城市管理综合执法大队工作小结
**县城市管理综合执法大队工作总结
（201*年17月）
今年以来，**县城市管理综合执法大队在县委、县政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“4373”发展战略，全队上下团结一心，不断创新工作思路，巩固完善工作机制，切实改进工作作风，努力提高工作绩效，为创造优美的市容环境和良好的市场秩序、交通秩序做出了积极贡献，取得了较好的成绩。现将1-7月的工作总结如下：
一、加强队伍管理，提升执法水平
由于大队组建以来，工作人员均是从各单位抽调而来，人员复杂，大部分同志都是刚刚接触城管工作，为了使队员们能更快适应工作，进一步增强队伍凝聚力，提升执法水平，增强人民群众满意度，大队将队伍建设作为工作的重中之重来抓，特别是今年5月大队班子调整以来，首先根据工作需要和存在的问题，对大队人员岗位和责任分工及时地进行了调整和资源整合，有力地促进了大队各项工作的开展。其次是进一步加大设备建设力度，投资万元购置了车辆台，车锁个，为有效行使职权提供了强有力的保障。三是建立健全了各项工作制度，从工作纪律、日常执法、内务管理、值班制度等方面做了严格规范，使大队各项工作更加正规化。
二、加强市容市貌治理，规范城市管理秩序
今年以来，大队结合工作实际，理清思路、明确目标，全面
加强县城市容市貌的综合整治，对各种有违城市管理规定的行为进行了集中、统一、全面的治理。
（一）规范市场秩序。在县城内组织开展了以整治“乱摆卖”为重点的专项治理活动，按照“点面结合、以点带面、典型引路、全面铺开”的工作思路，有重点、有步骤地对县城内流动经营的马路摊和占道经营的门店，以“严盯死守”和“流动巡查”相结方法进行了治理，进一步规范了集贸市场及其周边秩序。共规范经营摊点个，取缔占道经营、骑门摊个次，查处各类违章行为人次。
（二）规范交通秩序。一是治理“乱停乱放”。对违规占用人行道停放的车辆坚决实行锁车和罚款，共查处乱停乱放台次，有效遏制了县城主要街道乱停乱放现象蔓延的势头。二是严厉打击三轮摩托车乱载客。针对县城内三轮摩托车非法营运载客的现象，我们对三轮摩托车非法营运实施日夜不间断打击，共暂扣三轮摩托车台次。
（三）规范市容市貌秩序。一是整治乱张贴乱涂写(牛皮癣)。督促各单位和经营户对责任区的小广告进行集中清理，对没有责任单位的小广告由执法大队负责清理，全体队员走街串巷，采取堵源头与街头清洗相结合方式，共清除乱张贴、乱涂写处，查处散发小广告违法行为起，没收非法小广告张。二是整治脏、乱、差现象，为给市民营造一个清洁、舒适的工作、生活环境，执法大队全体干部职工发扬特别能吃苦，特别能战斗的精
神，对影响市容市貌的各种违规行为进行了治理，共计捣毁乱烧烟煤、型煤、焦煤的炉具炉灶个，查处噪音扰民案件件，拆除违章破旧广告、店招余个，拆除违章条幅、横幅广告条，查处乱扔、乱倾、乱倒余人次。
三、加强环境卫生整治，深入推进创卫工作
以创建省级卫生县城为契机，不断加大对县城环境卫生的整治力度。
（一）大力督导“门前五包”责任制落实。为督促广大市民自觉遵守执行“门前五包”规定，大队全体执法人员逐街、逐巷、逐户对“门前五包”责任制的落实情况进行登记，对未按规定落实“门前五包”三次以上的业主进行处罚。共对县城的经营户、单位共家进行了登记，对家“门前五包”责任制落实较差的经营户、单位进行了督导和劝导，对家拒不改正的经营户、单位进行了处罚。
（二）增设停车场，彻底禁绝车辆乱停乱放。为改善县城居民工作生活环境，提高人民群众生活质量，提升城市形象，针对车辆占道停车屡禁不止，人民群众反映强烈的问题，在县城凤凰大街供销商场、体育场、集贸市场、环岛等五处设立了停车场，此举方便了市民的出行和通行，广大人民群众满意，收到了良好效果。
