码头理货员试用期工作报告
理货员试用期工作报告
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过三个月。回首这走过的三个月，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。三个月以来我心中最大的感受便是要做一名合格的理货员不难，但要做一名优秀的理货员就不那么简单了。我认为：一名好的理货员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的理货员需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养
作为一名理货员，要想完成好工作，首先必须具备公正、认真的素质，树立正确的世界观和人生观。在这三个月当中我认真地跟各位老前辈学习，仔细思考工作中的问题。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名新的理货员，我在工作当中，无意中会考虑不周，显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不说，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做得更好一些。
二、素质提升
在工作中我认真听取经验，仔细记录，并认真思考推敲，并有目的地在独自的工作中进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多......
在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，网上查询有关相关资料，去书店购买与码头有关的各类书籍进行学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、工作内容
理货是随着水上贸易运输的出现而产生的，英文名字叫Tally,其含义为记数用的筹码。这是因为船舶在港口装卸货物时，人们最早是用木、竹制的筹码来计算货物数字的，故最早的理货工作就是记数。国际贸易成交，商品要通过运输来实现交换，也就是说，卖方的货物要交到买方的手中必须经过一系列的搬运和交接工作。货物在搬运过程中，只要有交接就有理货。交接一般分为物权转移交接和责任划分交接。而理货是专指在贸易往来当中，货物在承、托双方发生物权转移时的货物交接所需要的第三方者公正的理货。公正，它是理货的核心。理货员要本着公正的原则，细心、耐心、有责任心地理货。
理货是随着外贸运输的发展而逐步扩大的，现已发展到涉及服务于海上货物运输的货物交接的各个领域。
按货物性质分，可分为外贸货物理货、内贸货物理货、行李包裹理货、海外货物理货和转口、过境货物理货等。
在xx港码头，我们主要进行内贸货物理货。细分，我们库场理货部的工作主要有散货理货、件杂货理货和集装箱的理箱。做为新人，经验还是有所欠缺的，在这里就不敢妄加谈论，只能说说自己肤浅的认识。毕竟，姜，它还是老的辣；经验，它真是一笔财富。
（1）散货理货
在我国，散货理货，它属于非强制性理货。承运人散货运输的责任期间是“钩钩”，适用于海牙规则。在洋浦港码头的散货理货当中，我们最熟悉的莫过于煤炭转堆，煤炭出库。在煤炭转堆和煤炭出库（堆-车-堆，堆-车）操作中，理货员主要起着指挥，协调，安排的作用。
内部：1，按交班制度与前班理货员办理交接，了解作业情况，整理工作环境，准备作业。
2，作业前，与港内斗车司机沟通好，强调作业注意安全，关注煤堆周围的设施，防止被撞；煤炭装车要适中，以免路上散落；散落在周围的煤炭要边作业边整理归堆，指挥机手整理货堆，堆型要成型、整齐。
外部：与港外司机沟通，车辆要整齐有序的排队，注意安全，听从指挥，严格按照指定线路行车；作业现场严禁抽烟，乱仍垃圾。要求司机下车要戴上安全帽，不准穿拖鞋。理货员还要多多和货主代表沟通。关键点，作业前要核对好货物标志牌（核对好货堆）！
（2）件杂货理货
在我国，件杂货理货和集装箱理箱都属于强制性理货，承运人责任条款适用于汉堡规则。
在这几个月的工作当中，我接触了白糖进库和白糖整箱货装箱理货。
白糖入库，卸汽车理货，车-堆，在这一个操作过程中，理货员也是起着指挥，协调，安排的作用，充当着管理者的角色。
内部：1，按交班制度与前班理货员办理交接，了解作业情况，整理工作环境，准备作业。2，作业。作业前，与装卸工沟通，提出安全要求，叠码标准，库场物资的整理归放要求，在作业过程中指导、监督工人。
