收银员工作职责

时间：2019-05-28 07:54:11 网站：公文素材库

收银员工作职责

收银员工作职责

一、每天上岗后做好收款前的准备工作。负责检查收款机当前工作状态，找零、相关票据的准备工作，收银台周边的卫生工作。

二、在收银过程中要认真核对票据，发现问题及时与营业员店长沟通，以减少错误和损失。三、熟悉零售药店工作流程。

四、熟练掌握计算机并能够维护计算机常见问题。五、必须运用礼貌用语18字，做到唱收唱付。

六、每天的营业款按班缴纳，晚班营业款必须保管妥善。如有遗失由收银员全额赔偿。

七、每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理并承担损失。

八、每天发生的打折、抹零，预收订金、退单及结账情况，需经由店长签字认可。收银员因责任心不强、工作疏忽或业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。九、必须具备良好的道德品质，严守公司商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基本的财务知识。

十、鉴于收银岗位的特殊性，其它未尽事宜应及时与财务部门沟通。经营部拟。

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收银员

一、前台收银员任职条件

1、坚持原则、廉洁奉公；

2、高中以上文化程度，年龄在1828之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；3、有较强的语言能力，国语标准流利。

4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；5、具有独立处理业务的能力。6、身体健康，能胜任本职工作。

二、前台收银员岗位职责

1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；

2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。

3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；

4、做好班前准备工作；

5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；

6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；

8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；

11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；12、跟办上一班未尽事宜；

13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责；

14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；

15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；17、承办上级交办的其它工作。

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