导购员每日工作事项
导购员每日工作事项导购员职责
1.手机、配件及其它商品销售。2.营业终了填写《销售清单》3.每日商品陈列、整理。
4.每日营业前、中、后的清洁工作。5.对客户进行商品的讲解及营销。6.商品的库存管理及营业前、打烊前盘点。7.店长安排下对商圈内客户的宣传和拜访。8.其它有关店内营销处理事宜。
营业操作流程一、当日考勤
1.营业员上班依正常上班时间提早15分钟到达，《签到单》中签名。
2.营业员应事先穿著国美规定工装、整理仪容仪表，或于营业前换装后才能入手机柜台中。二、晨会(10分钟)
1.店长主持(如店长休息,则指定其它人员开晨会,当日早班两人及以上就要召开)。
2.主持人总结前日工作。
3.晨会开始时所有员工宣读晨词：“我真的很不错”
4.分公司交办事项及当日的营销活动传达。
5.当日工作分派(店堂布置、库务作业、销售作业、清洁维护作业)。6.按照《服装仪容检核表》检查服装仪容。三、营业准备作业展开
1、如果货品价格变动，更新价格标签。2.对店内促销活动进行了解
4.开启电视机、演示机电源、摆放好体验机。5.补充门店DM、宣传单。
6.对电信各项促销活动及分公司各类文件做到清楚了解，并能正确执行。
7.对新上柜的手机及其它配件性能做到熟练掌握，并能正确操作。四、库务准备作业展开
1.到值班店长处拿库房钥匙，清点库存。
2.核对前期《手机每日盘点效能表》、《配件每日盘点效能表》中结存数，将前期“本日结存”填入本期“上期结存”
3.柜内已有商品必须及时上柜并摆放整齐，对不合格商品做退库准备。对柜内商品信息掌握齐全，如货品数量、颜色、价格等。4.预估销售量，进行补货申请。
5.进行清洁工作。(地面、柜面、桌面、展窗、展台、展架、各类堆头、体验台、体验机、样机、柜台内清洁)，并按《清洁检查表》检查清洁是符达到标准。
6.按规定将商品陈列上架(手机、电池与灯饰保持距离)、价目牌摆放
(依国美SI规范摆置)，并上锁。
7、样机电池全部充好，保证客户试机时有电。两个手机岛需各配一张SD卡，卡内有音乐库、视频库，以用于试机时演示使用。8、每一台样机由于使用频率高，屏幕一定要有膜，以保护好屏幕，营业前检查膜是否完好，如有损坏，及时更换。
9、营销物料按规范摆放。如海报、宣传单、堆码箱、吊旗、水牌、小展架，摆放整齐有序，如有破损，重新更换，便于营造良好的营销氛围。
五、正常营业
按营业规范进行手机、配件营销。做到主动热情招呼客户，来有迎声（标准用语为：欢迎光临国美，准备买个什么样的手机）去有送声（您慢走，欢迎再将光临）。
根据客户需求进行手机及配件的营销.。
与客户谈好价钱后，进入系统开票。凭票到收银台交费。
收取客户资金做到唱收唱付，为客户提供热情周到的服务。当着客户面进行验机，核对手机、机盒内的配件（充电器、耳机等），并填写保修卡加盖保修章，填写《手机客户信息登记表》向客户告知电池使用保养常识（详细见附件一）并告知客户可到国美来免费下载软件，一年免费贴膜三次，享受QQ空间、微信会员杂志。
客户看完手机离柜后立即清洁手机上的指印，包好保护膜。
六、交接班规范：
所有到营业台看手机、询问的客户全部填写入《终端柜台进店客户信息表》并随班交接，做为店长当日统计进店人数的依据。
交接班时将柜台内手机类型、数量进行交接，交接表见《手机柜台交接表》七、打烊准备作业1、
按国美货品管理标准，统一在19：50收柜台、体验台的手机，
做到轻拿轻放，防止磨损。2、
根据当日营业情况，核对本日手机、配件等结存数，制作本岛
当日《手机、配件出库明细表》。并交给当日值班店长，由店长做当日门店总盘点表。3、
将本岛手机统一收好后放置国美库房指定柜中存放，并将钥匙
统一交到当日值班店长处。
八、关门准备
关闭门厅内电视机、灯箱、柜台电源、音箱及时充电。各类营销物料及时收回店中，再次检查柜台及展台上无手机、贵重商品后关门离店。
扩展阅读：导购员岗位职责及注意事项
导购员工作手册
一、导购员岗位职责
1.每天上下班均要保证工作区域卫生，包括柜台、地面和展品的整洁2.每天按时上下班，不得迟到早退，无故脱岗
3.工作时间不得串岗、聚群聊天、吃零食、打电话、倚靠货柜。4.请假要提前一天通知业务人员，不得无故旷工。
5.盘点库存，看库存与前一天的库存数量是否一致，是否达到库存警戒线，及时提醒补货
6.在工作过程中时刻注意自身形象及谈吐举止，必须用普通话沟通，体现高档产品和企业形象
7.达成对柜台前顾客的订单及品牌转换，并在消费者购买后告知产品服用禁忌
8.了解竞品信息，掌握产品市场动态，及时上报给公司。9.严守商业机密，不与陌生人透露销量等信息。
10.促销人员每日必须向业务人员汇报销售情况，取得经常性沟通，认真填写销售记录表。
11.仔细收集来自消费者的意见，积极提出合理建议。
二、导购员工作注意事项
1.实事求是，不夸大产品功效。
2.要有专业的推荐水准，专业的产品知识。
3.要做到微笑服务，热情主动，举止端庄得体，细心、耐心、热情的向顾客讲解我们的产品，使用普通话。4.介绍产品时，要及时掌握顾客的消费心理，不要对消费者死缠烂打，使消费者产生厌烦心理，要掌握销售技巧，有针对性的进行介绍。5.要及时、认真、准确的填写公司规定的各种报表，详细记录每一名顾客的资料信息严禁弄虚作假，并积极主动地汇报、反馈各种信息，市场动态。
6.工作期间要保持充沛的精力，时刻坚守岗位，不与其他销售人员嬉笑打闹，有事走开要做离岗记录并做好柜台安全，不迟到不早退。7.工作时间要注意个人形象仪表，服装要保持整洁干净，不浓妆艳抹，保持良好的形象，当为顾客介绍时要保持身体直立不要趴在柜台上，
不得出现任何有损公司形象的言谈举止。
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