201*年政企客户技术经理三级模拟试题
政企客户技术经理岗位技能认证201*年三级模拟试题
一、填空题（每空1分，共计20分）
1、沟通按沟通方式可分为语言沟通和非语言沟通。按沟通形式可分为________和________。
2、中国电信的企业使命是____________________。
3、企业战略转型的三大重点举措____________、____________、_____________。4、行业解决方案定制四步法分为：__________，_________，___________，_________。5、OSI七层协议分为：物理层、数据链路层、_______、_______、会话层、表示层、应用层。
6、3G的三种制式是：_______、_______、_______。
7、招投标流程分为：招标、投标、_____、_____、（决标、授予合同）、项目实施和总结。8、在商务领航运作模式中，AP指的是__________，EP指的是__________，CSP指的是_______________。
二、选择题（每题2分，共计30分）
1、快速以太网不支持的传输介质是。A、同轴电缆
B、5类双绞线
C、超5类双绞线
D、光纤
2、一个小企业（公司、学校等）只申请到一个有效的IP地址，欲使内部用户访问Internet,其技术措施是。
A、采用代理服务器，内部采用私有IP地址B、采用动态IP分配方式接入InternetC、用WindowsNT作服务器，并启动WINS和DNSD、采用远程通信服务器接入
3、下列哪些速率的信号既可以用75Ω同轴电缆传输，又能用120Ω对称电缆传输A、2Mb/s
B、8Mb/s
C、34Mb/s
D、140Mb/s
4、MSTP（Multi-ServiceTransportPlatform，多业务传送平台）是在传统的设备基础之上发展而来的。增加了等接口，MSTP带宽要求在以上。（）A、SDH、以太网、2M
B、SDH、G.703、2MC、SDH、以太网、10MD、ATM、以太网、2M
5、TCP协议通过建立连接为用户提供可靠传输与数据链路层的连接建立不同，TCP需经过才能确定一个连接。A、三次握手
B、请求信息
C、接收到信息
D、没到应答
6、MSTP厂家在层面上实现了互连互通。A、以太网口
B、帧映射（GFP）
C、虚级联
D、以上都有
7、155M中含有个2M。A、63
B、64
C、65
D、62
8、在局域网测试中，发现ping网络中的其他机器时，应答时断时续，这种现象的原因可能是。
A、网络线路物理上被破坏B、各台工作站的协议栈配置不正确C、有两台工作站配置了相同的IP地址D、网络中有“广播风暴”
9、通道保护环是由支路板的哪种功能实现的。A．双发双收
B．双发选收
C．单发单收
D．单发双收
10、“新视通”业务具有召开会议灵活、、接入方式多样、覆盖范围广、终端多样的特点。
A.会议差异化分级：B.会议自主控制C.会议数字化存储D.专用隧道功能11、全球眼应用场景有管理监控和
A.热点监控B.自主监控C.数字监控D.专用监控
12.未来5到6年内，在中国电信实施转型战略的过程中，下列哪个业务群要求达到百亿级：
A．固网增值业务B.宽带业务C.国内长话业务D.互联网增值业务13．在著名的“哈佛谈判项目”的研究中，罗杰费希尔和威廉尤里总结出谈判四大原则：；集中在利益上而不是在立场上；创造对双方都有利的交易条件；坚持客观的标准。
A、将人与问题分开C、分析谈判背景
B、一体化的解决方案D、灵活运用谈判技
14．“品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面:A、产品的核心表现B、公司总体形象
C、客户支持以及服务表现D、经济表现
15、“网管专家服务”，是利用中国电信统一建立的，以实时主动的方式，对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络提供端到端的网络监控和管理的业务。A.客户网络监控管理平台C.网络化监控平台
三、判断题（每题2分，共计20分）
1、随着通信技术的发展，各种业务需求如数据、电视以及传真等都在不断增长，由于所有信息信号很容易实现数字化，因此综合数字网不仅仅能传输话音信号，也能传输其它信息信号，这就走向了综合业务数字网（ISDN）（）
2、数字数据网（DDN，DigitalDataNetwork）是采用数字信道来传输数据信息的数据传输网。但用户到网络的连接线路，即用户环路的传输是模拟的。（）
3、ATM技术中最重要的特点就是帧的复用、交换和传输过程均在虚通路（VC，VirtualChannel）上进行。（）
4、ADSL2+最大下行速率可达25Mbps以上，其最大接入距离也有一定的提高，能达到5km以上。（）
5、各种接入技术的正常运营都需要有认证技术作为保证，目前主要的认证手段有PPPoE、DHCP+WEB和IEEE802.1x等三种方式。（）
6、DWDM技术具有如下特点：超大容量、数据“不透明”传输、高度的组网灵活性、经济性和可靠性、可兼容全光交换。（）
7、以太网交换机检测从以太端口来的数据包的源和目的地的IP地址，然后与系统内部的动态查找表进行比较。（）
8、子网掩码用于辨别IP地址中哪些部分网络地址，B类地址的自然掩码是255.255.255.0（）
9、通常有三种风险处置的方法：降低风险、回避风险、转移风险。（）
10、SCM是将企业所有资源进行整合集成管理，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入SCM系统进行资源计划和管理。（）
四、简答题（每题5分，共计10分）
B.应用软件保障平台D.差异化服务保障平台1、投标书中应提供哪些资格证明文件？答：
2、请描述电信网的网络层次及作用。答：
五、论述题（第一题8分，第二题12分）1、请简述新视通业务的功能。答：
2、某客户欲在全国范围建设集中式呼叫中心用于企业对外服务及销售，请通过细致的分析对比向用户说明采用“800被叫集中付费”、“一码通95专线”和“4008一码通商务热线”的各自业务特点并提出你的建议。
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政企客户技术经理岗位技能认证201*年三级模拟试题