3，与港内作业司机沟通，交代车辆行驶路线和注意事项，避免白糖破损。
外部：与港外司机沟通，车辆要整齐有序的排队，注意安全，听从指挥，严格按照指定线路行车；作业现场严禁抽烟，乱仍垃圾。要求司机下车要戴上安全帽，不准穿拖鞋。白糖整柜装箱，同事们都爱称它为“白糖拼箱”[其实，白糖拼箱这种叫法是错误的。拼箱货（LCL,LessThanContainerLoaded),一般在集装箱货运站（CFS)由货代把多家货主的货物集合起来装到一个集装箱内，并对每家货主签发货代提单（HouseBill分提单，非船东提单masterBill）。拼箱货的显著特点是箱内货物属于多个托运人（货主）,而每一个托运人的货量都很少，都不足装满一个集装箱，需要货代把各个货主的少量货物集中起来，在集装箱货运站(CFS)拼装到一个集装箱内。而整箱货(FullContainerLoaded)装箱一般发生在工厂仓库或码头堆场。码头堆场基本上都仅从事整柜装箱，很少有拼箱。]
内部：1，按交班制度与前班理货员办理交接，了解作业情况，整理工作环境，准备作业。
2，开工前，与装卸工沟通，提出安全要求、叠码标准，指导监督工人作业。3，开工前，与机械司机沟通，提醒司机开车注意安全。
外部：与港外司机沟通，车辆要整齐有序的排队，注意安全，听从指挥，严格按照指定线路行车；作业现场严禁抽烟，乱仍垃圾。要求司机下车要戴上安全帽，不准穿拖鞋。白糖整箱货装箱，理货员要如实填写装箱单（containerloadplan),装箱单是一个相当重要的票据，它是核心票据发票的补充,很多时候是进出口报关所需要的必备单据(现在为了适应港口业务操作，EDI发展的需要，很多时候会采用电子集装箱装箱单，COSTCO)。
(3)集装箱理箱
现代经济强调商品的快速安全周转，流通。集装箱货运能够很大程度上避免货损，货差，
节省货物包装费用，降代货物运费，大大提高了货物的装卸效率，减轻了劳动强度。集装箱运输近年在我国发展相当的迅速。上海，深圳，广州，宁波，青岛，天津，厦门，大连，集装箱的吞吐量都巨大(这些码头的经济腹地，地理位置都很不错，所谓“城以港兴，港以城荣”，就是这个道理）！洋浦港近年的集装箱吞吐量也有很大的提高，201*年集装箱吞吐量已经超过了20万TEU.
一般，现在的集装箱码头的业务员只从事集装箱理箱业务。集装箱的提单上很多时候都会显示SHIPPER自装自计自封(S.T.C,SLCS,不知条款），也就是理货员不参与装箱货物计数。而海关、商检查验时，也不需要第三方来计数，而是以海关、商检的查验数据为准。所以，从严格意义上来说，集装箱码头的理货员从事的是理箱业务，非传统的理货业务。从工作学习中，我体会到，洋浦港集装箱理货员要注意以下的行为规范要求：
内部：作业前了解作业情况，带好装卸箱所需要的理货单据及工具（手持终端，高频），要积极主动地和作业线上的各岗位的工作人员就工作事宜沟通协调好，说话要简单明了，语气要平和谦逊。
外部：作业前理货员要拿到作业船的配载图或积载图和空白贝位图及装卸箱清单。装卸作业前，理货员要仔细看看配载图。
在作业过程中，理货员要根据中控室，计划室的要求，指挥，监督，协调，桥吊司机、集卡司机、船舶指挥手、绑扎工有条不紊的工作。
重箱卸箱时，理货员要仔细检查铅封，箱体有没有破损，因为，承运人（船方）和货方交接货物的责任划分的依据有两条：1，铅封是否还存在。2，箱体有没有破损或严重变形。有破损的时候，理货员要做好残损记录。
装卸集装箱理货时，理货员要仔细，认真的检查，核对，贝位，箱位号，箱号等。装船作业时，理货员要如实编制最终积载图，也称主积载图，它是集装箱船舶实际装卸情况的最终结果，也是计算集装箱船舶稳性，吃水差，纵向强度的依据。
由于本人的工作经验不足，对工作很多方面的看法肯定水平有限，难免有错误，疏漏的地方，还恳请各位前辈，同事指出校正！
四、安健环的学习
在这段时间，我们还多次参加了班组安健环的区域管理学习。xx港码头采用实行的是NOSA"安全五星管理系统”。政府也在大力提倡“安全第一，预防为主”的方针。安全，历来都是个人、家庭、集体、社会最基本的生命线，更是维系个人享受生活和保持集体稳定的最重要的保障线。对于每个人来说，生命都只有一次。注意安全，就是善待和珍惜生命的一种有效途径。通过安健环的学习，我认识了很多安全预防知识。NOSA管理系统中的冰山理论也揭示了安全预防的重要性。我们都需要把学习到的安全知识运用到今后的工作当中，做到及时，全面，规范，到位，事故率为0。
