质保部质量管理体系总结
质保部质量管理体系201*度总结
一、201*年质量工作总结
1、公司201*年质量目标完成情况201*年公司质量目标为：
a.成品一次交检合格率：99.5%b.顾客满意率：95%
实际测量值：
a.成品一次交检合格率：99.83%b.顾客满意率：96.05%
2、体系监测和测量以及不符合、纠正与预防措施的管理质保部在201*年10月对ISO9001:201*质量管理体系进行了版本升级，升级为ISO9001：201*，经过一段时间的运行后，在11月下旬安排了一次内部体系审核，在内部审核中共发现一项不符合项目，开具了纠正预防措施计划，得到了相关责任部门的配合，目前已经纠正并对措施的有效性验证完成。
3、根据公司质量目标，编制制定了各部门的质量分目标；4、质保部部门目标完成情况序号指标123来料检验合格率工艺检查合格率外部投诉目标97.5%/月以上95%/月以上1次/年以下实测值98.3%93.2%2.5次完成情况完成完成未完成4内部投诉23次/月以下10.55次/完成月567
质检漏检率100PPM/年以下44.3PPM完成99.83%0完成完成成品一次交验合格率99.5%/月以上重大质量事故0次5、外部投诉情况
201*年外部投诉总量为42次，比上一年度（201*年）59次有了大幅的下降。详细的分析见201*年外部投诉汇总分析。但公司年初制定的各部门外部投诉总目标为24次，实际到201*年年底，去掉无效投诉后的总投诉数量为32次，未能完成目标。
6、针对201*年外部投诉中质保部在3月和8月出现了两次视频监看中的漏检，质保部进行了认真的分析，并将改进措施标准化到相关质检规程中。通过培训后加以实施，并在201*年中进行验证。
7、按照201*年度计划，对公司所有的检测测量设备定期进行校正，包括应送外部校正的仪器设备。根据公司测量的需要，新购置了千分尺一把。
二、201*年持续改善计划
1、质保部在产品的数量控制方面还需要进一步完善，在现有的控制措施下，出现数量不准确的投诉还是比较频繁。需要对数量控制制定更加周密，有效的方法。2、加大质保部文件执行力度的检查，拟采用分别监督的方法，对于新编制的文件，不间断监督执行3个月。另外，对早期的文件采取分别进行1-2个月的专项监督方式，一年之内，对所有文件全部进行一次监督检查并总结。
201*-12-
扩展阅读：10年质保部工作总结
质保部工作总结
201*年是我在质量管理方面，初步得到发展的一年。在这一年中，我们质保部尽职尽责的做好每一件事情，确保产品质量、提升部门力量；不断的学习、提升自我，在工作中奋斗、追逐理想。在领导的热心关怀和领导下，不论是公司的产品质量、部门综合能力，还是自身素质，都有了较大的进展。但是，我始终觉得我乃至我所引领的质保部，仍处在发展的初级阶段，因为在成绩取得的同时，也突现出了诸多的不足之处。现将201*年的工作总结如下：
一、产品质量方面
质保部作为质量督导部门，在生产中占据着举足轻重的作用，在10年，我们成功地交付了Q40005批、06批，B73704批，B76711批、12批，C919等产品，我们的准时交付率和成品合格率均达到了100%，顾客对我们交付的产品质量也是比较满意的，大洋公司在沈飞供应商中应该是排在前几位的，这与我们每个人的辛勤努力是分不开的。
虽然我们交付给顾客的产品的质量是不错的，但是在我们公司内部实际加工中却存在不少问题，今年出现了两次产品批量报废事故，这说明我们的工作做的不到位，还有很多漏洞，工人工作态度不认真，检验员漏检、误检的现象依然存在，当然我也有着不可推卸的责任，我们要汲取这些教训，不断地改进，把我们的产品质量做得更好，杜绝此类事件的再次发生。
二、在质量体系方面今年，公司组建了新的领导班子，在大家的共同努力下，质量体系运行正常。201*年4月份公司的质量体系文件顺利地由D版升为E版，并且通过了北京新时代中心ISO9001：201*标准的再论证，法国BVAS9100的第二次监督审核，及联铸、沈飞的二方审核，这说明我们的质量管理体系还是比较完善的。
虽然我们获得了体系的认证证书，但是我们的体系尚未有效运行，依然无法做到在实际工作中严格按照各项标准执行，全员参与的质量意识有待提高。质量管理是全员参与的过程，产品质量的好坏依赖于每个部门每个人员。每次审核时，数据分析是我们的弱点，我们没有将统计分析应用到实际生产中，在产品质量方面应该加强数据分析，将我们的质量管理体系做得更加完善。
在新的一年里，质保部会进一步加强管理，在生产中把好质量关，严格按照管理制度执行，在工序加工时，工人和检验员做到自检、专检、互检，认真工作，降低废品率，对工人和检验员加强考核，改善质量奖惩制度，从而保证更好的产品质量。质保部的人员配备力量是足够的，但是有一半的检验员是新入厂不到半年的员工，我也是毕业才一年多，所以在经验这方面还处于一个薄弱环节，面临着较大的挑战，明年质保部要加强岗位技能培训，不断地学习，争取把质量工作做得更好。同时，在质量管理方面，将我们现有的文件化的东西应用到实际中去，提高全员的质量意识，完善201*年的质量目标，并努力实现，深化学习统计技术，使之用于废品分析中，找出根本原因，采取纠正措施，生产更优质的产品。总之，在新的一年里，我们会继续努力，做好本职工作，向顾客提供优质的服务和产品，巩固我们的优秀供应商地位。
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