一、填空题（每空1分，共计20分）
1、沟通按沟通方式可分为语言沟通和非语言沟通。按沟通形式可分为________和________。
2、中国电信的企业使命是____________________。
3、企业战略转型的三大重点举措____________、____________、_____________。4、行业解决方案定制四步法分为：__________，_________，___________，_________。5、OSI七层协议分为：物理层、数据链路层、_______、_______、会话层、表示层、应用层。
6、3G的三种制式是：_______、_______、_______。
7、招投标流程分为：招标、投标、_____、_____、（决标、授予合同）、项目实施和总结。8、在商务领航运作模式中，AP指的是__________，EP指的是__________，CSP指的是_______________。
二、选择题（每题2分，共计30分）
1、快速以太网不支持的传输介质是。A、同轴电缆
B、5类双绞线
C、超5类双绞线
D、光纤
2、一个小企业（公司、学校等）只申请到一个有效的IP地址，欲使内部用户访问Internet,其技术措施是。
A、采用代理服务器，内部采用私有IP地址B、采用动态IP分配方式接入InternetC、用WindowsNT作服务器，并启动WINS和DNSD、采用远程通信服务器接入
3、下列哪些速率的信号既可以用75Ω同轴电缆传输，又能用120Ω对称电缆传输A、2Mb/s
B、8Mb/s
C、34Mb/s
D、140Mb/s
4、MSTP（Multi-ServiceTransportPlatform，多业务传送平台）是在传统的设备基础之上发展而来的。增加了等接口，MSTP带宽要求在以上。（）A、SDH、以太网、2M
B、SDH、G.703、2MC、SDH、以太网、10MD、ATM、以太网、2M
5、TCP协议通过建立连接为用户提供可靠传输与数据链路层的连接建立不同，TCP需经过才能确定一个连接。A、三次握手
B、请求信息
C、接收到信息
D、没到应答
6、MSTP厂家在层面上实现了互连互通。A、以太网口
B、帧映射（GFP）
C、虚级联
D、以上都有
7、155M中含有A个2M。A、63
B、64
C、65
D、62
8、在局域网测试中，发现ping网络中的其他机器时，应答时断时续，这种现象的原因可能是。
A、网络线路物理上被破坏B、各台工作站的协议栈配置不正确C、有两台工作站配置了相同的IP地址D、网络中有“广播风暴”
9、通道保护环是由支路板的哪种功能实现的。A．双发双收
B．双发选收
C．单发单收
D．单发双收
10、“新视通”业务具有召开会议灵活、、接入方式多样、覆盖范围广、终端多样的特点。
A.会议差异化分级：B.会议自主控制C.会议数字化存储D.专用隧道功能11、全球眼应用场景有管理监控和
A.热点监控B.自主监控C.数字监控D.专用监控
12.未来5到6年内，在中国电信实施转型战略的过程中，下列哪个业务群要求达到百亿级：
A．固网增值业务B.宽带业务C.国内长话业务D.互联网增值业务13．在著名的“哈佛谈判项目”的研究中，罗杰费希尔和威廉尤里总结出谈判四大原则：；集中在利益上而不是在立场上；创造对双方都有利的交易条件；坚持客观的标准。
A、将人与问题分开C、分析谈判背景
B、一体化的解决方案D、灵活运用谈判技
14．“品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面:A、产品的核心表现B、公司总体形象
C、客户支持以及服务表现D、经济表现
15、“网管专家服务”，是利用中国电信统一建立的，以实时主动的方式，对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络提供端到端的网络监控和管理的业务。A.客户网络监控管理平台C.网络化监控平台
三、判断题（每题2分，共计20分）
1、随着通信技术的发展，各种业务需求如数据、电视以及传真等都在不断增长，由于所有信息信号很容易实现数字化，因此综合数字网不仅仅能传输话音信号，也能传输其它信息信号，这就走向了综合业务数字网（ISDN）（）
2、数字数据网（DDN，DigitalDataNetwork）是采用数字信道来传输数据信息的数据传输网。但用户到网络的连接线路，即用户环路的传输是模拟的。（）
3、ATM技术中最重要的特点就是帧的复用、交换和传输过程均在虚通路（VC，VirtualChannel）上进行。（）
4、ADSL2+最大下行速率可达25Mbps以上，其最大接入距离也有一定的提高，能达到5km以上。（）
5、各种接入技术的正常运营都需要有认证技术作为保证，目前主要的认证手段有PPPoE、DHCP+WEB和IEEE802.1x等三种方式。（）
6、DWDM技术具有如下特点：超大容量、数据“不透明”传输、高度的组网灵活性、经济性和可靠性、可兼容全光交换。（）
7、以太网交换机检测从以太端口来的数据包的源和目的地的IP地址，然后与系统内部的动态查找表进行比较。（）
8、子网掩码用于辨别IP地址中哪些部分网络地址，B类地址的自然掩码是255.255.255.0（）
9、通常有三种风险处置的方法：降低风险、回避风险、转移风险。（）
10、SCM是将企业所有资源进行整合集成管理，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入SCM系统进行资源计划和管理。（）
四、简答题（每题5分，共计10分）
B.应用软件保障平台D.差异化服务保障平台1、投标书中应提供哪些资格证明文件？答：
2、请描述电信网的网络层次及作用。答：
五、论述题（第一题8分，第二题12分）1、请简述新视通业务的功能。答：
2、某客户欲在全国范围建设集中式呼叫中心用于企业对外服务及销售，请通过细致的分析对比向用户说明采用“800被叫集中付费”、“一码通95专线”和“4008一码通商务热线”的各自业务特点并提出你的建议。
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