201*年度文秘科科员 述职报告表
201*年度员工述职报告表
单位：湖北股份有限公司姓名性别男年龄26所在进厂办公室职务文秘科科员部门时间201*.11.28年度任职无变化情况员工述职报告尊敬的各位领导、同仁们：大家好！我叫，现任公司办公室文秘科科员职务。201*年，在公司领导关怀及各部门的支持下，我始终围绕“保障后勤，优化服务质量”开展工作，不断规范自己工作，稳步提升自身服务质量，努力提高公司员工满意度，有条不紊的开展工作，较好地完成了各项任务。现将我将201*年的履职情况和201*年的工作计划向各位领导进行汇报，敬请审阅。一、201*年的主要工作：（一）持续改善后勤服务工作，努力提高员工的日常生活水平。1、在食堂管理方面，一是严格按照公司要求，从正规渠道采购食材，注意变换菜式，保证员工食堂在两天之内的菜式不重复，每吨两荤两素，注重营养均衡，在这一年来，食堂未出过因为食堂饭菜质量而导致的安全问题，同时，注重听取大家的意见，根据大家的要求与食堂师傅进行沟通，并及时进行整改；二是营造“家”的氛围，每逢节假日，公司食堂都会为公司的员工准备一顿丰盛的大餐，遇到特殊的节日还会为大家送一份礼物，如圣诞节送苹果，在炎炎夏日为大家准备清凉的西瓜等等，在条件允许的范围内最大限度的满足大家的要求。三是加强管理，制定了食堂就餐，食材采购、食材加工，餐具处理，餐费核算，报饭等方面的制度，平时对食堂师傅进行了食品安全方面的培训。在201*年，公司食堂顺利通过了夷陵区食品与药品监督管理在餐饮服务资质的验收。在宿舍管理方面一是建立了管理制度，保证各项管理都有章可循，有据可查；二是定期组织员工打扫宿舍卫生，努力营造干净卫生的住宿环境。(二)努力提升公文写作水平，及时处理收文，保证各项信息及时、准确传达。作为文秘工作者，笔上功夫衡量我们业务水平的一个很重要的指标，初到办公室还对国家公文还一知半解，经过一年多的学习和应用，现在能够熟练掌握国家公文的格式，标题、正文、字体、行间距等已经烂熟于心，平时在发出公文时养成良好的自查习惯，在公文发出之前，总是检查再三，不放过标点符号，在今年的公文中未出现错别字的现象。在201*年我处理发文70篇，收文330篇，严格执行各项收发文程序，做好各项登记、处理、归档程序，在集团历次综合检查中，文秘科的档案检查评分均名列前茅。（三）做好部门档案整理、登记工作。文秘科的档案纷繁复杂，公司发文有会议纪要、办公室发文，公司发文等，收文有集团来文，集团办公室来文，中共集团委员会来文等等，还有各部门的历次技能竞赛方案汇总等，在201*年，我负责公司收发文的整理和归档，各种方案材料的汇总等工作，共计整理文件494份，在认真填写公司收发文簿基础上还制作了电子台账，并作为知识文档上传在公司的知识共享文档中心。（四）收集和汇总各项费用，并通过简单明了的表格将费用的变化显示出来。201*年7月，应领导要求，我对公司201*年和201*年期间公司产生的招待费、租车费、办公用品费用、差旅费。客情酒数量等进行了统计，由于在以前在费用分摊方面没有明确规定，且财务人员工作较多，流动性较大，在统计的规程中遇到了费用使用责任部门不清，数据分散等问题，在统计各项费用期间，我积极与财务人员沟通，并亲手查看可能存在问题的费用，后来根领导要求制作了可以进行对比的表格，历经一个半月将完成了各项费用数据统计工作，并制作课固定的表格，现在每个月都会定期对各部门的费用进行统计，并上传至公司的文档分享中心中，各项费用统计工作初步步入了正轨。（五）其他协助工作和领导交办事项。一是协助印章的使用登记工作，严格按照用印程序监督印章的使用，在今年没有发生因印章使用错误而导致的纠纷。