庄房村201*年9月18日南郑县卫生局检查汇报材料
陕西省南郑县圣水镇
庄房村卫生室201*年卫生协管工作总结
201*年9月18日南郑县卫生局在村卫生室检查指导
庄房村位于南郑县东北角，距圣水镇政府约1公里，距县城22公里，全村共有七个村民组，328户，村民1121人。庄房村卫生室于庄房村六组，按上级规范化建设的相关要求，于201*年由村委会投资新建而成，占地面积185，内设诊断室、治疗室、药房、观察室、医生值班室，执业人员2名，承担了全村居民的公共卫生和基本医疗服务。自201*年卫生监督协管项目实施以来，在县卫生局和中心卫生院的领导下，村卫生室紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校食堂食品卫生安全、公共场所卫生、打击非法行医等重点工作，做了大量工作，取得了一些成效，切实保障了人民群众身体健康和生命安全，现将工作开展情况做一简要汇报：一、基本情况
据调查统计，我村201*年餐饮业23家，食品经营单位19家，公共场所11家，201*年食品餐饮业划归食品药品监督管理局接管，201*年我村范围内医疗机构5家，其中村卫生室3家，个体诊所2家；五小行业18家，其中浴池2家，网吧3家，小美容美发13家，在七月份停业2家；生活饮用水328户；学校3所（813学校，小天才幼儿园，晨光幼儿园）。
二、围绕重点，扎实工作
1、加强技能培训。认知学习上级下发的各种文件，准时参加县卫生局和中心卫生院组织的各类培训，及时上报各种表册、资料，同时加强对监督对象的宣传教育，不断增强自身卫生监督协管工作能力。
2、按照相关规定，加强对监督对象的监督巡查工作力度。一是定期不定期对五小行业进行巡查。经查，第一季度无证经营5家，证照过期1家，第二季无照经营4家，证件过期3，其中一家准备停业，村卫生室均按规定督促其申领或换发证照，有效杜绝了无照经营现象的发生。二是加强学校卫生监管巡查，重点
对学校传染病防治、生活饮用水和食堂卫生状况监督巡查常抓不懈，截至目前，辖区学校、幼儿园无不安全事故发生。三是加强生活饮用水监督，经调查，我村所有生活饮用水均为经过专业部门检验合格的自来水，不存在安全隐患。
三、严格自身建设
为切实做好院内感染，保障服务对象就医安全，我村卫生室严格贯彻执行《传染病防治法》、《医疗废物管理办法》等规定，消毒液按时更换并登记，紫外线每天按时消毒并作了记录，加强医疗废物处理管理，卫生室购置废物桶四个，其中感染性废物桶一个用于专门盛装用过的棉签，外科敷料，损伤性废物桶两个分别盛装安瓿、针头，医疗废物桶一个盛装使用过的一次性输液器，注射器，医疗废物箱一个专门盛装使用过的药品包装盒，生活拉圾桶两个。一次性输液器、注射器作了毁型并用84消毒液浸泡后焚烧，针头、安瓶等不能焚烧的交上级医院统一处理。
四、下年的计划
1、在圣水中心卫生院的领导下，切实加强对农村公共卫生工作的管理，进一步健立健全各项规章制度，规范行为，加强责任心，提高工作积极性。
2、加强业务学习，参加多种形式的培训，提高业务水平，工作按排要有计划，要统筹兼顾，争取下年工作更上一个新台阶。
最后，希望各位领导提出宝贵的指导和建议，使我村卫生工作更加完善，谢
谢！
庄房村卫生室：潘廷明
201*年9月18日
扩展阅读：卫生局调研汇报材料
卫生局调研汇报材料
（201*年2月2日）
尊敬的各位局领导：
感谢您们在新一年工作之始专程调研县二院各项工作，这对我院职工及医院的发展是极大的鼓舞。下面，我代表县二院领导班子对我院的有关情况作如下汇报：
一、医院基本情况：
我院是一所县级综合医院，驻地青城镇，全院现有在职职工82人，其中正式职工60人，人事代理合同工22人，其中高级职称4人，中级职称34人，初级职称22人，执业医师32人，执业护士18人，临床医疗26人，护理21人，辅助检查科室10人，药剂科5人，收款处5人，行政工勤15人，床位105张，其中内30张、外科30张、妇产科15张，精神科30张，设内科、外科（急诊科）、妇产科、儿科、精神科、口腔科、五官科、中医科、麻醉科等9个临床科室，放射、检验等4个医技科室，主要的服务对象是高青县西部地区和庆淄路沿线的经济收入较低的农民群众。201*年在在准确定位的基础上，总结出了适合医院发展之路“一链两网一体系”暨病人连锁链、专家会诊网、乡医导医网和全院全员参与的急诊急救医疗体系，经实践证明，这一发展指导思想促进了医院的发展，201*年12月28日开通了“120”急救网路，成为淄博市120第三十三急救站，201*年投资222万元购了螺旋CT，成为建院以来第一台超百万的设备，201*年实现中西药房分开，并且实现划价、交费、取药、新农合报销结算一站式服务，购了大型发电机组，201*年采取分期付款方式购了数字影像处理系统（CR），投资60月万元建成了高青县第一家阳光家园残疾人康复托养中心，201*年5月份被评为市级阳光家园示范机构，经多次论证投资20余万元接通了申源化工厂供热管道，第一次实现无烟供暖，每年节约优质煤200吨，年节省资金20万元。