（三）强力开展县城户外广告牌匾专项整治行动。为进一步美化、亮化县城，提升县城形象，推进县城环境综合治理，根据
县委、县政府的统一安排部署，我队对县城内的户外广告牌匾进行了专项整治，采取先宣传教育由门市业主自行拆除后强制拆除的方法，向不符合广告设置要求的门市业主发放通告份，拆除户外广告牌匾个。
（四）加强对县城内工地管理。为了严格控制扬尘、噪声污染，确保环境秩序良好，对县城内的大型施工单位提出了具体要求：一是施工扬尘问题各单位必须引起高度重视；二是拆迁工地建筑垃圾必须及时清运，无法及时清运的要进行覆盖；三是工地土方外运必须使用符合要求的运输车辆；四是施工单位在未取得开工证的情况下坚决不允许施工；五是夜间施工，必须办理夜间施工审批手续并做好周边居民的工作。在检查工地的同时，开展集中专项整治，对给工地不符合要求的问题进行了查处。
回顾今年以来的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到，大队在队伍建设和平时工作中仍存在不少的薄弱环节和差距，执法队员执法水平、服务意识有待进一步加强，管理整治力度有待于进一步加大。在今后的工作中我们将克服困难、鼓足干劲，认真完成全年各项工作任务，努力开创城市管理工作新局，为提升城市形象、创建宜居环境作出新的更大的贡献。
扩展阅读：常山县城市管理综合执法大队上半年工作总结
常山县城市管理综合执法大队上半年工作总结年初以来，大队在县委、县政府的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实县委十届十一次全会精神，以优化市容环境、服务经济发展为目标，大力推进管理精细化、规范化、长效化机制，狠抓各项工作落实，为全面完成全年的各项目标任务打下了坚实的基础。现将半年工作总结如下：
一、上半年主要工作完成情况
（一）切实转变工作思路，树立科学城市管理理念城市管理工作反复性强、弹性大，管理对象又多为社会弱势群体，维护好城市“面子”的同时兼顾部分群众的“肚子”是近年来我们追求的目标。今年，大队提出了着力做好“六个好”的工作思路：着力把群众最关注的脏、乱、差问题解决好；着力把群众最希望提升的城市景观整治好；着力把群众最欢迎的沟通平台构筑好；着力把群众最期盼的长效管理机制落实好；着力把群众最满意的城管队伍形象树立好；着力把群众最基本的行为规范引导好。在管理过程中，队员们积极转变管理观念，树立了“亲民、为民、便民、惠民”的城管理念，积极寓服务于管理中。改变了以往急功近利，搞突击、强制性、禁令性的治标不治本的做法，改变了以往的居高临下的执法态度，做到了把群众呼声作为第一信号，把群众意见作为第一财富，把群众满意作为第一标准。（二）积极创新，探索长效管理机制。1、刚柔并济，管教结合。
一是各中队在各自辖区范围积极开展大走访活动，走访沿街商家，印发温馨提示1000余份，提醒市民和商户自觉遵守和落实好市容环境秩序管理内容，进而使执法方式变得更加文明、柔和。二是在执法中做到调查核实要细心，说服教育要诚心，对方不服要耐心，纠正违章要公心，如在梅园路洗车行业污水溢流整治过程中，执法人员经多方探讨，最后说服经营者建造沉淀池，从而有效解决污水直接排放现象。三是人性化管理同时不弱化管理。主要街道、重点区域不降低管理标准，对明知故犯、屡教不改的违规者坚决予以处理，共清理乱设摊点、占道经营等行为620余件。目前，大队已改变了过去在市民心目中风风火火，动辄大嗓门儿的“城管人”形象，一支敢抓、敢管而又彬彬有礼的城管队伍正在逐步形成。
2、市场运作，堵疏结合。
