美容院课程
拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中
做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。如何让老顾客愿意带新顾客来？
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。针对于此：
一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。主要销售流程：
一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。
方法立意：可大做，也可以小做。大立意者：
找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。参选单位：某某美容院等
评选主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定小立意者：
自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如：1、某某美容院美容师服务技能演武大赛2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛3、超级美容师五星服务投票赛操作流程：
一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。
二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。
三、"超级美丽"感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。
四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。
五、美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己卖卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30左右。六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。考虑要素：
1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。
解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。
2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？
除上上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会？
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？
现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？
成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本？当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。7、美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益？
美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下；如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。
8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？
如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。工作安排：
在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客；活动对员工全体培训：
培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品，宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，
销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法
要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。
老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。
老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。基本技巧与销售话术：
如何说优惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重；过生日，同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威；赠人玫瑰，手有余香！如果您朋友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。
如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。
我都想不起来？您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些朋友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？
我的朋友她们都有了？哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您带我去介绍一下，认识一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。
高档顾客，不理怎么办？我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！
以上话术还有很多，大家在操作时，要考虑仔细，美容师打电话时，旁边要放个话术笔记本，出去时，应该彩排和演练。
相关美容技能大比赛内容：
星光大道，美容师礼服迎宾，宣布评委
美容院文化与感恩：将此次活动出力转介绍顾客照片也放于其中，并就坐主席台美容院文化，理论，服务宣誓，美容师自我激励语及风采展示
美姿美仪与接待流程，一般情况为：普通美容师的确良表现，优秀美容师的表现操作手法讲解：手法操舞蹈与手法示范，带顾客一起做。
每个美容师专业知识抽题：专业才是硬道理，现场扮顾客与美容师示范，特别是卡上边的项目，并给模拟的顾客效果或服务承诺。
员工才艺展示：并可视情况进行情景喜剧。
演讲大赛：美容师成长心路历程，最好能感动得顾客哭，并上台安慰美容师并为说好话顾客推崇，打分，类似于超女模式，亲友团感恩是哪个美容师的新顾客给加分，是否会出现后来选择美容师情况，或者每个人都参加抽奖的形式女人美丽经专题讲座
美丽与美容邂逅，此块是美容院教育讲座，不带产品，不带销售，只有顾客相信与认同即可。物料：美容师个人宣传X展架，感恩卡500-1000张横幅：美丽天使评选，绶带，专业会场，音响，红包，相机，玫瑰，庆功宴，冠军亚军奖杯，证书，金币类巧克力，1人/天/块
奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，最佳组织奖，金梧桐奖（大活动，发给美容院）
五星，四星，三星美容师或者最佳微笑奖，最佳服务奖，最佳礼仪奖，最佳才艺奖，最有人缘奖等!
扩展阅读：美容院内训课程(修订本)
美容院内训课程（修订本）
一、课程名称：美容院内训二、讲师：元锋
三、对象：美容院内部员工以及院长
人数：80人
课程时间：450分钟休息时间：135分钟合计：585分钟四、学习目标
1、调适员工积极心态，挖掘员工的内在潜力2、初步建立美容院文化营销，打造美容院精英团队五、课程大纲
1、爱国激情2、方法目标3、思维模式4、组织行为5、信任互动6、精英大赛7、模拟破产8、领袖风采9、爱与承诺10、情感旅程
六、进行流程时间主题内容方式与道具上午课程表（合计180分钟）1、美容行业是完善女人美丽的一个行业，我们真正做美容这个行业的意义在什么地方？要从我们服务的对象女性开始！2、女性在家庭中是一个太阳，女人在国家中是母亲，祖国母亲。天下兴亡，匹夫有责！让我们在课程之前为我们的事业为我们的国家歌唱吧！3、全体起立，共唱国歌1、讨论今天大家参加课程的目的：学习并提升自己2、半蹲体验：思维半蹲3、学习的三个层次：1）知识的转移：知识的转移是人生知识积累的一外重要的环节，在农业时代，我们从0~14岁所学的知识就够我们终生所用了，随着社会的发展，人类进入到了工业时代，对知识的需求我们有更高的学历，八十年代及九十年代初期，只要我们有个大学文凭，便可以得到社会的重用。而今天，我们有一个大学文凭已远远不够，在信息时代，要求我们每一个人都要有终生学习的精神。2）技能的培训：每个人从学校跨进社会的大门，不管在学校你是多么优秀的学生，在你新的工作岗位上，必须要求学会本职工作的一项基本技能。3）能力的提升：在我们知识积累与技能培训的基础上我们便要注意能力的提升。4、学开车体验：两学员参与角色：讲师为教练，各位美容院的精英为学员5分钟爱国教育《国歌》目的学习30分钟方法角色主题《拉德斯基进行曲》《兔子舞》5、球场：探讨球场中人角色踩汽球游戏第一名分享：思索：生活即球场，课堂即球场6、提问：今天培训的主题是什么？精英团队训练营（奖品）。你今年多少岁？（奖品）提醒大家只要积极参与，奖品随时都发放。1、鼓掌练习：20次、30次、35次、37次：鼓掌30分钟目标守则按规定鼓掌：好、非常好！