钢材销售人员工作计划
钢材销售人员工作计划
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展201*年度的工作。现制定工作划如下:
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
＜销售总结范本＞销售人员工作总结是一篇关于销售工作总结的文章。
首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成情况，取得的成绩。XX年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少，与去年同期相比增长率是多少，周转情况如何，是提高还是降低了。与其他门店相比，我的业绩排在第几名？我们的很多主管不愿去看数据，更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具，如果你能熟练使用EXCEL的自选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各类表格、图形（如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等），用图表做出来，可以使我们的数据结果更加直观，一目了然。
其次，针对以上事实（数据图表结果），总结分析其形成原因，对不足之处进行深刻的剖析，从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结，找出是何因所致，并用文字详细记录，以备后戒。同时，若是成功的经验，对公司其他门店有指导借鉴意义的，需要生动的记录成功的典型案例和经验，并广泛推广。
总之，做总结就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对棋中留下的许多遗憾进行反思，为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整，然后在下一盘棋中赢回来。范例：
在繁忙的工转载自百分网，请保留此标记作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为---的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到XXX时，对XXX方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房---市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个---市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：一、XX公司XX项目的成员组成：
---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
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扩展阅读：钢材市场201*年度工作总结及201*年度工作计划
201*年度工作总结汇报尊敬的各位领导：
×××有限公司×××市场管理办公室，汇报×××市场一年来工作情况，内容分为四个方面：
一、市场的基本情况。二、市场的主要工作。三、市场存在的问题。四、201*年度的工作计划。
一、基本情况：
到201*年底，×××市场一期共有经营面积208810.2平方米，铺位288个（套），其中租出铺位250个（套），出租总面积152930.22平方米，分别占经营总面积和总铺位的73.23%和86.85%。其中棚区、堆场总面积约201*40.2平方米，共计242个铺位，已租出铺位223个，出租面积148395.2平方米，经营品种有建材、板材、型材、各类管件、配件及部分拔丝加工；商业房46套，总面积8370平方米，已租出27套，出租面积4535.02平方米,经营品种有五金电料及部分副食综合超市。
二、主要工作：
1．抓思想，提素质，培养团队精神。我们从培养企业文化的角度，考虑公司的长远利益，坚持把工作做在平时，对市场全体员工进行思想教育，统一思想认识，提高服务质量，落实各项规章制度，引导员工心往一处想，劲往一处使，增强员工的事业心、责任感及团队的协作精神，大大提高了员工的素质和工作效率。
2．完成续签合同工作，促进了市场规范经营。
结合市场经营现状，我们及时向公司提出了续签合同的建议和
实施方案。在整个续签合同中，我们充分按照公司批示的计租方案、优惠政策、工作原则，逐棚逐户摸透情况，以保证公司利益最大化，同时充分考虑商户的基本诉求，及时准确排除了干扰，深入细致抓好了落实。
市场由于前期情况复杂，所以续签合同中出现了许多意想不到新的情况。在公司计租政策公布后，部分商户抵触情绪大，宣称谁先续签合同罚款一万元，并请律师提出了多条对策来对抗公司政策，在市场内张贴小布告来损害公司形象，企图影响商户思想动态，从而达到拒绝续签更新合同的目的；还有部分商户结伴到办公室吵闹，个别商户甚至在办公室骂人，公开威胁阻挠其他商户前来办理续签合同，严重影响了办公室正常工作秩序。经过我们详细反复解释、真诚耐心沟通，使商户们明白制定的计租政策是建立在客观、实事求实、考虑多方利益的基础之上，是达成多方共赢的最佳方案；同时我们又制定出不同经营情况和不同计租时间，使商户应得利益得到保障，体现了公司人性化的管理模式，又保证了公司的利益最大化。工作中同志们任劳任怨，不管是出现了什么困难、受了多大委屈，我们始终将维护公司利益、保持市场运营大局稳定的原则放在首位，最终达到化解矛盾、续签合同的目的。在续签合同的过程中，为了不让公司和商户利益受到损失，办公室配合工程部站在公平公正的立场上，逐户为自建区的商户测量铺位的实际面积，确保租金的征收依据真实有效。
经过全体员工艰苦细致工作，共计签订186份合同，包括198个铺位；“交二用三”政策签订合同59个铺位，“交三用五”政策
