发电企业班组建设实践与探索
发电企业班组建设实践与探索
班组建设与管理水平的高低，直接关系到一个企业的稳定大局。企业战略规划、安全目标、利润目标的实现，取决于各个基层班组的组织状况和执行过程。而班组人员素质高低和组织能力强弱，直接关系到企业生产运行是否平稳，是否能优质低耗，多发多供，让企业获取最大利润。科学管理之父泰罗，将管理现代化的起点放在了生产基层。这就充分体现了班组在企业组织建设与管理中具有基础性地位。我们通常将班组定位为企业生产、工作最基本的组织，是企业组织结构的基石，是连接企业与员工的平台，是企业最活跃的细胞，是企业各项工作的落脚点。因此，只有班组建设与管理工作做到位，企业发展才有坚实的基础。只有每个班组都健康运转，充满活力，企业才能实现安全、稳定、持续、优质生产，才会有旺盛的活力和生命力，才能在激励的市场竞争中长久地立于不败之地。一、新的竞争时代对班组建设与管理提出了挑战面对一个新的全球化竞争时代，机遇与挑战共存。发电企业原有的企业文化、制度、习惯已经不能适应新的竞争要求。当前发电企业常用的管理方法主要有：经济责任制、目标管理、全面质量管理（包括QC管理）、经济核算、全员设备管理等。存在的主要问题：一是班组建设与管理看似紧紧围绕企业生产计划开展，但员工唯一的工作就是服从指挥，活动形势单一，缺乏主动性、创造性。二是不能有效地进行对标管理，部分班组为应付检查，对记录弄虚作假。三是班组基础管理(管理制度、运行标准、分析依据和原始数据有待进一步规范)、现场管理(整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全，通常称为“6S”管理，在现场管理中未纳入日常管理)、质量管理(“三标一体化”在班组中未真正落实；QC小组活动只是为了应付班组检查，未能真正纳入具体工作，过程管理较为粗放)、安全管理较为薄弱，生产、技术、经济核算、组织管理原始数据缺失，成为发电企业开展预算管理的瓶颈。
二、推广应用现代化管理方法现代化管理方法具有时代性、先进性和科学性。每一种现代化管理方法，都是一个时代的产物，决不是一成不变的。它的重要标志是超前思维、超过前管理，具有超前意识。发电企业在管理过程中，要能够推陈出新，扬弃旧的管理体系，接纳新的管理方法，根据发电企业自身的性质、特点和需求，积极采用和推广与发电企业发展相适应的方法，不断提高发电企业的管理水平和经济效益。
1.细化目标管理法德鲁克认为：“为要把事业推向前进，每项业务的目标都必须同整个企业的目标一致，尤其是生产、经营管理人员的业务更必须以整个事业的成功为中心来考虑。”“整个事业的目标必须分别作为每个生产经营人员的目标，由他们分担起来，即‘加给生产经营人员的工作，要以实现企业目标来确定，其成果也必须根据为实现目标所作的贡献的大小来评价。’”目标与工作的关系，并不是因为有了工作，才有目标，是因为有了目标，才能确定每个人应该做什么工作，因此，企业进行目标分解的生产方式，实际上就是以自我控制取代上级支配的生产经营方式。
2.实施量本利分析在一定的条件下，成本水平和销售量是决定企业能否实现利润和实现多少利润的关键，而成本、销售量（额）和利润这三者之间如何相互影响是有其客观规律的。应研究并掌握这个规律，运用于企业的管理中，以争取实现最好的经济效益。
3.建立模拟技术以仿真机模型来代替真实的系统，在模型上做各种实验，直观地掌握真实系统的行为过程和规律。
4.应用ABC管理法在发电生产过程、设备管理、计划管理中常常需要分析研究各种不良性事件（如事故、障碍、异常等不安全性事件，经济性能低、成本上升等经济性事件），应用ABC管理法，从中找出其产生的主要原因，有针对性地采取有效措施，最终使问题即不良性得到控制，不再发生。
