内江人保财险公司201*年政务公开工作报告
内江人保财险公司201*年政务公开工作报告
201*年,我司按照市委、市政府关于政务公开工作的要求，在公司党委的领导下，认真履行工作职责，切实加强政务公开各项工作，现将一年来的工作情况报告如下：
一、加强领导，落实责任
1、２０11年，为进一步深化和规范公司政府信息公开工
作，我司将此项工作纳入公司全面目标考核，做到了有计划、有考核、有问责，工作制度完善、管理规范。为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，推动此项工作健康有序地开展，公司党委召开了专题会议，成立了由公司党委书记、总经理廖汝华同志任组长，党组成员、副总经理李建华、蒋逊任副组长，黄敏、周宁、李升阳、李明、罗莉、王莉为成员的政务公开工作领导小组；同时结合保险行业特点，对领导小组成员进行了明确分工，各尽其责。
2、根据市政务公开工作的要求，公司制定了《中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司政府信息公开工作考核制度》、《中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司信息公开保密制度》《中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司新闻发布管理制度》、《中国人民财产保险有限公司内江市分公司违反政府信息公开规定责任追究制度》等。
3、为确保此项工作的顺利开展，公司将政务公开工作纳入公司全年目标考核，指定专人负责。
二、加强学习，提高认识
《政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）已于201*年５月１日起施行，为了深刻领会《条例》的立法精神、主要内容和重要意义，我司按照《条例》规定，紧紧围绕“依法、便民、高效、廉洁、透明”的要求，结合保险行业工作实际，公司将政府信息公开工作作为本年度重要内容，按照《条例》规定，研究制定本公司信息公开工作配套制度，确保《条例》顺利贯彻实施。采取多种有效形式学习宣传《条例》，营造《条例》施行的良好氛围，提高全员对此项工作重要性的认识。三、全面推行办事公开制度
公司为了提高依法行政能力，不断强化政府信息公开制度。201*年公司自主研发了“中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司网络平台”，将公司概况、工作职责、保险条款、内部管理、业务发展动态等内容向全社会进行了公开，同时也通过内江市政务网进行了全面公开。充分展示了人保财险内江市分公司企业文化和塑造良好的品牌形象。在公司内部，公司党委、总经理室不搞一言堂，充分发扬民主集中制原则，形成了重大决策广泛听取员工意见的机制，严格按照要求进行上墙公开，并设立了举报箱和投诉电话。在保险业务工作中，公司以“95518”保险服务专线为平台和依托，综合各县（区）保险报案、查勘、投保、投诉等功能的保险联运指标处理系统，使保险救助、处理紧急事件的能力更强，服务管理功能更全，工作中对办事的依据、程序、时限和方式、方法和结果有着明确规定。同时，公司还建立了来访登记制度，确定公司领导轮流值班接待群众，解答群众咨询，做到来访件件有着落，事事有结果。
四、加大服务承诺兑现力度
为了加大服务承诺兑现力度，公司建立了服务承诺兑现制
度，保证服务承诺兑现到位。为保证服务质量，公司向社会公开承诺理赔时限，确保保险理赔工作快速便捷。
扩展阅读：201*年度阜新市农机局政务公开工作报告
201*年度阜新市农机局政务公开工作报告
根据《关于认真做好201*年全市政务公开工作的通知》（阜政办201*9号）和《关于在全市政府机关推进行政事务大公开实现行政效能大提升的通知》（阜政办发201*62号）的有关要求，市农机局以群众关心的热点为核心内容，以多种形式的公开方式为载体，不断强化领导，精心组织，使农机系统政务公开工作得到了扎实有效的开展。现将市农机局201*年度政务公开工作情况报告如下：
