行政管理实习报告及实习日志
行政管理实习报告及实习日志
二零零七年四月二号到四月二十八号我在中国外运山东有限公司威海分公司海运运营部实习。在海运运营部主要负责出口报关登记表上数据的核对，包括出口退税提单与核销单的核对；同时负责与财务部部分业务的协调沟通、部分公文的抄写、打印。
一、工作表现
在实习期间，坚持不怕苦不怕累、做事有始有终的原则，严格遵守公司的规章制度，积极主动地投入工作当中，在将专业知识最大限度地利用到实践当中的同时也发现了自身的不足，学到了许多课本上不曾学到的有用的知识。由于所学的专业知识在实习单位不能完全施展，在工作过程中有一定的困难，但我将心态摆正，坚持从小事做起，以小学生的身份向身边的人学习、请教，不断地提高了自己的业务熟练程度。同时利用自己平时积累的计算机技术帮助周围人解决一些困难，在坚持多看、多听、少说多做的原则下，优化自己的肢体语言，赢得了大家的信任，建立了良好的人际关系。
二、结合本专业的知识以及自己的实践情况，在收获方面主要由以下几点。
(一)为人谦虚，待人恭敬，给人留下良好的第一印象才能更快更好地适应工作环境、融入到工作团体当中。在实习单位，由于每个人的工作都十分繁冗，在我初到时几乎没有时间和任何人进行沟通交流。后来在休息的闲暇时间里，我主动向周围人请教一些工作的问题，并且十分礼貌地回答了他们对我提出的一些问题，这就初步给他们留下了良好的印象。在接下来的时间里有人愿意把自己的一部分工作让出来给我做，这就证明我初步得到了大家的信任。在工作当中我特别注意细节问题，尽量把工作做得完美，如在对大量数据进行修改时保证每份的修改字迹工整，把杂乱的报关单整理平折整齐等，和以前的工作效果作出强烈的对比，以得到大家的肯定。
(二)干工作要从小事一点一滴做起，学会面对寂寞，学会坚强的忍耐。初到一个陌生的环境里，在没有得到更多的工作任务时，千万要忍耐，对于寂寞的忍耐，对于没有肯定的忍耐。在我刚到实习单位的时候，在没有具体工作吩咐下来的情况下，我所要面对的就是一个人的寂寞，在经过一天的适应之后我开始主动找一些力所能及的事情做，比如帮助他人打扫卫生，帮助他人发送大量的传真等。当我做好这些事情之后我的工作任务被确定下来，而在我做完自己的工作之后仍然坚持帮助他人做一些专业技术要求不大的事情。由于实习时间的限制以及专业的不符，我没有完成为我准备的操作技能的培训任务，但值得肯定的是，正是由于我能够忍耐环境的压力，做了许多细节的努力，才获得了培训的机会。只有做好了小事情才能够得到做大事情的信任，这在任何地点任何时间都是坚固不破的真理。
(三)要熟练掌握应用文的写作以及计算机的操作。在实习过程中曾为部门经理以及其他人打印过一些公文和材料，在这个过程中暴露出自身的一些缺点。由于平时缺少对应用文写作的练习，在打印公文的时候对一些格式要求还弄不明白，对于字体、字号的要求更是模糊不清，这是我今后需要重点练习的。由于自己的手写字体和经理的手写字体比较接近，所以在对文字的辨认上比较容易，加上平时较多的打字练习及软件工具的应用得当，打字的速度和质量都令部门经理很满意。公文的写作与计算机操作相结合无疑是今后我们所要面对的，熟练掌握这两项技巧是我们的基本要求。
(四)要掌握十分丰富、广泛的知识，尤其是古诗词、历史典故、节日来源。在实习单位之外曾和总经理及其他单位的高层领导一起吃过饭。在宴席当中总经理通过灵活运用丰富的历史知识、古诗文来活跃气氛、给客人敬酒，宴席的全过程无不充满着愉快的笑声，而正是这样，很多需要求助的问题就解决于无形当中。这一点给了我极大的启示。在学校课堂上学到的知识远远不能满足实际的需要，很多知识还是要靠我们自己在课后的积累。当然，正确处理知识的积累与应付考试的矛盾也是因人而异的，但我更看重知识的掌握、积累，而不是简单地为了考试去学习一些为了遗忘的知识。这一点恐怕也是教学当中的一个难题，专业课程的评价较低而某些选修课的评价相当之高也足以说明问题。
