一名综合柜员的合规文化学习心得
合规从平凡做起
我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画生活轨迹，收获丰富的喜悦。
立足平凡，踏实工作
我在雁滩信用社南河滩分社，从事着一份最平凡的工作。有人会笑话：普通柜员谈何事业？不，柜台上一样可以干出一番辉煌事业。卓越源自平凡，完美始于认真。作为一名农村信用社员工，特别是一线综合柜员，我能深刻的感受到自己的责任，柜员的服务是信用社服务的“文明窗口”，所以我每天都已满腔的热忱，用心服务，真诚服务，以积极的工作态度让顾客满意赢得客户的信任。
综合柜员，是直接面对客户的群体，更是信用社服务的窗口，柜员的日常工作是冗繁而单调的，面对各种客户，柜员要熟练操作，热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到信用社的真诚，在信用社办理业务的温馨。这样的工作是不平凡的。通过这点时间的学习，为此，我严格要求自己做到：1掌握过硬的业务本领，上课不放松业务学习；2保持良好的职业操守，恪守法规；3培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处4清醒的开展自查自省，胜不骄，败不馁。
团结协作，共同进步
一个人的力量是有限的。作为一名新员工，不满足于在最短时间内把自己手中的工作干好。还谦虚主动的向老员工请教：多看，多问，多练。尽快适应新环境，新岗位，新工作，使自己更快的熟悉相关业务，较好的账务业务技能。在平时的工作中，网点主任和师傅将自己的学习经验毫无保留的传授我，虽然一时间消化不了他们工作几十年的经验，但是我一定会努力学习业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。尤其师傅耐心有序详细的给我做操作章程培训，特别强调严格按照规章制度，业务流程办理业务。人走章收，锁好抽屉，退出界面养成良好的工作习惯，平时上柜办理业务的时候师傅在旁边柜台上为我时时留心，在做到薄弱环节的时候及时提醒我。通过一点时间的双向努力，在业务操作上有了很大的进步。
在他们帮助的同时，我也看到了他们的有点，让我感到有危机感，我时常告诫自己永远不满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要在在工作时心无旁骛，脚踏实地。也要不断的汲取新的知识弥补不足以迎接未来的挑战。时代不断发展，银行竞争日趋激烈，我也深刻的体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断的增强自身的综合素质，不断的长大自己的知识面才能将这个平凡的工作干得更好。信用社的发展基于千千万万基层员工的发展，社兴我荣，社衰我耻。
业务全面，进取向上
金融服务市场竞争激烈的今天，我们综合柜员在具有热情服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能向客户提供高效，快捷的服务。联社总社举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了强有力的保障。在今后的工作学习中，积极参加各类培训，认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高自己的业务理论水平。
自省存在的问题，我认为：
学习不够。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等方面显现出不足。在工作较累的时候，有过松懈思想。这是自己的政治素质不高，也是人生观，世界观，价值观解决不好的表现。针对这些不足，我今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质，提高对综合柜员金融业务的熟悉程度，通过对邓论，市场经济理论，法律法规和金融业务知识，相关政策的学习，来提高分析问题，解决问的能力。增强大局观，转变作风努力克服自己消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
南河滩分社牛远明201*-07-
扩展阅读：合规文化建设年合规学习心得
从柜员工作，看合规执行
201*年，是xx农村商业银行成功创立之年，同时又是省联社“合规文化建设年”。近期，总行通过视频会议的形式对全行员工进行了专题教育学习活动，作为一名在基层网点工作尚不满一年的柜面人员，我深刻地认识到对银行合规的学习还需在日常工作中不断探索前进。在此次学习活动期间，我依照总行下发的有关活动意见，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动总结出几点心得体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业，遵守职业道德。
爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，就我个人而言，作为xx农商行基层网点的一线员工，每天接触不同层次的客户，尤其是我们乡镇网点，大部分的客户是农民，客观上讲，这类客户的文化水平较低，办理业务时，有的不会签字、输密码，甚至有的客户对于存款需带身份证表示不理解。这就需要我们有一颗爱岗敬业的心，耐心地向客户做好宣传解释工作，一方面保证规章制度的有效执行，另一方面，也最大程度的得到客户的理解和支持。农商行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，在xx金融机构中立于不败之地，没有我们每一位同志的爱岗敬业精神的支撑是不行的。爱岗敬业是职业道德的最重要品质之一，也是合规建设的重要依据。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。诚实守信，对于银行从业人员来说，更是最重要的品质。从参加工作的第一天起，我们就应该了解到作为一个农商行职工的根本、为人、言行和责任。必须时刻记得，自己的一言一行都代表着xx农商行的形象，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。当前，我行正在大力发展电子银行业务，而柜面就是一个很好的营销平台，在平常办理业务时，我注意收集常来往客户的业务需求信息，在合适的时间向客户推荐适宜的电子产品，这样客户更容易接受新产品、新业务，有利于加快我行电子银行业务的发展。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。我们在办理每一笔业务时，都必须提醒自己，时刻具备合规操作的意识，以制度来规范自身的发展，只有平时从小处一点一滴的长久积累，才能有质的飞跃。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规操作等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。某日，我的一位储户让我帮助查一下她家人在我行的存款情况，可能她当时认为这是很简单的事情，我知道如果直接一口回绝也许会伤害她的感情，可能以后就失去了这个客户，我先告诉了她储蓄管理条例中的四条基本原则，而其中最重要的一点就是“为储户保密”，并给她简单讲了银行的一些规章制度，得到她的理解，她也主动收回了自己的“无理”请求。
最后，在现有的合规学习基础上，总行还要集中时间集中精力做好财会人员的培训考核，业务培训力要求培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员熟知制度规定，个个争当优秀柜员，让柜面成为营销舞台，成为合规建设的示范；要强化财会人员政治、思想和职业道德培训，针对不同岗位的实际情况采取专题培训等，力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等极。通过系列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。
合规建设的目标不是一朝一夕就能够达成的，但又必须通过全行员工一朝一夕的努力，从我做起，慢慢积累，相信在省联社“合规文化建设年”的促进之下，我们xx农商行的合规建设定会取得显著的成效，各项业务将在合规建设的促进下，更快更好地发展。
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