二、201*年度工作重点及工作思路
1、依托现有的精神科争取上级政策支持筹建精神卫生中心，医院现已成立由院长、班子成员、相关科室负责人组成的筹建工作小组，并各司其职、分工协作；并积极争取上级政策支持，将精神卫生中心工作人员列入全额财政支付工资人员（约40人）。
2、继续巩固发展“120”急诊急救服务，随着庆淄路的开通，车流量的加大，对急诊急救服务是严峻的考验，也是医院急诊急救发展的机遇，我院将积极合理调整急诊科布局，合理搭配技术力量，全力发展巩固好急诊急救服务。
3、积极争取新农合实现与乡镇卫生院同等报销比例或至少西部四个乡镇（青城、黑里寨、木李、花沟居民）与乡镇卫生院同等报销比例的优惠政策，特殊病人（精神科病人）特殊比例报销，并宣传利用好新农合的优惠政策，积极发挥好内科常见病、慢性病，例如COPD心脑血管疾病的治疗特长，吸引病人，提高医疗服务水平。
4、发展特色专科。拓展业务范围，在现有工作基础上，积极发展特色专科建设，在“国家十一五规划支撑课题-高血压伴心血管危险因素干预研究”的基础上继续发展高血压专科，将高血压专科发展成高青县的特色科室，并以此带动高血脂、高尿酸、高血糖等相关代谢性疾病的研究。5、加强社区卫生服务站建设，提高社区卫生服务水平,加强社区卫生服务站建设，稳定人才力量，提升服务功能，完善服务设施，建成服务便捷，群众广泛利用的社区卫生服务站。
6、继续贯彻落实医疗服务质量提升年活动，提高医疗服务水平。加强医疗服务水平，提高医疗服务质量。
三、如何提高医疗服务和医疗技术水平
1、积极推进双降、双控、双规范“三双行动”控制收费价格，用低廉、有效、优质、及时的医疗服务吸引患者就诊。严格执行临床诊疗技术规范，因病施治、合理用药、合理检查、合理治疗，严禁开大方和不必要检查，真正减轻患者负担，控制医药费用增长。
2、提高医疗服务质量。积极开展“医疗服务质量提升年活动”、“窗口科室优质服务创建”、“护理示范病房工程”创建等活动，完善医疗质量控制体系与评价体系，持续改进医疗服务质量，提高医疗服务效率，切实提高医疗服务能力和水平。
3、严格执行首问负责制、首诊负责制、服务承诺制。认真执行首问负责制、首诊负责制，严禁推诿患者；严格遵守服务承诺制，提高医疗服务质量，为群众提供热情周到、便捷高效的服务；严格责任追究制，凡经核实违反有关规定的医护人员，视情节轻重给予行政或法纪处分，以维护卫生行业的良好形象。
4、优化服务流程，提升医疗服务效率。加强医疗服务内涵建设，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神，为患者提供更多优质、便捷的服务。进一步完善预约诊疗服务措施，提高预约诊疗服务效率和患者预约就诊比例。优化医院门急诊环境和流程，推行“先诊疗，后结算”模式，方便患者就医，坚决杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办现象。
5、加大医务人员专业技能培训力度。结合实际制订医务人员继续医学教育中长期计划，通过邀请专家授课、选送人员进修、实施继续医学教育项目、强化“三基三严”训练等形式加强医务人员业务技能培训；定期组织医务人员开展业务交流和业务技能竞赛，大力营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，以提高医务人员的专业技能。
6、搞好人才引进和培养，人才一直是制约医院发展的重要因素，自201*年至今自然减员37人，我们下一步一是积极争取上级优惠政策，补充紧缺的人才和优秀的学科带头人，二是对现有人才加大培养力度，分期分批输送至上级医院进修学习，重点是外科和精神科人员，同时制定优惠政策挽留住现有人才不流失。
7、开展优质服务，结合省卫生厅提出的“三好一满意”工程，注重提高医疗服务质量，开展优质服务，例如开展进村孕产妇产前服务，出院病人回访，病人辅助检查全程化陪同服务，病人选择医生制，改进服务流程，提高服务水平，最终达到病人满意。
四、如何杜绝或减少医疗纠纷，如何防范医疗差错和事故发生1、树立正确的服务质量意识。树立正确的质量意识，搞好持续全员质量教育，努力加强医疗服务质量的内涵建设，提高全员参与意识，努力营造良好的内在环境。教育员工参与医院全方位医疗服务质量管理，保证人人第一次就把事情做好、做对、做细，把工作中出现的问题消灭在萌芽状态，使全院员工形成质量就是医院生命的共识。2、严格执行临床医疗12项核心制度，护理三查七对制度，规范操作规程，杜绝医疗差错事故的发生。
