一加青年志愿者服务队十年工作总结
一加青年志愿者服务队十年工作总结
时光如梭，在天宁区团委的管理下，社会各界领导的关心指导下，以及志同道合朋友的帮助下，一加青年志愿者服务队日趋成熟，机构逐步健全，活动逐步规范，服务的范围更加拓宽，服务的种类更加多样。
回顾这十年工作，收获颇多，有成功经验，也有失败教训，总结起来人有以下几方面：一、积极组建社团主要部门。
201*年5月，“一加爱心社”正式隶属天宁区团委管理，201*年8月成立“一加青年志愿者服务队”团总支。我社面向全社会招募志愿服务本社团工作的人士，共同参与社团的建设与发展。在此过程中，社团认真完成内部部门的规划与组建，设立部门负责人，进行人员分工，保证责任到人，为社团的顺利运转奠定良好基础。
二、积极发展社团成员，扩大服务范围及对象。
十年前，“一加爱心社”在王德林先生创立之初，只有几人。十年之后的爱心社拥有近一百多名骨干成员，登记在册的志愿者有1562人（不包括各大学“一加”9支志愿者分队的志愿者），报名参与公益事业的社会朋友更是成千上万。为孤寡老人、空巢老人及残疾人提供日常义工的长期服务点有56个，志愿意者常年保持100多名，其中在校学生约占80%左右。自1999年至201*年已至今去世孤寡老人及残疾人有20位。
服务工作的范围覆盖全市大小乡镇。201*年初，在团市委的帮助下，服务队联系了卫生局、城建局团委，与这些单位共同合作，服务范围逐步扩大。服务的对象也从原先的仅服务老人，到现在的服务于社会各界需要帮助的人。服务型式，主要分为集体活动和个别活动。如成员约定时间，集体到敬老院慰问老人，打扫卫生之类；成员个人也可利用空闲时间上门帮助孤寡老人进行基本的日常护理等。
在结对点和集体活动中，爱心社平均每周参加活动的约30人，每人约3小时。按如此计算，每年社团服务时间为
52.14周*每周90小时约等于4692.6小时如此计算10年共提供约46926小时
服务队按102名正式成员计算每人平均每年约322小时（因爱心社特殊情况活动时数只能大约计算）。
三、着手创新本社团，扩大社团的知名度以及认可度。
“一加爱心社”在做好常规工作的同时，开动脑筋，开发创意，与社会关注的焦点、热点结合，举行具有特色又极具实效的爱心活动，赢得一片叫好。此外，爱心社每年通过报纸、电视、广播等媒体方式向社会发起倡议，进行宣传，努力做到“人人知道爱心社，人人加入爱心社”。爱心社还紧密联合各大院校，紧抓大学生这个特殊团体。每年都有近百名大学生的加入，让学生们在服务的同时也成就了自我。这一切得到各大高校领导的一致赞誉。社团在常州各大知名的网站上都有专栏专版，活动报道的及时上传，内容的时时更新，群众创意的广泛收集，让爱心社在不知不觉中进入每一位常州百姓的心中，做到百姓参与，百姓管理，百姓监督。
“一加青年志愿者服务队”在十年之中，被评为“全国社区志愿者先进单位”，“江苏省十大杰出志愿服务集体”，“常州市青年志愿者先进集体”。而王德林本人先后被评为：“全国学习雷锋、志愿服务先进个人”，“全国社区志愿者先进个人”，“江苏省新长征突击手”，“常州市十大杰出青年等光荣称号”。这是对爱心社十年努力的肯定，也是对爱心社以后道路的激励与指引。
四、紧抓社团成员服务理念教育。
王德林先生在创社之初就制定了社团服务准则人之有德于我，不可忘也；我有德于人，不可不忘也。每一位新进社团成员，王德林都会与之谈心，向其介绍爱心社的成长历程，向其说明做为一名志愿者的辛苦，向其宣传爱心社的服务准则。“可能没有鲜花，没有掌声，没有荣誉，我们仅有的只是心中的那份爱心与热情”。大爱无声，大爱无痕。十年来，不论是王德林先生自己还是社团成员，他们用实践行动来履行着自己的承诺。王德林先生每天都有接听电话近几十个，接待来访人员数十人，他家的大门从来就没锁上过。社员们风雨无阻地为受助对象提供义务服务，从未间断。每年的2月14日情人节，义卖玫瑰，五年中，从未改变。服务理念的渗透，实践行动的贯彻，爱心社在坚持与努力下，才会有了今天的辉煌。
五、活动的持续性与丰富多样性。
