新人的第一份年终总结怎样写出彩
进入年终，营销新人们除了要参加年终任务冲刺的会战，还将要独立面对一项重要的工作写一份漂亮的年终总结。对于新人来说，这不仅仅是完成一项公司布置的任务，同时也是自己入职以来最重要的一次工作总结、思考和展示。作为营销人，自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值。营销人写总结，自然也是围绕如何满足需求、创造价值。所以，这个总结就要满足两方面的需求：公司的需求和自己的需求。
公司的需求是什么呢？公司要求写年终总结，目的就是要看员工对自己工作得失的认识，有什么成绩，有什么不足，有什么好的想法和建议。也就是通过这个总结，来考察员工对自己工作的认知程度，来发现公司的问题和好的建议，也可以从中发现优秀的人才。而自己的需求，当然是通过一份优秀的总结全面展示自己，从而获得公司的认可和发展的机会。
找到了需求，接下来就要看如何满足需求、创造价值了。我们从三方面来说说如何完成一份出彩的年终总结：首先，态度最重要
毫无疑问，态度是最重要的。作为新人，年终总结是你第一次全面地展示自己的工作业绩、思考问题的系统性、对工作方式方法的建设性等关键能力，所以如果简单马虎应付了事，就会丧失一次非常好的展示机会。
要知道，平时大部分的时间都是上级安排工作，或者简单的交流，你基本上没有机会去全面展示自己。特别是在年度终了，员工的年终总结可能会被更高一级的领导看到，给他留下深刻印象而受到关注，这样的机会如果因为不认真对待而丧失掉，就非常可惜了。很多时候，真的会出现有人因为一份非常好的工作总结，而得到新的工作机会或者领导的赏识；与之相反，一份随意而简单的总结则会给人一个不好的印象，从而给自己带来负面影响，即使你的工作成绩还算不错。所以，认真对待这样的机会是首要的一点，特别是还没有被公司和领导完全认识、了解的新人们。其次，内容要完整
一份好的工作总结肯定是有一定模式和结构的，这可以很好地解决想不全、写不好的问题，也就是通常所说的表达不出来，或者表达不完善。比如说你可能光写了工作过程，忘了总结成绩，或者光总结了成绩，没有提出问题等，都会影响总结的完整性和系统性。所以，一定要先有个框架把要表达的内容列全，然后再一项一项地组织、丰满起来。
有的公司会在布置总结的时候发一个总结模板，让大家按照模板的要求填写，这样你只要认真按公司的要求去写，基本上就可以完成一个完整的总结。如果没有公司现成的模板也没关系，你可以参考相关总结类文案的结构，自己列出一个符合公司要求的提纲对照来写，大致也不会有问题，无非就是“前言”、“回顾”、“总结成绩”、“总结不足”、“提出问题”、“提出建议”、“展望未来”、“表达信心”等这些环节，掌握住这些基本就会有一个比较完整的总结了。当然，仅仅是完整还不能说就是一份好的总结，这只是及格水平。一份真正好的总结必须有“出彩”的地方。最后，关键要出彩
新人的第一份年终总结只做到及格是远远不够的，要抓住这个机会做一份出彩的总结。那么如何让总结出彩呢？
我们要看看公司希望看到什么样的总结，或者说是想从总结中发现一个什么样的人才。首先描述一下公司喜欢的人才的特征，比如认真、努力、敬业、谦逊、执着、有执行力、有创造力、勇于挑战，有管理能力、有工作业绩等，通过这些关键词，就可以知道公司认为什么样的人是需要的人才。那么，这份总结如何出彩自然也就清楚了这就是通过这份总结，把自己符合公司需要的优势特征展现出来，让公司知道，让领导发现。描述工作要细节
前面我们说的态度和结构完整就可以把认真和努力表现出来，最简单的方法就是把总结写的长一些、完整一些，数据清晰、字迹工整，然后巧妙地把自己如何敬业、如何执着、如何有执行力生动形象地展示出来。
注意，这个时候不要喊口号，而是要描述细节，只有细节才会触动人，比如说在某促销活动中连续工作，饭没顾上吃，水都顾不上喝，汗水浸透了每个人的衣服，但是看到取得的成绩心里乐开了花公司领导看到这样的工作都会被感动的，自然敬业、执着、有执行力等印象也都深深地留在了领导的印象中。总结成绩分阶段
在描述完今年的工作后，就是最主要的总结成绩了。总结成绩的时候一定不要只在最后做个简单的陈述性总结，而是要在描述今年工作的时候做阶段性的总结，这样才可以表现出作为一个新人的成长历程，留下你在不断成长的印象。比如说通过一个月的集中培训和实习，使我熟悉了公司文化和各项工作的规章制度、工作流程，基本具备了一个公司员工所应具备的能力；然后在一次促销活动后，可以说通过这次促销活动，使我熟悉和认识了公司产品的销售方法和促销活动的组织开展，通过参与促销活动的策划、组织和促销员管理，使我具备了策划、组织促销活动和人员管理的能力。这就是告诉公司领导，你已经在这些方面具有了独立的操作能力，这样一旦有机会，领导就可能根据这个印象给你相应的机会。在这种阶段性的总结里还有一个需要注意的地方，就是要学会进行数据性的总结，比如运用对比的方法：在3个月的客户开发工作中，某省的一级客户数量从原来的5个增加到现在的15个，基本覆盖了所有地级市，月销售额从不到万增长到现在的上百万。这样的数据对比，很容易把工作成绩和工作能力展现出来。
