移动公司片区月度工作总结及下月度工作思路
月度工作总结及下月度工作思路
一.市场份额：
***月度我片区截止**日共计发展新增用户**户，市
场新增份额为**，较上月提高**个百分点，净增用户为**户，净增市场份额为**，提前完成本月市场部下达的市场份额指标。
二.进村惠农营销：
**月度按县公司营销指示，根据片区内实际情况开展
了**个乡镇**个行政村的惠农营销，片区公司与渠道联动的方式进行了村内成员预约形式，通过给用户发放预约办理登记卡的方式进行了营销，截止月底通过预约卡办理新入网的用户共计**户，参加预存话费送话费的用户共计**户，办理低价终端的用户共计**户，通过此次营销我片区公司得到了较好的营销利润比。三.渠道运营：
**月度我片区公司截止**日，均完成当月下达的全部
放号任务，尤其是**专营店，**指定专营店，**指定专营店发展业务量有明显提高，并在本月能够根据片区公司的工作安排进行渠道联动的惠农营销。本月我片区公司按照公司领导指导方针，利用实惠卡营销成功挖转位于**，**的竞争对手社会渠道**个，并在本月有放号，放号总数为**户。
四．上月度我片区公司的不足与本月度工作计划：1.上月度农村末梢渠道的放号活跃率较低，未能为我公司的业务发展做出相应贡献，主要原因为片区公司的惠农营销较为耗费人力资源，导致了片区公司对片区内较多的农村末梢渠道的督促不足，竟而使得片区内农村末梢渠道发展能力低下，我片区公司将在本月采取惠农营销模式的转变，通过依靠村内村委人员进行登记预约，能够使片区人员抽出相应时间对农村末梢渠道进行督促发展业务。
2.上月度对片区内集团单位的发展不足，尤其是集团单位实惠卡营销的较为欠缺，本月度我片区公司将针对片区内集团单位进行有针对的性的发展挖转异网客户，并对集团内保有客户进行在此保有。在对集团单位成员进行维系的同时我片区公司也将对片区内食E通发展工作进行收尾工作，通过与工商部门联动的方式完成本年度食E通的发展任务3.上月对农村末梢渠道的走访力度较弱，我片区将在本月月第一周内对**片区公司的所有末梢渠道进行全面维系铺卡，并在走访渠道的同时做好渠道走访记录，最后在经分上报中做以总结上报，力争做到**月底渠道的放号活跃率不低于**。
4.在本月度若有岁末年初活动方案，我片区公司将在前期开展的村内预约登记办理方案中穿插营销，并做到每个较大集镇逢集营销正常开展有规模和有宣传力度的赶集营销，并在营销中根据片区内用户习惯，增加相应的个性化营销。
扩展阅读：201*年移动公司员工工作总结及下一年度工作思路
一、201*年年终工作总结
1.KPI完成情况
今年全年网络优化工作立足确保2G优势，同步改善TD深度覆
盖，提高资源利用率，对KPI指标进行重点优化，各项KPI网络指标都已达到挑战值（最差小区XXX、XXX开启干扰器影响，会有一定的波动），具体的KPI指标完成情况如下：
考核指标挑战值全程呼叫完好率98.50%GSM网络质量现场测试FTP应用层下载速率>125KMOS大于2.8比率>90%全程呼叫完好率98.50%FTP应用层下载速率>1024kbpsTD资源利用率最差小区占比14%---20%GSMTD0.50%0.90%测试值100%127.3590.73%100%1064.7122.36%0.35%0.39%TD
2.多种手段优化2G网络。
1.最差小区处理：每天提取全网告警信息，及时通知基站代维上站处理，每天梳理现网出现2次以上的最差小区，进行重点处理。经过不断的优化最差小区指标（新标准）已稳定达到挑战值0.50%的要求，后续将继续加大处理力度，继续保持最差小区指标稳定达到挑战值。
2.进行三高小区、室分质差小区整治、数据下载速率提升:完成17个高配、8个高站小区天线机械下倾调整，调整后覆盖控201*年工作总结及下一年度工作思路