三、夯实班组基础，实现企业目标发电企业班组管理的基础工作是企业管理基础工作各项内容的具体化，是企业管理各项基础工作贯彻落实的立足点，只有依靠班组成员持之以恒地共同努力，才能使之成为每个员工的自觉行动。
1.要充分发挥班组长“兵头将尾”的作用班组长是企业最基层的管理人员，在企业生产计划和各项工作、管理制度的落实与执行中，班组长都肩负着重要的督导和管理责任。古人云：“兵随将转，无不可用之才。”一个对工作失去热情的班组长又怎能带出生产效率高的员工队伍呢？因此，要加强对班组长的培训，利用各种渠道和方式，提升他们的现代化管理水平，学习先进的班组管理经验，提高他们的班组管理和业务工作能力，打造一支生产技术过硬、心理素质稳定、应变能力较强的基层班组长队伍，以适应企业发展的需要，带领员工构建企业的核心竞争力，对企业成本控制、效益提升、与共稳定及人才培养等方面起到重要作用。
2.要让班组员工有责任感和归属感俗话说：“企业管理千条线，班组管理一根针。”企业的各项经营经济技术指标和工作任务都要通过班组的努力才能更顺利的实现。因此，要让员工认清自己的责任，履行自己的职责，提高主人翁意识，通过理顺工作关系、工作程序、挖掘班组员工的所有潜力，把班组每个人的积极性和创造性调动起来，把班组人员的能力充分发挥出来，人尽其才，让员工在工作过程中体会对企业的责任感和归属感。从而有效地提高工作质量、工作效率和降低生产成本，为企业创造更多的效益。
3.建立有效的班组绩效考核管理体系班组管理制度和班组绩效考核管理体系既是班组管理实施的依据，也是企业整体绩效考核体系的基础。班组绩效考核管理体系的建立要能充分调动员工的积极性，其内容可涵盖工作质量、员工出勤率、生产（工作）现场“6S”考核、合理化建议、团队凝聚力、全员培训率等指标。个人绩效与班组的绩效挂钩，能有效地培养员工个人与班组团队荣辱与共的归属感、认同感和使命感。为了支持班组长有效开展工作，在建立班组管理制度时应授予班组长一定的职责和权限，从制度上给予保证。同时，企业应把相应属于班组的权力切实下放到班组，如绩效奖励的分权、经济赏罚权等，以便增强企业的有效管理。企业要对班组长实行政策倾斜，体现出对他们的关心，让他们得到“实惠”，对工会组长及其他兼职人员在津贴方面也要有所体现，做到责权利相统一，从而更好地发挥他们的积极性。
4.拓宽员工发展空间企业发展需要人才，企业要想留住人才、吸引人才，有必要制定一套行之有效的培训管理制度和体系，以制度作保障，开展多种类型的、系统的培训活动，例如：扩大员视野和知识面的培训，改善员工人际关系能力的培训，提高和培养员工文化素养和情趣的培训等；在企业内部营造浓厚的学习氛围，注重提升一线人员实操作业技能，可在班组一线树立技能标兵，例如“岗位能手”，以奖励的形式，让他们外出学习；对那些顾全大局，技能熟练，乐于助人，为企业改进工艺、提高质量有一定贡献的员工，通过宣传广播、一次性奖励或是加薪等方式予以鼓励，激励其他员工向他们看齐，形成榜样力量，在一线形成学习技能，比、学、赶、帮、超的良好氛围，从而促进员工队伍技能水平的整体提高。
四、创建符合时代要求的高效能和谐班组
1.建立共同愿景班组共同愿景是把个人愿景与组织愿景结为一体，通过共同愿景的建立，使组织内部成员放弃固有的心智模式、勇于承认个人和组织的缺点，进而能够激发组织整体活力。因此，班组长对班组建设工作要有一个长远的规划，并配合相应的时间节点明确一定时期内的共同愿景。鼓励班组成员发展自己的团队小愿景和个人愿景，因为员工如果没有自己的愿景，这种遵从至多是适应性的、勉强的。共同愿景的力量源自共同的关切，让人难以抗拒，以至没有人愿意放弃。
