微博运营主要工作流程
微博运营服务流程阶段主要项目微博开通前期微博装修微博认证运营日志企业相关信息受众相关信息独立活动活动策划中期外部推广联合活动红博转发官网广告EDM推广站外论坛处理投诉客服工作咨询答疑奖品发放粉丝互动运营数据分析活动分析总结目标考核分析工作要点选择注册头像、背景、昵称、标签等资料完善向微博平台提交认证申请每天的粉丝、转发、评论企业动态、品牌新闻内容建设新品上市、活动促销产品小知识、品牌历史、品牌文化根据品牌用户群体来选择话题自身发起的各种微博活动异业微博媒体机构跨部门合作红博转发企业宣传册、名片等内部资源配合相关热门论坛推广紧急投诉及危机公关解决用户咨询问题活动结束后续处理评论/转发用户留言每月微博各项数据指标分析活动结束后数据分析结合整体目标定期阶段性检查微博编辑微博运营专员（BD）微博编辑人员分工---------------------微博运营主要工作流程后期
总结分析目标检查编辑和BD人员运营负责人
扩展阅读：微博工作流程-陈上 Microsoft Word 文档
微博作用及工作流程
微博的作用：
在企业网站上线后产生的一切线上营销活动中，微博是重要的推广渠道之一，企业
可以在微博上通过“传播信息”达到“聚集人气”、“提高产品销量”、“树立品牌”的目的，并且可进一步实现扩大品牌市场份额的效果，同时微博也是一款出色的用户关系管理工具，通过微博我们可以进行前期市场调研，了解到市场潜在机会及现状，而在传播信息后我们可以及时收集到用户反馈并与之互动，从而获取到用户的真实态度以及对于产品的建议与意见，既做好了服务也可以为日后新产品获得数据支持，通过常规工作和互动活动可以达到使用户通过微博认识企业---进入企业---黏着企业的效果。
微博定位：
（主）网站为中心：XXX官网、XXX、XXX
运营目的：引导销售、树立品牌
思路：所有活动均以网站为中心发起，微博辅助宣传进行各类活动传播和用户引导工作，一切活动均以网站为中心发起并成为最终落脚点，根据不同活动分别达到提高网站流量、注册会员数量、销售订单量、客单价目的、通过微博入口实现与网站互通的目的；
（次）自主运营：日常发布、更新、维护
运营目的：增加用户数量、活跃度、为网站活动最终效果做基础
思路：所有活动均以微博为中心发起，策划各类活动达到增加粉丝数量、提高粉丝活跃度的目的，微博粉丝数量与活跃度是保障活动最终效果的基础，为了更好的配合网站发起的活动及逐步提高活动最终效果，微博日常运营工作中将会以产品、礼品以赠送、抽奖等形式举办小规模互动；运营目的：
引导用户通过微博进入网站参与活动，提高网站流量、注册会员数量、订单数量及客单价；
微博活动流程：
内部发起
发起方：微博运营小组（XXX、XXX、XXX、陈上）
流程：小组讨论、内容确定、页面设计、审核上线、效果监测参与人员：XXX、XXX、XXX、陈上对接部门：设计、程序、网站对接人员等
目的：以微博为中心扩散信息、通过活动增加用户数量及筛选高质量用户精准营销；外部发起
发起方：市场部、其他部门
流程：提交活动申请、审核内容、排期、跟进、数据统计参与人员：市场部对接人、微博运营小组对接部门：设计、程序、网站对接人员等
目的：以网站为中心，通过微博宣传引导用户进入网站，提高网站流量及有效订单量，
通过内容引导提高用户二次购买和重复购买及客单价；
常规运营体系：
每日：当日9-10点间讨论当日发布内容及信息分享每周：周五讨论本周效果及下周话题、活动等计划
每月：根据既定指标统计数据、总结当月效果和确定下月阶段性工作计划
常规微博运营时间上9:209:35①情感类小文②健康科普类（女性健康、保健、妇科病）③笑话幽默类④话题讨论（关于性生活质量低的因素等）⑤两性健康类的相关话题⑥心理/情感类的相关话题⑦两性话题⑧性生活、性技巧类话题话题分类负责人XXXXXX陈上陈上XXXXXXXXXXXX数量1篇1篇1篇1篇1篇1篇1篇1篇午10:4511:002:102:25下3:103:25午4:104:258:308:45晚9:309:45上10:3010:45备注：本文档已通过微博运营小组会议，与会成员XXX、XXX、XXX、陈上均认可外部需求申请单（请至少提前两周填写并邮件发送对接人员并抄送其他成员）
项目名称
核心要点部门名称责任人完成周期
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《微博运营主要工作流程》
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