(五)博闻广记，有一定的兴趣爱好。在我看来，本专业自身的特点要求我们要有丰富的知识，更重要的是还要求我们有一定的健康的兴趣爱好。只有兴趣所在你才能够得到更多的相关知识。这次实习对我来说其实是两个实习，一个是工作的实习，一个是生活的实习。由于实习单位不给安排宿舍，我只能借宿在别人家里，而如何与房主搞好关系甚至是形成较深的交情，这正是我的另一个实习的锻炼。我与房主有着两个共同的爱好：愿意喝酒与下棋。我和房东从没有单独喝过酒，只在实习的开始和结束的两个晚上在介绍人的陪伴下喝过酒。而正是这两次喝酒为我们交情的开始与加深提供了极大的帮助。而多次和房东下棋则让我失去约束感，借宿的生活更加方便与舒服。当然，任何兴趣爱好都要有坚固的道德素养作基础，如若不然，则好事就会变成坏事，如喝酒变成酗酒，下棋变成赌博等等。
(六)除了一些收获之外，也发现了自身的一些缺陷。在社交礼仪方面了解的不够多，很多事情处理得不好显得没有主见；语言表达上有些欠缺，有些话语说得不得体有些失态；总经理对我的实习表示关注但我与总经理的交流沟通较少。
三、除了自身收获以及发现的缺点之外，凭着具备的专业知识，对公司部门存在的问题也发现一些，具体如下：
(一)部门职工在年龄、性别上存在分布不合理的情况。我所在的海运运营部有职工24人，其中20人为女性；除部门经理年龄较长外，剩余职工年龄都处于23岁与35岁之间。没有形成老、中、青三个年龄段合理的分配，性别比例严重失衡。
(二)职工学历分布不平衡，总体学历较低。本部大部分职工学历为专科，本科与研究生学历较少，存在少数初中学历。这造成的情况就是虽然工作能力都很强，但文化修养整体不高，处理某些问题特别是与其他公司的沟通时容易做出有损公司形象的举动。
(三)部门经理对人员工作的分配存在不合理的现象。在海运运营部，工作大体可分为两种，即对内和对外。对内即要求职工利用电脑软件制作单据；对外即要求员工与其他公司进行业务的协调。这要求经理根据职工的性格及能力特点来合理安排工作，但事实上的确存在语言表达能力较强且性格外向的职工在做着数据输入制作单据的工作，而有些表达能力较弱且性格内向的员工在做着沟通协调的工作的情况。
总之，在这次实习过程中，无论是正面的感受，还是负面的感受，对我来说都是极大的收获，中国外运山东有限公司威海分公司是我踏入社会的第一所学校，我将珍视这次实习，从中汲取营养，为以后的学习与工作打下坚固的基础。
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行政管理专业认识实习日志
一、实习目的
本次实习由本系精心策划组织，经学院批准，使学生能在社会实践中对课本学习的知识加以感性化认识，做到学以致用，使理论联系实际更好的把握现有知识。同时，为以后的课程学习打基础及完成作为管理者基本素质的初步训练。认识实习是城市管理专业学生在学习专业课前的一个必要教学环节。二、实习时间
201*～201*学年度2学期第十四周（5月25、26、27、31日）三、实习地点
5月25日：青岛市城市规划展、五四广场、八大关、中山公园、洛阳路小区26日：青岛市工商行政管理局崂山分局27日：青岛市黄岛开发区31日：青岛市博物馆四、指导老师
刘广珠、柳玉山、崔铁岩、张志耀等五、实习内容
（本部分内容大多来源于本人当天的实习日记）第一天（5月25日）模型图纸之类给我们泛泛讲了讲，“青黄”现在的连接主要是轮渡和环胶州湾，跨海大桥201*年后半年投入使用，将使青黄之间的时间距离缩短为现在的五分之一到三分之一。第一条在修的地铁线路因为线路最初设计原因在李村附近改掉了方向，河附近，顺利的话在出来在规划展门口合影，随后跟着刘主任到了五月的风对面的海边，他给我们精心讲解月的风”之来历，是青岛现在两大标志之一，另一个就是栈桥了。然后转过去眺望了奥帆基地，给我们耐心进行浮山湾很久之前、奥运期间、自由观赏20分钟，和同学拍拍照什么的。接下来的一站是八大关地方。铁岩老师带着我们，看花石楼（蒋介石楼）着在这里疗养的数多的重要人物。然后沿着韶关路、正阳二路，一直走到香港西路，来到我们的中午休息地，也算我们的第三站了吧中山公园。在这里吃着自带的午饭，聊着天，的人感觉到了乏困！这里有湖，饭后我们沿着湖走过去，准备出门口，很多的同学，疯狂拍照，特别开心。再接着就是我们行程的最后一站了是刘师母（李主任）当时！然后社区书记给我们介绍了社区里的一些工作及他们的日常安排。观的给我们讲了下社区的工作性质、受益匪浅。然后在铁岩老师的建议下主任详细的举例讲了他们的工作经历小细节，到社区的小事情其实是多么大的工作。皮的事情。她反复提出有11大项79小项任务，办公室里的最后，马骏、周志鹏、让我们明白“环湾、拥湾、顺利的话海底隧道201*年才能投入使用。规划展厅里面的现在及以后要怎么利用的一些讲解。