二是积极协助公司的群文活动开展活动，包括部分活动方案的撰写，活动材料的准备，活动氛围的营造，活动材料的收集归档等工作。三是二、自己的不足和改进措施：（一）自己的不足一是应对突发情况处理能力不够，对未接触过的事情思想准备不够。办公室的工作纷繁复杂，随时随地都会遇到突发事情，需要有灵活机智的处事能力和左右逢源的社交能力，自己在为人处世方面还难称老练。二是个人的业务能力有待提高，目前自己的写作能力还有待提高，在会议纪要方面离领导的要求还有一定的差距，还不能独立完成领导发言稿、讲话稿的撰写工作。三是大型活动团队协作、服务意识欠缺，工作主动性还有待提升，对大型活动的统筹协调能力不够，习惯于被动听命令，而不能积极主动找问题。四是对公司情况的掌握未达一定的深度，工作中未能主动了解与工作相关的信息，以致生搬硬套公司规章制度或要求，造成部分问题沟通不畅。（二）改进措施和方法一是不断加强学习，在集团提出“515”目标后，企业规模不断增加，扩张步伐不断加快，公司对人才的需求越来越大，对人才的要求也越来越高，为跟上企业发展的脚步，我们的思想必须与时俱进，时刻鞭策自己要积极上进、勇于创新，在平时工作中要养成良好的自学习惯，遇到问题不躲不回避，增强自己的担当和责任意识。二是不断增强服务意识，牢固树立服务员工的观念，提高服务质量。在新的一年我将继续一如既往的搞好各项后勤保障工作，努力提高员工对食堂和宿舍的满意度，同时提高自己文字写作能力，不犯低级错误，不因自己的失误影响别人。三是端正工作态度，转变工作作风加强与员工的交流，充分听取大家对后勤保障工作的意见，在既定的条件下将工作做到最好，努力提高服务质量，让员工满意。三、201*年工作计划201*年，我将以“提升服务水平，进行精准保障”的工作要求来开展各项工作，为员工提供坚强有力的后勤服务保障。（一）提升自己，为集团的跨越大发展做好准备。一是提升自己的情商，锻炼自己待人处事的能力。办公室工作纷繁复杂需要和形形色色的人物打交道，圆滑缜密的处事方式、得体的打扮，恰当的谈吐对办公室人员显的尤为重要，在以后的职场中我将多读为人处事之书，多察成功人士的待人之道，慎言多行，培养自己稳重踏实、沉着冷静的处事能力。二是提高自己的业务技能水平。在平时多阅读各种和职业相关的书籍，多看职业相关的案例，对自己所见、所参与的大型活动、大事件进行总结，了解整个活动的进行流程。三是培养自己两到三门的专业技能，目前自己正苦学平面软件和外语，相信能够在不远的将来派上用场。（二）理清思路，保证各项工作有条不紊展开文秘科工作纷繁复杂，后勤管理、公司收发文的处理登记，办公室的档案管理、公司各项费用统计和大量的临时事项。在在以后的工作中，要分清主次，善于抓重点，保证各项事情规范、有序的完成。凡事都要事先做好万全准备，从多角度进行考虑，将意外事故发生的概率降到最低。（三）夯实基础，在做好现有工作的基础上将自己的工作做出亮点。一是要熟练掌握自己所在岗位所要求的的电脑操作、作业流程等基本技能，夯实基础，查漏补缺，做好现有的工作。二是善于学习，培养自己举一反三，触类旁通的能力，养成勤思考，勤动手，勤总结的习惯。三是有担当，敢想敢干，有了好的想法就要马上付诸实践，“临渊慕鱼，不如退而结网”，在行动中发现问题，分析问题，解决问题，在解决问题的过程中不断成长。201*年将是集团实现“515”目标的关键一年，也是实行竞争激励机制的第一年，作为一名人，就要以强企福民为己任，敢拼敢闯，在集团这个广阔的舞台上争取到自己的一席之地，作为一名毕业两年的大学生，我踌躇满志，对未来充满希望，我相信，我一定能够凭自己的“书生意气”在集团的发展和改革浪潮中“挥斥方遒，浪遏飞舟”。谢谢大家！述职人：201*年1月16日结合本职岗位对企业提出合理化建议：1、建立各部门定期沟通的机制，尤其是业务关联部门的联系，改革公司体制，实现由垂直型组织架构向扁平化组织架构的转变。2、提升公司培训活动的质量，不应为了完成计划而培训，而要在充分调查的基础上，了解员工的培训需求。培训讲师可从内部挑选业务能力强，表现力佳的人担任讲师，也可以从外部聘请专业讲师为员工进行培训。3、拓宽员工的意见表达渠道，可以设立意见箱或公司邮箱，让最基层的员工将自己的意见和诉求传达至公司领导。直接上级评价单位考评小组评分和意见签名：阅卷人签名：年月日年月日