一是对于部分城区公共资源，通过市场化运作，有偿临时使用。按照“主干道严禁，次干道限制，背街小巷有序”的思路，我们选择部分街巷支路，除免费为自产自销农产品设置经营点外，通过公开招投标，实现了东河北街夜市大排档、夏季冷饮摊点等城市公共资源规范有序使用。此外，上半年大队根据管理对象申请，妥善设置早餐临时经营点余个，自产自销农产品经营摊位100余处。二是继续推行“牛皮癣清理”市场化运作。进一步完善运作监管机制，严格大队督察制度，确保24小时内及时清理沿街新产生的小广告、野广告。在此基础上，大队积极与社区联系，加强宣传，设置广告张贴栏，共同预防、制止乱张贴。三是沿街户外广告整治引入市场经营机制。针对大桥路、东河北街户外招牌残缺破损情况严重，征得各经营业主同意后，大队主动联系某啤酒经销商，由其免费制作，统一进行了更换。
3、部门联动，防控结合。
一是加强协调，全力查处各类违法建设。违法建设查处一直是执法工作的难点，大队一方面制定违法建设巡查机制，严格落实责任，特别是城东新区控制性规划范围内，大队与相应中队签订责任书，落实专门力量提高巡查频率，有效地加强了该区域的监控。另一方面积极与天马镇（办事处）政府、规划建设局等单位沟通，初步建立了联合执法机制，做到了违法建设信息及时互通、调查取证相互协作、拆违联合集中行动。今年3月，针对大弄口村部分村民在紫港大桥施工便道范围搭建建筑物，大队、天马镇政府第一时间组织力量进行制止，并连续半月昼夜蹲守，及时遏止了该区域的违法建设的蔓延。5月，枧头村李某等村民在西气东输管道铺设线路上搭建建筑物，大队、天马镇政府及时采取强制措施，对其所建建筑物进行了拆除，保障了重点项目的日后建设。半年来，共立案调查违法建设案件100余件，拆除违法建筑500余平方米，促进了规划管理工作有效开展。
二是联合学校，加强学校周边环境管理。针对学校周边流动摊贩较多，特别是放学时间段学校门口环境秩序较为混乱现象，大队一方面主动与学校联系，要求加强学生教育管理，引导学生注意饮食卫生，勿买流动摊点食品；另一方面，制定学校周边环境整治方案，实行学校周边高峰岗上班制度，增派人员定点定岗，及时取缔学校周边流动摊点及店外占道经营，并协助交警部门维持交通秩序。
（三）多措并举，提高城市管理群众满意度
1、强化教育，提高队伍素质。利用周一晚上和雨天时间，除政治理论学习外，采取大队领导授课，中队科室明确主题轮流组织开展业务知识讨论等形式组织队员开展学习活动，队员们进一步树立了执法为民的理念，提升了现场处置能力，执法行为也得到进一步规范。
2、加大宣传，营造外部氛围。一方面通过媒体、上街宣传等形式，利用图像、声音、文字宣传城市管理的法律法规，将城管工作社会化、公众化，拉近与群众之间的距离，消除隔阂与误解。另一方面，通过城管进社区服务、设置便民摊点等举措，定期为社会弱势群体、社区基层组织排忧解难，使城管工作贴近生活，从而促进了“人人理解城管，人人支持城管，人人参与城管”氛围的逐步形成。3、健全制度，规范执法行为。一是严格区域管辖，实行网格化管理和中队长负责制，按照队员分段包干、重点区域集中力量蹲守，基本实现无缝隙管理。二是严肃队容风纪，细化执法准则，明确规定每一执法环节的具体执法行为，改变了过去态度生硬、方法简单粗暴的作风；三是健全督查机制，大队督查室每周督查一次，各科室中队对存在问题限时反馈、汇报，尤其是对群众投诉反映事项，督查室进行跟踪督查，督促各项工作举措落到实处，提升管理效能。
