行政人力资源工作总结汇总报
行政人力资源部工作总结汇报
201*年(01-09)
自本公司201*年9月1日正式实施新版ISO9001:201*质量管理体系以来，本部门严格按质量管理体系文件要求开展各项质量管理活动，并取得了一定成效，在些，将行政人力资源部的管理评审材料如下汇报：一、工作业绩
通过定期的教育培训以及日常的工作指导等方式，所有员工均熟练掌握质量方针及本岗位的工作职责，并能质量方针和目标所包含的具体要求落实到本部门的实际工作中去，具体见下表：项目培训ISO知识实施效果培训投入增大，ISO体系作业规范、职责、权限分明；生产管理：团队协助、组织生产、采购、物控、品质、内审等培训，效果显著；行政系统：团队协助，经营管理等；营销系统:服务礼仪、销售策略、市场营销等。具体参加培训计划质量方针、目标明确并能运用到实际工作中去。本年度行政人力资源已经组织了9次较大规模的员工培训，培训人次500人次，培训覆盖率达到90.5%。经营管理人员70人（人员状况统计表）技改成型车间烘道、针车车间水空调系统，增加了电脑等一批先进设备。车间楼房改建、大门直销厅建设，食堂整改等文件、记录控制管理严格执行文件、记录控制程序质量方针、目标人力资源设备设施工作环境文件、记录二、存在的问题
本公司201*年9月20日进行的内审工作中，本部门审查出3项不合格项
1、最新提供文件清单没有总经理批准签字确认。于201*年9月26日重新编写最新受控文件清不符合标准4.2.3条款要求，同时也不符合文件单，并报总经理批准受控。控制要求2、提供的《201*年培训计划》中无下半年培训内容，不符合标准6.2.2条款要求，同时不符合质量手册中关于培训的要求。于201*年9月24日，重新编写了201*年度培训计划并经批准，组织具体实施。针对不合格项，本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正、预防措施。到目前这止，所有不符合项在规定的时间内已纠正完毕，并在近期工作中未发现类似不符合项。三、对公司管理改进的建议：1、资源管理：员工应穿工作服；
2、管理职责：加强员工与员工、上级与下级的交流与沟通，树立团队精神。各部门负责人
切实加强本部门人员素质的教育，包括技能方法培训，提高自身休养素质，为本公司更好的服务、对社会作出更大贡献！
3、加强企业文化建设，塑造优良的企业文化。
4、品管科等部门提出他们的机构设置不合理，无法发挥应有的作用，品管科不能高置在
生产部下属，采购科对我们企业来说特别重要，每年的采购金额占总产量值的40%以上，应完善管理，本部门也调查了企业其他同行企业，我们目前设置确实不合理，建议调整。、5、公司质量管理体系已经运行，公司很多方面已经变更，借此201*换版之际，把把有的
体系文件新策划以次，须增加的增加，修改的修改。四、下一步工作计划
1、培训计划，以年度培训计划为依据，对新进帮员工及在职员工进行分批培训，主要培训
内容有ISO知识、厂规厂纪、员工手则、消防知识、安全知识、岗位技能等
2、环境及安全管理，继续做好厂区、食堂、宿舍环境及安全管理工作、加强安全培训工作3、健全各项规章制度，贯彻落实《员工手册》。
五、资源需求
1、公司现有资源，包括人力资源、厂房等基础设施资源、检测资源、设备资源都能满
足公司现在的产品生产。其中，生产车间厂房还有空闲置空间。结合公司的新品开发计划，需对公司的各类资源提供补充，如设备、检测、人力、物流需作相应的增加。
2、本部门人力资源不能满足今后工作的需要，将需培训主任1人，人事文员1名，理
由是：需要有懂人力资源管理及培训的人才，加强员工培训，使其胜任本职工作，也才能适应ISO质量管理体系的要求。人员严重不足，这也是一个现实问题，望公司领导能够给予解决。
以上为行政部的管理评审材料全部内容，不尽之处，敬请批评指正。
行政人力资源部二0一二年九月一十八日
日泰集团人才状况统计表
201*年8月30日类别年末从业人员数年末人才资源合计（一）人力资源岗位分1、经营管理人员合计其中：正职负责人副职负责人中层、部门负责人2、专业技术人员其中：具有高级技术职称人员具有中级技术职称人员具有初级技术职称人员3技术工人其中：高级技师序号010203040506070809101112单位人人人人人人人人人人人人人从业人员6515631241223514380其中“女性”3401851391262技师高级工中级工（二）人力资源按文化程度分131415人人人人人人人人人人人人人人18651301771019242386984662其中：具有体研究生及以上学历16具有体大学本科学历具有体大专学历具有体中专学历其他附报：柔性引进人才数其中：具有研究生以上学历或副高职称人员171819232021具有在学本科或中级职称人员22其他普工临时工2325统计日期：201*年8月31日统计人；
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行政人力资源部201*年度年终总结报告
在201*年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在总公司的指向下，转变思想观念，强化服务意识，努力提高员工自身素质和工作效率，较好地发挥了职能作用，为公司的后勤工作做出了应有的贡献。我们的主要做法是：
一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。
办公室作为一个森茂企业的综合协调部门，在工作过程中，我们着重点于协调公司的发展和员工的需要。基于这种认识，我们在工作中坚持做到了两个增强：一是增强自身的沟通技巧。在工作实践中，我们定期的与员工沟通，及时的了解员工的最新动态和对公司出现的一些问题的反馈。员工的一些独到的见解，我们也会通过各种渠道向上输送，在尽力协助公司完善制度的同时，了解大家在想什么、做什么，需要什么、反对什么，并根据上级的指示，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。
二、狠抓规范化管理，努力提高工作效率。
办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性；再加上我们人员少，办起事情来随机性较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，重新定位了办公室工作。一是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；哪些该说，哪些不该说；做到办事有规定，不能越破规矩；二是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对公司的各项规定的传阅、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；三是规范办公室工作的实效性。做到“树形象”。在硬件建设上，今年我们增加了10台计算机。为了保障各片区业务经理能够及时的了解市场行情跟动向，公司给业务部配齐8台计算机，并引进K3金蝶财务软件录入销量跟客户信息登记。物流部也配了2台电脑作为网上沟通的一条渠道。另外财务部门更新了激光打印机、扫描仪，办公自动化水平有了明显提高。规范化水平的提高，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。公司有4部车，但是使用不均衡导致车损非常严重，为了杜绝这种现象，我们按照领导的要求，在新引进的OA系统中，严格行使了管理职能，强化了服务意识。
三、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。
办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，重点抓了两个方面的教育引导工作。一是要大兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，办公室的每位员工每3个月要阅读一本相关方面的书籍，提升自己。二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多，时间一长，部分同志流露出厌倦情绪。针对这一情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻炼和考验，耐得住辛苦和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了两个提高①是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的开展工作；②是提高了心理素质，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志。一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离领导要求，还存在一定差距。在今后的工作中，我们一定认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作效率和质量提高到一个新的水平。
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