业务跟单职责
福景家具有限公司业务部文件福业字【201*】007号签发人：
业务跟单工作职责
业务跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。也是整个运作的信息中心，一收一发,把各方面的信息收集起来分析整理后再分发给每一个需要接收的相关部门和人员。一、工作要求。
1.入职后必须使用公司统一配发的电话卡、QQ、电子邮箱。2.必须接受公司业务部安排的值班制度。3.必须接受业务部因公统一的工作安排。
4.如果申请离职必须提前二个月，且要上交所有公司配发的电话卡、QQ、电子邮箱、文件资料、网络信息和所有客户信息。否则不给予办理离职手续。
5.必须管理公司展厅及一切样品、色板、布样、宣传资料、及客户签发或者提供的一切实物样板及资料。
6.负责组织业务部会议，做好会议记录，分发给相关人员。并出席各部门跟业务部相关的会议。
7.必须保证在职期间或者离职后两年内保守公司商业机密信息，如果泄漏承担相关的法律责任。
8.所有客户往来的资金只能汇入公司总经办或者财务指定的帐户且未收到货款一律不发货.
9.业务经理出差或不在时代为处理业务部日常工作.二、业务跟单工作任务
1.按公司《福景家具有限公司业务部文件福业字【201*】005号报价管理制度》进行报价。并且保证不会把公司底价泄漏给客户。
2.审查客户的合同条款、付款方式、运输方式及保险、税金、品质要求、交货日期、验货方式及其它事项是否符合公司利益。合同必须有业务经理以上人员签字及加盖公司公章方可生效。
3.跟客户详细确定订单的数量、规格、单位、颜色、材质、单价、金额、布色、包装方式、交货日期、运输方式及保险、税金、验货方式、付款条件。特订产品还要跟客户详细确定图纸。并且要有客户签字的原件或者是复印件。
4.跟生产部负责人或者总经办签字确认生产交期，再跟客户确认订单或者是合同的确定交货日期。进入订单跟踪流程。按照《福景家具有限公司业务部文件福业字【201*】003号订单处理
流程》处理。专卖店下单按每周一次下单给生产部。
5.每笔订单都要有统一的订单编号并做好产品的在途跟踪表给相关部门和人员参考。
6.每月3号前整理完成的数据资料有：
a.上月订单总结（含已下订单总结、生产完成订单总结、未交订单总结，过期订单总结、加急订单总结）
b.上月份投诉总结（电话投诉、补件、退货、售后服务）c.电商当月订单总结,数据收集由电商组提供.d.整理上月新客户资料,展厅进销存明细帐.e.总结上月应收款明细交财务部核对。
７.所有资料年底整理成档案并保管最少三年以上。８.参加成品仓库月底的实物盘点工作。三.每天的工作内容
1.每天上班后首先巡视生车间了解生产情况,如有异常跟生产部跟单或者生产负责人沟通,保证交期。
2.跟进成品仓管当天的发货情况,并收集昨天成品的入仓数据.及时通报给电商组.
3.跟采购部经理沟通第二天的车辆使用安排,包括业务客户的接送,压缩车辆的使用频率.
4.跟催近几天要出货的客户货款到位情况,物流发货情况,一般提前一个星期.以备充足的时间给各部门准备.
5.安排当天要接待的客户各部门是否有充分的准备.
6.记录总经办交办的事情,且及时通知相关部门和人员,并跟踪完成情况.
7.下班前次跟电商组以电话或者是电子邮件的方式沟通当天工作和异常情况.如果处理不了一定要当天下班前报告给业务经理.
8.查看网络的相关数据是否正常。
9.在确认收到客户货款后打印三天以后发货的出货单和放行条一起给财务签字后给仓库备货.
10.总结当天的工作.做到3记3电6审.3电每天至少要3次电话沟通！
3记每天对于自己的工作至少要记录3次重大事件！6审要不定时的审核客户订单、客户交期、客户品质、生产交期、生产进度等，对这些工作的审核不能低于6次！
业务部201*年2月12日
扩展阅读：业务跟单的工作职责
一、外贸部各业务员签定销售合同后，跟单员必须全面准备并了解订单资料（客户制单数量、生产工艺要求、
最终确认样模式），并由跟单员拟订生产任务单，由业务员签字、业务经理审核再由总经理复审签字后抄送：单证员、业务员、外贸业务经理、财务部出纳和经理、制造部经理和科长、品质部经理、技术部经理、采购部科长以及包装仓库，每人一份。二、产过程中安排、督促工作
1、确认和安排定单：与业务员确认相应定单产品的材料、规格、数量以及包装唛头和标贴，并及时安排到包
装外协厂和本公司各相关部门。
2、跟进生产：在生产定单安排生产后，多到车间督促生产，向各工序的管理人员了解各款产品在生产过种中
所碰到的问题，并及时一书面形式向部门经理反映问题及建议。
3、货期和质量：督促生产部门确保定单的交货日期并让品质部门严格控制掌握好产品的质量。在此过程中跟
单员需积极发现问题并与制造部和品质部门协调解决。
4、产成品出货：产成品发货凭跟单员开具提货单发货，确保发货的产成品的包装唛头、材料以及彩标符合生
产单及客户要求。集装箱装柜日期确定后安排装卸人员小心装卸并记录好集装箱规格、箱号、铅封锁号以及装柜数量，及时配合单证员和业务员的工作。
票据、报表：将产成品发货开具的申请单、提货单、出库单、入库单的财务附联当日上交到财务部门，并做好当月的销售报表和样品室样品车的造册登记，于每月的25号上报财务部门。
一、职责表述：审核订单，根据订单要求安排生产
1、确认订单产品名称、规格、数量、单价、付款方式、包装要求、交货日期等。2、填写《制造命令单》、附送相关电子文档，进行订单登记。3、及时、准确的下达《制造命令单》，并做好文档管理。4、根据《生产计划表》回复客户交货日期。
二、职责表述：维护客户关系，了解客户需求
1、建立详细的客户信息档案。
2、根据客户要求，进行产品询价、报价。3、寄送样品给客户进行确认。
4、按照客户要求生产（彩盒、说明书、唛头、外箱、丝印等），确保正确无误。5、维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货。
6、处理好客户退货品质问题，并将相关信息传递到相关部门。
三、职责表述：协助财务部及时回收货款
1、查询货款是否到账，到账后方可发货。2、及时催收公司应收货款。3、做好相关开票资料。
四、职责表述：安排出货
1、通知客户验货。
2、要求客户及时传送相关进仓资料。
3、核算货物面积，安排相应的物流公司准时到厂装货。
4、填写《发货单》给财务签字确认，安排仓库人员装车，并做好ERP系统《销售出库单》。5、及时整理已完工的订单，及时发货，减少库存压力。
五、职责表述：更新、整理网络信息资料，
1、及时回复阿里旺旺客户相关咨询，达成销售意向。2、经常更新阿里巴巴网络相关信息（图片、文字）。3、了解其他竞争厂商相关产品和价格。4、发布促销活动，提高公司知名度。
友情提示：本文中关于《业务跟单职责》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，业务跟单职责：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《业务跟单职责》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/554439.html
- 上一篇：服装外贸跟单员流程
- 下一篇：销售跟单员工作职责