在爱心社里，社员们平时可利用自己的空闲时间去定点的老人残疾人点上，帮助受助对象做力所能及的事，如：陪老人聊天，看望老人，帮受助对象解决日常的锁事等等。对于正常人来说，这些都是芝麻绿豆般的小事，如此，爱心社的志愿者也愿意为此奉献着，这样一干就是十年。社团里除了做定点的有些枯燥的事以外，也有定期或不定期的组织一些集体活动，让大家互相了解，互相帮助，丰富社团活动。定期的活动有2月14日的情人节义卖玫瑰，无论是晴天，还是雨天，在每年的2月14日都会在常州的几个定点场所举行活动。端午节、重阳节等中国的传统节日，社员们也会组织去给受助对象送去礼物，表达心意。残疾日、志愿者日等节日里，社团组织社员们去公园春游、秋游。还有每年10月，社团新老成员也会集聚一堂，大家相聚为爱心社周年活动庆祝一番。不定期的活动有像敬老院、福利院等场所的打扫卫生工作，此类活动得到了敬老院、福利院的工作人员和老人们的一致好评。溧阳助学行动，也是爱心社的主要活动之一，在每学期开学之前，爱心社都会通过妇联等相关单位了解因家庭或个人原因在学习上遇到困难的学生，并且做好事前的调访工作，利用网络等宣传媒体联系社会上的好心人，做好中间联系人的工作。
六、财政账目明细化，受大众百姓监督。
对于社团的大小活动，都有明确的账目明细，在活动过程中所涉及的钱财收进支出，都有专人负责，专人管理。并且事后，都会把账目的明细表、发票报销单公布的一加爱心社的网站上，供资助人、投资人、社会各界关心一加爱心社的朋友们的监督和管理。真正做到账目明细化，细致化，明确化，做到老百姓的活动，百姓参与，百姓监督，百姓管理。以上几点工作经验，是爱心社在十年的道路中不断摸索不断总结的成果，相信也会是爱心社在以后道路中可以走得更远的巨大助力。但是，在实践过程中我们也发觉工作中存在着一些不足。如新进的成员对社团的了解程度不够深入；成员只是一时冲动，意志力不够；成员可能存在个人私心，与社团服务初衷相违背；新老成员意见不统一而引发矛盾等。
鉴于以上工作中的不足，以及对社团期望，本着从实际出发，持续发展的原则，特提出以下几点建议，望在以后的工作中得以实现：
一、完善社团整体格局。
对部门分工更加细化，争取做到总体到部门，部门到个人，努力做到每一工作层面都有专人管理，每一工作任务都有专人负责，使工作的开展有序而有效。
二、做好新社员的培训工作。
在入社之初，组织集中学习，让新成员更深入的了解组织历程。学习服务准则与内容，为以后的服务打好坚实的基础。
三、成员成长团体培训。
针对社团成员，开展一些团体辅导，进行素质拓展之游戏，培养成员们的团队合作精神，增强成员自信心，增加社团的凝聚力。
四、集体活动的细致化。
对于大型的集体活动，做到更加的细致化，小到每一张桌子椅子，大到整体的活动效果都要有个明确的目标，准则。对于不定期的活动，要做到事前有计划，事后有总结。
总之，在总结与反思之后，对于取得的成绩，我们决不骄傲；对于工作的不足，我们努力改正。以后的道路中，我们社团的服务方向不会改变，服务热情不会改变，我们只会在为原有服务对象提供更好的服务的同时，帮助更多的人们。一加，加油！
常州市一加青年志愿者服务队二00九年十月二十三日
扩展阅读：泉州市心愿青年志愿者服务队201*年度工作总结
泉州市心愿青年志愿者服务队201*年度工作总结
黄清火
(二0一一年十二月四日)
尊敬的各位志愿者、来宾朋友们：大家好！
今年12月5日是第26个国际志愿者日，在节日到来之际，我代表泉州市心愿青年志愿者服务队向全队志愿者们和关心支持志愿服务事业的各界人士致以崇高的敬意和节日的问候！今年是泉州市注册志愿者制度实施十周年，也是我队发展进程中不平凡的一年,在这一年里，服务队荣膺由中央文明办、社区志愿服务全国联络总站授予的“全国优秀社区志愿服务队”荣誉称号，为我省志愿服务工作赢得了极大荣誉。今年以来，在各级文明办和团委的领导下，在顾问组关心支持下，理事会凝聚、带领广大心愿青年志愿者，从党政关注、社会急需、青年能为的结合点出发，深化组织领导、招募培训、运行管理和激励保障机制，推进心愿青年志愿服务项目化、服务机制社会化、服务手段专业化，不断完善了志愿服务工作体制机制，各项工作取得了新进展，志愿服务事业保持了良好的发展势头。据统计，服务队于201*年共组织了一百多次志愿服务，动员四千多人次参与志愿服务工作，总计为社会提供服务时数达一万多小时。经过这一年的发展壮大，服务队逐步走上了稳定、有序、健康的良性轨道。受泉州市心愿青年志愿者服务队第二届理事会委托，我向全体志愿者们总结本年度服务队工作开展情况。
一年来志愿服务活动开展情况
一、服务社区工作，关注社会民生
根据社会关注、群众需要，服务队不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的志愿者社区常规志愿服务活动。志愿者走进了瑞基广场、新华都、工业区、学校等开展家园清洁、孝亲敬老宣传、免费提供体检、综治平安宣传、送春联、植树绿化、义务献血、消防宣传等便民、利民、惠民志愿服务活动，得到了社区居民、农民工及青少年群体的的大力欢迎。
