班级民主评议工作总结
港电101301班民主评议工作总结
根据系部团总支“关于开展201*年度团员教育评议活动的通
知”精神，我港电101301班团支部认真组织了团员民主评议工作，现将工作开展情况总结如下：
1．学习提高阶段：根据院团委有关文件，作为思想教育的一项重要内容。学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的十六届四中、五中全会精神和重温团章为主。通过学习引导团员统一思想，提高认识，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断加强团员荣誉感、使命感、责任感，帮助团员转变思想、更新观念，进一步强化团员的先进性意识和模范带头作用！
2．民主评议阶段：以自评，互评的形式产生合格团员、基本合格团员，并通过大家评议选举产生优秀团员、优秀团干。通过此次评议，调动团员的争先创优的积极性，提高我们班团员的团员意识，调动我们支部的工作积极性。在我们的团员阵地里，有很大一部分团员没有竞争意识，学习不积极，生活作风松散。在很大程度上来说是因为我们身边没有竞争，大部分团员考上大学以后，普遍放松了对自己的要求。而这次的评议工作在某种形式上来说可以给我们一股动力，促进我们在各方面都必须进一步努力！
3．民主评议结果：我班团支部在本次民主评议过程中共产生优秀团员4名，分别是庄刘琴、李云飘、牛慧茹和许春阳，其中牛慧茹和许春阳为院级优秀团员。产生合格团员32人，1人经帮助合格。评议过程做到公正、公平、公开。
总之，我们的工作尽管存在一些不足，但这次团员评议工作是顺利、有效的。通过这次工作的开展，我们更加了解了我们港电一班实际的工作情况和我们自身存在的不足。在今后的工作中，我们将进一步改进自己的工作作风，加强与广大团员的联系，努力工作，使我们的工作再上一个新台阶。
港电101301班团支部201*年5月6日
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行风民主评议工作总结
公司客服班组在行风民主评议期间，对本部门群众反映比较突出的问题进行了自查自纠，并制定了一系列实施方案并付诸于积极实践。班组员工通过进行自身素质改进，努力提升为民服务水平，为维护分公司在社会上的形象做出了不懈努力。现将这一阶段的工作进行总结如下：
一、着力打造为民服务收费大厅的建设工作。为了解决过去收费工作的“等、慢、繁”的老大难问题，客服班增设了两名专职收费员，同时延长收费工作时间，方便用户快速缴费，随时缴费。同时为了方便用户气费查询，收费大厅积极投入收费系统建设，现已进入安装投运前的收尾阶段，预计八月中下旬新的收费系统上马投入运行。再就是我们积极与金融机构结合商谈，将尽快开通银行代收业务。届时收费工作将有极大改观，进一步方便用户缴纳气费。
二、端正员工服务态度，打造一流服务队伍。针对极少数员工素质低下、文明服务意识薄弱这种情况，班组领导以这次行风民主评议为契机，积极组织相关人员进行培训，进行班前开会，班后总结，提以便提高其业务水平，端正其服务态度。在客服班工作的内部氛围上统一服装，统一胸牌，统一礼貌用语，并完善各类规章制度，受到广大用户好评。
三、积极开展便民服务进社区活动和组织全体员工进行入户安检工作。班组领导组织相关员工每周进行一次便民服务进社区活动，深入各居民小区进行免费咨询、免费安全检查、免费发放喉卡，发放燃气安全使用手册、维修灶具等燃气设施。累计上门免费为用户发放燃气安全使用资料5000多册，发放喉卡1万余个，并排除各类燃气安全隐患和维修灶具等燃气设施多起，这种以人为本的服务，受到各小区居民的热烈欢迎，在政风行风评议用户调查表中用户填写的基本上都是满意的调查卷。
四、吸收新鲜血液，扩大服务队伍。公司配给的维修、巡线人员已陆续到位。这些青年，脑子活，反应快，能很快能掌握岗位技能。现已将实习期将满后的他们合理分配工作，既有分工、又有协作，并使之正常化、制度化，责任化。以便使巡线、维修、收费工作快捷、有序地进行，从而更好地为企业奉献，为用户服务。
客户服务班201*年8月12日
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