按揭收款员201*年终述职报告
个人年终总结
转眼间，已进入浩华这个大家庭大半年了，每天都是不一样的心情。挑战，创造，让我与这份工作产生共鸣；友爱，团结，让我对这个集体产生热爱。
从对一开始接手按揭工作的自信满满，到第一期放款的质量保证，再到第二期放款的停滞不前，这巨大的心理落差让我倍感压力。记得在上一项目与高经理搭档负责按揭，每天都在银行整理资料，录入资料，受气并艰难，便让我对这份工作产生不安。高经理看出了我在动摇，便让我逐个银行去了解情况，深入了解过后，才发现这与之前项目的按揭流程相比完全不同，需要重新开始专研这份工作，但相比起来会轻松一些，负责的事务更全面。所以热爱挑战的我十分热情的去迎接了这一个新的开始。
过后不久，自认相对聪颖的我，在短时间内就上手并担起了重任。在这期间，我学会了如何让工作更有条理的进行，学会了如何利用语言去跟周围的合作伙伴达成工作的一致，学会了何如更妥善的利用周边资源等等，这一切让初出茅庐的我尝到的初战告捷的甜头。转眼间到了1、6、11号楼的开盘，一切都按照原计划有条不紊的进行着，而且就某些方面来说，比3、4、5、8、9号楼开盘时要进步一些，如客户的征信查询统计，各行间的客户安排及对接工作等。但却忽略了年底房管局与银行的政策调整，这使我重重的摔了个大跟头，并受到了领导的批评。过后我调整了步伐并深深地吸取了教训，继续督促银行放款，终于不负众望的完成了任务。在此期间，重新整理思绪的我，也意识到了自己的不足，大致为以下几点：
1、不够大胆的管理按揭事宜，面对银行或房管局时还是会有底气不足的情况。以后要学会如何建立对外的工作信心，并选择正确的强力的方式与合作单位进行工作交流，争取最大利益，并保证事情的顺利进行。
2、督促力度不够，对于客户未到场面签及银行未能快速放款的情况，不能及时的强硬的催促销售部及银行配合公司的回款任务。现已在逐步改变方式，也逐渐成效，望领导严格监督！
这就是我近半年加入浩华大家庭的一个工作总结，也许我在工作和生活中还有很多的不足，还望领导们多多批评指点，祝愿领导身体健康，工作顺意。
财务部：曾静茹201*年12月19日
扩展阅读：收款员
收款员岗位职位说明书
生效时间：编号：
职位名称职务等级直属上级职位概述：收款员/销售主管所属部门薪资等级直接下级销售部//职位编号本职位定编人数辖员人数1人/负责售楼部有关销售等款项的收取、送存，并保证资金的安全工作。工作职责(工作内容)：1、负责购房订金、购房款等销售款项的收取和送存工作，并保证收取款项的准确与安全；2、负责催促销售专员催收客户应缴房款，清收购房款进帐；3、负责统计有关销售款项收取的情况，并及时向领导汇报；4、负责有关销售款项收取的建帐工作；5、负责与财务部出纳做好销售款项的核对工作，并做好款的交接工作；6、负责完成上级领导临时交办的其他工作。考核要点:1、销售款收取的及时性、准确性；2、销售款收取的台帐建立；3、内部满意度。组织关系(本职位及相关联部分用划线、加粗标示、出来)销售经理职位关系可晋升的职位/销售副经理可相互轮换的职位其他售楼部收款员销售主管可晋升至此的职位/销售文员销售专员汇报对象收款员销售主管按揭报备员可降级的职位/汇报关系汇报内容销售款项的收取情况/述职报告等所受监督：接受销售主管的监督管理内部关系工作关系及相关要件外部关系工作场所工作强度年龄与性别学历与专业工作经验任用资格专业知识培训经历能力与素质面试考官面试条件面试形式□单独面试□集体面试□场景面试□笔试所施监督：/平行关系：同公司其他售楼部收款员之间的工作关系/售楼部/22岁以上，性别不限中专以上学历，财务、会计类相关专业一年以上房地产收款工作经验具备相应的财务专业知识受过财务培训、房地产业务培训等相关知识培训具备一定的沟能协调能力和执行能力，语言表达能力好，能熟练使用相关的办公软件。□招聘负责人□对口部门负责人□HR经理□HR总监□集团总裁工作时间固定编制：审核：批准：任职人：
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