苏宁顶岗实习心得
----关于苏宁实训
物流管理专业
题目：校企合作苏宁实训体会
学生姓名：刘洁学号：0905333107
班级：物流0911
指导老师：谈慧
苏宁SAP系统实训
摘要：
SAP是全球企业管理软件与解决方案的技术领袖，同时也是市场领导者。30余年来，通过其应用软件、服务与支持，SAP持续不断向全球各行业企业提供全面的企业级管理软件解决方案。关键词：SAP苏宁正文：
SAP全称：systemsapplicationsandproductsindataprocessing，SAP是一款用于ERP(企业资源计划)管理的软件。SAP的一整套程序是针对所有企业的一种数据和应用集成方法，它将业务和技术进步融入了一个综合性的高品位的标准系统，即商品化软件系统。SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。
SAPR/3是一个基于客户/服务机结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统，其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）和人力资源管理、FreeEIM业务工作流系统以及因特网应用链接功能等各个方面，R/3应用软体采用模组化结构，它们既可以单独使用，也可以和其它解决方案相结合，从流程导向的角度而言，各应用软体间的整合程度越高，它们带来的好处就越多。
苏宁SAPERP工程创下全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项记录，并且在国内零售业处于绝对领先的水平。
SAPERP是全球排名第一的ERP管理软件，世界500强企业中70%的企业采用SAPERP。不仅如此，在全球前200强零售商中，有67家使用着SAP的解决方案。该系统以管理集成度高、流程控制严密著称于世。SAPERP在中国推广10多年，目前有用户约1500家，其中零售业也是重点行业之一，代表用户包括百安居中国、家得宝中国、金海马、四川新华书店、易初莲花、麦德龙、家乐福等。根据有关调查，实施SAPERP后的零售企业开新店的速度普遍比以前快了30%，而成本则减少了20%，库存水平降低了10-15%，销售损失减少了60%，库存周转提高了20%。
苏宁的SAPERP项目实施于201*年7月20日正式启动，为开辟中国零售行业市场，SAP中国全力以赴，保驾护航苏宁新管理平台的实施，此平台基于IS_RetailSAP零售行业解决方案，包含了财务会计与管理会计（FI/CO）、物料管理（MM）、销售管理（SD）、客户服务(CS)、仓库管理（WM）等应用系统。期间先后三次从德国抽调专家现场指导，并且在实施过程中调整了一些关键性的基础程序，以满足苏宁的客户化需求。
SAP专家提出，要想在竞争白热化的环境中立于不败之地，零售企业必须在四个领域保持优势：首先要随时了解消费者所需；其次要有效调整运营机制来适应发展趋势并实现利润最大化；再次要根据消费者对价格的敏感度来平衡自己的利润压力；最后就是要构建高效的运营。由于苏宁电器在中国零售业里的特殊地位和典型模式，SAP把苏宁电器作为最佳业务模式的实践单位，长期跟踪了解苏宁电器的运营发展，不断总结、丰富苏宁电器在销售、促销和服务上的创新举措，以此不断充实完善SAP的零售管理功能。苏宁电器SAPERP项目实施过程是由IBM的顾问团队实施的。201*年7月19日，IBM实施顾问一行12人，进驻苏宁，与苏宁电器从各大业务体系中精心选调出来的130多人共同组成实施团队。在不到9个月的时间里，项目组先后经历了系统调研、蓝图规划、流程设置、系统测试、人员培训、系统上线等六大环节，系统功能涉及采购、销售、服务、财务等四大模块。
在系统上线推进的不同阶段，苏宁电器组织了400名项目推进人员，201*名培训讲师，最终保证24000个终端成功上线。在如此短的时间，2500人的协同工作，培训扶植24000人的应用，在SAP和IBM全球的ERP实施案例中也是非常少见的。
苏宁电器一直是国内零售企业中信息化应用的领先企业。早在201*年，公司就率先上线实施了ERP系统，多年来该系统成为国内家电连锁企业纷纷效仿的模本。随着苏宁连锁规模扩大，异地扩张增多，尤其是公司上市后计划管理要求的增强，公司决策层决定晚动不如早动、长痛不如短痛，尽快把公司运营和管理移植到国际大公司通用的管理平台上。
该系统的成功实施将有助于苏宁实现以下三大管理突破：
第一，投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理，以投入产出、成本利润为目标，以个人、部门、公司为核算单位，全面贯穿业务流程管理，把流程数据、流程控制和计划管理结合起来。
第二，实现跨公司的管理。连锁运营的核心价值在于统一采购、统一销售、统一配送，由于政策的限制，人为造成连锁企业的独立成立，割裂运营，因此如何把不同主体的公司统一在一个管理平台，成为管理的一大瓶颈，而SAPERP系统能够有效地解决这一问题。
第三，跨地区运营。随着连锁规模扩大，以及与外部环境相适应，总部功能需要拆分并在不同地区运作，以达到最佳效果。新的系统将能支持苏宁在北京采购、在上海结算、在南京服务等一系列战略调整的设想。
该项目的成功实施引导和加快了中国本土的零售企业实现企业的改革与系统的升级，助力苏宁确立行业领导地位及支持其未来宏伟的发展目标。同时，在8个月内成功实现近300家店面的系统上线，也创造了零售ERP项目实施周期和规模的先河。此外，SAPERP系统是一个博大精深的管理体系，其未来价值将随着苏宁应用熟练度的提高而提高，而且大量内置的功能还将随着人员的成熟而不断被挖掘启用。
扩展阅读：苏宁实习总结
苏宁电器实习报告
姓名：顾德漳学号：64103037
201*年9月13日
淮安信息职业技术学院
一、苏宁电器介绍
苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。
201*年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。201*年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，201*年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。截至201*年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。
与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自201*年旗下电子商务平台“苏宁易购”升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。
二、工作环境1、工作中
2、休息区
一、下班
三、从事实习工作内容及总结
我们被分在了送安预约组。我从事的是送货、安装的预约。首先是12天的上岗前培训，学习送货、安装的预约流程，对操作系统的认知以及对用户特殊情况处理方法。这次实习时间是3个月，对于第一次踏出校园，走上工作岗位的我们来说，确实有太大的压力，通过自我的努力，在实习结束我很荣幸的被公司领导评为优秀实习生，这对我是莫大的鼓励，也让我深知，业务知识是做好工作的基础，态度是做好工作的前提。3个月的实习我最大的收获是：业绩需要个人努力，团队协作，端正态度！
当然要要感谢苏宁，给了我们这个机会去认识它；也要感谢公司的工作人员，对我的帮助与指导。老实说，尽管实习的时间很短，但给我带来的收获却蛮大。一方面让我更深刻地认识了苏宁，了解了家电连锁行业；另一方面，也给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。在苏宁嗲你，通过对环境的观察以及与工作人员的交流，我也发现了一些自己工作上的不足。对新知识接受较慢，对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说，我还是能适度地处理我所遇到的困难，完成这段实习工作，并没有虚度。
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