四平小棉袄家政公司前台工作心得
四平小棉袄家政公司前台工作心得四平公司樊宁宁在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来。我也收获了很多，不论是理论是还是实际的工作中。对自己的岗位有了一个全面的，更深层次的了解。随着工作的进行，知识的不断积累，我的接触面越来越广，工作过程中上级领导多次沟通与指导，是我不断进取的动力无形中加强了我对做好这份工作的信心。.家政公司的前台工作，面对的是所有的用户是形形色色的人。对前台来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
一：沟通能力提高
作为一名前台接待员，作为公司的一线员工，与客户的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客户对公司的整体印象，甚至影响客户整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客户之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客户，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这此工作中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
二：抓住客户心理通过这次工作我感到，家政公司的前台不同于别的前台工作，大多数电话招聘或者求职的多，在接听他们电话的时候首先抓住他们的心理，有的只是咨询，有的是诚心招聘或者求职。都需要我们耐心的给他们讲解，让他们感觉到小棉袄家政的贴心与信誉。根据客户的需要，灵活支配家政人员。前段时间梨树县高先生家里急需一位月嫂，就来到我们家政公司，家里孩子已经出生两天了，产妇不幸得了疾病，急需上医院。家里刚出生的孩子无人照看，急需找一位月嫂，百般着急，由于要的太急了，一般的月嫂都需要提前预约的。情急之下我就挨着翻档案，挨着问经过我们公司培训的月嫂在没在岗位上。终于找的一位月嫂，并且在20分钟之内就赶了过来，签好合同，直接随雇主前往梨熟了。他们走后我感到百般欣慰，感到作为一名家政公司前台是一件服务于客户，服务于群众的大好事。
总之客户的要求千差万别，但是千差万别的需求综合起来灵活运用，才能使整个家政公司不断带来收益。‘不积硅步，无以至千里；不积小流无以成江海’这两句诗告诉我们只有不断积极才能取得进步，因为我相信只要努力，没有解决不了的困难。
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认识小棉袄融入大家庭辽源公司薛丹
201*-12-1413:02:04|分类：心路思语|标签：吉林小棉袄家政企业文化辽源公司|字号大中小订阅
201*年的夏秋时节我有幸来到小棉袄家政公司工作，成为一名培训老师，当我融入这个大家庭中，我发现这是一家有真正规模的家政公司,领导才华卓越，员工训练有素，为客户提供专业化，规范化，职业化的优质服务，是一支经过严格培训，有爱心，有耐心，有责任心的专业团队，小棉袄家政公司的服务宗旨是奉献出我们的爱心，真心，细心，耐心和责任心诚恳真挚的为雇主服务，尽我们最大能力让家政人员满意，让雇主放心。他们热情洋溢，每个人脸上都流露出幸福的微笑，我为能成为小棉袄家政公司的一员而高兴，可是世事难料在我还没来得及感受小棉袄家政公司带给我更多的快乐时，一场突如其来的变故让我不得不离开我心爱的工作岗位。国庆节前夕，母亲因脑出血生命垂危，为了照顾生病的母亲忍痛放弃这份工作。
201*年对我来说是一个好运年，母亲的身体一天比一天好，而我又回到阔别一年之久的小棉袄家政公司，虽然不是以培训老师的身份出现在公司，可我现在替公司经营一家连锁分店，非常感谢小棉袄家政公司给我这次机会，我一定会把这家店管理好，因为我非常看好家政公司这个行业。随着人们生活水平的提高，同时也认识到家政公司存在的必要性，也更懂得尊重家政服务员，其实家政服务员是一个阳光的职业，我们的员工会把阳光带给辽源的千家万户，所以家政服务员的职业是平凡而又伟大的。
一个有真正规模的家政公司，会让更多的家政人员感到温暖，让雇主更加放心，让社会更加和谐。小棉袄家政公司用热心，爱心和耐心，带给客户的是放心，贴心和称心，小棉袄家政公司不辞劳苦，想客户之所想，急客户之所急，所有的员工不计得失，默默耕耘。
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