自认为是青岛最美的居住疗养区，，公主楼，欣赏着这些老欧式建筑，攀谈
洛阳路小区之一与上级的工作处理关系，如何同老百姓打交道，“调解”这个词，她们的工作任务只是调解，没有任何权利，大大小小5个工作人员都是身兼数责。很辛苦！很辛苦！许兴文等十多个同学分别向主任请教了具有代表性的甚至直接性的一
轴向”具体指的哪些东西，201*年上半年收工投入使用，“摆设”很多很多，又是个曾让人幻想浪漫的还给人带来了点睡意。大多数13幸福小区。她口才很好，处理她们的他人看来的鸡毛蒜去了四方李村
“五然后20集合。遇到先宏让我们感
：首先来到的是青岛市城市规划展。展厅很大，解说员挑着几个典型的组团、：首先接待我们的，很热情，很贤惠，极具亲和力。在小区办公室里休息的感觉特别舒服社区的发展历史及未来走向等，些问题！主任也都给出令大家非常满意的解答。关于大学生在社区就业、社区低保、文化活动等。很精彩。谢谢！谢谢幸福小区！
第二天（5月26日）：今天我们的实习地点是青岛市工商行政管理局崂山分局，
主要内容是听取局内工作人员张洪光老师的讲座，他幽默风趣，又严谨作风。给我们激情讲解，小到工商行政管理的名字及其来源，大到日常工作中所遇见的棘手问题处理程序及有效途径，充满耐心，也很关爱我们。下面是听取过程中的笔记记录：
整个讲座的核心内容包括五个方面：工商行政管理的概念、特征；工商行政管理的发展历程；工商行政管理的作用、地位；崂山分局的职能、职责；工商行政管理与大学生就业、创业的关系。（一）、概念1.概念：工商行政管理是我们国家为建立和维护市场经济秩序而设立的，通过工商行政管理依法对市场主体及其市场准入、从定义中可以看出一下几方面内涵：管理的主体是国家管理的对象是市场主体和市场行为管理的目标是建立和维护市场经济秩序管理的性质是经济行政监督和行政执法2.特征：
工商行政管理主体具有特定性工商行政管理客体具有限定性工商行政管理内容具有强制性（二）、发展历程①建国初期的工商行政管理（②计划经济体制时期的工商行政管理（③有计划的商品经济体制时期的工商行政管理（④市场经济体制建立时期的工商行政管理（（三）、作用一是经济市场监管领域法律法规体系的建立者和执行者1978年工商部门恢复建立垄断法》、《消费者权益保护法》法规。
二是工商管理机关是市场经济环境的建设者和维护者现在的工商形成了指挥通畅的由总局到基层工商所的五层分层管理体制，国区所，建立了布局合理、管理比较规范的基层监管执法体系。我们崂山分局形成了下辖三个二级局，分别是企业注册局、公平交易局、市场监督局。5个科（室）乡的三级监管执法体系。工商行政管理机关是消费者权益的保护者（四）、职能工商行政管理机关是国家行政管理的主要职能部门。局新的“三定方案对市场主体的准入、退出、交易和竞争行为实行全方位的监管，并逐步把维护食品安全、治理商业贿赂、打击传销规范直销工作、反垄断与反不正当竞争等列为监管重点。特征
地位
2个协会和4
职责
”。
退出、交易和竞争行为进行监督管理和行政执法的行政管理。年）1957~1978年）1978~1992年）1992至今）
30年以来，先后形成了《公司法》、《广告法》、《商标法》等为主体的
150人，基本建立了指挥通畅、覆盖城201*年国务院批准国家工商行政管理、《反部法律和264部行政省市内设
1949~1957、《反不正当竞争法》104
，个工商所，在职干部职工（五）、与大学生创业就业关系
1.当前就业形势…2.国家优惠政策…3.创业中有激情更要有理智…（年轻没有失败）4.创业就业过程中与工商部门有关的政策（流程）、注册资本：（不同于注册资金），讲述个体工商户、个人独资和公司三者之间的关系及利弊分析
最后，参观了管理分局的办公大厅，给我们介绍他们工作任务的运转情况。
第三天（5月27日）：我们今天的实习地是黄岛开发区，7：50集合，杜书记给我们做了重要讲话及温馨叮嘱，刘主任称之为领导关怀。随后我们就出发了，走胶州湾高速，一路上充满好奇，充满期待。
第一个落脚点游，指着正前方黄岛区两区体制合一，现面积有（比如香江路）给我们指青岛理工的校园旧址及本部要搬过来后的新校建设地。府楼的正前方望去有突出小岛的地方，澳柯玛、海信、海尔等。在政府楼的两翼都布满了很多住宅楼。第二站，车停在区政府门前的广场路边，当年也是上过很多有水的地方。第三站，唐岛湾吃饭，自己晃悠着休息。饭后沿着向北的路，看到正在建的体育馆，走到北门，然后返回，经过大学生活动中心，图书馆，下就集合了。第四站，金沙滩！当然我们的系主任这方面一直是保税区、前海港只是粗略的转了一下。
