水务公司抄表方式评测----金水来科技
水务公司抄表方式评测
从中国最早的自来水厂成立到现在，水务公司的发展历时100多年，科技的迅速发展为供水公司的制水工艺带来了翻天覆地的改变，但是对水务公司运营管理工作中的核心环节----抄表收费，并没有特别大的改变，诸多水务公司仍沿用传统的手工操作，有些水务公司也曾使用新技术，效果均不尽人意。随着“一户一表”、“抄表到户”工程的推进，抄表的工作量也随之加大，传统的抄表方式已经不能满足水务公司的发展要求。采用新的符合中国国情的信息化技术提升水务公司运营管理的水平是水务公司发展的必然趋势，那么当前什么样的技术和手段最适合水务公司的运营管理的要求呢？
针对目前国内常见的抄表方式，笔者做了如下评测：
一、手工抄表：
抄表员携带几大本厚重的抄表册，来到抄表现场，翻看抄表册，在一大排水表中凭借个人记忆找出对应用户的表卡，肉眼观看水表读数，用笔记录在抄表册上。
抄表员通过几天的集中抄表，将抄表册里的用户全部抄完之后，返回水务公司机房，通过专门的电脑录入人员，将抄表本上的数据逐条手工录入电脑收费系统进行计量计费。
抄表员在水务公司电脑上批量打印水费收缴通知书。抄表员再次来到抄表现场，送达水费收缴通知书。（部分水务公司采用抄表员现场手工填写水费收缴通知书，或干脆不派送通知书。）
优点：无缺点：
1、劳动强度大：每个抄表员平均要抄表201*户左右，分配有近20本厚厚的纸质抄表册，携带着厚重的抄表册走街串巷，很辛苦。
2、抄表周期长：手工抄表需要经过多个人工环节，从抄表员开始抄表、到电脑录入人员将抄表数据录入电脑收费系统生成计费数据，一般需要15天左右的时间。
3、人员要求高：抄表员是水务公司最底层的岗位，但手工抄表方式，却对抄表员的责任心、能力有着很高的要求。抄表员必须熟悉辖区的水表位置和状况，必须有着高度的工作责任心才能做到户户见表、准确无误。而现实情况是因抄表不到位导致的估抄、串户、错抄、漏抄、人情水等现象层出不穷、屡禁不止。
4、监控考核难：管理者不在现场，无法实现对水表、对抄表员、对电脑录入人员的监控，绩效考核也往往流于形式，自我评价，无法真实科学地考核。
二、使用抄表机抄表：
实际上是手工加抄表机的模式，抄表员依然需要携带抄表册去现场，翻看抄表册，找出对应用户的表卡，肉眼观看读数，手工记录在抄表册上。
抄表册里的用户全部抄完之后，由抄表员逐页将抄表册上的数据手工录入到抄表机里面。
抄表员将抄表机送回公司机房，由机房管理员通过数据线，下载抄表机数据。生成水费记录。
优点：使用抄表机，实质是将抄表数据录入电脑的工作，由过去手工抄表模式中的电脑录入员转移给了抄表员，因此可以减少电脑录入人员。
缺点：
由于抄表流程依然是完全依靠人工完成，使用抄表机方式抄表，依然无法克服上述手工抄表模式的缺点。甚至可能出现：手工抄表时在抄表册上记录水表读数后，二次录入抄表机时，人为误操作出现错误的情况。
三、使用预付费式智能卡水表
十多年前问世的预付费智能卡水表在国内很多水务公司进行过试点应用，有得有失、有利有弊。它是在用户家中安装智能卡水表，用户先使用水表充值卡到水务公司营业厅预缴水费，并自行将预购水量充值到智能卡水表中，预购水量用完后，智能卡水表自动关阀停水，催促用户及时充值激活。
优点：
1、采用预付费方式，水费回收快。2、不用上门抄表，节约人力资源。缺点：
1、智能卡水表对环境要求高、故障率较高。
2、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。3、安装费用、维修费用很高。
4、智能卡水表是独立运行的表具，水务公司如不上门巡视，无法了解水表的使用情况，只能被动等待客户投诉或保修，甚至屡屡出现因智能卡水表电池耗尽或阀门锈蚀无法有效关阀，白白流失水费的情况。
四、使用有线电子远传水表
一些城市陆续在高层建筑安装集中抄表的电子远传水表，通过综合布线将每家每户的电子远传水表通过信号线、楼宇集中器、数据中心和电话线路连接起来。
水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。
小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。
小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。
优点：
1、不用上门抄表，节约人力资源。
2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。缺点：
1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。
2、需要综合布线，且线路容易受到破坏，导致抄表失败。
3、需要现场提供外接电源、电话线路或GPRS网络支持，有一定的电费和通讯使用费用。4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。5、安装费用、维修费用很高。
6、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。
五、使用无线电子远传水表
为解决有限电子远传水表综合布线的麻烦，一些厂家推出了无线电子远传水表，采用电池供电、短距离无线发射的方式，实现小区楼宇内各个水表的数据传输。
水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。
小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。
小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。
相对有线电子远传水表，无线水表主要的区别在于水表剪掉了尾巴，不再需要布线。
优点：
1、不用上门抄表，节约人力资源。
2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。3、采用无线方式，减少了水表的综合布线工程。缺点：
1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。