就这样，通过全年一个阶段一个阶段的总结，一个不断进步、不断成长、不断取得成绩的优秀新人的印象，就会生动而深刻地留在领导心中。总结不足重改进
当然光总结成绩也是不行的，还要总结不足，特别是对一个新人来说，不足之处往往也正是努力成长的方向，能够看到自己的不足并加以改进，也是一种能力的体现。
和总结成绩恰恰相反，在总结不足的时候切不可一个阶段一个阶段地总结，这样很容易问题多多，对取得的成绩造成负面影响。聪明的办法是，在总结完成绩之后，加上一部分对不足的总结。比如说努力的不够，如果按领导指示再坚决一些就可以取得更好的进步和成绩等等。这些看似不足的地方，其实在前面的总结中领导已经对你有了努力、有执行力的印象了，自己这时再提到不仅不会有负面影响，反而把谦逊这个好印象留下了。
这样，总结完成绩又提到了不足，总结的主要部分就比较完善了。问题建议最出彩
有了上面这些内容，仍然还不足以让总结真正出彩。那么真正出彩的，或者说能真正给领导留下重要而又深刻印象的是什么呢？那就是整个总结的精华部分提出的问题和建议。
在这个环节，可以把你有思想、有创造力的一面真正表现出来，很多人获得领导注意和晋升机会，都是在这个环节表现出了非常优秀的能力。一个能够按照领导指示努力完成工作的人可能是一个好员工，但他未必能获得晋升的机会，而一个能够主动发现问题、解决问题的人，是一定会获得晋升机会的。
所以，这个环节非常重要的就是总结出工作中的问题。问题可以分为两个层面：一个是自己工作中的问题，这个相对简单，相信大家都可以总结出来；另一个就是在自己的工作中发现的公司存在的问题，这个就比较难，需要平时多观察、多思考，需要有比较系统的思维，不是所有人都可以总结出来。在这个层面上的原则是，如果有能力提出公司存在的问题，并有能力提出有建设性的建议，那就一定要提出这个问题。因为这样的问题一旦说中了，公司领导会感同身受，会很有共鸣，特别是再提出了有建设性的建议，哪怕只是给了领导一些启发，提出问题和建议的这个人马上就会给领导留下深刻印象，受到关注，甚至会马上得到机会。但是，大部分新人在第一年的工作中，不一定能总结和提出这样有建设性的问题和建议，那就不要牵强地去提，而是把自己工作中的问题和建议讲清楚，也能达到比较好的效果，否则就会给人留下一个不踏实的印象。总之，机会是要去抓，但是也要量力而行。展望未来有信心
综上所述，一份完整而出彩的年终总结就基本成型了，最后再锦上添花一下就可以了，这部分虽然不是那么关键，但也是很重要的，就是结尾部分的展望和表达信心。
在这里要用些煽情的带口号性质的语言，另外一定要学会感谢。比如说：201*年已经过去，这一年我在领导的帮助下取得了一些成绩，我要感谢公司领导对我的关怀和培养。在新的一年里，我相信在领导的带领下，公司一定也必将取得更大的成绩，我将随公司一起再接再厉，不断挑战自我，为完成公司目标而不懈地努力奋斗！
这样的结尾让人读起来很有气势，可以充分感受到信心、朝气和勇于挑战，从而对整个总结做了一个完美的提升。
认真积极的态度、完整的内容结构、出彩的关键内容，这就是新人第一份年终总结写出彩的方法了。大家只要用心，就一定可以掌握，这也是把态度放在第一位的原因。此外，写总结的时候一定要把情感贯穿进去，一篇好的总结应该是有生命气息的，使看的人感觉仿佛你就在他面前，能够感受到你的情感和朝气。所以说，一份真正好的年终总结，不是刻板的书面表达，而应该是一份激动人心的演讲稿。■
扩展阅读：年终总结如何出彩
年终总结如何出彩
对职场人而言，年终总结是一个绕不开的“坎儿”，一年的辛苦，究竟该如何在几页薄薄的“纸上”体现出自己的工作成果，同时还要给老板们留下深刻的印象，很多人也为此“痛苦不已”。事实上，你只要掌握一些原则，同样可以让自己在年末出彩一把。
强化印象
今年程盛昱得到了晋升的机会，在年初部门提升经理时，有另外一位实力强劲的同事与程盛昱PK，而部门副总之所以决定提升程盛昱，一定程度上也因为他提交的年终总结。“公司下达的销售任务指标280万元，实际完成300万元，超额完成任务20万。市场占有率为同行业的30%，与去年相比增长了10%，具体的原因如下……”详实的数据和图表对比分析给副总留下了深刻的印象。
个案、数据化、图示、做类比是写好年终总结屡试不爽的“铁定律”。企业的领导通常都很忙，此时，总结多用一些数据或量化的数字、对比图、文字说明做论据，能够给领导留下深刻印象。如果有可能，不妨利用多媒体演示，让人看起来既非常专业，又便于理解；同时会认为你的总结非常认真和准确，并为自己树立一个非常职业化的形象。
大多职场人都会对业绩做出分析，但往往只限于文字表述，如果能运用一些科学的分析方法，比如：swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。
其实只要能给上司留下深刻的正面印象，一份年终总结就已经完成了70%。理出重点
一年的时间，职场人必然要做许多工作，在写自己年终总结时，有些工作内容和结果，自己都不能记得非常清楚，作为快消品企业市场部经理的王超就面临着这样的问题，他的体会是，年终总结不好写并不是没什么可写，而是事情太多不知道该写什么。“年初做的市场工作，很多细节都记不清楚，我的老板更没有什么印象，按照时间的顺序往下排，写出来的年终总结好几页，自己看着都烦”。