五、展望
通过这三个月的工作学习，我很幸运地学到了不少东西，但这还远远不够，尤其是在突发事件的处理方面，经验还是不足，还是显得有点嫩。我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。
理货三班：xxx
201*年1月2日
扩展阅读：理货员工作引导
考勤制度
1、“DODO”上班时间为：早7:00到晚11:00，日营业16小时；
2、“DODO”实行提前申请的轮休制度，每月员工每名员工可休息2天，元旦节放假1天，五一劳动节放假2天，十一国庆节放假1天，春节放假5天，其他节日、年假，按“DODO”通知执行。
3、员工的满勤工作日为当月实际天数减去“DODO”规定休假天数，如员工的制度工作日为28天，即每月满勤计算为30天。不足满勤者以实际出勤工作日计发工资。
4、员工必须依照编订时间表当值工作。若需调换班期必须事先得店长同意，否则作为旷工处理。
附：值班安排（上班时间包含一小时吃饭时间）
天数组别值班店长N理货收银理货收银理货N+1店长理货值班7891011121314151617181920212223店内工作共须4名，人员分为：
店长：1人，职责：店内所有事务，进货管理、财务管理、人事及值班安排、收银；收银：1人，职责：收银、地下室库存管理、办公用品区管理、协助店长进货；理货员：2人，职责：理货、标价、补货作业、盘库、店面（含地下室）卫生清扫；实习或试用员，职责：学习理货、补货作业、盘库、店面（含地下室）卫生清扫；值班安排：
店长在规定的上班时间外，若店内有进货、付款需要，须在工作时间外继续工作；值班人员含店内所有员工，轮流值班，值班人员工作职责为“理货员”职责（店长
除外）；
值班人员若与自身上班时间相重复，则也正常上班时间时的下班时间为准；实习期或试用期员工除正常上班、值班外，为保证尽快进入工作，店长应每天安排
2小时学习时间，为期不超过5天。薪酬待遇
1、标准工资=基本工资+生活岗位津贴+全勤奖+业绩奖金，员工的工资、津贴及奖金属保密范围。
2、员工每月薪金以次月二十日作为发薪日，由银行转账存入员工账户或以其他方式发放，如遇上假期或休假，则提前。试用期内，员工可获得试用期内工资，不享受生活岗位津贴及业绩奖金；试用期满，员工之基本工资将获调整。
3、正式员工及试用员工之基本工资以月薪计算。正式员工理货员基本工资标准为500元，收银员工资标准为700元（201*年设员工全勤奖，员工的满勤工作日为当月实际天数减去“DODO”规定休假天数，满勤者每月领取全勤奖100元）。店长工资标准为900元。试用期员工试用最长期限不超过一个月，试用期只发基本工资，不享受任何津贴及补助、奖金，五天内，试用人员离职或解职，不做任何补偿。
4、店内每月宿补助冬100元，夏50元；餐标为每人中3元，晚2元，如店内提供就餐条件，则该补助取消。若员工不在店内就餐，则每月月底提交申请，店内给予每月100元吃饭补助，在外就餐时间不得超过1小时，否则按考勤纪律处罚。
5、按员工工作表现、考勤情况及业绩分别于年度中期及末期发放，正常离职员工也须遵守此项规定。
6、业绩奖金之比例每月由店长视店铺营业收入、费用支出、战略考虑等情况加以调整并公示。（201*年度业绩奖金标准为超出基准营业额的5%，其前提为每月营业额达80000元，平均每月费用营业费用不超过1201*元，其他环绕因素，诸如损耗率等均计算在内。）
7、在正常工作时间外，因业务上之需要，由店长决定加班，并按加班时间之多少给以补休或补薪（倘若未能安排加班员工于加班后一个月内补休，则考虑补薪）。5S责任区管理
责任区D
责任区B
责任区C2
责任区C1责任区A说明：
责任区A：收银台、冰箱
责任人：收银员、店长（在兼顾收银作业时，须清扫收银台）清扫标准：
1、收银台处商品及物品（如笔筒、抹灰布、计算器、椅子、购物袋等）指定位置摆放；2、冰箱内商品时刻充补、并及时清理冰箱；3、柜台商品摆放干净、美观。
清扫时间：每日早7点-8点、午15点-16点，随时保持；责任区B：主营业区右侧及地下室
责任人：理货员1，郭协助。
1、商品分类明确、摆放合理，商品货架干净、无灰尘；2、待售商品充足干净无缺陷；
3、地面干净，无垃圾及任何黏贴物；
4、地下室库存商品分类、摆放合理、干净。
清扫时间：每日早7点-9点、午15点-17点，随时保持；责任区C：主营业区左侧及办公用品区；
责任人：理货员2，收银员协助。清扫标准：
