嘉兴市公路运输管理处公交管理科市级青年文明号创建工作总结2
嘉兴市运管处公交管理科创建市级“青年文明号”工作总结
嘉兴市公路运输管理处公交管理科（以下简称公交科）自201*年5月市级“青年文明号”争创成功以来，在局团委和嘉兴市公路运输管理处党总支的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，始终坚持以“三个代表”重要思想，科学发展观为指导，坚持以人为本、服务社会的原则，以严谨求实、改革创新的精神，不断提高青年工作者的服务意识和服务质量，积极稳妥地推进了我科市级“青年文明号”的各项工作更加深入地向前发展。自创建成功以来，我科连续四年被评为先进科室。现将有关工作情况做如下总结：
一、加强组织建设
“青年文明号”是以青年为主体，在管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，是凝聚年轻力量，带领和培养青年人成长和进步的平台。为此，我科一直坚持“爱岗敬业、严谨求实、便民利民、方便群众”的服务宗旨，把“青年文明号”的主要工作跟处团支部中心工作紧密结合起来，通过加强领导机构、岗位竞赛和学习培训等途径，加强了“青年文明号”组织建设工作，主要体现在以下三方面。一是成立领导小组，明确职责分工，认真细致地把各项措施落实到位。领导小组把深入开展创建活动作为全面加强管理服务队伍建设和精神文明建设的一项重要内容和重点工程来抓，精心谋划，周密部署，突出重点，改进不足，把创建工作和业务工作紧密地联系一起，一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上全面落实；二是开展岗位竞赛。通过评选“青年岗位能手”，鼓励团员青年，发现典型，树立典型，学习典型，发挥榜样示范作用，引导团员青年爱岗敬业，立足本职工作，高标准、严要求，不断提高自身的业务水平；三是鼓励和引导青年积极围绕本单位的主要任务来加强学习与实践，并加强青年之间的交流与互帮互助。通过“青年文明号”创建工作，也锻炼和涌现出一批优秀青年，如柏昊、夏雪亭、刘翔等同志。目前，部分青年已经走上单位中层领导岗位，为单位培养了人才，也是“青年文明号”组织工作的硕果之一。
二、提升服务水平。
公交管理科的工作职责就是道路运输公交客运管理工作，主要负责监督全市道路客运、公交客运行业管理工作，具体负责处直管道路客运、客运站场、公交客运企业经营行为和服务质量的日常监管，以及市区主要客运站及周边秩序的现场监管工作。虽然，我科不属于窗口服务单位，但是我科肩负着为社会广大老百姓服务的重要责任。自市级“青年文明号”创建成功以来，我们更加严格要求每位科员的服务态度和规范意识，确保以最佳的服务质量服务于广大群众。此外，科室成员利用平时业余时间，通过加强自身业务知识学习，提高业务水平，以更加规范的服务来服务大众。经过这些服务项目的改进后，公交管理科的服务水平得到了明显提升，大家积极进取、争创一流的自觉意识也在不断增强。
三、丰富文化生活1、积极参加主题教育活动
形式多样的主题活动是创建“青年文明号”的重要载体。三年多来，我科一直把青年文明号与团支部的各项活动紧密结合，围绕国庆、“五四”、迎“奥运”、助学帮困、军民共建等主题，开展了一系列主题活动，发挥创建工作在青年中的教育作用。自201*年起，每年我科都与部队官兵开展军民共建活动。201*年5月，我科团员青年参加迎“奥运”火炬接力长跑观看活动。201*年五四前夕，在市交通局团委组织带领下，我科团员青年到南湖革命纪念馆参加宣誓活动。为纪念建党88周年暨新中国成立60周年，201*年7月我科团员青年参加了在南湖革命纪念馆举行的红船精神传递活动启动仪式。这一系列活动的开展，抒发了我科团员青年爱国爱党的豪迈情怀，激发了青年的爱国热情，陶冶了青年的道德情操，激励了青年积极投身和谐社会的建设。
2、积极参加社会公益活动为增强我科团员青年的责任意识和服务意识，积极组织大家参与各类社会公益活动。201*年6月，我科参加了由国鸿公司组织的相关企业的安全消防演练活动。通过参与该活动，提高了团员青年的安全意识，从中积累了一些应急事故处理经验，同时为消防宣传教育打下了基础。201*年7月，十一运组委会组织了“赤诚热土祝福中国十一运〃中国人寿和谐之旅.嘉兴站”活动，我科团员青年在局团委的带领下，参加了在南湖湖心岛举行的取土仪式，活动不仅汇聚了广大青年对祖国的祝福，更要担负起大力弘扬红船精神的责任。201*年7月我科青年在局团委的带领下，积极参加由市党工委组织的“一员双岗奉献周”活动。通过以上活动，激发了大家参加社会公益活动的热情，也使青年们在服务他人、服务社会的同时，不断提高自我、完善自我，为社会传播爱心和文明。
