在人民财产保险公司的暑期实践
实践总结
这次大二的暑假，我有幸到中国人民财产保险股份有限公司马鞍山市分公司理赔中心进行了为期一个月的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，真正的接触到了知识在具体实践中的应用，在工作中，如何去待人接物，收获良多，受益匪浅。现在对这这一个多月的实习进行一下小结，以及分享一下实习经历。
一、首先介绍一下我实习的公司中国人民财产保险股份有限公司PICC
在1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立，标志着中国保险事业掀开了新的一页。1999年1月18日，中保财产保险有限公司继承人保品牌，更名为中国人民保险公司。201*年7月19日，经国务院批准，中国人民保险公司重组后更名为中国人保控股公司，并同时发起设立了中国内地最大的非寿险公司-中国人民财产保险股份有限公司和首家保险资产管理公司-中国人保资产管理有限公司。201*年11月6日，中国人保财险作为内地金融机构海外上市第一股——中国财险(上市代码2328)正式在港挂牌交易，由此成功拉开了内地金融业进军海外资本市场的序幕。201*年，中国人民健康保险股份有限公司(简称人保健康)、中国人保寿险有限公司(简称人保寿险)、中元保险经纪有限公司(简称中元经纪)、中盛国际保险经纪有限公司(简称中盛国际)等四家子公司成功开业。201*年9月24日，中国人民保险集团股份有限公司召开创立大会，于27日获得中国保监会关于整体改制、公司章程等事项的批复，28日获得国家工商行政管理总局《准予变更登记通知书》，为中国人民保险集团股份有限公司颁发新的营业执照，这标志着中国人民保险集团股份有限公司正式诞生。公司经营理念是人民保险，造福于民等。凭借综合实力，中国人保财险相继成为北京201*年奥运会、201*年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会、上海世博会提供全面的保险保障服务。201*年7月7日晚，美国《财富》杂志发布了201*年世界500强企业最新排名，中国内地保险企业有中国人寿、中国人保、中国平安、中国人保集团4家上榜。其中，中国人保是既201*年来连续第二年入榜，以年营业收入325.79亿美元排名第289位。中国人寿、中国平安、中国人保分别排名第113位、第328位和第467位。201*年10月，中国人民保险公司在财政部201*年度绩效评价中荣获“优（A类AAA级）”的最高评级，成为国内保险业唯一一家获得该评价的公司。二、主要实习内容
中国人保财险目前最主要的业务就是车险，车险几乎占了人保财险91%以上的业务，当初在安排实习任务时领导为了让我们了解更多的保险业务，几乎每个部门都让我们实习一个星期，我主要在理赔中心的理算部、二级调度部门、销售中心的前台销售、人伤部门等多个部门实习。（一）、理算部
主要进行了在理赔系统填写领款人信息、录入完成的赔案基本信息，进行单证收集，存档。当然，也做了很多盖章、跑腿、复印之类的杂活。理算实习工作是繁琐的，需要用心和细心，办公室的准同事们很关照我，给了我很多指引和帮助，让我在弄懂细节事项的同时提高了工作效率，并且减少了很多错误。最初是汤姐教我，汤姐还要前台的工作，换任姐教我，帮忙录入赔案，接入新的案子。记了好多东西，刚开始录入的信息的速度还很慢，后来就越来越快。干好一份工作，很不容易，任姐老是说我要是有八只手就好了。（二）、二级调度部
