政企客户支撑中心副经理岗位说明书
中国电信股份有限公司句容分公司
岗位说明书
说明栏
岗位名称所属部门大部门／单位直接领导岗位
政企客户支撑中心副经理政企客户支撑中心政企客户部
政企客户支撑中心经理
拟制日期地点拟制人领导签字
201*年1月5日华阳北路邮电大厦刘武
岗位目的
在上级领导安排和指导下，负责承接省市鸿信公司的相关要求，负责具体落实各类产
品的售前、售中、售后，负责配合客户经理深入挖掘客户行业信息化需求，制订客户个性化解决方案，与客户进行方案交流、培训，负责投标、讲标等工作；并负责工程项目的过程管控、决算、收款等工作。
岗位主要职责
1、承担所支持客户的业务收入指标和考核；
2、负责所支持客户一站服务的售前技术支持服务工作；
3、负责制订客户个性化解决方案，与客户进行方案交流、培训，负责投标、讲标；4、负责支撑行业整体解决方案的快速、有效复制和推广；
5、负责收集、分析并及时反馈各类行业客户的产品解决方案需求，协助首席客户经理、客户经理有效调度各级共享资源、支撑销售工作；
6、负责支撑纵向一体化行业营销服务团队的协同营销和重大商机转化。7、负责ICT工程项目施工管控及项目审计、决算、收款等工作。8、完成领导交办的其他工作任务。
任职要求综合素质要求：1、坚持原则，廉洁自律，作风正派，政治素质好。遵章守纪，严守机密，具有良好的职业道德；
2、有较强的事业心、责任感和协作精神，服务意识较强；
3、具有一定的政策理论水平、组织管理能力、协调沟通能力，具有较强的文字及语言表达能
力；
4、身体健康。
学历、年龄及资格要求：具有本科学历且1年以上工作经验，或大专学历且2年以上工作经验；原则上30周岁及以下（特别优秀者可放宽至35周岁）；具有助级专业技术资格；持相应等级的职业资格证书或岗位技能认证证书。
中国电信股份有限公司句容分公司
专业知识要求：掌握一定的营销管理理论，熟悉电信业务，具备较强的沟通能力。
其他有关要求：熟练使用办公自动化软件和电脑。
关键业绩指标及标准：
1、业务收入权重10%2、售前支撑权重50%3、ICT项目管控权重30%4、其他权重10%
工作关系图：
政企客户支撑中心经理直接领导
副经理本岗位
下级岗位
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政企客户支撑中心副经理政企客户支撑中心政企客户部
政企客户支撑中心经理
拟制日期地点拟制人领导签字
201*年1月5日华阳北路邮电大厦刘武
岗位目的
在上级领导安排和指导下，负责承接省市鸿信公司的相关要求，负责具体落实各类产
品的售前、售中、售后，负责配合客户经理深入挖掘客户行业信息化需求，制订客户个性化解决方案，与客户进行方案交流、培训，负责投标、讲标等工作；并负责工程项目的过程管控、决算、收款等工作。
岗位主要职责
1、承担所支持客户的业务收入指标和考核；
2、负责所支持客户一站服务的售前技术支持服务工作；
3、负责制订客户个性化解决方案，与客户进行方案交流、培训，负责投标、讲标；4、负责支撑行业整体解决方案的快速、有效复制和推广；
5、负责收集、分析并及时反馈各类行业客户的产品解决方案需求，协助首席客户经理、客户经理有效调度各级共享资源、支撑销售工作；
6、负责支撑纵向一体化行业营销服务团队的协同营销和重大商机转化。7、负责ICT工程项目施工管控及项目审计、决算、收款等工作。8、完成领导交办的其他工作任务。
任职要求综合素质要求：1、坚持原则，廉洁自律，作风正派，政治素质好。遵章守纪，严守机密，具有良好的职业道德；
2、有较强的事业心、责任感和协作精神，服务意识较强；
3、具有一定的政策理论水平、组织管理能力、协调沟通能力，具有较强的文字及语言表达能
力；
4、身体健康。
学历、年龄及资格要求：具有本科学历且1年以上工作经验，或大专学历且2年以上工作经验；原则上30周岁及以下（特别优秀者可放宽至35周岁）；具有助级专业技术资格；持相应等级的职业资格证书或岗位技能认证证书。
中国电信股份有限公司句容分公司
专业知识要求：掌握一定的营销管理理论，熟悉电信业务，具备较强的沟通能力。
其他有关要求：熟练使用办公自动化软件和电脑。
关键业绩指标及标准：
1、业务收入权重10%2、售前支撑权重50%3、ICT项目管控权重30%4、其他权重10%
工作关系图：
政企客户支撑中心经理直接领导
副经理本岗位
下级岗位
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