美容师每日工作流程
美容师每日工作流程
一、准备工作：
1、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒）可以马上进入服务状态2、打扫中心馆的卫生干净整洁令客人倍感轻松舒适3、整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态4、有客人为客人服务按接待程序进行
5、无客人必须订好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到，可防止用餐时客人到达，怠慢客人6、看预约知道客人情况
13：0014：30客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作效率15：0016：30总结上午工作美容师相互交流、总结经验提高工作质量和效率17：0017:30准备晚餐提前进餐，可提高工作效率
17：3019：00客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作效率19：0020:30客人不算太多，进行销售工作提高销售额
20：3021：00搞卫生、倒拉圾及收拾床铺避免早上回来有客人
二、美容师应具备的专业知识和操作规范：1．美容师要具有一定的文化修养和审美能力；2．美容师要有扎实的美容专业理论知识；3．美容师要学习掌握有关医疗基础知识；4．美容师要掌握销售技巧；
5．美容师要懂得消费心里及顾客性格；
6．美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显、顾客满意。
三、美容师的言谈举止规范：
1.美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、准确、使顾客感到亲切；
2.美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中，要了解顾客，善待顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的；
3.美容师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私；
4.美容师要养成习惯说礼貌用语，常说：“谢谢、”“您好”、“对不起”等，处处显示对别人的尊重，容忍、谅解的品质；
5.美容师站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平；坐姿：大腿与小腿形成九十度，以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后，双膝靠拢，两脚稍分开。双脚交叉时，脚尖朝下；走姿：身体挺直、提殿、用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。
四、美容师操作手法规范：
美容师在按摩时，应该训练手的触觉去了解客人身体状况，例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象，然后照需要按摩，不同的肤质，肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。1）手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。2）手法要稳定，位置要准确。
3）手法要尽量灵活，应付不同的按摩动作。
4）根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况，调节所用的压力。5）手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感。
6）手法按摩频率勿太快，要使客人尽量放松心情，
7）手不法按摩动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间。
8）末完成按摩前，应避免中途停止，如有必要，双手离开脸时要轻柔缓慢，重新开始五、美容师的工作程序：
美容师是与顾客直接沟通的人，因此工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。
1．上班前换工衣、戴工卡，然后打卡。2．领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。
3．接待顾客，调取顾客档案，新客人填皮肤分析表，确定服务项目。4．帮助顾客存放物品，换美容服。5．整理美容床，帮助顾客躺下。
6．消毒双手，必须当着顾客的面，用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒；。7．按各项目规定程序为顾客进行护理。
8．护理结束帮助客人换衣服，取物品，帮助顾客整理头发、化妆。9．确定客人的家用产品，并帮助客人到前台交款提货。10．将客人送走。
11．清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。12．做好护理记录，顾客档案。
13．接待下一位顾客，并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。14．顾客来到年轻中心是为了享受优质的服务，放松疲惫的。
六、美容师需具备的自身素质：
1.了解产品作为一名专业美容师，您必须了解产品特点（即产品功效）。概念竞争优势。2、自我形象穿戴整齐的工服，适当的着装，亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。3、标准的陈列，好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。并提高品牌形象。
4、良好的心情调整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再创销佳绩。5、年轻中心环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。
6、美容用品卫生，良好的卫生习惯是年轻中心内部物品管理最基本和条件。
扩展阅读：美容师每日工作流程
美容师每日工作流程
一、早会、
A、形式早会：提高士气、增强自信心
B、内容早会：由顾问主持，总结昨天一天的工作不足之处，分享好的经验，事前内容顾问与店长沟通。
二、迎宾、见到顾客来时主动去拉门，并微笑说“您好，欢迎光临！”店长顾问也一样发现不说的取消当天全部的手
工提成，在走道中遇见顾客应点头微笑说“您好！”
三、护理、在做护理时介绍28Days品牌
介绍28Days品牌：参照【如何介绍28Days品牌话术】
介绍八大辨别方法【重点是摇晃知酒精、颜色知色素、闻香知香精、火烧知添加剂】介绍传统化妆品对皮肤的危害【酒精、色素、香精、添加剂、界面活性剂、】
介绍会员十大权益【好友分享、双倍积分、会员介绍、获得产品的价值】介绍老顾客转介绍新顾客方案【参照老顾客转介绍方案】
四、销售、在顾客未出来这前美容师提前把糖水准备好，提前与店长或顾问沟通询求帮助配合明确要达到的目的
（做辨识实验教育观念、会员十大权益讲价值、做皮肤检测销售专业、详细介绍28D品牌引导、普通聊天加强客情关系、介绍优惠套餐促成签单）
五、送客、顾客走五米远或开车走后，美容师才返回店内，并强调下次过来做护理的时间。
六、售后服务、顾客购买产品后A:给顾客【护理小窍门】带回家仔细看B:运用【一三七法则】去电话跟进服务。七、预约、预约下一位顾客做护理：参照顾客预约话术！
八、管理顾客、预约成功后随即发短信提示：参照【护理小闹钟】短信提示顾客准时来做护理，当做完此次护理后
送顾客出门时可加强下次准时护理的重要性
九、拓客、美容师没做护理时出去拓客：参照【大礼包拓客方案】去做。
十、总结、每周周二要开全体总结会（时间18：30---20：00之前）提前把顾客安排好，全员参加，由顾问主持，主
持内容顾问要和店长提前沟通清楚，会议以坐谈会的形式召开，提前通知每人做好相应的准备总结，带笔做记录、氛围要活跃、即使有再多的问题也要注意会议的氛围对事不对人、让每个人都能积极的发言、要统一思想再行动、不搞一言堂、内容如下：
A、总结上周工作进展情况：拓客数量多少？上周总业绩是多少？总业绩还差多少？B、在哪方面要加强：接待服务、护理手法、产品效果、售后服务。C、员工自我分享总结:自己做的好的经验拿出来分享、自己做的不好的案例拿出来总结。D、店长做最后总结点评、纠正、制定下周工作安排计划、鼓舞士气。
备注：此流程在前期要严格的去操作并复制，以最短的时间强制性的形成标准化的工作内容，让每个人都按这样的流
程去做，管理者在操作的过程中要不断的纠正、纠正、再纠正，直到每个人都能够自动自发的去做后，这便是系统化管理【全体员工在前期操作中能否坚持，多次遇到顾客拒绝时能否依然坚持，在店面还处在困难期能否依然有信心坚持，是这套系统成败的关键所在】系统化的管理优势：
1、员工自动自发的去做事，每一天每一个步骤每一个话术都一样即使出错也不会有大的偏差，工作标准化2、管理者每天只需按照此项内容流程去监督检查即可，出现问题及时处理，无须做大的变动，管理制度化3、投资者利用总部的资源可复制开发新的市场实现连锁经营化
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