分公司员工素质提升工作汇报
华容分公司员工素质提升工作汇报
华容分公司历来十分重视员工素质的培养和提高，公司领导班子达成共识：公司要长足发展，人才是关键。为此，分公司坚持科学发展观，大力弘扬求真务实的精神，树立以人为本、人才兴企的人才理念。把员工教育培训纳入重要议事日程，完善培训管理体系，坚持培训与考核、培训与使用相结合，采取多项措施员工素质提升工程，充实员工在内部管理、网络建设维护、市场营销等方面的知识，鼓励员工在本职岗位上建功立业、自学成才。现将分公司员工素质提升工作汇报如下：
一是准确定位，建立完善了培训规章制度和激动机制，把推进“职工素质工程”作为企业发展的“第一要务”。分公司先后出台了业务培训考试制度、内训师管理办法和培训管理考核办法等。使新员工入职培训、业务培训等各项培训工作落到了实处。
二是围绕企业发展，加大培训力度。根据人力资源部门对职工队伍细化分类，按现有职工的岗位现状、发展需要及员工实际需求制定培训标准，量化培训目标。部门业务培训每月一次，既培训我方业务，又介绍竞争对手的同类产品，找出卖点。各中心业务培训每周一次，开展个性化、异性化的培训。各中心每天的晨会也是开展沟通、交流和培训的良机。为积极应对全业务竞争，做好集团客户市场拓展与保有工作，全面提升客户经理和信息化项目经理的能力素质，由市场部牵头每月召开了网络、市场联席会，加强部门之间的沟通和客户经理能力提升培训。
利用网上大学学习平台等多种途径，开展基本业务培训、岗位职责培训和形势任务培训。通过每月统计和通报，逐步提升了职工队伍整体素质。
按照人力资源的科学管理方法，加大全员轮岗力度，通过岗位轮换及时发现工作中存在的问题，疏通薄弱环节，加强基础工作管理，理顺工作流程，实现各项工作的进一步规范。拓宽了员工工作视野，丰富了经历，增强了员工的综合工作能力。
三是以考促学，提高效率。为促进业务培训学习，提高学习效果，分公司建立了考试制度。每月组织员工进行业务考试，检查一线员工业务知识的掌握情况，每月上旬对上月的业务抽考情况进行通报，采用正负激励，表彰优秀，鞭策后进，鼓励员工加强业务学习，不断提升职业技能水平。针对考试不合格的员工，采取周末取消休息到营业厅跟班学习的措施，让员工认识到“不学不考行，不考好也不行”，营造了积极向上、奋发进取的氛围，引导员工主动承担来自工作和学习的压力，充分认识到有压力才有动力，有动力才有成果。四是注重典型效应，营造良好氛围。利用宣传栏、班组园地等宣传工具，宣传“业务营销”、“客户服务支撑”、“网络技术攻坚”和“职工素质工程”等先进班组典型和个人的好经验、好做法，发挥先进典型的引导带动作用。在分公司营造积极向上、爱岗敬业、不断学习的良好氛围。工会每年开展企业文化建设积极分子、和优秀员工等先进人物民主评选工作，并从精神和物质两方面给予一定奖励。激励先进，提高了员工积极性。
通过QC活动的开展，在活动过程中小组成员学技术、学管理，群策群力分析问题、提高解决问题的能力。有效地调动员工积极参与企业民主管理，思维创新，利用科学的管理方法和创新思维方法，积极为公司创造出良好的社会效益和经济效益做贡献。201*年四牌楼营厅在客服中心的服务质量管理提升班组的带领下获得湖南省“十佳营业厅”的荣誉称号。
充分发挥职工图书室的文化功能，引导和鼓励员工学习文化科学知识和业务知识，营造浓厚的学习氛围。每年开展两次全员读书活动，培养“爱读书、善读书、读好书”的良好风尚和学习习惯，使广大员工不断更新知识、拓宽视野、增强本领。
通过全体员工努力，分公司员工素质提升工作取得了一些成效，今后将继续深入开展员工素质提升工作，不断提高员工的专业素质和职业化水平，为公司的持续快速发展提供人才保障。
扩展阅读：员工基本素质提升工作总结
为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期，培训4932人；外出培训608人,其中干部243人；本年学历教育80人、在学266人，毕业87人，其中研究生毕业3人；本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是：一、完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成xx～xx年对干部实施三年“5+x”培训规划的基础上，从xx年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成72学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《xxxxxxx厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励；因个人原因完不成培训任务的，全厂通报；当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。
在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”；二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出；三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。制定了《一人多证实施办法》，鼓励操作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》，逐步达到“一岗精、二岗通、三岗二、实施了“三基”培训建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。
1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训；以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训；开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理
念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细节决定成败”培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。
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