1、商品分类明确、摆放合理，商品货架干净、无灰尘；2、待售商品充足干净无缺陷；
3、地面干净，无垃圾及任何黏贴物；
4、地下室库存商品分类、摆放合理、干净。
清扫时间：每日早7点-9点、午15点-17点，随时保持；责任区D：更衣室、洗手间；
责任人：值班人员清扫标准：
1、地面干净明亮无杂物；
2、床铺、台案、书桌、椅子、窗台等物品归纳整齐抹灰无杂物；3、洗手间无异味、洗手池、马桶、墩布池干净明亮；
4、扫把、墩布、抹灰布规定地点摆放，垃圾筐随时清理；5、负责晚上做饭并收拾。
清扫时间：每日早10点、晚20点；公共卫生区：门窗、店外、地面等
责任人:所有员工
清扫标准：1、地面干净无杂物黏贴；2、门窗干净明亮。
清扫时间：1、店内营业区地面由理货员轮流打扫，清扫时间每日早7点-9点、午15点-17点，随时保持；2、其他公共区域清扫时间为每周四下午16点；3、责任区B、C由理货员以周为单位轮流打扫。
重要提示：
店面清洁是“DODO”开店营业最基本的条件，也是对员工最基本的考核要求，经多次口头警告，仍未能履行职责，将处于严厉处罚，甚至解雇，并不补偿除基本工资外的任何奖金及各项津贴。
每周二、四、六为卫生检查日！员工纪律
1、违反行政考勤制度：无合理理由每月迟到、早退一次扣款5元；超过30分钟则按旷工半天考勤，扣发当月奖金50%，取消全勤奖；超过60分钟按旷工一天考勤，扣发当月奖金100%；当月内累计迟到、早退3次以上者视为旷工半天，并取消全勤奖，以次类推。员工事假或病休超过5天，取消生活补助。
2、当班员工未穿干净整齐的工作服，经提醒后仍未执行，每次扣款5元；
3、不能在规定时间规定地点清洁和保持个人及责任区卫生，经提醒后仍未执行，每次扣款5元；
4、在营业区吸烟、吐痰、咀嚼食物，每次扣款5元；
5、商品价格标签与商品不符（如：价格、位置、无价格标签等），以及未能及时调整商品价格，经提醒当事员工仍未执行者，每次每单扣款1元；
6、未严格按照收银系统进行库存管理（如:入库、商品类别、价格、上下限等），经提醒当事员工仍未执行者，每次每单扣款1元；
7、未及时对所售商品进行补货作业者，经提醒当事员工仍未执行者，每次每单扣款1元；
8、每月应组织店内所有员工每月最后一周进行商品盘点，未严格盘点者，每名员工每次扣款30元，并继续在另行规定时间内盘点完毕；
9、应付出店内值班安排，值班时间视为上班时间，无正当理由，不服从店长值班安排，视为旷工；
10、盗窃店内商品、现金及其他物品者，视涉案金额，以十倍赔偿，开除，情节恶劣者，移交公安机关。
11、店内实行自觉并互相监督原则，对店内员工不足之处提出意见并执行者，每次奖励5元。六月员工工作纪律改善日志
日期
事由责任人处罚□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元□警告□严厉警告□处罚元监督人5S管理内容简单释疑
人人积极参与，事事遵守标准，我们的理想，莫过于有良好的工作环境和谐融洽的管理气氛。5S籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造“DODO”良好的形象，实现共同的梦想。
一、何谓5S
5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头，简称为5S。没有实施5S的超市，触目可及地就可感受到现场的脏乱，例如货架及商品粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，库存商品乱摆放，员工只能狭窄的空间里游走。
二、5S的定义和目的1S-整理
定义：区分要与不要的东西，现场除了要用的东西以外，一切都不放置；目的：将"空间"腾出来活用。2S-整顿
定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示；目的：不浪费"时间"找东西。3S-清扫
定义：清除现场内的脏污，并防止污染的发生；目的：消除"脏污"，保持现场干干净净、明明亮亮。4S-清洁
定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果；目的：通过制度化来维持成果。5S-素养
定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯；目的：提升"人的品质"，成为对任何工作都讲究认真的人。
