激情与坚持
激情与坚持
我当店长的体会
王中王鞋店店长董艳玲
在王中王这几年当店长的经历，可以说是我一生中最宝
贵的财富，我不断在失败中学习，在学习中进步，在进步中成长，在成长中收获，现在，我就根据自己的亲身经历来给大家分享一下如何做好一个店长吧。
我觉得做为一名店长首先必须具备优秀的销售能力。店长是整个店面的代表，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其他店员往往会更加糟糕，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，说的就是这个道理。如此下去，门店的销售业绩可想而知。因此说，店长的销售能力相当重要。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以培训员工，作为员工效仿的榜样。
店长还必须具备一定的管理才能，因为她是整个店面的管理者，公平、公正地处理员工之间的关系，做出正确的业绩评估十分重要。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静地处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。
店长还必须拥有良好的卖场运作能力。卖场就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具，导演出一幕幕吸引眼球的好戏。比如商品的陈列须做到新颖独特又不失本色；饰品既能装饰现场，又能诠释主题；音乐播放既能渲染气氛，又不影响购物环境；促销既能吸引顾客购买，又须把握好尺度保证一定的赢利空间；还有卖场卫生的清理和保持，等等。凡此种种，都需要良好的运作能力。卖场运作是店长真正能力的体现，她必须协调好每个员工的工作，做到杂而不乱，有条不紊。
店长还须具备教育、培训下属的能力。店长要能用恰当的方法教育下属，提高下属的综合素质，从而提高整个店面的综合运营水平。对店长进行员工教育培训的目的就在于此，使之在今后的工作中能更好地与员工进行沟通协调，既做到教育的目的，又做到沟通的目的。
一个店面的运营和成长，在于团队的协调配合。作为店长，要热爱这一份职业，对自己的工作要有激情，要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工共创佳绩。
店长的能力固然重要，然而，做为店长，还须懂得工作归工作，而在生活中则不能以店长身份自居，要与店员们姐妹般相处，发自真心地去关心、爱护她们，善于与她们沟通，用心去对待每一个人，真心帮助她们。只有这样，才能营建出一个团结协作的团队，也只有这样，店长的威信才能树立。一个有威信、有能力的店长，率领一支团结协作的团队，往往是战无不胜的。
准备充分，安排合理，方法得当，可操作性强，亲人般温暖，这是王中王鞋业服饰公司让我感受到的，正是它给了我一个展示自己的平台，才让我有了激情与坚持，才成就了我的梦想。我愿在这个舞台上继续更精彩的表演！员工状态把握及持续改进培训之后让我意识到员工管理的我总结公司举办成功原因有几个：准备充分；安排合理；方法得当熬；可操作性强；亲人般温暖！另在这段时间中，让我感触最深的其实是“激情与坚持”！坚持的意义来的如此深刻，我想成功必须经受“坚持的煎熬”！大家都有各自坚持的理由和原因，就让我们一起咬紧牙关，深呼一口气，再坚持吧！重要性，所以现在不仅仅只是产品知识的培训，我们已经在做其他相关知识的培训。不仅我来讲，员工也可以自己讲解。不仅是产品，也可以是孕妇使用化妆品的禁忌。培训的方式和考核可以多样化！另外，在给员工销售目标的时候，也会告诉她怎么去分解，怎么去达成。在状态上，如何鼓励以及如何让她能进行自我的调整我总结公司举办成功原因有几个：准备充分；安排合理；方法得当；可操作性强；亲人般温暖！另在这段时间中，让我感触最深的其实是“激情与坚持”！坚持的意义来的如此深刻，我想成功必须经受“坚持的煎熬”！大家都有各自坚持的理由和原因，就让我们一起咬紧牙关，深呼一口气，再坚持吧！，也是非常重要的管理。
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