信访工作总结
为了贯彻落实集团公司《关于开展大下访活动工作的通知》和榆林电力分公司《关于深入开展大下访活动工作的通知》有关精神，不断把“为民服务，创先争优”推向高潮，全面深入落实国务院新修订的《信访条例》，切实增强公司各级干部的群众意识，责任意识和服务意识，按照上级要求，我公司开展了大下访活动，努力打造和谐信访关系，切实做到动真情、出新招、谋实效，积极探索建立适合电力企业实际的信访稳定工作，建立长效机制。该活动开展以来主要做了以下主要工作：一、组织领导
成立榆横供电分公司“大下访活动工作”工作领导小组组长：曹世昕副组长：张军
成员:刘军刘渊高利军孙世纪
领导小组下设办公室，办公室设在公司办公室，负责处理日常事务。
二、活动内容
1、加强学习，深刻领会中央和公司各级文件精神，重点在全体职工中学习了新修订的《信访条例》，使广大职工增强了执行群众路线的自觉性和坚定性，。
2、建立健全信访工作制度。6月份公司根据国家新颁布的《信访条例》，及时建立完善了《信访工作制度》制度，全面规范信访管理机制。在此基础上，还要详细制定《突发（信访）事件应急预案》，形成覆盖公司范围内的分级预案，实现信访管理与应急预案的有机衔接。
3、公司主要领导亲自带队走访，主要面向基层一线职工，详细了解情况，和基层主要负责人进行了约谈，及时全面的了解一线职工动态，设立专职信访接待人员，努力做到秉公办事，真诚地对待每一位来访的员工群众，认真地回复每一封来信、回答每一个来访的电话、做好每一位信访者的思想工作，努力为员工群众排忧解难。真正做到信访工作有人管，具体事务有人做的长效工作机制。
4、实行公司领导分片负责监督制。按照领导党风廉政建设及纠风责任分工要求，领导要及时监督掌握责任范围内员工队伍的稳定情况，并定期向企业党委汇报。
5、制定有效应急预案，由“被动”变“主动”。建立定期信访排查调处例会制度，分析、把握本企业的信访形势，主动介入矛盾纠纷的解决过程，做到未动先知。建立信息员报告制度，及时准确收集和报告信访信息，将信息触角深入到企业管理的各个环节，一旦发现矛盾，信访及相关部门即启动预案高速运转，及时报告、及时采取措施。
6、要积极开展“下基层、献爱心、促和谐”活动，畅通基层一线职工与公司的双向沟通、直接交流的渠道。做到上下常通气，互通情报，上面政策下面熟悉，下面矛盾苗头上面有数。
7、与地方政府、信访办及时沟通，汇报工作，在发生信访事件时，能得到他们的帮助和支持，做到事前先知，超前预防，及时把信访苗头控制在萌芽状态，尽量把问题尽快、全面、彻底解决，
通过开展大下访活动工作，使公司领导和职工增强了沟通，增进了了解，理顺了沟通渠道，对活动中发现的问题及时得到了解决和处理，化解了矛盾，对公司工作作风转变，凝聚了的增强起到了重要的作用，为公司健康的发展提供了新的契机。
扩展阅读：201*年信访工作年度思想工作总结
201*年事业单位职员年度
年度思想工作总结
201*年，按照办公室的安排，我主要负责信访工作以及领导交
办的其他事项。一年以来，在各位领导的关怀下，在同志们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将本年度工作小结如下：
一、加强学习。
我认真学习了党的十七届五中全会的会议精神，重点学习了最新修订颁布的《信访条例》和区、市信访工作的有关规定以及《土地法》和城市建设拆迁安置征用土地的有关法律法规政策。同时坚持每天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律方面的新知识，努力做到融会贯通，把政治理论知识、业务知识和其它新知识与实际工作结合起来，力求做到开阔视野，拓宽思路，促进工作，提高适应新形势和完成新任务的能力，增强做好本职工作的主动性和自觉性。二、勤奋工作。
做好群众来信来访接待工作，完善信访接待、呈报、交办、督办制度。接待群众来信来访做到热心、耐心、细心、诚心，仔细听取上访群众反映的问题，做好详细记录，想上访群众做好宣传解释工作，及时协调办理群众上访放映的问题。工作以来，共接待群众来信来访25批次819人次，全部予以及时办理和答复，做
到了“件件有着落，事事有回应”。做到了有效把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，使群众集体越级上访量得到了有效控制，维护了社会稳定。
回顾一年以来的工作，我还存在以下问题：一是政治理论学习存在薄弱环节；二是如何创造性的开展新房督办工作，办法不多。这些有待于在以后的工作中努力加以改进。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定会发奋工作，再接再厉，更上一层楼。
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