决定在201*年走出去支持皮鞋销售，学习专业知识与销售技巧，成为一名全能型的导购员，再做到卓越，诚信共赢!
大台北鞋城顾乡店导购员
王洪奎
扩展阅读：201*年工作总结报告--李振红
201*年工作总结报告
时间飞逝,又是一年过去了，崭新的一年开始了，我们又迈开
了新的步伐，在过去的一年里我们有过艰辛疲惫，有着快乐和幸福，在我人生中是难以忘怀的。下面将我201*年的工作总结做汇报如下：一、销售业绩：
在这一年中我的销售业绩不理想，没有达成我想要的目标，没有完成挑战，更可惜的是没有完成去年同期，下降16.31%，下降的原因有三方面：
1、个人心态方面：听说今年的运动鞋市场不如往年，同时也看到了周边的市场与我们有很大的竞争，今年陆续有很多的品牌在附近开专卖店，还有联华的锋线运动会也以特卖为主。就因为这些原因把我的积极性给打消了，但客户认可我，一次次鼓励我，我不干了，他就不做档了，我知道这是客户对我的激励，我也深知自己肩上的责任重大。
2、品牌专柜，货品单一：我站的区域是厂家专柜，因为是厂家做的，货品单一，不够丰满。春，夏秋这三个季节还是很迎合市场需求的，但是唯独在冬季这一大季出现了严重的问题，没有大棉鞋，满足不了很多顾客的需求。
3、缺码断货：正在销售特别畅销时，断货了供应不上货，想要的货补不上，所以导致这样的结果二、日常工作：
1、对于日常工作表现，我还是很满意的，因为我的各项工作做得都很好。一日两检中，扣分基本上少之又少。在卫生方面我做的很到位，平时顾客试过的鞋及时就清理干净，配码也是如此。卖过两双以上及时更换，我已经养成了自检的好习惯。2、我对整个工作流程很了解在销售中如何为顾客介绍商品，做到售前、售中、售后都让顾客满意，让顾客高兴而来满意而归，让顾客在这里有种家的温暖，
3、对产品非常的了解，拿出一款就能辨认是什么面料的，采用的是什么底材，让顾客了解到所购商品的卖点。
4、在销售中我对顾客的态度很热情，用我的真心诚意打动每一位顾客，但是这些还远远的不够，我还要加强我的服务意识、我还要提升我的技能技巧，我要把自己的心态调整到最佳，不让自己的情绪有起伏波动，让自己给自己打气，自己鼓励自己，我是最棒的
5、在服务礼仪方面我也做的很到位，我对顾客有真诚的服务，顾客对我也有真诚的回应，我的老回头客经常给我送一些水果、点心、零食，这是对我的认可，让我更加有干劲，更热情的为顾客提供更优质的服务。也让我更加认识到服务礼仪的重要性，对我以后的销售也有很大的帮助，因为顾客在这里有不一样的感觉，有一种特别受到尊重的感觉
6、不管什么时间店里下达的各项任务我都能快速有效的执行，临时分配的任务也从不找借口推脱，对于门店发生的一些事情，自己看到了就主动去承担，不用领导安排，我就能完成的很好。三、企业文化：
我之所以在这里工作三年，是因为公司的企业文化很好，让来到这里的每个人都能在这里展现自己，让每个人很快提升，也能锻炼自己的才能，把自己的优势绽放出来。是公司为我们提供了很好的条件，让我们学到了很多知识，比如说：每天早会时培训的商品陈列，销售情节演练，如何辨认皮革，学习员工宣言，格言，企业歌曲，企业手语操，企业愿景、使命，服务理念，职业操守，企业内部的语言等等很多，这些都是公司对我的培养，也深深的吸引着我，正是企业教会我很多知识，我要用我的行动来回报企业
在这一年里我们的库房里不知道发生多少次漏水现象，但是大家没有一个人说不去淘水的，大家都纷纷踊跃冲在第一线，不顾有多脏、有多臭、有多累。这就是一种团队精神也是一种责任心，每个人对工作都很敬业，而且在日常工作中大家都配合的特别好，小组同事也是互相支持互相帮助，每个人都很乐于助人。四、培训后收获与提升：
参加了培训《销售十问》《新兵30天绩效手册》《导购这样说才对》后，我收获很多，让我懂得怎样去设定目标，怎样管理时间，知道什么时间该做什么事，能够清晰自己的目标，有了目标才有方向，个人的技能技巧也有了很大的提升，如何对答顾客提出的疑问，更好的做出回答五、201*年的挑战目标：
我今年的挑战目标是超去年销售总额的10%，我要在新的一年里做好日常工作，卫生三签都做到准确无误，做到每天都跟进目标，每天都接待好进店的每位顾客，做好鞠躬礼，带动卖场气氛，做好迎宾工作，与小组同事配合好，和客户沟通商品组进工作，职业操守有一句话说的很好，追求卓越，诚信共赢，我要用我的能力让公司与客户共同赢利。六、成长与感受：
我很感谢大台北，是大台北给了我这个机会，让我在这里展现自己，发现自己，让我变得更加坚强，是大台北让我学会了感恩。跟着这样的一个企业生存，证明我们的选择是对的，在201*年我要用我最饱满的热情和激情来开展每一天的工作，在销售岗位上做到卓越，因有我们每个人的力量会让大台北的明天变得更加辉煌更加强大。
大台北鞋城顾乡店李振红
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