（两次练习）2、坐出租车的故事：司机的第一个问题3、快乐选择：知道自己要死？那我们为什么还要活着？快乐与痛苦，在生活中人们经常选择的是痛苦。4、达成目标的游戏：阿鹏哥追金花5、课程守则：不以规矩不成方圆30分钟课间休息思维练习1、安全思维模式：舒适区间2、惯性思维模式：撕纸游戏1）规则：不能断、一个圈、不能有多出的、套下三个人2）思索：1）有人拿着就撕也没有去听别人的规则，撕了再说；2）有人在看别人如何撕而自己总在观望；3）撕不出来就撕不出来，就不再动了；4）叫停以后，为何没放下？5）我行我素，听不进别人的建议。3、突破思维模式：九点游戏1）规则：四条连续不断的直线把九点完全连接起来2）思索：在我们的生活与工作中，发散性思维是一种模式，同时思维的连续性也是一种提高思维的方法，美容院管理也要突破思维4连贯思维模式：如何将大象装进冰箱？如何将长劲鹿装进冰箱？开动物大会少了哪个动物？如何过河？1、体验式分组：马兰开花2、队续排列由每组自己来决定3、队名、队呼、风彩展示：进行两轮展示4、思索：群龙无首，一团散沙。现在给大家一个机会，选一个队长进入你们的团队中5、支援队风彩展示，要请哪位义工作为你们组的队长由自己为决定1、选出队长以后进行第三轮风彩展示；2、集体讨论：奖励与惩罚40分钟组织行为〈平凡的幸1、信任表态：在学员中采用开放资式向对方表态：我信任你、我不信任你、我不确定思索：1）为什么面对不同人的时候你会有不同的信任度，你的区分的标准是什么呢？面对你信任的人你内心中是否真的信任福〉了他，你不信任的人你是什么原因没有信任他，为什么有些学员当你面对他时你对她又不确定；当别人对你信任时，你的内心中是什么感受？当别人对你表示不信任时，你又什么感受？当别人对你表45分钟信任互动示不确定时，你的内心中有什么感受？你同样把信任、不信任与不确定送给了别人，那么你又将为别人带来什么样的感受呢？幸福其实只是一种感觉，而这种感觉随时就在你我的身边，就在我们把这种幸福送给别人的那一瞬间，这种平凡的幸福我们不是得不到，而是我们不愿在把这样的幸福送给别人，我们每个人都很聪明，都在寻求如何得到幸福，而往往忽略了幸福就在我们的身边，幸福就掌握在我们把幸福送给别人的手中！《真心英雄》2、信任队列：1）第一次：在我们的团队中，我们相处了一天了，我们问一下自己，我们相信我们的队员吗？在团队中我们如何才有凝聚力？第二排的我拿什么去支持到我的队员？通过队员的表现，说明：信任是一个团队的核心，在工作中我们真的信任别人。每二排的思考：当你看到你的前排用脚支撑的时候，你心里是如何想的？别人对你的不信任你又是什么感受？2）第二次：思索我们真的信任过别人吗？在接下来的活动中我们会如何做？3）思索：指责别人没有信任你，但你现在愿意信任别人吗？我们要打造一个精英团队，人从自己做起；没有用心去留意别人是如何做的。由此思索：指责别人，人生本来就是没有退路的，当我们走到今天为什么我们一个朋友都没，你总在抱怨别人不给自己机会，那你给别人机会了吗？大家闭止眼，思考一下我们的在我们的生活中，我们也是这样对我们的生活的吗？60分钟精英大赛下午课程模特大赛：举重比赛：最不爱说话的人：如何做一个美容院的优秀员工：（270分钟）《大家一起来》《玛格莲娜》课间休息15分钟60分钟模拟破产1、评出最低分，用很遗憾的声音宣布这个组破产2、组长履行自己的承诺，背组员绕场一周3、破产院长的心声：在企业中，你是否愿意还背负这样一群员工。《遗憾》4、员工求职：只有半数以上的学员同意你留下，你才有机会继续参加下一个环节的课程；今天不努力工作，明天就只有努力找工作；面对挫折有三种人：1）不起来开始向人诉说；2）马上起来又冲出去；3）马上起来思考成败的原因，再向前冲；5、重头再来：人生可以重头再来，但不希望有太多的重头再来，因为这只能说明我们的失败太多6、分享：1）找到我们的院长，围成一个圈坐下来分享此时你心中的这份感受2）学员上台分享1、沟通的几要素：语言、表情、眼神、动作、呼吸2、领袖风彩展示《重头再来》70分钟领袖风彩3、报数对抗赛：第一轮第二轮第三轮第四轮4、分享：美容院院长课间休息15分钟80分钟爱的承诺（学员背对背而坐）重读早上的承诺，让大家自醒，你自己在此时此刻你对你八个小时前许下的诺言你们履行了吗？我们许下承诺有何用？现在我和大家分享一个小故事，在十几年、二十几年或三十几年前，有一个平凡的女人，他就是你的妈妈，他发现自己的肚子大起来，他很惶恐好紧张，他知道他怀孕了，也许这是他第一次怀孕，他好兴奋好高兴、、、、、他整夜的睡不着，抚摸着自己的肚子，“你是一个健康的宝宝吗？你会是什么样子？”直到有一天，你出生的《爱与承诺》那一天。当看到你确实健康的时候，那份担心才放下来，她跟你这样说：“谢谢你，孩子！欢迎你来，你只要健康就好，我答应你，一切我可以做到的，我都为你去做，我一定会为你去做！”妈妈是这样讲的，几十年来她也是这样做的。这就是妈妈对我们的承诺，这就是爱的承诺。面对自己的承诺，妈妈几十年如一日，用自己的青春，用自己的生命来履行了自己的诺言。而面对我们自己的承诺，我们就是几小时的承诺，我们都无法去履行，在我们父母面前，你不觉惭愧吗？