第四天（5观赏，让我们再次加深对青岛市历史、人文、旅游、文化等诸多方面的了解与认知。随后还有听取两次讲座。六、心得体会通过本次长达一周的实习，的了解甚少，与本专业相关的机构几乎无接触，在许多方面存在很大缺陷。通过认识实习，让我在观察和认知能力方面得以很大提升，并且增长了许多知识，愿与大家分享：1.一个城市的建设好坏与否，关键看规划的合理与否。在城市规划的过程中要考虑到某个区域或地段的历史以及未来发展空间，使其得到按原计划的美好蓝图执行。2.城市的空间结构功能是可以灵活变化的，我们要用发展的、创新的眼光来发现城市中每一小块土地的最佳利用功能，使其充分利用，节省城市资源。3.在当今城市加快步伐的飞速发展过程中，提升整个城市深度，突出文化底蕴特色。4.在人们生活质量提高的进程中，需要伴随更多的文化娱乐休闲场所的配套出现，即注重居民的精神文化生活，增加其对城市生活居住的满意度。登上黄岛区电视塔登塔台，说那是正南方向，南北以山，“焦点访谈
/石油大学。在这里度过一个大大的中午吧，接近两个小时，主任安排在此！！好多同学脱掉鞋子下了水，打闹着玩，裤子湿过了屁股。疯狂着拍照，31日）：今天刘老师带我们参观了青岛市博物馆，通过对管内文物、影视等的
有一个本单位的“老师”给我们担当现场临时导能看的最清楚的是区政府的背面，黄岛经济开发区和230平方公里。黄岛区的路命名是这样的特点：东西以水，。区政府的对面就是小珠山，小珠山的那边是胶南。山东科技在西南的方向，政那是唐岛湾。我们刚下高速的那一片是工业园区，有。。
这里还是感觉比较爽的，这政府大楼很帅气，毕竟实验室……随即出去于唐家湾畔（石大门前的海）小转了一“榜样”啊！那里有合拍，在金沙滩那个大石头那儿（沈鹏题）对社会
做到可持续。当城市规划出台的时候，就要靠严格管理，
这个地方不适合搞住宅，或许就可以搞第三产业，要特别强调古城保护，注重城市的历史文化积淀，
（比如江山路）”的嘛。给我们的感觉是：绿化特别好，范围大，而且确实绿！还有月使自己更清楚地认识到自身在专业基础知识方面的不足，5.居民小区其实是个很大的家庭，里面的琐事碎事很多，要做好一个小区的领导者也需具备很强的协调能力等，并且了解民情，向上级部门及时反映，争取小区和谐。而且要有组织能力，丰富小区居民生活。
6.大学生就业选择其实很广，返乡当村官等如今已是潮流，在社区工作也是很不错的选择，可以更快的跟社会中的人接触，同时学习很多人际关系处理、活动组织、计划策划安排等诸多能力，为自己以后的提升打下坚实的不可替代的基础。
7.工商行政管理是具有中国特色的部门，其他国家没有，也是个在管理对象上比较复杂的机构。我们在平日中应该抓住跟与本专业相关的机构、单位进行交流学习，更直接的吸取实践经验、更深刻形象的理解书本，力争学以致用，在实践中检验自己所学知识，督促自己用理性的视角去看待每一个知识点，并得出自己独有的见解。
8.我们可以尝试找到城市中的最高点去宏观的鸟瞰整个城市建设布局，看看与理论上所学是否一致，能不能找出毛病并提出个人建议。作为城市管理这个专业，这次认识实习更彻底的让我意识到对一个城市的空间认知能力、感应能力的重要，要通过专业课的学习，培养自己的专业化视野。
9.认识到一个城市各项工作的运转后面需要很多机构的协力配合，怎样能使各部门之间职能不重叠、遇事能责任明确，无漏洞。提高整体机构运转效率，是很长一段时间内我们应该追求的目标。
10.在打算做一个城市的管理者之前，对该城市的历史、文化、性质职能、定位等都要掌握与心。要具备多方面的素质及才能。
总的来说，本次认识实习开拓了我们的视野，提升了我们的观察力，认识到课本理论与生活实践的联系性与差异性，加深了师生及同学之间的友情，感受了社会，学到了知识，享受了自然。相信这次认识实习为我们后面的专业课学习及日常生活提供了很好的素材及并打下良好的基础。我们会以此为动力，认真学习专业知识，增强自身素质，使精心安排的实习活动效果大大体现！
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