用户通信终端(移动电话机)维修员职业标准
用户通信终端（移动电话机）维修员职业标准
1．职业概况
1．1职业名称：用户通信终端（移动电话机）维修员（以下称移动电话机维修员）。1．2职业定义：从事移动电话机维修工作的人员。
1．3职业等级：本职业共设五个等级，分别为国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。1．4职业环境：室内，采光、通风条件好。
1．5职业能力特征：具有一定的观察、判断、分析、理解、表达能力；思维敏捷、判断准确、动作协调。
1．6基本文化程度：高中毕业（含同等学历）。1．7培训要求：
1．7．1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，技师、高级技师不少于120标准学时。
1．7．2培训教师：担任移动电话机维修员专业知识培训的教师应具备一定的电信基础知识、移动通信基础知识和移动电话机专业知识，具备本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职称，持有教师资格证书。（1）担任培训初、中级人员技能操作的教师应是持有本职业高级资格证书后，在本职业工作2年以上或具有相关中级专业技能职称以上资格者；（2）担任培训高级人员技能操作的教师应是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有高级专业职称资格者。技师、高级技师的培训教师，一般应有省级以上通信行业部门审批。
1．7．3培训场地设备：应有可容纳20名以上学员的教室，有必要的教学设备、教学模型、图表以及一定数量的移动电话机的维修、测试设备、维修器材和安装有相关维修软件的微机。
1．8鉴定要求：
1．8．1适用对象：从事或准备从事移动电话机维修工作的人员。1．8．2申报条件：
＿＿国家职业资格五级｜初级（具备下述条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）从事本职业连续工作3年以上。＿＿国家职业资格四级|（具备下述条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达
规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作满5年；（3）连续从事本职业工作8年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专
业）毕业生；
＿＿国家职业资格三级｜高级（具备下述条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训，
达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作满7年；
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学
校本职业（专业）毕业生；
（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生，连续从事本职业工作2年以上或经本职业
高级资格正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
＿＿国家职业资格二级｜技师（具备下述条件之一者）
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师资格正规培
训，达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作满8年；
（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，在本职业连续工作满
5年。
＿＿国家职业资格一级｜高级技师（具备下述条件之一者）
（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培
训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作满5年；
1．8．3鉴定方式：本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能考核根据实际情况，采用操作、笔试、口试相结合的方式。两门考试均为百分制，皆达60分以上者为合格。
技师和高级技师尚须通过综合评审。
1．8．4考评人员和考生的配比：理论知识考试按15－20名考生配1名考评员且不少于2名；技能操作考核按5名考生配1名考评员且不少于3名。
1．8．5鉴定时间：各等级理论知识考试时间为120－180分钟；各等级技能操作考核时间为60－120分钟。
1．8．6鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内；技能操作考核在配备有移动电话测试设备（包括综合测试仪、微机、数字、万用表等）维修设备（焊台、热风枪、写码器、软件维修仪等），能模拟办理移动电话机维修业务的必要设备、帐册、报表以及微机管理系统软硬件的场所。
2．基本要求
2．1职业道德
2．1．1职业道德基本知识2．1．2职业守则
（1）爱岗敬业，忠于本职工作；（2）精通业务技术，保证服务质量；
（3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；（4）维护企业与客户的正当利益；（5）遵守通信纪律，严守通信秘密；（6）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。
2．2基础知识
2．2．1法规及企业规章制度常识（1）电信法规；
（2）保护消费者合法权益法规；（3）用户终端维修法规；（4）劳动法规：2．2．2电工基本知识
（1）电流、电位、电功率的基本概念。（2）简单电路的电流、电压计算。（3）正弦交流电的概念及表示法。2．2．3放大电路基本知识
（1）放大电路的组成及工作原理。（2）功率放大电路的工作特点。
（3）整流电路的工作原理及稳压电源的组成。（4）简单谐振电路及其带宽。2．2．4电声器件基本知识
收音机、收录机、录放机的常用电声器件的性能、指标。2．2．5调幅、调频的基本知识
无线电波的发射与接收，调幅、调频的主要特性。2．2．6掌握和遵守下列有关制度（一）安全操作规程
（二）仪表设备的使用管理及操作规程（三）产品维修记录（四）备件器件的管理2．3中级工基础知识2．3．1电工知识
（1）较复杂电路电压、电流的计算（2）串、并联谐振电路知识。2．3．2放大电路知识
（1）多级放大电路的耦合方式、工作状态及性能。（2）集成电路的知识。2．3．3数字电路知识
（1）门电路、触发器、组合逻辑电路等数字电路的结构，性能及工作原理。（2）微处理器的电路结构和工作原理。2．4高级工基础知识
（1）微处理器的控制过程及相关电路的结构。
（2）数字音频、视频信号处理技术及相关电路的结构和特点。（3）新型电子器件的种类及特点。
（4）各种显示器结构、特点及工作原理。（5）数字广播的基本知识。
4.配分比重表
理论知识
项目基本知识一、职业道德二、基础知识一、班前准备相关知识二、接待与受理三、检查处理四、日常管理合计
初级％１５３５５１５２０１０１０中级％１０４０５１５２０１０１００高级％５４５５１０２５１０１００技师％５４５３１０２２１５１００高级技师％５４５３１０２２１５１００
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