回想这么多年来，父母对我们的叮嘱，我们是不是把这些话，都放到了脑门后去了？你可还记得小时候我们对父母的承诺，我们一定要努读书，最后你做到了吗？还记得你刚参加工作那年，我们对父母承诺，我们一定要努力工作，不会再让你们担心了，你做到了吗？还记得我们刚进这间美容院的时候我们的承诺吗？经理，我一定会努力工作，不会辜负你对我们期望的，但是你做到了吗？把我们的右手拿起，慢慢的放在我们的胸口，让我们给自己一个对话，我真的做到了吗？我们做得够吗？想想我们所做的，再想想这么多年来父母为我们所做的，我们不觉得惭愧吗？难道我们还觉得我们这样做对得起我们父母、我们老师、我们的亲人、我们的同事、我们的经理吗？想想在我们生命《在你身边中，这些期盼的眼神，再用心凝望这些眼神，你有什感受，有没有我好相流泪》感到一股热泪就将夺眶而出！情感旅程就在这时候，你发现，门外站着一个女人！看到了吗？她是谁？好熟悉的身影，她就是你日夜想念的妈妈！对，妈妈为什么会在这里？你看到妈妈今天穿的是什么衣服吗？是不是还是那件翻洗得发白的衣服，这件衣服是妈妈自己买的还是你用自己第一个月工资给妈妈买的呢？你又有多久没有给妈妈买衣服了。每次你要给妈妈买衣服的时候，妈妈总是会阻拦，说：妈的衣服还能穿！”因为只有妈妈才懂得我们挣钱不容易，也只有妈妈才懂得如何把爱给她孩子，自己从苦日子里过来的，已经习惯了，让孩子幸福就是他们最大的愿望。可怜天下父母心啦！对，老人的健康长寿多少钱也买不回。现在有一个机会，可以让你跟妈妈说一些话，如果是这样的话，你希望跟她说什么，她走进这个房间，她没有看到你，这样你开始叫她，让她知道你在这个房间里头，她过来的时候，你就大声喊她，让她走到你前面来，来《天下父母心》一、二、三、用你最熟悉的方言叫她，、、、“妈妈，我在这里、、、、、”妈妈听到你叫她，她慢慢向你走过来，慢慢地坐在前面，你看见了吗，我就是你的妈妈，她的眼睛已经布满了血丝，看着她的两鬓又增添了几缕白发，妈妈的脸色也不如以前那么红润了，而且还多了一道道深深的邹纹，妈妈，你怎么老得那么快呀！妈妈握着你的双手，对你说：“孩子你为什么在这里？你有什么话对妈妈说吗？”对于生命中的这样一个女人，你有什么感觉，一个为你付出二三十年的一个女人？现在有这样一个空间，一个机会，你会对她说什么，这个女人在你生命中是怎样的，你会对她说什么，跟她说，让她听到，说吧，说你你最希望对她说是哪一件事？我一直不明白的是什么？最害怕的是什么？你想让她知道什么？说吧！“妈妈，我想你，妈妈我《懂你》爱你，妈妈，你知道吗，我最担心的是你的身体，担心你会和和爸爸吵架、、、”向妈妈说吧，知儿莫过母，妈妈就是你的生命中最懂你的人。还记得下雨的时候，妈妈为你送伞的情景吗？还记得，在你生病时他一直守侯在你的身边喂你吃药的情景吗？她为你付出太多太多了、、、、、、、为你付出了他最宝贵的青春、、、、、、对这个女人所付出的一切，你怎么看，这个女人，生命中一直在影响我们的这个女人，一生中只有她才懂你的一个女人，你为她做了些什么？他这样的为你付出，你是怎样对待他的，你在抱怨，一再只知道向他要，向她索取，你又为他有做了什么，做到了什么？但是他为你无怨无悔、几十年了，对于你今天为她做的一切，你觉的他值得吗？或许你还嫌他为你做的不够，但你有没有想过，这已经是他们为你做的最好的了，他也是一个平凡的人，他也会有迷茫无助的时候，她也有孤独痛苦的时候，很多时候他心有余而力不足、、、、、也许他还在远方盼望着你回去看看他，他在等一个永远也不响的电话，一个空空的信箱，一个人孤零零的守着电话机到深夜才失望的睡去、、、、、、妈妈听到了你哭泣的声音，也听到你刚才所说的一切，她从凳子上慢慢站起来，她说，孩子，谢谢你，孩子，我听到了，谢谢你孩子！告诉妈真诚的话！妈妈慢慢的站起来，她站得好吃力，你突然发现，妈妈的身子已没有以前那么硬朗了，也没有以前那么挺拔了，妈妈的眼神已失去了往日的光华！她就象一支蜡烛，一支风烛《烛光里的残年的蜡烛，一支因为想儿盼儿归家的而流尽眼泪的蜡烛。现在妈妈只剩下最后的一分钟，你最希望跟她说什么，说吧！只有一分钟了，妈妈就要走了。“妈妈，我很想念你，我对不起你，我只知道索取，向你要、、、、妈妈，你要好好的爱惜自己的身体，不要让我担心，我爱你们！”妈妈听到了，轻轻的放开了你的手，一步一年蹒跚的走出了这个房间！（分享）小孝以养，大孝以志！父母对我们最大的期望就是我们在外挣能长志，为家为父母争光，让我们相信自己，我们一定可以把事业妈妈》做得更好的，我们一定可做到。而今天我们的院长，我们的经理给《感恩的心》了我们实现我们梦想的机会，她用她的青春为我们创造了这样一个环境，一个平台，让我去实现我们目标，还记得我们刚进我们这个美容院的时候，我们给我们院长的承诺吗？让我们再次以我们饱满的热情向我们的院长承诺：我们相信自己我们自己，我们一定可以《相信自己》战胜我们自己，做到第一！颁奖结束感谢大家！祝愿我们的每一位学员都能有一个美好的明天！相机合影《明天会更好》
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