刚刚开始了解这个最忙的部门，作为调度员的萍姐，一天都忙着接案子，通过电话、短信、腾讯通来调度外勤人员。这里男同事最多，钱军老总最爱抽烟，他一抽烟，我就在想烟雾警报器怎么不管用了呢？刚发生车险，一旦报案，系统调出信息。如果是两车相撞，案件发生后，车主应该先报警，让警察来评定是谁方责任，如果双方都在人保有保险，负主要责任的一方来赔付。如果车主的车子因停放被划，报案人只能得到70%的赔付金额，车辆在定损前不能维修，定损的地点有开发区定损中心去定损也可以由外勤人员来定损。如果车子受损不严重，直接去快赔中心，快赔中心在汽车城快速理赔中心雪弗兰4S店旁边工作时间在8点到5点，车子损伤后，由公司派外勤人员进行拍照，查看现场，定损等事情。每天都有好多补报案的人，这比较麻烦，要马主任签字。如果出险人伤，要到事故大队去处理，要求提供伤者的病例、费用清单等发票，这由人伤那边的工作人员具体跟进。（三）销售部我主要做一些简单易学的工作，前台接待，顾客来到时，我起身问好，询问顾客是否是来办保险的，因为销售在一楼，理赔在一楼，理赔的顾客有时候会到销售部。人多的时候，请顾客喝茶，静心等候。帮忙问顾客带齐证件了吗，办车辆保险，需要身份证，驾驶证，行驶证。其他的工作就是核对银联对账单与系统凭证、发票，发票和保单批单等都是由保险出单员每天拿回财务部，然后我进行分类整理核对并盖章，对符合要求的发票以及作废的发票进行排序，在核销表上核销，并交给财务主管签字。查询发票在系统备查表，输入保单号，查询保单信息，再做excel表格，录入保单号，被保险人名，时间，页数，发票是否齐全，附注，一个一个的输数据，一本一本的落在我面前，终于知道人的潜力是无穷的今年五月份到当前的都要录，我累的和牛是一样一样的，终于体会到什么是辛苦，还好，有王姐在一边帮我，教我如何高效率工作。众多的工作在晚上6点前完成，买保险的人要带行驶证、驾驶证、身份证，提供银行卡号，三证不全的，可以以后补全，开保险单要两样发票，关于险种，有交强险、商业险等，要担保的对象有座位、玻璃、车轮等（这里主要讲的是车险，当然除了车险，还有财产险、固定资产险等）。（四）人伤部
我在人伤部门的法律岗实习了一个星期，法律岗涉及专业知识，我做的事情也很繁琐，但比较起来很简单，录卷宗，步骤如下：拿到一本卷宗，找到传票，看是调解还是诉讼，然后撰写留言大概是开庭审理，诉请赔付金额为多少。保存，在录入表格做备注，这份表格是备用，接着把录完的卷宗在录入法律诉讼案件系统，保单号、理赔立案号、保单金额、诉讼费、诉讼的律师事务所、原告被告、结案时间等信息。这样一本卷宗就结束了，一本一本的录下去就会越来越快。在这里给我印象最深的是田倪大哥，他很忙所以火气大，每次我都要冒火去问问题，有种飞蛾扑火的感觉，他只是提示一下，具体的还要你自己去想，我总觉得这种方法很好，有还多东西都这样弄明白而且印象深刻，学会了动脑子。一星期过去的时候，田倪大哥很真诚的说了句谢谢。我明白保险这行也会被“碰瓷”，每天找公司打官司的很多，所以公司人员行事需谨慎，不能为了卖保险而随意拉人买保险。
实习过程中，每天的穿正装，上下班，我体会到了一种上班的状态，一种职场人的感觉。令人欣慰的是跟公司的人相处的还很不错，工作表现也得到了他们的认可。这一个月真的收获很多。二、实习收获
这一个月的实习，不仅锻炼了我的动手能力，对保险实际工作有了新的认识，也充分认识到了自己的一些不足。这次实习工作相对还是比较简单的，并没有用到一些比较深入的保险知识，比如，理算中的金额的拆分、核算，人伤处理的法律岗位还有很多专业知识，但对于计算机等方面的综合技能反而用到很多，电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力，excel表格我做的近乎完美，word文档的其他功能。日常性工作虽说不难，但工作必须用心、细心、耐心，一份工作就是不断地重复，重复，重复，繁琐的无厘头，似乎自己的生活就是在复制粘贴。
