201*年开展诚信服务月活动总结
开展政风行风评议及诚信服务月活动总结
XX市国土资源局XX分局
为认真贯彻落实市局通知精神，进一步加强与企业、行政村和招商等有关部门的沟通联系，更多地倾听服务对象的意见和建议，深化诚信服务，提高效率效能，XX分局从9月1日开始，分组进行走访，现将有关情况汇报如下：
一、组织领导到位。分局领导高度重视政风行风评议及诚信服务月活动，8月29日，分局召开班子会议，专题研究部署政风行风评议及诚信服务月活动，制定走访计划，明确责任分工，落实走访人员、走访范围，并指定专人负责走访情况和政风行风评议征询意见函的邮寄、回收、反馈意见的统计、汇总等工作。9月1日上午，分局召开全体人员会议，组织学习市局昆土发（08）37号《关于开展政风行风评议及诚信服务月活动的通知》精神，进一步统一思想认识，明确目标任务，为扎实开展这项活动提供了坚强的组织保证。
二、走访、征询意见到位。在政风行风评议及诚信服务月走访活动中，按照分局的走访计划，分3组进行走访：第一组由分局领导负责走访镇有关领导、台协会和商会会长、副会长，以及产业中心和部分政风行风监督员。第二组负责走访负责走访金华等21个行政村（社区）和建管、经服中心等部门。第三组：负责走访昆山沪光汽车电器有限公司、昆山市兴华房产有限公司等30家外资、民资企业。
通过邮寄，发放《政风行风评议征询意见函表》50份，围绕政务公开等4个方面进行评议，并征求意见和建议。实际收回《征求意见表》49份，回收率98％。其中：
政务公开方面“机关设置、政策法规、规划设计”3小类满意达100％，“业务工作”满意率占98％、一般占2％；
服务效能方面4小类满意率达100％；权力运行方面4小类满意率达100％；廉洁办事方面4小类满意率达100％。
通过走访、征询意见，服务对象对国土部门依法行政、服务效率、廉洁办事等方面整体评价良好，对分局在土地管理方面所做的工作也给予充分的肯定。
同时，收集到建议和希望得到解决的问题有5条，其中：4条主要是建议我们国土管理部门在村级经济发展预留用地、关心经济薄弱村和基本农田保护区内的村，在政策上给予政策扶持。1条是一家房地产公司建议今后要做到净地出让，并提出对其受让一块地上的建筑物，希望政府尽快动迁。
三、措施扎实到位。通过走访、征询意见的反馈情况，分局领导及时进行了回访，一方面进一步加强与村、企业进行沟通，及时掌握服务对象的需求，及时了解服务对象的困难，在依法依规的前提下，积极帮助企业、行政村解决碰到的问题和困难。另一方面，对土地管理的新政策作详细的解释，进一步取得企业、村领导的理解和支持，全面提升了国土分局的诚信形象。
XX市国土资源局XX分局
二００八年九月十日
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开展“诚信服务月”走访活动总结
为认真贯彻落实市局通知精神，进一步加强与企业、行政村和招商等有关部门的沟通联系，更多地倾听服务对象的意见和建议，深化诚信服务，提高效率效能，**分局从9月7日开始，分组进行走访，现将有关情况汇报如下：
一、组织到位。8月31日，分局召开会议制定走访计划，落实走访人员、明确责任分工。分局实行分组走访，一组负责走访镇领导、“一区三中心”、建管所和内资、外资企业；另一组负责走访各行政村、社区，并指定专人负责对走访情况的梳理、汇总、总结。
二、走访到位。在诚信服务月走访活动中，我们分别走访了部分镇领导、工商管理区、外资招商中心、民资招商中心、三产招商中心、镇建管所和20个行政村（社区）；走访了商会、台协会正副会长和**造漆昆山有限公司等23家外资、民资企业。
同时，发放《征求意见表》50份，围绕依法行政等6个方面进行评议，并征求意见和建议。实际收回《征求意见表》46份，其中：依法行政满意46票；诚信服务态度满意45票、较满意1票；廉洁自律情况满意45票、较满意1票；效能建设情况满意45票、较满意1票；工作效率和服务质量满意45票、较满意1票；对整体工作评价满意45票、较满意1票。
在走访中，服务对象对国土部门服务质量、效率效能和整体工作评价良好。特别是对分局在为村级经济的发展、百姓致富提供政策扶
持、建设用地指标保障等方面所做的工作给予充分的肯定。
三、措施到位。为进一步推进机关效率效能建设，打响国土分局的服务品牌，分局从长效管理入手，积极采取有效措施，不断提升服务对象的满意度。
一是坚持走访活动经常化，及时掌握服务对象的需求，及时了解服务对象的困难，实实在在地为企业和群众解决问题，努力营造“亲商、安商、富商”的良好环境。
二是加大土地法规、政策的宣传力度，不断提高服务对象的依法依规用地的意识。重点宣传近期出台的一系列宏观调控政策，促使服务对象进一步理解和支持国土资源管理工作。
三是以开展争创“人民满意国土资源分局”和“管理创新年”活动为契机，坚持效率为重，不断完善服务手段，创新服务方式，以更优的服务化解服务对象遇到的问题和困难，全面提升国土分局的诚信形象。
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