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湖北股份有限公司公司文秘科201*年工作总结
201*年文秘科在公司办公室的领导下，紧紧围绕公司领导重大决策与部署，以服务领导、服务员工为宗旨，内修素质、外塑形象，着眼全局、协调各方、恪尽职守，在沟通和服务工作中狠抓实效，不断改进，较好地完成了本职工作，为实现公司“”贡献出了自己的一份力量。现将今年来的工作情况总结如下：
一、主要工作开展情况
文秘科日常工作涵盖了文件起草、文书处理、档案管理、后勤服务、人员接待、工作协调以及党支部和工会组织等方面的工作，承担了大量繁杂、琐碎的具体事务和临时事务，可谓是千头万绪，纷繁复杂。办公室是公司的信息枢纽，而文秘科又是办公室中承上启下、协调左右、联系四方的信息中转站和综合服务站，因此对文秘科的各项工作的质量和时效要求较高。
（一）办文质量明显提高，重要信息上通下达。公文写作和公文处理是文秘科的重要工作之一,在公司及部门领导下,文秘科按时、保质保量的完成了草拟综合类文件和报告，办公会议的记录、整理和会议纪要提炼、督办工作事项拟定等工作，并就有关工作的实施积极协助督察科跟踪、督办，在今年的发文工作中中基本上杜绝了错别字、漏字、冗字等常规性文字错误，发文也能较为准确的传达每次的会议精神和领导的指示。同时，文秘科还认真做好文件的收发、文印、登记、传阅、处理、整理和归档等工作，及时传达贯彻集团和公司有关会议、文件及批示精神，确保各项工作指示及时传达到位。今年共收转集团来文份，起草印发公司内部各类通知、通报、请示、纪要和综合材料等余份，形成书面文字计万余字，为公司各项工作的顺利开展奠定了基础。
（二）制度规范日趋完善，各项管理有章可循201*年，文秘科协调公司各部门共完成了14个类别159个行政、生产和营销类管理制度的补充、修订、完善、校对、编印、印刷及下发等工作。其中，包括《办公用品管理制度》等15个行政管理类制度，《考勤管理制度》等14个人力资源类制度，《宣传用稿管理办法》等6个文化宣传类制度，《安全管理责任人制度》等27个安全管理类制度，《合同管理制度》等4个法律事务类制度，《ERP系统运行与维护管理规定》等3个信息服务类制度，《小型维修项目实施办法》等5个项目建设类制度，《全面预算管理制度》等6个财务管理类制度，《废次品回收、整理及销售管理规定》等6个监察审计类制度，《采购物资质量管理制度》等18个物资保障类制度，《包装材料试装试验管理规定》等11个技术服务类制度，《产品出厂检验制度》等质量管理类制度8个，《安全生产管理制度》等18个生产管理类制度，以及《订货发货管理规定》等18个市场营销类制度，为推动企业标准化发展进程和实施内部管理转型提供了强有力的工作支撑。（三）党群工作高潮迭起，企业活力不断增强。201*年，文秘科认真落实公司党支部关于党群工作和群文活动的指示，组织开展了一系列的活动，在公司内部营造了积极进取、奋发向上的良好氛围，使企业的凝聚力和凝聚力得到了显著提升：一是组织完成了工会主席更选工作，召开了第四届三次职工代表大会并审议通过了公司201*年管理制度汇编；二是起草、发布了201*年公司岗位技能竞赛方案，组织、协助开展了现场管理知识竞赛等富有成效的活动，台前通过OA、腾讯通、QQ群、拉横幅、领导宣讲等多种方式宣传造势，全方位、立体化的在公司内部进行宣传和动员，台后为各种技能竞赛活动准备场地，各种致辞和进行各种协调工作。三是协助完成了QC活动启动会、夏季职工运动会等群文活动，进一步活跃了公司氛围，促进公司各部门和员工之间的情感交流，加强了企业凝聚力建设，有效的增强了公司的活力。