具体的感触如下：（1）理论与实践的碰撞，将自己所学的知识应用于实际的工作中，最主要的是要脑子灵活。（2）本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业有了一点认识，让我看到什么是企业文化，每次星期一开晨会的时候我们都会早到，加入他们之中，开始新的一天，新的一个星期。（3）我还结交了许多朋友、师长，我们在一起相互交流，相互促进。这里有最开心最搞笑的汤姐，有怀孕的孙艳姐每天都给我们讲哪里有好吃的，哪家的冰激凌最好吃最划算，二调最忙的萍姐和王姐，销售部的云姐工作最认真啦，人伤这边的美女陈姐和奶爸田哥。保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和兴趣。（4）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。（6）勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。像汤姐和陈姐有个共同点：工作效率高，处理事务认真负责，深得领导信任。
扩展阅读：中国人民财产保险股份有限公司实习报告
中国人民财产保险股份有限公司实习报告
财务管理081班黄宣东学号：0723201*45
中国人民财产保险股份有限公司简介：中国人民财产保险股份有限公司（PICC，简称“中国人保财险”）是经国务院同意、中国保监会批准，于201*年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。
今年暑假，我有幸到中国人民财产保险股份有限公司广西分公司公司江南营销服务部进行了为期一个月的财务岗位实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，真正的接触到了财务知识在具体实践中的应用，收获良多，受益匪浅。现在对这这一个多月的实习进行一下小结，以及分享一下实习经历。
主要实习内容：
中国人保财险目前最主要的业务就是车险，车险几乎占了人保财险91%以上的业务，简单的销售业务，也带来了比较简单的财务工作，除了数字不同之外，每天接触的基本都是相同的东西。重复，繁琐，这就是财务工作。
这一个月的实习中，主要进行了填写报销清单、pos机商务银联对账单与系统凭证、发票核对、核销发票、查询发票在系统备查表、协助清查固定资产等等日常具体的财务工作。当然，也做了很多盖章、跑腿之类的杂活。财务实习工作是繁琐的，需要用心和细心，办公室的准同事们很关照我，给了我很多指引和帮助，让我在弄懂细节事项的同时提高了工作效率，并且减少了很多错误。
填写报销清单，主要用于列支保险业务员的费用，类似与提成。保险业务员的费用率根据不同险种大概按6%-14%不等比例来提，每月一般结两次，好的保险业务员一个月可以得到几万甚至几十万的费用，我看到江南营业部在7月份的11天的结算期内最多的拿到了3万多的税后费用，相当令人羡慕啊。我主要负责的就是寻找办公费用、电子设备运转费、业务招待费、燃油费、公杂费、绿化费等项目的具体物品项目来报销部门的每月几十万的业务员费用，并填写报销清单，贴票等，至于为什么通过这些项目来报，我不是很清楚，应该是惯例吧。通过这些填写，也懂得了金额必须顶着人民币符号￥之类的细节。
银联对账单与系统凭证、发票核对，也是每天必须做的工作。人保财险已经实行了非现金收付。各项收付都是通过刷或者转账经行，每天得上商务银联网站下载部门的pos机对账单来一笔一笔的跟公司系统以及发票等凭证进行核对、分类，看看有没有什么错漏或凭证不全。这个工作还是比较轻松的，每天花一个小时左右，江南营销服务部每天通过pos机进来的账估计有50笔，50万保费左右。转账部份不是我负责，不是很了解。可以看到公司的详细收支，还是比较兴奋的。
核销发票，发票和保单批单等都是由保险出单员每天拿回财务部，然后我进行分类整理核对并盖章，对符合要求的发票以及作废的发票进行排序，在核销表上核销，并交给财务主管签字。有时候这些单据比较乱，或者不是缺这就是缺那，也挺令人费心的。多问，多做，没有什么解决不了的。
查询发票在系统备查表，相当繁琐的一项工作，起码花了我实习的2/3时间，通过发票印刷号，从系统中查询出凭证号，日期等信息做成备查账。由于积累了很多没查，我以每小时约100多条的效率天昏地暗地查了一万两千多条记录，连用了多少天我都记不清楚，反正已有空闲就查，查到我实习结束前两天才完成。这项最能考察人的耐心了，反正有时候查的眼睛很痛，腰很累，但我还是坚持，也不断发现和使用了很多技巧去完成。这样换来了财务主管对我的认可和赞许，并多次提醒我注意休息。