3、制定严格的考勤制度、请假制度和值听班制度，严肃工作纪律，提高工作效率，杜绝推诿扯皮，脱岗串岗现象，树立岗位责任制意识，实行责任追究制，
4、加强医患沟通，构建和谐医患关系
在技术上精益求精，态度上真诚服务，沟通上准确、及时、到位，积极与病人沟通，对病人耐心讲解，取得患者信任，加强病历系统管理，切实保障医疗安全。
五、当前困扰医院发展的症结及形成原因及下一步如何提振干部职工的士气
医院当前存在的问题及困难
1、人才短缺，一定程度上严重制约医院的发展；
2、地理位偏远，就医人群单一并且是收入偏低的农民；3、业务收入低，负担重，沉重的债务不断派生新债，医院不堪重负，一定程度地影响职工队伍的稳定性。
4、业务收入低下，职工工资未能及时足额发放，5、“被动性”、“消极性”，依旧体现在少数职工的行动中6、体制机制的束缚，地域环境的束缚，新老职工在一个单位的有限范围内，近亲繁殖的多，缺乏有效流动，导致人际关系盘根错节，使管理难度加大
症结形成的原因
1、人才流失严重，医院地处基层，生活、待遇、工作环境等与其他县级医院有一定差距，造成职工队伍不稳定，自201*年至今医院退休12人，其中副主任医师2名，主治医师1名，主管护师4名，护师1名，高级工4名，调动、借调至其他单位25人，其中副主任医师3名，副主任药师1名，其余全部为中级职称人员，并都在市级以上医院进修过，总共减少骨干人员37人，医院人才培养的力度赶不上人才流失的速度，只能招收部分大中专毕业的合同工维持医院工作的运转。
2、医院基础设施落后、病房仍是上世纪80年代的平房，墙皮脱落，墙体部分断裂，年久失修，基础设施的落后无法满足病人就医的需求，现在农村经济条件的改善，造成就医人群单一并且是农村中收入偏低的农民。
3、中学进城工程，造成多数职工为孩子上学搬至县城居住，致使实施的“安居工程”并没有起到乐业的作用，因工作不便影响医院效益，工资发放不及时，双重因素导致职工情绪不稳，工作缺乏主动性、积极性。
4、医保就医病人减少，三中、初中搬迁，部分企业倒闭外迁、镇府工作人员在县城居住，致使医保就医病人由原先占病员量的1/3减少到现在的1/60。
5、内部管理制度不规范、落实不到位、职工思想懈怠，无进取精神，工作缺乏积极主动性。
6、没有依靠流程管理、督促检查、绩效考核等现代管理制度，使职工在工作过程中形成必要的行为准则规范，致使职工认为吃“皇粮”“大锅饭”，干多干少、干好干差，区别有限，难以形成激励动力。7、领导班子及部分中层整体合力不强，在抓管理上，一些人沉淀在老观念、老方法上，缺少创新思维和有效手段，没有认真履行职责，管理畏首畏尾，缺少创新举措，针对问题的解决措施不能及时跟进。
下一步提振职工士气的措施及方法
1、加强政治思想教育，增强班子凝聚力和创造力，在下一步的工作中集中组织政治理论学习，尤其注重领导班子理论学习，通过政治理论学习，树立正确的理想信念和工作目标，保证班子成员在任何情况下，都能在共同的理想、信念和追求上搞好团结，做到主动沟通，相互配合，人人坦诚相待，珍惜共事机会，不断加强自身修养和党性锻炼，经常联系思想实际，运用科学理论进行对照检查，做到眼界开阔，胸襟坦荡，光明磊落，严己宽人，容人容事，每个人切实担起自己对维护团结的责任，保持清醒的头脑，在不断发现、解决矛盾的过程中，形成真正干事创业的领导集体，提升职工信心，调动职工的工作积极性不断开创工作新局面。
2、实行严格的绩效奖惩措施，落实责任职责，奖优罚劣，弘扬正气，用严格的绩效奖惩制度来管人、管事，用有效的措施激励职工，从根本上调动职工的积极性和主动性，增强医院的生机与活力，现已制定《县二院绩效考核管理办法》，并已将201*.12.21-201*.01.20的绩效工资认真核算。
3、积极争取上级政策支持，筹建精神卫生中心，争取精神卫生中心工作人员列入全额财政支付工资，社区卫生服务工作人员、基本公共卫生服务人员列入全额财政支付工资，让职工看到希望。4、绘制医院工作运行流程图，将工作流程简单化、流程化、框架化，按规定流程办事，同时成立考核领导小组，负责全院的纪律、绩效、制度执行的考核，全院一视同仁，无特殊人员，严格考核，用制度管人管事，奖优罚劣，弘扬正气，增强医院的生机和活力。
以上不妥之处，敬请各位领导批评指正，同时恳请各位领导为二院把脉会诊，为我们进一步指明方向，加快发展。
谢谢！
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