二、服务弱势群体，彰显人文关怀
服务队在开展各具特色的社区志愿服务活动的基础上，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把对孤寡老人志愿服务作为帮扶的重点，做了大量卓有成效的志愿服务工作，取得了良好的成效，如与康美享发蛋糕屋合作举行了“第三届温馨中秋送月饼”活动，为低保特困户送月饼。除了组织节庆假日的关爱活动外，服务队理事会成员刘祝林等还不定期到敬老院慰问，对服务对象实施动态管理。尊老爱幼是中华民族的传统美德，志愿者要以实际行动传承这样的美德，努力多为他们做一些事，让他们的晚年过得更幸福。慰问贫困残疾人小苏、救助白血病幼童许子洋募捐宣传等活动的开展让我们看到用爱创造的奇迹，一双双友爱之手，一颗颗仁爱之心，谱写了一曲新的《爱的奉献》。
三、关爱农民工及农民工子女，共享社会和谐
关爱农民工及农民工子女志愿服务项目是今年服务队工作的重点。在关爱农民工子“心手相牵共享美好未来”志愿服务进校园活动中，服务队与西林中心小学结对，建立“关爱农民工子女志愿服务基地”。服务队以“五四”“六一”为契机与结对农民工子女开展了亲情陪伴、感受城市、帮教、免费技能兴趣培训等。服务队爱民志愿服务小组还积极主动与洪濑中心校联系及在东溪工业开发区、红宫山工业开发区等农民工和农民工子女聚集地集中开展关爱农民工和农民工子女义诊志愿服务项目，提供体检、生化、卫生保健咨询等实效性服务项目，取得良好效果。
四、服务大型活动，促进社团交流，实现共同发展
心愿青年志愿者服务队自觉投身到本地大型社会活动中去。如服务在顺昌鞋业举行的市“新春文化三下乡”活动、协调天香民俗活动、服务百家企业联合招聘会、服务第二届清水岩登山比赛、服务“激情欢歌庆七一”庆祝建党90周年大型文艺晚会等。很多服务项目的开展，服务队都是在与如南安市东溪艺文研究会、洪濑商会、老年人协会、清水岩管委会、本官岩等团体的配合或参与下开展完成的，促进了社团交流，提升了团队影响力，锻炼了团队大型活动组织策划能力。
塑造良好团队形象，传唱青春和谐篇章
一年来，我们遵循“面向需求，量力而行，讲求实效，持之以恒”的原则，规范志愿者队伍建设、项目建设和机制建设，做大做强志愿者品牌。规范良好的工作机制是做好志愿者工作的保障。服务队在做好各项志愿服务工作的同时，努力建立健全志愿者工作规范、管理和长效机制。
一是在第二届理事会成立的契机下，新设立了学生处，由陈鹏程理事主抓学生志愿者工作，并设立独立财务监管小组，加强服务队财务管理，促进服务队财务工作更加公开透明，促使服务队持续健康发展。
二是进一步规范了志愿者注册制度，完善发展志愿者具体程序，大力发展注册志愿者队伍，严格执行落实《注册志愿者管理办法》全年累计新增注册志愿者33名，新增星级志愿者45名。
三是积极开展和参与表彰活动。一年来，服务队在文明城市创建工作和关爱农民工子女活动中，广大志愿者紧密围绕党政中心工作和社会需求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，广泛开展志愿服务行动，展现了心愿青年志愿者热情、文明、奉献的优秀形象。一批优秀志愿者和志愿服务团队成为引领社会道德风尚、建设互助友爱、安定祥和的社会环境的表率和典范。全年累计有80名次会员获各级各类表彰，通过自行开展和参与评选表彰激励和典型的带动，动员更多富有热情、热心奉献的个人和群体参与到志愿服务当中。
四是加强了培训处工作，促进会员成长进步。通过开展“百名优秀志愿者考察交流和拓展训练活动”及每月例行会员培训、先后有多名骨干参加省、市志愿服务骨干培训、促进骨干开拓眼界和综合素质提高，通过在培训，使骨干结合工作实际领会培训要点，引导志愿服务管理工作向规范化迈进。
服务队还通过志愿服务平台，利用自身群团组织优势为会员提供各种成长空间，如推荐会员加入市青年商会、参加市青年主持人大赛、参加市直青年趣味运动会等。
今年服务队虽然做了不少工作，也取得了一些成绩，但是，我们清醒地看到了团队存在的一些问题，也带给我们一些新的思考：如在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理；后备队伍骨干如何推选和使用；志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。