王超的同事刘欣欣却并不烦恼，他将自己一年来所做的市场工作进行了筛选，根据企业不同销售季各选出了一个有代表性市场活动行为，将其展开并附上了相关的市场份额提升数据和相关分析，结果受到了老板的大加赞赏。
在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。“流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性”。在职场专家们看来，年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要的业绩，“根据我的相关研究，擅长写简历的职场人，往往年终总结也写得非常好。”职场专家海阔这样表示。
对于职场人而言，核心事件其实非常容易找到，把握以下要素即可：自身岗位的KPI或者部门关注的指标及考核内容。临近年底，一年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑，所以在分析的过程中，就很容易将考核的关注重点一一列出，或者即使不在KPI或上司关注指标和考核范围内，在日常工作中自己表现非常出色的事件也可以列出。
转换指标
又到年终，作为公司行政主管的Susan也为年终总结“痛苦”起来。Susan的年终总结之所以“难产”，有两个主要原因：一、“都是机械性工作，没有新意”；二是“日常工作琐碎”而导致很难总结。“行政后台类的工作内容就是如此，经常要做很多零碎的事情，还要应对公司的突发事件，要把它写个明白，一时之间还真难着手”。
Susan在思考后，选定了以下的5个方面内容作为总结的重点：公司日常费用开支；日常办公设备的完好率和维护支出；员工对行政部门的投诉率；企业日常活动安排的组织；日常工作流程体系的简化及效率提升。由于公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司对于Susan的年终总结十分满意，绩效评估也有了显著的提升。
直接产生业绩的部门，写起总结相对比较容易量化的指标是显性因素，但对于企业中类似Susan所在的行政、人力资源、财务等非业务部门，确实存在工作内容无法量化表现的问题。
所以从事这类工作的职场人可以从如何优化现有工作流程、提高工作效率方面着手，体现出一些合理化建议和实施方法，附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。一般用比率指标写比较好，如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对培训计划的满意度等都可作为量化的依据。其实对于成本部门，在年终总结方面有一个关键点必须要涵盖到：降低成本（成本部门省下的就是公司的利润）或者体现出提升效率以及效果。
重在态度
在过去一年中，作为销售部的销售亚军，虽然华刚在年终总结报告中列出了几个要点，例如自己工作的业绩成果销售额第二（业绩也仅仅只比销售冠军低了2%）；各项计划完成比例（销量、销售额、回款、利润）情况，与去年同期相比略有增长……但销售总监却对华刚的年终总结并不满意。
“通过一份年终总结可以看出，下属对自己全年工作所持的态度，这是我关注年终总结最看重的一点。”一位外企的销售总监表示。对于每个下属一年来的业绩和相关数据，作为上司肯定非常清楚，并不需要在总结中过分帮助他们去“提醒”，而是希望通过对于一年工作的总结，发现下属对待一年以来工作的职业态度并能分析出其中的得与失如果对于一年的业绩情况能够做到深入、有效的分析，找出“数字背后的数字”，则说明职场人进行了认真的思考和分析。
之所以许多职场秘笈强调在写年终报告时，要多用数字、图标以及对比的方式来体现，除去给上司留下直观的印象之外，其本质是为了体现职场人对待一年业绩的态度如果不对业绩和指标做深入的分析和总结，很难得出相关的数据和指标。
另外，在写年终总结时，一定要进行换位思考，去了解自己老板或者上司的考评思维。除去年终总结最后的审查权由上司和老板决定之外，年终总结对上司也很有帮助。在层级化管理构架下，每一级管理者都会对自己的下级有考核和关注的指标，自己的上司也要向他的上司递交年终总结很多职场人都会忽略，自己的年终报告往往也是构成老板或者上司向更高一级主管汇报的素材，因为上司们更乐意引用现成的数据。TIPS
写好年终总结的常规要点
1.先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。
2.遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。
3.反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。
4.总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。
5.不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。
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