签订合同137个铺位，“交一用一”政策签订合同2个铺位：其中把计租期提到开业前的43个铺位。圆满完成了租金收缴工作，同步收取综合服务费3万余元。基本上改变了市场建设以来经营商户签约混乱、计租不规范、政策不明朗等无序状况，有效地促进了市场规范经营。
3．放宽视野，同时开展了对外招商。针对×××市场配套经营商户，我们及时提出了增加招商范围，扩大招商对象，改变招租政策和招商方案；针对下余的5万多平方米铺位，我们从钢材经营配套产品加工等方面有针对性地发放招商宣传单800余份。据记载:201*年度,市场共接待商户来电来访达1320人次;新招商户18家，新增出租铺位20个（套），面积14769.772平方米;其中棚区12个铺位，面积6301.95平方米；堆场8个铺位，面积8467.822平方米。
4．建立管理核心，完善了管理制度。紧紧抓住新的管理团队组建的机会，迅速形成了以市场新班子为核心、各部门分工负责、协调一致的管理体制，为顺利实施市场管理奠定了基础。一年来，整体上按照“行政综合牵头把总，物业、运营两条腿走路，财务、办公室全程服务”的框架运行，形成了“重大事项由市场高层集体决策、部门具体落实”的运作机制。同时从市场劳动人事管理、各部门及员工职责、商户入场经营、物业管理、安全生产、治安、消防、用水用电及相关市场法规等各个方面，制订了市场完整规范的管理制度。
5．规范管理、优化环境，改善了市场经营管理秩序。
针对市场起步不久、各方面管理不规范的实际，我们一方面规范市场管理经营秩序。另一方面，纠正不良现象。为商户制订了“五包责任制”，整治了市场内存在的移动广告牌乱摆乱放、占道经营、废物乱堆及车辆乱停乱放，场内烤火取暖、焚烧垃圾、损坏绿化带等违章违规现象，从根本上改善了市场经营管理秩序。
6．加强设施管护，完善了市场服务功能。
为保证市场服务功能的正常发挥，物业部同志们各司其职，尽职尽责，维修班在只有4人，人手严重不足的情况下，实行4人夜晚轮班值守、白天集体出勤的工作制度，保证24小时为市场提供设施检修服务。专题出台了综合服务费收取标准的《通知》，全面开展了水费、电费及有关水电表遗留清理工作。先后收取、追缴拖欠水费、电费6万多元，维修场区路灯17盏，更换水泵房4个交流接触器；维修大棚雨水管道6处；修复、疏通地下污水道累计2处200余米；维修电览线路2处；维修彩钢瓦损坏、漏雨6处；商户用电不够曾拉线路五户；维修、加装、更换电表14块；更换电表脱扣器6个；增安、更换、修复水表13块；维修消防栓爆裂1处；更换电缆井盖1处；修复户外生活水管漏水或爆裂4处；为商户充电达3000多人次；维修入户插座、解决水管漏水、空气开关烧毁、线路、漏电等问题高达200多次；义务帮助商户安装、维修电扇、空调19台。
7．警钟长鸣，做好了市场安全保障。
我们严格执行“安全第一,预防为主”的方针，201*年以来由于×××市场进驻商户日益增多，市场日益繁荣，增开了两个大门，
启用了停车场，在保安队人员没有增加的情况下，积极采取措施，增岗未增人，顾全大局，调配人员，一人多用，缺人不缺岗，仍然保证了工作质量。为保障市场安全，市场办公室及时与商户签订了《安全生产责任书》186份，出台了《市场隐患排查整改方案》，及时排查出9处电缆线存在安全隐患，目前有6处线路隐患已经整改；对商户安全生产、航吊操作证、焊工操作证、电工作业证等也进行了排查摸底、统计督办，目前只有18家有证，其它均在办理；高压线隐患和××规划道路排水管网隐患，也正在积极整改中。实现了全年度市场内无重大安全事件。
一年来，钢材市场初步实现了管理有序、制度规范、功能完善、环境优美的新局面。
三、存在问题：
一、部门设、职位配不尽合理。物业部目前只有物业部长1人，工作经常应接不暇；维修班只有4名电工，但是却要负责整个××市场的物业管护，人手明显不足；保安队人员没有增加，但是保安岗位却急剧增加，常常出现保安人员无法安排的状况。
二、横穿市场南北、跨越一、二期工程的高压线改造工程未能如期进行，使已经建成的铺位至今无法投入使用，每月至少损失租金收入20多万元。
三、困扰市场发展的不利因素依然存在。1.××建设的市场外两条规划道路配套排水通道没有建设，汛期直接对市场形成重大安全隐患；2.市场急需的双回路供电线路至今尚未解决；3.配套的无线通讯设施（信号塔）没有着落；4.×××网络设施没有落实
到位；5.市场上仍有5万多平方米商业面积未租出；6.部分商户经营证照没有及时变更。
四、市场配套设施不规范，安全落实不够到位。原工程部与市场管理配套设施的移交手续不完善；地下排水管网底子不清、现有管道排水不畅、布局不合理，监控设备起不到应有的作用，路灯不亮，部分路面地基下陷，井盖损坏。车辆存在乱停乱放，堵塞道路现象依然存在。
四、201*年度钢材市场工作计划:
一、做好安商和招商工作。将剩余50000多平方米商业面积，作为招商工作的中心来抓。紧紧抓住农运会召开和312国道改线的有利时机，做好宣传动员；通过政策优势和服务优势，稳定老商户，并力求把在外经营的商户吸入我市场，使201*年底市场经营面积出租率累计达到80%以上。
二、做好综合服务费收取工作。201*年综合服务费预计可收入46万元，计划一季度收回80--90%，余额力争4月底前全部结束。
三、进一步优化部门设和人员职位配，提高办事效率，形成适合市场发展的管理体制，建设高素质的员工团队。
四、进一步规范完善市场管理制度。对市场管理要细化分配，落实到位到人；使员工有章可循，商户经营有序、合法、安全；继续坚持每周一例会制度。
五、尽快协调，排除一切困扰市场发展的不利因素，推动高压线改造工程尽快开工。其他：如市场外两条规划道路排水通道、三
线合一网络设施、双回路供电线路、市场设施、车辆有序停放等问题得到妥善解决。
六、协调解决市场对外工作，简化对接程序，提高工作效率；帮助商户尽快解决证照变更。
在新的一年里，我们相信在总公司及×××有限公司的正确领导下，认真加强班子和员工队伍建设，不折不扣地落实各项规章制度，就一定能完成公司交给我们的各项工作任务。
××××××市场办公室
××××年十二月
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