3、积极开展青年文体活动
为活跃团内气氛，丰富年青人文体生活。我们以“青年文明号”为载体，组织开展了一系列的文体活动。201*年5月的迎五〃四歌唱比赛，让每一位青年职工一展歌喉；201*年7月的象棋比赛，通过智慧的交锋，谋略的比拼，锻炼了青年职工的逻辑思维力，使他们增长了见识，增强了自信心。201*年10月的读书征文活动，拓宽了青年们的阅读视野，强化了团员青年的学习意识，使青年职工养成“事事学、时时学”的良好习惯。另外，通过组织盐官“海宁潮”、浙西大峡谷郊游，使青年职工欣赏了祖国的大好河山，增进了互助理解，也激发了由衷的爱国热情。201*年12月我处工会组织职工在单位活动中心，开展趣味羽毛球比赛，丰富了全体职工业余生活。通过以上活动的开展，青年文明号凝聚力得到进一步加强，青年工作者的团队意识增加，有效促进了青年文明号文化建设。
创建“青年文明号”充分调动了我们科室团员青年的工作积极性，促进了我们科室工作水平的整体提升。但我们也清醒地看到自己的许多不足之处，与其他先进单位还有差距，还有很多先进理念、优秀经验要学习。我们相信，在局团委和处党总支的坚强领导下，我们将以创建省级“青年文明号”为目标，不断增强我们的政治使命感和责任感，不断提高我们为人民服务的意识和水平，为我市公交事业的发展做出应有的贡献。
扩展阅读：青年文明号创建活动总结
梅河口市交通运输局
青年文明号创建活动工作总结
梅河口市交通局所属4个事业单位（公路段、运管所、客运总站、货运中心站），1户客运企业（万通客运公司），现有在册职工739人，团员青年112人。原黑大公路收费站、牛心顶收费站按照国家收费还贷二级公路收费站撤销精神于今年3月份及时撤站。这两个收费站原为省级青年文明号和通化市级青年文明号。两站撤销后，交通局现有省级青年文明号2个（运管所稽查大队、客运总站梅河口中心站），通化市级青年文明号1个（万通客运公司客运科），201*年新创通化市级青年文明号2个（公路段养路科，万通客运公司公交分公司）。
二、青年文明号创建活动开展情况
在省市各级交通部门、梅河口团市委以及局党委的高度重视和局属基层单位的大力支持下，积极开展青年文明号创建活动，充分发挥青年团员先锋模范和生力军作用，广大青年、团员积极参与，创建工作取得了可喜成就。
交通局团委在开展创建青年文明号活动中，坚持建立责任明确的组织领导机制，行之有效的监督检查责任机制、全面系统的教育学习机制，使创建活动更加规范化、制度化。
（一）建立创建机制，增强创号主动性
为加强对青年文明号创建活动的组织领导。局团委成立了青年文明号创建活动领导小组，局分管领导和局属基层单位主管领导参加，加强对各单位创建活动的组织领导，并要求各基层单位建立了相应的活动组织机构，形成了主管领导亲自抓，局团委具体抓，局属各基层单位密切配合的创建格局。为保证青年文明号创建活动扎实有效的开展下去，制定了青年文明号创建规划。我们把青年文明号创建活动纳入全年目标管理工作中，与评先评优工作相结合，明确争创目标。按照目标责任，明确创建标准。同时根据局属各单位业务工作实际，分别制订了符合岗位创建活动的计划，完善服务规范和各项文明优质服务措施。创建过程中，坚持抓机关、带基层、促和谐的原则，依靠组织，建设队伍；完善制度，构建机制；突出主题，创新载体，规范管理，强化措施，为青年文明号创建活动的顺利推进提供了坚强的组织保障。
（二）围绕载体活动，深入开展创号活动
我们将青年文明号创建活动与交通行业开展的“文明在交通”、“共铸诚信”、“养护管理年”“文明示范窗口”创建活动以及省市开展的“树新风正气，促和谐发展”、“解放思想大讨论”、“为项目建设建功立业”、“迎奥运、讲文明、树新风”、“文明交通与我同行”服务品牌创建等活动紧密结合，严格对照创号标准，认真落实创号计划，坚持以倡导职业文明为主题，以推广青年集体规范化作一、标准化管理为导向，
以岗位训练为基本途径，以提高青年整体素质为导向，加强对青年团员的指导和帮助。重点开展了以下五项工程：一是开展文明素质提升工程，抓好青年政治理论学习工作。今年重点进行了党的十七大精神的学习和省市交通工作会议、全市四大专题会议的学习、解放思想大讨论专题学习等。积极配合各业务部门开展军事化训练、安全生产知识讲座、文明服务礼仪讲座、行业法律法规、岗位规章制度培训等工作。认真组织青年职工参加省市交通部门和市委、市政府各部门组织的业务培训，保证参学率，确保学有所长，学以致用，不断提高青年团员的工作能力和服务水平。二是开展优质服务示范工程。加强青年团员“三观”“三德”教育。广泛宣传《公民道德建设实施纲要》，把构建社会主义核心价值体系建设融入交通行业制度建设与行为规范中，认真组织学习局党委出台的《梅河口交通行业规章制度汇编》、《梅河口交通行业职业道德汇编》、《梅河口交通行业文明礼仪汇编》，在深学、入脑、践行上下功夫，使交通系统青年团员所在的单位、科室、岗位成为交通文明示范窗口。并配合团市委、安监局，持续深入抓好“青年安全示范岗”活动，使交通青年团员成为平安交通建设一线的模范典型。三是开展文明出行工程。积极配合局党委开展“迎奥运、讲文明，树新风”活动和“文明交通与我同行”服务品牌创建活动。在全市长短途客运线路开展的“文明客运班线”创建活动，在出租车行业联合市驾协开展的“争创文明出租车车队、出租车服务