“DODO”商品赔偿单
姓名住址他人电话□损坏商品明细：商品总价值：□盗窃商品明细：商品损耗商品总价值：□其他商品明细：商品总价值年龄性别身份证号电话他人电话本人因主观原因，故意□损坏□盗窃□其他“DODO”便利店在售商品，自愿赔偿或购买以上商品，并接受其商品总价值的十赔赔偿，并对“DODO”店视本人情节是否构成犯罪向公安机关举报表示书面认可。签字：日期：
理货员岗位职责
岗位职责：
1．保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2．保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3．保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5．及时收回零星物品和处理破包装商品
6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7．整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8．先进先出，并检查保质期
9．事先整理好退货物品，办好退货手续10．微笑服务，礼貌用语主要工作
一、补货
1．补货时必须检查商品有无条码
2．检查价格卡是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查3．商品与价格卡要一一对应
4．补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点
5．新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6．必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7．补货要做到先进先出
8．检查库存商品的包装是否正确
9．补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货
1．检查商品有无条形码
2．货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3．货品与价格卡一一对应
4．不补货时，通道上不能堆放库存5．不允许随意更改排面6．破损／拆包货品及时处理三、整库／库存／盘点
1．根据库存商品分类明细单，按商品类别逐个盘点货架及库房商品2．将盘点后有异议的商品第一时间反馈到店长，店长核查3．盘点时对商品质量、保质期要进行严格审查4．盘点不得在营业高峰时进行
5.库存商品码放有规律、清楚、安全6.盘点时保证盘点的结果正确四、促进销售，控制损耗1.及时回收零星商品
2.落实岗位责任，减少损耗五、价签／条码
1．按照规范要求打印或书写价格卡和条形码
2．价格卡必须放在排面上商品的正下方，缺损的价格卡须即时补上3．剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4．条形码应贴在适当的位置六、清洁
1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2．货架上无灰尘、无油污3．样品干净，货品无灰尘辅助工作
一、服务
1．耐心礼貌解答顾客询问
2．补货理货时不可打扰顾客挑选商品3．及时平息及调解一些顾客纠纷
4．制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库、进入收银台等5．对不能解决的问题，及时请求帮助或向店长汇报二、器材管理
1．卖场座椅及其他用具不用时要放在指定位置2．封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
3．理货员随身携带：笔1支、抹布1块、手套一副、便签若干
4．各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方三、市场调查
1．按公司要求、店长安排的时间和内容做市场调查2．市调资料要真实、准确、及时、有针对性四、工作日志
1．条理清楚，字迹工整2．每日晚班结束时写
3．交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项
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