2.注重班组中的人本管理人本管理认为“人”是管理活动的核心和组织最重要的资源，而班组作为企业的细胞，是企业进行生产经营活动最基本的组织形式，是企业实践以人为本的基本单位。班组长要善于发现和发挥每一个班组员工的优点，避免和抑制其缺点，把适当的人放在最合适的位置上，着眼长处，对口使用。一是用人就用其之长，要着眼于人的成就和贡献。二是摸索知识、特长、兴趣的结合点，让班组员工在工作中倾注自己的热情。三是针对员工的不同能力结对配合，让员工的工作面宽一点，在适当的时候还可进行工作轮换，培养员工一专多能的能力。
3.共塑团队精神有人说：“没有完美的个人，只有完美的团队。”团队的力量无坚不摧。作为企业最基层的团队班组，共塑团队精神，就是每个团队成员都来培育团队所应具有的某种思维意识和一般心理状态，提高团队凝聚力，使团队成员感受到集体的存在，在整个工作中保持一致、协调，每一个人都能处理好出现的问题，每一个人所做的事情都对团队的目标的意义、有价值，使团队成员都具备依靠团队的合力才能在竞争中保持优势的意识。
五、结束语总之，班组建设与管理是企业一切工作的出发的和落脚点，抓好班组建设与管理对企业的发展有着十分重要的意义。只有把班组工作抓好、抓实，企业才会有旺盛的生命力，才会在竞争中立于不败之地。
扩展阅读：班组文化建设的实践与探索
班组文化建设的实践与探索
来源：作者：钦林文日期：10.11.10
江苏省邳州市供电公司工会主席钦林文
班组文化是班组全体成员共享的、可学习的价值观与行为模式。班组文化建设是企业文化建设的有机组成部分，是班组建设的重要内容，也是标准化班组创建工作的深化与提升。邳州市供电公司按照上级公司的部署与要求，在推进标准化班组创建的实践中，注重班组文化建设，精心培育了一批具有本公司特色的班组文化建设成果，并探索形成了关于班组文化建设的思路，通过建设好班组文化，使班组墙上有园地、网络有页面、业余有书读、活动有空间、沟通有载体，学习有标杆，管理有标准、职业有规划，让企业精神、管理标准在实践中内化为班组与职工的自觉行为。
一班组文化建设的实践与成效
实践中，邳州市供电公司认识到，班组文化建设不应仅仅着眼于班组文化环境、文化阵地、文体活动等文化建设的表象，更应着眼于文化建设的实质，即班组管理及班组员工素质的有效养成与提升。为此重点围绕“有效提升班组成员素养；打造高效执行班组团队；深化班组创先争优活动；培育和谐有序人文环境”开展班组文化建设，着力养成“标准先行、5S管理、文化兴企、品牌建设、诚信守法、感恩奉献、创新创效、团队共建”等符合时代特征和班组建设需要的理念，培育形成了班组文化六个形态：
班组安全文化。安全是班组的基石。邳州市供电公司220千伏邵场变电站着力践行“安全邵场”理念，首创“三秒思考法”、“九问负责制”等先进工作法，获得了全国“安康杯”竞赛优胜班组荣誉称号，在此基础上，邳州市供电公司不断完善安全责任制，规范班组成员的安全职责，将“我要安全、我能安全”的安全文化理念贯穿到班组的全员全过程，利用公司制作的安全生产专题影像片等多种形式，多途径加强安全宣传教育，强化责任与守章意识；积极探索开展现场安全“5S”管理活动，将变电检修、线路检修、装表接电的工作现场都纳入“5S”管理，并与工作现场危险点源分析有效融合，巩固完善班组成员家庭安全联保制度，让职工家庭共享班组安全文化成果，助推班组安全文化建设由理念渗入实践，由无形化为有形，由墙上网上走进班组安全管理的每一项流程，形成班组安全生产的坚实的思想与氛围保障。