协助固定资产清查，这是一个偶然吧。是公司上面派人下来清查的，主管王向星让我负责协助清查，主要清查电脑、打印机、传真机等贵重财产。我协助搬移、抄写了所有所需的固定资产的品名、规格、序列号等，并请使用人签字。最后进行与原始的固定资产表核对填写，那个是相当痛苦的事，很多都是对不上或者颠倒审计记录不清，但要求我在上面填改，十分崩溃。完成修改后我依旧做了一份新的清楚的固定资产表给清查负责人，负责人很满意，感到很欣慰。
也做了很多其他工作、杂事。撕发票、保单、盖章等，也是蛮有趣蛮费神的事，每次去总部领发票，500份，一式四联，哪个撕啊盖啊，两千个章，并且是有点坏的章，盖到手都发痛，难得一次盖那么多章。核算工资的时候最令人提神，竖着耳朵听，瞪着眼睛看，薪水嘛，不论是谁的，都相当的感兴趣啊。
实习过程中，每天的穿正装，上下班，我体会到了一种上班的状态，一种职场人的感觉。令人欣慰的是跟公司的人相处的还很不错，工作表现也得到了他们的认可。这一个月真的收获很多。
这一个月的实习，不仅锻炼了我的动手能力，对财务实际工作有了新的认识，也充分认识到了自己的一些不足。这次实习工作相对还是比较简单的，并没有用到一些比较深入的财务知识，但对于计算机等方面的综合技能反而用到很多。财务日常性工作虽说不难，但工作必须用心、细心、耐心。这次实习也让我对财务工作有了更加深刻、切实的体会。
实习小缩影：
实习第一天，刚到人保财险江南营业部，第一感觉是，好多人啊，办公室里坐的地方都没有。后来才知道，她们大多都要去4S店驻点的。很容易地找到了部门财务主管王向星，很年轻，很好说话，很亲切，都没位置坐了还安排个座位使劲叫我坐，感动。周一，大家都很忙，基本没空闲安排东西给我做。韦姐，应该没听错吧，他们都叫她小韦，财院毕业的，还在试用期，主动的跟我聊天，从学校到工作。可能因为都是新人，比较照顾。看薇姐弄那些财务系统的东西，怎么说呢，它们不认识我我也不认识它们。干坐着不怎么舒坦啊，呵呵等的有点心痒痒大概等了差不多有一个小时吧，我实在等不住了，就问星哥，安排点我能做的事给我做吧，别人都在做事我干坐着总不是回事啊。哈哈，终于，主动点，总有事情可以做的，帮韦姐盖章，核对银行日记账数目，不外乎盖上“附件”、拨动日期的“收讫”。毕竟是第一件事，不敢大打出手，认真问了韦姐好几次，重复按了好多遍计算器。几十份，许久，完成，整理，还好。
休息一会，星哥教我填报销单，认真听，依葫芦画瓢，还算简单。噢噢，难道太久没拿笔了，笔不好写？字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯数字还算清楚，鄙视，鄙视自己，强烈鄙视。虽然简单，20份左右，还是比较费时间的，细心点噢。财务工作就是这样吧，比较繁琐。弄完交给星哥看，应该没出错吧，祈祷！
下午，星哥教我用公司的财务系统（叫netterm）查询流水号、凭证号、日期等copy到excel表上。听的时候感觉挺难的，把步骤记到了稿纸上，做的时候发现还是挺容易的。可是，好多，真的好多一直弄到下班，也仅仅完成少部分，明天继续
实习收获：
1、对财务工作有深刻、切实的认识，对财务工作所需要的细心、耐心有了更深的领悟，更明确了自己的不足之处以及努力方向。2、对保险行业内部有了一定的了解，对企业运行也有了初步的认识，更加明确了自己的职业选择以及职业规划。
3、锻炼了自己的职业技能、交际能力以及其他综合能力，给自己的人生历程提供了一次宝贵的经验。
4、多勤学好问，做事认真，细心负责，吃苦耐劳，积极上进的工作态度、人生态度有更加深刻的理解。只有努力了，才能被接受，被认可。
5、只有专业技能还是远远不够的，企业需要的是综合能力强的人
才，只有不断提高自己各方面的技能，才能发挥自己真正的用武之地。
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