2、因建筑物结构的复杂性，在某些部位，可能会出现无线信号盲区，或因外界电子干扰，导致抄表失败。
3、楼宇集中器、数据中心等设备需要现场提供外接电源，有一定的电费和通讯使用费用。
4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。5、水表采用电池供电，会出现电力不足而导致抄表失败。6、安装费用、维修费用很高。
7、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。
六、金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案
金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案集抄表、收费、宣传、联络、咨询和巡检六种业务于一身：将抄表员变身为客户代表，按区域分片负责；除完成过去基本的抄表工作外；还将以现场销售水费充值卡的方式为市民提供便捷的缴费渠道；向市民宣传相关供水法律法规、用水常识；把用户的用水诉求及时传递给水司相关部门；接受用户咨询；对供水设施进行巡检。
现仅就抄表工作评测如下：
客户代表使用便携式的“水务管理一体机”，通过智能抄表路线规划、自动导航功能，到达水表现场。
客户代表无线感应水表上的无线芯片，自动识别水表，提取水表的电子信息，使用水务管理一体机扫描数码水表读数，无需人工录入，一键完成自动计量计费，现场打印通知单，并自动通过GPRS网络无线实时上传抄表数据，抄表后5秒钟即可生成电脑计费信息，用户可以到营业厅办理缴费业务。
管理者可以通过后台软件以电子地图、卫星地图、统计表格等直观的方式实时监控现场抄表作业情况，科学考核抄见率、估抄率、出勤率、抄表产量等指标。
优点：
1、读数0误差，由水务管理一体机自动扫描识别水表读数，确保抄表准确率。
2、人为因素0漏损，水表定位、识别、抄表、计量计费均由系统自动完成，并在后台实时监控，彻底杜绝：估抄、漏抄、串户、人情水。
3、回收0时差，无须电脑录入人员，现场抄表实时计费。4、抄表0投诉，抄表规范了、监管到位了、投诉自然少了。5、监管0距离，卫星定位、电脑考核、智能分析、动态管理
6、高性价比，适合于不同口径、不同型号的新旧水表，功能强大、价格低廉。
7、配套功能多，系统延伸功能有：收费、宣传、联络、咨询和巡检。缺点：
1、抄表仍然需要抄表员到现场感应。
评测结论：
对比上述抄表方式，传统人工方式效率低、诟病多，电子水表方式高价高、维护难，金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案具有低成本、高性能、全方位、合理利用水务公司现有人力资源的综合优势，是目前最适合中国水务公司国情的解决方案，是水务公司旧有手工抄表、吆喝收费模式的终结，科技化数字抄表收费时代的到来；也是让供水服务前移，由等待用户投诉的被动服务向主动提供全方位服务的开始，更是协助水司增强企业服务社会、主动服务民生的实力和能力的优秀解决方案。
扩展阅读：水务六位一体
武汉金水来科技发展有限公司
武汉金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案
开启水务智能化管理时代新纪元
随着供水部门“一户一表”改造工程的推进，加快水务管理信息化和智能化建设已成为国内水务运营管理的趋势。针对水务行业的迫切需求，武汉金水来科技发展有限公司基于水司业务和物联网技术自主研发的水务“六位一体”智能化管理解决方案应运而生，成为水务智能化管理时代最独特的解决方案。
金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案是“金水来科技”多年潜心研究水务信息化需求，总结出一套高效务实的水务运营管理流程并使之融入于产品之中，为水务公司提供最优化的产品服务和管理模式。方案集抄表、收费、宣传、联络、咨询和巡检六种业务于一身：将抄表员变身为客户代表，按区域分片负责；除完成过去基本的抄表工作外；还将以现场销售水费充值卡的方式为市民提供便捷的缴费渠道；向市民宣传相关供水法律法规、用水常识；把用户的用水诉求及时传递给水司相关部门；接受用户咨询；对供水设施进行巡检。
具体业务描述如下：
▲抄表：客户代表使用水务管理一体机自动导航、查找无线芯片定位的水表，自动提取用户资料，水务管理一体机扫描数码水表读数，无需人工录入，自动计量计费。后台软件实时监控，科学考核抄见率、估抄率、出勤率、抄表产量等指标。
▲收费：水务管理一体机抄表之后立即打印出水费通知单交给用户，提醒用户缴费。对于缴费不便的用户，客户代表可以采取出售水
市场经理：肖菊
联系电话：15102705521
公司地址：武汉市洪山区光谷大道62号光谷总部国际8栋武汉金水来科技发展有限公司
费充值卡的方式，为用户现场提供预存水费服务，由水务管理一体机实时联网充值业务。
▲宣传:客户代表随身携带的水务管理一体机存储有常用的业务常识可供检索，在服务中宣传供水行业法律法规，用水常识，并可以在缴费通知单上打印简短的宣传文字、发布水务公司最新动态。
▲联络：客户代表可以使用水务管理一体机进行集团内网免费通话，接听辖区用户来电，转呼相关部门请求协助解决用户问题。所有通话都能录音和记录。如遇停水，可以定向发布短信通知。
▲咨询：客户代表可以使用水务管理一体机实时联网查询用户数据，为用户提供供水咨询服务，解疑答惑。
▲巡检：客户代表在巡视过程中发现消防栓、供水井盖、阀门、水表故障或用户违章用水情况，可以使用水务管理一体机及时拍照并做文字描述，并将资料实时上传至后台服务器，稽查、维修等部门可以及时联网获取现场资料，及时派工、并依托卫星导航、故障描述独立完成处置。
金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案是水司旧有手工抄表、吆喝收费模式的终结，科技化数字抄表收费时代的到来；也是让供水服务前移，由等待用户投诉的被动服务向主动提供全方位服务的开始，更是协助水司增强企业服务社会、主动服务民生的实力和能力的优秀解决方案。
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