班组服务文化。服务是班组的品牌。邳州市供电公司营销部业务班在总结多年来窗口服务工作经验的基础上，推出了“跟踪服务法”等典型做法，标树了供电“窗口”新形象；八义集供电所结合本镇、本所实际，塑造了“温情天使”服务品牌，展示了“新农村、新电力、新服务”的农电人风貌。以此为代表，邳州市供电公司及时总结提炼近年来在供电服务管理方面的成功做法及业务班全国“青年文明号”品牌创建成功经验，并将其推广到公司营销（农电）系统每个班组；着力培育类似于“党员妈妈”等服务品牌，发动员工参与到班组服务品
牌的创建过程中，积极推进“感恩企业、奉献社会”及“诚信进班组”主题教育活动，助推服务文化建设由前台向后台延伸，由“窗口”班组向非“窗口”班组推进，充分发挥品牌的示范与引领效应。
班组创新文化。创新是班组的灵魂。邳州市供电公司高度重视班组技术创新活动及创新成果的推介与应用，浓厚的创新文化氛围催生了累累硕果：检修工区检修班研制的“隔离开关检修保险带悬挂器”，获国家永久专利证书；线路工区线路一班研制的“电力线路拦河线预警保护系统研制”获得了全国优秀QC小组提名和省公司201*年度质量管理（QC）小组成果二等奖；邵场操作班自行研发的“CS146型接地刀闸五防装置”，通过安装试验比对，切实做到了节约操作时间，提高安全可靠保障的效果。
班组塑优文化。塑优是班组的活力。在邳州市供电公司创模及技能竞赛的成绩单上，201*年是一个浓墨重彩的记录：获得省市县三级劳模表彰共六人；获得国家“安康杯”竞赛优胜班组表彰班组一个；在徐州供电公司今年业已举办的六项技能竞赛中，获得3个团体第一、1个团体第二、2个团体第三，个人7人/次在竞赛中获得名次。这一切成绩的取得得益于该公司实施的班组“塑优工程”。通过广泛开展技术比武、技术革新活动，在广大职工中形成学习新知识、新技能的热潮；开展班组与员工职业愿景设计，实施以激发班组长活力为主要内容的班组文化建设“核心计划”，深化“学习型班组”与“知识型员工”创争活动，引导员工立足岗位，成长成才，使班组成为人才培养的基地和摇篮；树立先进典型，举办劳模事迹演讲会，弘扬劳模精神，以榜样示范带动职工整体素质的提高；建设班组网站、班组园地、班组文化墙等，让企业文化理念与知识上墙面、上页面、上桌面，进班组、进站所、进现场，使文化建设更加贴近员工工作与生活；班组成员每月对照相关制度规定反省自查，班组每月培训，每季考试，促进了自我管理、集体意识、团队精神的有效养成。
班组管理文化。管理是班组的底蕴。201*年3月，邳州市供电公司完成了主业19个建制班组标准化班组管理手册的编写；5月，72个农电班组的标准化班组管理手册通过徐州供电公司专业审查；而在此之前的201*至201*四年间，邳州市供电公司涵盖公司管理、技术及工作流程的标准化体系初步形成，为公司的标准化管理和标准化班组建设打下了良好的基础。在开展标准化班组创建工作中，邳州市供电公司始终坚持标准先行原则，以国家电网、省市公司颁布的各项管理标准和工作流程指引标准化班组创建，从安全管理、设备管理、营销管理、生活设施管理、人员行为管理等标准化工作难点出发，大力推行定置、可视、规范化管理，使标准化班组创建工作有的放矢，方向明确，与此同时利用班组结对的形式，形成主业班组与农电班组、标杆班组与一般班组、班组成员与公司劳模等不同层面的结对共建平台；持续开展班组反“管理性违章”工作，及时消除管理中的短板，科学有效推进班组标准化创建评价工作，保持班组建设质量与水平，为提升公司整体管理水平打下了坚实的基础。