制明显。通过载频调配、扩容、PDCH复用度专题、调整初始接入编码方式等手段将数据下载速率从108.17kpbs提升至127.35kbps，通过优化频率、修改参数方式使得TBF建立成功率明显提升。
3.开展QC-MOS课题，MOS从年初的86.88%稳定在90%以上，并该课题以市公司第二名获得去省公司发表机会。
4.对标电信、联通进行无线网络测试，精确规划建设：整个区域的三网对的对比测试，总体下来我们的覆盖率高出联通9%左右，略高于电信。同时通过分析比较，发现覆盖的薄弱区域，共规划了13个基站，提升网络质量。
5.进行无线资源优化，每日对TCH可用率、无线利用率进行实时监控，及时发现处理载频故障、传输故障，及时的进行载频的扩容和减容，周期性的进行半速率及AMR资源的分配，避免出现SDCCH拥塞、TCH有拥塞等问题。
6.通过周期性的进行近距离同频同码检查，避免随机接入差现象，无线接入性始终保持在99.5%以上。
7.通过及时的优化8个直放站的上下行增益、优化18个小区频率配置、处置电信共站的CDMA干扰。
8.由于自动路测D网占比已超过90%，今年下半年重点对D网频率进行了集中优化，优化后D网同邻频干扰现象明显改善，对MOS值的提升起到了十分积极重要的作用。
9.于XX与XX等多个地市交界，局间切换成功率时常受到其他地市改频、建站、割接等因素的影响，今年每月进行局间切换成功率的检查，及时发现并处理了边界切换的问题，月均局间切换成功率使用保持在98.5%以上。
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10.今年XX有91个小区入网，及时的进行了开通测试、指标优化，并完成了开通验证报告，对发现的诸如天线接反、经纬度错误、邻区定义不全、频率干扰等问题进行了认真的跟进处理。
11.无线投诉处理及跟进:截止目前，金坛区域共受理投诉183起，已解决145起，投诉解决率为79.23%，投诉解决率全区最高，明年将继续以点抓面，进一步提高用户感知。12.无线测试：城区GSM每月完成两轮语音DT测试，两轮数据业务DT测试；干线每月完成两轮XX高速GSM语音DT测试。XX所有乡镇的GSM语音DT测试两轮，28个弱覆盖点测试，49个酒店、政府机关和商场等热点测试。共发现问题及隐患点61个，已解决55个，1个待代维天线调整，3个需新建室分工程，2个需新建宏站。
13.各乡镇集会保障：完成29次乡镇集会通信保障，共计扩容71块载频，116个频点。乡镇集会期间，在话务增长2倍的情况下，区域内投诉未有明显增长情况，保障效果明显。
3.提升TD网络质量及无线资源利用率
通过TD升平台工程，室分拆闲补忙工程，功率提升，23G互操作参数调整，上行BE业务初始接入速率、4A/4B上行升降速门限、金银铜牌用户BE业务下行DCH最大可调速率等参数调整，DPG策略调整，空闲R4载波改成H载频，延长全局参数PS永久在线定时器，载频资源合理调配（扩减容），HSUPA控制信道数据配置，合理规划TD新建站点，TD五期站点入网改善覆盖，流量和终端分析支撑经营部精确营销等。今年金坛TD网络无线利用率有多较大的提升。TD利用率从1月份的10.74%提升至10月份22.36%，并且11
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月上半月已经达到了24%，效果明显。4.提升TD网络指标。
CS域无线掉话率由0.26%降低到0.21%；PS域无线掉线率由0.46%降低到0.27%；CS域无线接通率由99.65%提升至99.79%；PS域无线接通率由99.52%提升至99.62%；CS域系统间切换成功率由98.08%提升至99%；PS域系统间切换成功过率由96.36%提升至98%；呼叫切换比指标由10.55提升至17.35
5.精确规划、精确建站
