4s店销售经理作为销售的核心人物
4s店销售经理作为销售的核心人物，在销售中起了非常关键的作用，既要对业绩负责、也要对下属的成长负责，经常面临的问题是：业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人;问题没有及时妥善处理，业务员抱怨，客户埋怨;部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开“红灯”，重则人身攻击和排挤。那么，4s店的经理如何在复杂的人际关系中，管好团队和业绩?
4s店销售经理的日常管理包括：店面秩序管理、销售人员的管理、销售任务的管理、信息管理、沟通协调管理。
1、汽车4S店的形象管理
汽车4S店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车4S店形象的管理可从以下两个方面进行管理。
A、静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。B、动态：汽车4S店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。
2、汽车4S店的人员管理
通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。A、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。
B、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。
C、贯彻汽车4S店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车4S店的各项规章制度。
D、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。3、汽车4S店的销售管理(重点和难点)
销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽车4S店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。
A、现场接待：☆新客户的接待(电话客户、来访客户)。☆老客户的接待(熟人、朋友的介绍客户接待)。☆客户的归属原则。☆严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。☆处理客户归属问题的纠纷。
B、客户的管理及跟踪：☆解答客户的疑难问题。☆收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。☆建立客户挡案。
C、销售过程：☆潜在客户跟踪，⊙销售人员的分类确定。⊙销售时间确定。⊙可控单数量及金额。⊙销控单的放出处理。⊙失单的处理。⊙出现销售错误的处理。☆成交方面：⊙优惠以及折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车4S店业买卖合同。：
4、汽车4S店信息管理
销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车4S店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车4S店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。
A、客户：了解客户对汽车4S店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、付款方式等有什么意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。
B、销售服务员：了解自己汽车4S店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车4S店调研的信息进行汽车4S店分析并做好信息反馈。5、4s店销售经理日常工作详细规范
总结以下几招。培训方面：1、售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车4s可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。2、售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。3、针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。6、协调管理
销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。
A、与大客户的沟通。B、与市场人员的沟通。C、与汽车4S店领导的沟通。D、与财务部门的沟通。E、与下属员工的沟通。F、与潜在客户的沟通。
从上面的六大点来看，汽车4s店销售经理的担子非常大，既要对上负责、也要对下负责、也得对外、对内进行沟通。因此，要做好管理工作，必须要对自己的工作有个清晰的梳理，并且及时总结分析。总结：做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。还要做好下面两个事项☆制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。☆汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。
扩展阅读：4s店销售经理日常工作详细规范
4s店销售经理日常工作详细规范
更新时间:201*-8-1811:51:00来源:中国汽车人才网编辑部新浪微博腾讯微博【我要评论】[导读]4s店销售经理作为销售的核心人物，在销售中起了非常关键的作用，既要对业绩负责、也要对下属的成长负责，经常面临的问题是：业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人；问题没有及时妥善处理，业务员抱怨，客户埋怨；部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开“红灯”，重则人身攻击和排挤。那么，4s店的经理如何在复杂的人际关系中，管好团队和业绩?成为一名出色的职业经理人?606job中国汽车人才网小编总结以下几招。4s店销售经理作为销售的核心人物，在销售中起了非常关键的作用，既要对业绩负责、也要对下属的成长负责，经常面临的问题是：业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人;问题没有及时妥善处理，业务员抱怨，客户埋怨;部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开“红灯”，重则人身攻击和排挤。那么，4s店的经理如何在复杂的人际关系中，管好团队和业绩?成为一名出色的职业经理人?606job中国汽车人才网小编总结以下几招。
4s店销售经理的日常管理包括：店面秩序管理、销售人员的管理、销售任务的管理、信息管理、沟通协调管理。1、汽车4S店的形象管理
汽车4S店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车4S店形象的管理可从以下两个方面进行管理。A、静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。
B、动态：汽车4S店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。2、汽车4S店的人员管理
通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。
A、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。
B、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。C、贯彻汽车4S店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车4S店的各项规章制度。
D、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。
3、汽车4S店的销售管理(重点和难点)销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽车4S店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。
A、现场接待：☆新客户的接待(电话客户、来访客户)。☆老客户的接待(熟人、朋友的介绍客户接待)。☆客户的归属原则。☆严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。☆处理客户归属问题的纠纷。
B、客户的管理及跟踪：☆解答客户的疑难问题。☆收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。☆建立客户挡案。
C、销售过程：☆潜在客户跟踪，⊙销售人员的分类确定。⊙销售时间确定。⊙可控单数量及金额。⊙销控单的放出处理。⊙失单的处理。⊙出现销售错误的处理。☆成交方面：⊙优惠以及折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车4S店业买卖合同。
D、培训方面：☆售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车4s可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。☆售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。☆针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。E、总结：做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。总结出还要做好下面两个事项☆制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。☆汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。3、汽车4S店信息管理销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车4S店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车4S店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。
A、客户：了解客户对汽车4S店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。
B、销售服务员：了解自己汽车4S店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车4S店调研的信息进行汽车4S店分析并做好信息反馈。5、协调管理
销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。A、与大客户的沟通。B、与市场人员的沟通。C、与汽车4S店领导的沟通。D、与财务部门的沟通。E、与下属员工的沟通。F、与潜在客户的沟通。
从上面的五大点来看，汽车4s店销售经理的担子非常大，既要对上负责、也要对下负责、也得对外、对内进行沟通。因此，要做好管理工作，必须要对自己的工作有个清晰的梳理，并且及时总结分析。
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