明星”活动、在客运站和收费站开展“争创文明服务示范窗口”和“争做文明优质服务标兵”活动、在农村公路开展的“文明样板路”文明养护创建活动、在施工企业开展的创建“文明工程”活动、在全市驾训、维修、配载行业开展的“诚信经营者”活动，要求青年团员做“文明交通与我同行”的率先垂范者，以精湛的业务技能、精品服务意识，在服务质量、服务水平上下功夫，努力扩大品牌知名度、提高美誉度、培养忠诚度，使这项工作逐渐在全系统青年团员中深入人心，成为梅河口交通行业的特色文化，使讲文明、重礼仪、树形象成为交通青年职工及从业人员的广泛共识和自觉行动。四是开展文明执法示范工程。配合业务部门认真做好青年执法执收人员理论学习、法律法规学习、业务技能培训和军事化训练工作。全面推行执法服务承诺制、文明用语工程，不折不扣地贯彻执行“十条禁令”和“六不准规定”，并在全系统行政执法执收队伍中开展“八禁八不准”活动，培养举止文明、纪律严明、吃苦耐劳的好作风，树立交通执法队伍文明执法的良好形象。五是开展交通环境优化工程。以创建三优机关、三优班组为目标，即优美环境、优良作风、优异业绩为目标，牢固树立“交通一盘棋”思想，在全系统团员青年中，提倡以大局意识、率先意识、民主意识、阳光意识，做勤奋学习的表率，遵守规章制度的表率，真抓实干的表率，发扬团队精神，并肩作战，形成抓发展抓重点文明优质服务的凝聚力和向心力。同时积极参加社会公益活动，
积极开展青年志愿者活动，向社会贡献交通青年的力量。
（三）严格规范管理，提高已创号集体创建成效为了保证已创号青年文明号集体的先进性和代表性，我们按照青年文明号管理办法对青年文明号集体进行一年一度的严格复核，今年重点对省级青年文明号进行了复查。对能够积极要求进步，体现高度职业文明、职业效益的青年集体，继续保持青年文明号的荣誉称号，对已丧失先进性的青年集体积极配合团市委进行严格的规范管理，轻则亮出黄牌警告，重则取消其荣誉称号。我们还聘请社会力量共同督促检查，确保青年文明号的严肃性和先进性。全系统共聘请政行风监督员150余名。同时根据青年文明号信用建设示范行动的实施意见，我们根据交通实际情况，严格规范在我系统的省级青年文明号，按照统一部署，强化青年文明号信用公约，广泛开展自查和普查活动，通过“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”，使我系统的青年文明号集体得以整体上台阶。由于各级党政领导的高度重视，以及全系统共青团组织的真抓实干，使我系统青年文明号的创建活动取得了较为显著的成绩。局属各级团组织也通过创建活动，找到了在现有经济体制下，如何参与经济建设，服务大局的新路子，对促进共青团的工作起到了十分重要的作用。
三、下一步工作打算
一是抓服务。创建青年文明号，优质服务是基础。只有具备优质服务的本质，才能做出优质服务的具体工作，在创
建过程中，将进一步采取有力措施通过各种形式的培训和教育，提高青年职业道德、业务水平和服务技能，使青年在本职岗位上创一流的服务、一流的质量、一流的业绩。
二是抓管理。创建青年文明号，严格管理是保证。通过制定科学、系统的管理措施，把管理目标落实到位，落实到人，做到从严要求、从严管理、奖罚分明，充分调动广大青年的积极性。
三抓坚持。创建青年文明号贵在坚持。我们将进一步树立长抓不懈地思想，咬住青山不放松，坚定不移地把活动抓下去。不搞短期行为，不搞花架子、走过场，注重实效、持之以恒。
四抓落实。创建青年文明号，重在兑现。特别是客运、收费、运管、公路养护等窗口单位，对社会作出公开承诺，自觉履行兑现，决不开“空头支票”，切实维护集体的信誉。
五抓监督。创建青年文明号要健全制约机制。大力推行舆论监督、群众监督、社会监督。将进一步建立完善内外结合、上下结合、专兼结合的监督网络，通过聘请社会监督员、定期组织考评、不定期检查等有效形式，保证活动的健康发展。
六抓创新。创建青年文明号，贵在创新，要使青年文明号的荣誉永葆青春活力，就需要不断创新、发展，我们将根据交通行业的具体实际，开展有针对性的创新创效活动，使青年文明号的风采更加熠熠生辉。
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