班组和谐文化。和谐是班组的动力。从201*年初开展的“阳光农电、温馨农电、和谐农电”主题教育活动，成为邳州市供电公司创建农村供电所标准化班组的重要支撑。在此基础上，邳州市供电公司进一步深化班组文体活动阵地建设，大力倡导“快乐工作，健康生活”理念，在班组（供电所）开辟文体活动室，配置文体设施与用具，让员工工作之余可以就地开展小型化活动，尽可能多的满足不同文体爱好者的活动需求，为职工提供一个舒心的工作氛围；公司“困难职工帮扶中心”在每一个班组建立帮扶点，对确有困难急需帮扶的员工确保第一时间知情、第一时间帮扶，切实帮助员工排忧解难，彻底解决了困难职工的后顾之忧，还积极打造公司、职工交流互动平台，突出人性化管理，关注员工思想动态，着力构建“家”
文化；重新规范梳理了阳光管理流程与内容，完善民主理财小组制度，畅通了职工利益诉求渠道，及时化解劳动关系中的问题和纠纷，有力地促进了和谐劳动关系建立与和谐班组建设。
二班组文化建设的思考与探索
以建设统一的优秀企业文化为目标，以班组为主要抓手，加强理念导入，促进行为规范，引导团队学习，深化管理创新，建设一流业绩，打造和谐高效班组，加快推进以“四统一”为基础的优秀企业文化在班组“落地生根”，为公司科学发展与和谐发展奠定坚实的基础。重点开展好“五个一”工作，组织实施好“五项工程”：
建设一个班组文化典型案例库。重点总结标准化班组创建成果，提炼班组管理实践中形成的经验，用以指导班组文化建设。
编制一个班组文化建设规划。按照企业文化建设的总体部署与要求，拟定班组文化建设的内涵、目标、重点、载体、措施等，为班组文化建设厘清方向。
制定一个班组文化建设评价标准。对班组文化建设的过程与效果进行动态评估，保证班组文化建设的针对性与实效性。
培育一批班组文化建设品牌。注重从班组安全文化、服务文化、创新文化、管理文化、塑优文化、和谐文化建设过程中培育、选树一批有代表性的“文化精品”，以点带面，引领班组文化建设蓬勃开展。
筑牢一块班组文化阵地。根据实际情况配置健身点、读书点、困难员工帮扶点、技师或劳模创新工作室、实训室等，作为班组文化建设的支撑，引领班组成为创新与研发的基地等。
实施以巩固创建成果、规范基础管理为主要内容的班组文化建设“固基工程”。立足于进一步巩固标准化创建成果，按照规范、实用、高效原则，梳理、规范班组各类规章制度、标准与台帐资料，建立常态运行理念与机制，有效规避见效快、保持难问题发生。
实施以激发班组长活力为主要内容的班组文化建设“核心工程”。通过举办班组长管理论坛活动、发挥班组长联谊会制度作用、帮助班组长设计职业通道等，为班组长提供一个学习、交流、提高的平台。
实施以提升班组素养为主要内容的班组文化建设“塑优工程”。重视培育先进典型，发挥标杆示范效应；为班组成员明确职业愿景，进一步深化“学习型班组”与“知识型员工”创争活动，引导员工立足岗位，成长成才，使班组成为人才培养的基地和摇篮。
实施以建设班组“家文化”为主要内容的班组文化建设“聚心工程”。充分发挥工会组织职能，建设好职工小家，关爱班组员工，及时解决实际问题，解除后顾之忧；完善班组成员家属安全协管会制度，让班组建设充满人文关怀。
实施以持续改进、持续提高为主要内容的班组文化建设“登高工程”。开展班组文化理论研讨、班组文化“大家谈”、班组文化对标交流及结对共建活动；深化公司领导班子成员
联系点制度；举办班组文化网页、班组文化园地、班组文化墙、班组与班组员工职业规划页设计竞赛等活动，集思广益，寻求班组文化建设最佳途径与效果。
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