一、201*年政务公开考核指标完成情况（一）主动公开政府信息情况
截至目前，我局通过各种途径累计主动公开政府信息739条。在主动公开的信息中，分为机构职能、行政许可（含审批、审核、核准、备案等）、便民服务、工作动态等5大类，以及农机局职能和领导分工、政策性文件、农机具补贴项目计划、农业生产救灾柴油分配、驾驶员和操作员驾驶证、拖拉机号牌及行驶证、农机维修网点审核、《拖拉机行驶证》检验、拖拉机驾驶证的年审、内设机构、办公电话、年度工作目标、工作进展和完成情况等16项内容，并进行分类管理，方便公众查询和获取相关信息，保障政府信息公开工作有序、有效开展。
在主动公开信息工作中，我局认真落实《条例》及省政府、市政府的各项要求，从方便公民、法人和其他组织进行咨询和监督出发，利用广播、电视、网络、报刊、以及通过“行风热线”、答记者问、上报市政府信息中心等各种形式向社会公开国家农机具直补政策等信息。编制了政府信息公开指南、政府信息公开目录，方便公民、法人和其他组织查阅。根据便民、有效的原则，进一步加强便民服务，对公众关注的，与农机业务工作、行政审批事项、行政收费等有关的信息、动态，及时进行收集、整理，方便公众查询。
（二）依申请公开政府信息情况
为积极稳妥地做好社会公众提出的政府信息公开申请，我局编制了《市农机局政府信息公开指南》，具体明确了依申请公开政府信息的受理申请机构、申请提出方式、申请受理流程、服务方式和内容，进一步规范申请受理程序，明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。
201*年度，我局未收到信息公开申请。（三）政府信息公开的收费及减免情况
201*年度，我局政府信息公开未涉及收费及减免事项。（四）因政府信息公开提起行政复议、诉讼的情况为了充分保障公民、法人和其他组织对政府信息的知情权、获取权和监督权，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，制定了严格的监督和保障措施。明确规定：公民、法人和其他组织认为我局没有依法履行政府信息公开义务，可以向有关部门投诉；认为我局的具体行政行为违反《条例》的要求，侵犯其合法权益，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼；认为我局的具体行政行为违反《条例》的要求，并造成其经济损失的，可以依法请求赔偿。
至201*年12月止，我局未收到任何有关政府信息公开的行政复议、诉讼。
二、主要经验和基本做法
（一）领导高度重视，规范行政审批程序
我局主要领导高度重视政府信息公开工作，成立了局长任组长，各科室、基层单位负责人为成员的市农机局政务公开工作领导小组，多次在全系统会议上强调政府信息公开工作的重要性，并将政府信息公开工作作为一项重要工作内容纳入工作日程。年初完成了《阜新市农机局政府信息公开目录》和《阜新市农机局政府信息公开指南》的编制和发布工作。同时，将推进政府信息公开作为全系统依法行政、规范服务行为、加强自身建设的一项基本制度。并选派科级职务人员为驻行政大厅首席代表，为首办负责人，并注重进厅人员的素质培养。从服务大局出发，做到业务熟练，办事高效，服务热情，使进厅办事人满意。一年来，我局驻行政服务大厅窗口共办件569件，其中即办件569件，咨询受理260项，办结率和满意率均达到100%。
（二）坚持阳光操作，搞好行政事业性收费项目信息公开一是做好农机直补政策方面的信息公开。年初以来，我局通过广播、电视等新闻媒体向社会公布农机具直补政策，组织直属各单位、县区农机部门深入个乡镇，发放宣传资料，现场解答农民提出的问题。将补贴目录发放到每个科室及基层单位，公开国家有关政策，方便广大农民查阅。在落实补贴政策过程中，坚持做到公开、公平、公正、规范高效、阳光操作。二是做好局直属农业学校收费项目的公开。通过印发招生简章及网上公布等措施，公布各专业学科收费标准，严格按照国家、省、市规定收取费用。
（三）树立服务意识，搞好业务信息公开