回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，服务队将围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进社会发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献！
201*年度泉州市心愿青年志愿服务工作展望及思考
与探索
张少毅
(二0一一年十二月四日)
让你我感动的201*年即将过去，迎接我们的将是一个更加富有激情和挑战的一年，如何进一步提升“心愿青年志愿服务”的品牌形象、如何更加规范组织运行团队、如何在201*年服务队成立五周年之际做好我们的志愿服务工作，我们面临着前所未有的机遇。面对新的一年，我们需要总结经验，规划团队的发展前景，过去我们的组织运行不够规范、公益项目没有很好的定位、志愿者参与的积极性没有完全调动起来，因此在明年我们必须要与时俱进，找准我们的发展方向，在原有的基础上做到进一步的规范与完善，力争在新的一年里再创辉煌的佳绩。现就201*年服务队工作展望及在实际活动中对志愿服务的思考与探索如下：
1．大力宣传志愿精神，营造人人参与志愿服务的氛围，打造志愿服务文化。
一是注重宣传志愿精神的深刻内涵，明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和文化价值。
二是注重开展生动鲜活的志愿服务宣传活动，广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动，充分发挥典型引路的作用。
三是注重对有形宣传载体的培育，加强与各类新闻媒体的沟通，建立良好的合作伙伴关系；同时，在社区、机关、企事业单位开展“寻找身边的志愿者”活动，确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。
2.明确职能，完善机制，加强心愿青年志愿服务管理体系系统化、规范化建设。
一是理顺关系，明确主体，加强服务队理事会管理力度，明确专人负责，对团队进行系统管理。
二是进一步完善制度，规范运作，完善落实登记注册志愿者制度、培训管理制度，探索实施可行有效的志愿服务激励制度。
三是开发资源，带好队伍，积极争取各类社会资源参与进来，尤其在人力资源方面，做到组织招募和社会公开招募双重并举。
四是强化管理，提高素质，加大对志愿服务骨干的志愿服务专业素养提升力度，提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。
3.为市志愿服务事业发展提供基层经验支持。
一是增强团队自筹资金的能力，拓宽社会资金来源渠道。扩大服务队顾问组作用，争取社会贤达和企业家对志愿服务更大的支持。服务队并不是孤立存在的，只有与各社团和社会贤达做好交流与合作，才能更好地完善服务队内部机制，保证服务队正常的工作运转，才能更大程度地提升志愿服务的影响力和知名度。
二是在有条件的情况下为正在参与活动的志愿者提供相应的保险机制，使志愿者的合法权利真正落到实处，提高志愿者服务社会的积极性和主动性；开展趣味运动会，培养了志愿者果敢自信的个人品质，精益求精的工作态度和团结协作的精神风貌。
4.深入研究和谐社会对志愿服务的内在需求，推动心愿青年志愿服务事业可持续发展。
一是立足本地区经济发展大局，研究经济社会发展对志愿服务的需求，拓展志愿服务的领域和层次。类似于今年的服务百家企业联合招聘会，共同推进经济发展。
二是紧紧抓团队成立5周年的大好发展机遇，充分利用和发掘“心愿青年志愿服务”品牌，更广泛、更深入、更持久地推动公众对志愿服务的认知，吸引更广大的群体，特别是社会人员参与到志愿服务行动中来。
三是密切结合和谐社会建设，整合资源，壮大志愿服务力量；开发项目，增强社区扶助孤老志愿服务针对性和实效性；进一步加强对青少年成长教育培训志愿服务项目和关爱农民工子女志愿服务项目，以青少年为主体，组织开展青少年成长培训项目，扩大服务内容和范围，促进青少年身心健康成长，以实际行动回馈社会和爱心人士对志愿服务工作的支持和关爱。
我们相信，在各级文明办和团市委对志愿服务事业的坚强领导和有力组织领导下，在顾问组亲切关怀支持下，在志愿服务理念日益普及的大好形势下，心愿青年志愿服务事业一定能够获得更加卓有成效的发展，一定能够感召更多的有志青年和社会有识之士加入志愿服务的行列，为促进经济发展和社会全面进步，建设美好家园光辉灿烂的美好明天做出新的更大的贡献。
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