以满足容量扩容需求，解决弱覆盖问题为导向，进行G14.2、TD5期、室分工程的规划与建设。提前完成G14.2工程13个自建站、2个共享站共计15个基站的开通。TD5期已完成11个宏站的开通，对城区深度覆盖改善明显。在室分工程方面完成16处弱覆盖区域的室分系统的开通，与周围基站形成有效补充，提升用户感知。
二、当前存在问题及改进计划
1.GSM最差小区虽总指标达挑战值但波动较大改进计划：
1.学校干扰器影响：每日密切关注两个中学附近基站的指标情况，发现存在上行干扰情况后第一时间到现场核实是否这两所学校在进行考试，确定为开启信号干扰器后，一方面及时
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跟市公司汇报，申请该时间段最差小区的免考核；另一方面通知前端，让前端跟学校的领导沟通，说明开启信号屏蔽器对我们公司的影响，尽量能让学校少开或者不开，即便要开也事先告知我方，我们好提前做准备。
2.代维处理故障的时效性：对出现故障的基站及时电话通知该基站所属队长，并邮件发送该队长抄送代维负责人及县公司管代维的领导，引起代维的重视；在久经处理未能解决的基站故障，网优跟市公司咨询最佳处理方法，并随代维一起上站进行故障处理，确保问题处理的实效。
3.网优处理的时效性：让网优加强对最差小区的处理时效，并花更多得精力在监控及处理当天的最差小区上，重点处理当天可能重复出现最差小区的基站，从而减少最差小区的个数。
三、201*年工作思路
（一）、TD六期网优规划、开通后的网优验证及优化
1.对TD六期前期规划好的点因协调不下来的点重新考虑备选，保证TD六期建设的点均为网络切实所需。
2.对开通后的站点及时进行网优验证尽早的让站点正式入网，提高TD的深度覆盖，提高无线资源利用率。
（二）、持续进行2G网络优化，提高客户感知，确保2G优势
1.继续高度关注GSM最差小区的指标，确保最差小区指标稳定在挑战值0.50%以下。
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2.上半年对集中的乡镇集会活动进行保障，结合12年的保障经验，在13年将保障工作做到更好。
3.密切关注各项KPI指标，及时发现网络短板并提出应对措施，保证网络的质量，确保2G的优势。
4.根据城市规划，对覆盖场景发生较大变化的区域，从搬迁、新建、拉远等多种手段来应对，确保用户的感知。
5.客户感知提升，继续以内外部投诉为抓手，以点抓面，通过投诉发现网络的不足，提高网络质量，进而提高用户感知度。（三）继续推进基站、分布系统、WLAN、驻地网建设，保持网络领先优势。
1.通过分析分区域的网络对比测试结果，日常的测试优化发现问题，进行G15.1及后续工程的精确规划，着重以满足城区容量扩容需求及解决对比测试的弱覆盖区域。
2.持续进行XX等几个投诉热点区域的协调，新建驻地网小区时，同步进行室分系统的协调。
3.WLAN建设在前台需求的基础上，严格进行方案的审核把关，从源头上降低AP零流量的风险，重点进行一、二类区域的协调，提升单个热点的ＡＰ数。
４.与营销区域进行下阶段驻地网目标点的梳理、帅选，并进行目标点的自建杆路的预覆盖工作。持续跟踪城区未覆盖小区的协调进展，力争在年底前完成前端反映需求较大的XX等小区的协调建设。（四）开展最佳实践等创新活动，提升创新能力
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1.加强在思想层面对最佳实践的重要意义的认识，在日常工作中把最佳实践提炼作为推进能力提升的重要工具。
2.及时对工作中的小提升、小改进进行提炼和总结，对市公司对应班组好的做法和成功的经验，进行借鉴与落实，提升管理效率。
3、每月进行最佳实践例会，发挥团队智慧对本月亮点工作进行讨论与总结，并将好的最佳实践及时向部门上报，并对需要改善的实践课题进行指导和持续跟踪。
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