一是搞好农机服务、监督、推广信息的公开。市农机局开通了农机打假护农保春耕投诉举报电话：2288310；农机直补监督举报电话：2288313。市农机推广中心不断加大服务“三农”力度，24小时开通“农机110服务热线”，公布热线电话号码6531138，并专门购送货车，随时接听求助电话，即使送服务、送技术到田间地头和农户家中。二是搞好农机安全监理信息公开。201*年，我局将农机安全生产作为重中之重来抓，我们结合“农机安全示范县”创建活动，积极开展农机安全大检查、农机安全生产知识宣传等活动，并专门印发文件下发至各县区及各有关单位。三是缩短行政审批时限。201*年，我局将农机具补贴项目计划和农业生产救灾柴油分配均由原来的15个工作日缩短为7个工作日；驾驶员、操作员驾驶证由原来的考试合格后5个工作日缩短为考试合格后3个工作日；拖拉机号牌及行驶证由原来的1个工作日缩短为即时办结。（四）积极开展活动，全面推动政务公开
201*年，我局积极开展各项活动，全面推动政务公开工作。一是积极通过电视、广播、报纸、网络等媒体向社会介绍农机局的职能、我市农机事业的发展状况，解读农机具直补等惠农政策。全年局主要领导参与走进“行风热线”直播间1次，在《阜新日报》和阜新电视台发布农机工作动态、惠农政策等新闻60次。二是开展了行政效能大提升活动。通过采取加强组织领导、提升服务意识、注重行风建设、广泛征求意见等措施，使农机系统广大干部职工牢固树立了为“三农”服务的意识，极大地提升了行政效能，推动了全局政务公开工作的发展。三是积极开展“政务公开日”活动。楼前悬挂了宣传标语，并设立了咨询台，发放宣传资料，解答群众问题。同时，为调动县区农机部门参与活动的积极性，组织县区农机主管部门深入乡村开展惠农政策、农机安全知识、农机法规宣传工作，解决了农民遇到的问题，受到了农民的好评。四是积极通过市农机局网站公布工作动态、惠农政策、业务办理程序等信息。全年共在局网站公布各类信息448条。
三、存在的主要问题和整改措施（一）存在问题
201*年，我局通过积极努力、认真细致、扎实负责的工作，政府信息公开工作有了新的进展，但与先进单位相比，仍然存在诸如公开内容、公开形式等比较单一，信息报送时效性不强等不足之处。（二）改进措施
下一步，我局将按照市政务公开办要求，采取有力措施，积极推进政务信息公开工作。一是进一步深化政府信息公开的内容，创新政府信息公开的方式方法，健全政府信息公开的体制机制，理顺工作流程和工作环节，做到职责明确、措施得当、运作规范，保证信息公开及时准确。二是进一步扩大政府信息公开的内容和范围，继续推进政府信息公开工作有序、高效开展。不断提高政府信息公开工作的实效，切实保障公众的知情权和监督权。
四、201*年政务公开工作安排
201*年，我局将深入贯彻落实省、市政务公开办确立的工作任务，进一步推进我局政务信息公开、行政权力公开透明、政务监督机制等工作，不断增强机关工作人员的民主意识、效率意识、服务意识和法制观念，努力建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，确保完成政务公开工作。
一是充分发挥职能作用，有条有序开展工作。充分发挥我局职能作用，认真推广政务公开开展好的经验典型，不断创新工作方式，针对存在薄弱环节，以及出现新情况、新问题，特别是群众反映强烈的问题，选准突破口，用新思路、新办法来解决问题。
二是继续推进《政府信息公开条例》全面实施，做好主动公开和依申请公开工作。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和有关工作要求，进一步加大工作力度，及时更新我局信息公开目录和指南，发布农机惠农政策及办事流程等信息。
三是深入推进行政权力公开透明运行，进一步完善行政职权。编制市农机局行政职权目录和行政权力运行的流程图并向社会公布，统一工作标准，固化行政程序，规范行政权力。同时建立健全行政权力公开透明运行维护和完善制度，加大监督检查力度，保障行政权力运行有效运转，形成长效机制推进。
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