4、服务群众，破解热点难题。一是畅通问题处置渠道，进一步完善信访接待、机关效能110、便民热线交办工作制度。大队法制科统一受理举报投诉、下达查处指令并跟踪督查，承办人实行“包案到底”，按照规定的时限和程序，完整、规范地完成调查、处置、结案、回复等各个工作环节，保证问题处置及时、到位，化解了部分信访矛盾。截止6月份以来，共受理各类举报投诉案件87件，其中上级交办5件、群众通过电话举报42件、来访6件、网上反映34件，查处率达100%，办结率达99%，有效地解决了困扰部分群众反映的难题。二是推行错时制度，大队采取了早班、超时、夜巡等一系列管理模式，有效避免了管理时段断层，及时解决各类问题，为群众提供服务。三是设置免费临时摊位制度，利用有限的城市公共场所、空间资源，积极为困难群众解决谋生问题。半年来共安置下岗职工、残疾人、低保户等社会弱势群体临时摊位50余个；此外，针对农民自产自销的农副产品，大队采取分类划区的方式，妥善设置若干销售场所，为农民增加收入创造条件。四是继续推进城管进社区活动。目前，大队执法人员共主动深入联系社区一百余人次，解决各类问题40多件，及时将部分难题问题消灭萌芽之中，得到了社区干部和群众的一致好评。
二、下半年工作思路：
下半年，大队将进一步完善城管执法机制，狠抓队伍管理，完善快速反应机制，强化落实各项措施，加大环境综合整治执法力度，全面提升城管执法工作水平。
（一）积极开展市容环境综合整治，提升市容市貌管理水平
一是继续开展中心城区市容环境综合整治工作。进一步抓好环境综合整治和户外广告整治，积极开展乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画等现象的整治，努力打造市容管理精品和亮点。
二是抓好市容精细化管理。进一步完善市容管理机制，建立严格的市容市貌管理责任制，实施网格化管理，管理责任具体到人，实现管理到位。
（二）重整治、严执法，严肃查处违章建筑。组建信息网络，加强与国土、规划、乡镇等单位的联系，建立信息互通、共享平台，及时获取违章建筑相关消息；提高巡查频率，扩大执法范围，及时扼杀违法建设苗头。特别是对城东新区控制性规划区等对重点区域重点监控。加强节假日值班期间违法建设巡查密度，及时制止“抢建”行为，清晰掌握违章建筑的动态；加大处罚力度，确保各项程序到位，对违章建筑发现一起查处一起，绝不手软。注重“回头看”的工作方法，防止有些违法行为死灰复燃。
（三）完善城管执法机制，提高城管执法效率一是进一步提高快速反应能力。建立中心城区应急联动机制。及时解决人民群众关心、关注的“热点”、“难点”问题，实现信访投诉、人大代表、政协委员建议和提案办结率和满意率100％。
二是建议建立城管执法联动制度。对涉及城市管理职能的许可审批抄送、案件协查、信息共享等联动事项、工作程序等作出具体规定，发挥多部门联动、综合治理的效力。加强与公安协调配合，强化公安保障力度。
三是抓好基础性资料建设。建立基础性资料数据库，对人员管理、案件管理、市容管理、规划执法、户外广告等情况，做好收集存档工作，不断提高城管执法工作效率和水平。
（四）以开展“实干高效，项目推进”两年活动为动力，全面提高能力素质和工作水平一是积极开展争先创优活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员模范带头作用。采取学习考察、集中培训和自学等多种形式，对执法人员进行全面的法律知识、业务技能等培训。
二是坚持推进依法行政。加大队伍管理力度，认真落实各项管理工作规定，强化文明执法的各项措施。依法行政、文明执法，做好来信来访工作，及时化解矛盾，防止矛盾激化。建立健全执法人员行为档案，抓好行风政风建设。发挥义务监督员的作用，自觉接受社会各界的监督。
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