工作说明书(客服部物料配送员)
佛山市顺德格兰仕销售有限公司工作说明书一．岗位资料岗位名称：客服部物料配送员岗位编号：岗位人数：多人职务等级：所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：配件储运组组长临时替代岗位：储运管理员可轮调岗位：储运管理员可升迁岗位：配件储运组组长二．岗位在组织中的位置销售公司总经理客服部部长客服部办公室文员诉算科科长技配科科长客服部区域经理客服经理结算审核组组长客诉理赔组组长技术支持组组长配件储运组组长客服主管结算审核员信函处理代表凭证回访代表客诉处理代表理赔处理代表技术工程师培训师配件审核员计划跟进员单证帐务员物料配送员储运管理员物流管理员客服工程师客服技术员帐务管理员实物管理员三．汇报程序及督导范围直接汇报对象：配件储运组组长直接督导：个岗位，共人间接督导：个岗位，共人四．岗位职责：1、负责客服部所需配件、物资申领工作，保证领入物料数量与品种相符。2、负责对各客服中心配件、物资装箱打包工作，保证装入数量与品种和单据相符。3、协助储运管理员对配件、物资的安全防范工作。5、协助配件储运组组长开展其它相关工作。五．权限范围4、参与坏旧配件的返厂回收与整理工作，及时将数量与品种上报单证帐务员记帐。
1、具有对配件、物资申请管理权。六．使用设备七．任用资格2．年龄：22岁以上
2、具有对客服中心配件发运的数量与品种的建议权。
电脑、打印机、传真机等办公设备
1．受教育程度：中专或相关学历
3．经验：具有一年以上相关经经验
4．基本技能：对格兰仕系列产品熟知，熟练电脑运用、语言表达与综合协调能力强
5．基本素质：细心、勤恳、守信、时间观念强八．业务接触对象6．特殊要求：责任心强、诚实可信
1．公司外：各关代理商及特约网点九．绩效考核标准2．公司内：销售公司、系列产品公司、客服中心、营销中心
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