（四）后勤保障持续强化，档案管理日趋完善。认真贯彻落实公司相关制度精神及领导指示，搞好会议组织服务、学习活动组织、食堂及宿舍管理、办公大楼卫生管理、报刊收发、来访接待、电话接待、印章使用登记和档案收集整理等基础性工作。其中，在档案整理方面，共整理201*年文书档案件，201*年会计档案共计卷，扫描201*年数据页，录入数据共计件，201*至201*年留存的文书档案共整理件，修改会计遗留问题档案共计卷。在工作中认真总结经验教训，在坚持原则、按章办事的同时做到真诚服务、细致服务和微笑服务，全面提升服务质量和服务水平。
二、存在的不足及下一步工作计划
一年来，文秘科在集团领导与办公室领导的关心支持，及各位同事协调配合下，取得一定成绩。在总结成绩的同时，我们也清楚得认识到，我们的科室也存在着一些问题。科室人员流动性较大，缺岗压力严重，各种工作安排受到了一定的影响，相关工作不能及时、有效地衔接，新进员工在业务能力、服务水平、公文写作方面离公司和领导的要求还有一定差距.专业知识、综合知识还需进一步提高，团队凝聚力、执行亟待加强。下半年主要在以下几个方面提高：
一是强化文秘人员责任意识，锻炼应变能力。文秘工作的性质要求我们养成细致严谨的工作习惯，需要我们具有高度的责任心。在发出公文时务必要做到字斟句酌，反复推敲，确保公文在遣词造句方面的精炼和达义。在日常纷繁复杂的工作中，我们要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各项工作，变被动应对为主动出击，解放自己的双手，使工作更加科学化、条理化，以“高标准、严要求、高效率”来鞭策我们自己。
二、提升团队人员素质，打造学习型团队。文秘科的工作既对领导，又对部门和普通员工，对文秘的综合素质要求较高，作为公司的文秘除了要熟知各项办事流程，还要对企业生产经营状态、社会周围环境和同行业发展的了解、学习，对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为此，作为文秘科的人员除了要有过硬的文字综合能力之外还应广泛涉略，学习新知识，钻研新业务，拓宽知识面，努力学习相关法律常识、财经、营销、生产等方面的知识，不断提高个人修养，以较高的个人素质、良好的精神风貌推动工作的开展,以个人形象树部门形象和公司形象。
三、建立稳定后勤保障，扮好“大总管”角色。一是本着实事求是的原则，及时做到上情下达、下情上报，保证公司各种沟通渠道的畅通。二是充分搞好后勤管理工作，认真听取公司职工对后勤工作的各项意见，并及时改进，保证公司员工吃的满意，住的放心，为他们在工作解决后顾之忧。三是遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。四是整理并归档自201*年以前的公司所有文件、合同及其他相关资料，为查阅文件资料提供保障。五是继续统计办公费、租派车费、招待费、水电费等管理费用，并将各项统计数据进行规范化整理，为控制各项管理费用和领导决策提供依据。
201*年10月23日
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