201*年XXX卫生院年终工作总结
201*年XXX卫生院年终工作总结
201*年，我院在上级主管部门的关心指导下,积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学管理，使我乡医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院今年工作开展情况汇报如下：一、医改工作有序顺利开展
（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革
今年是医改关键之年，我院领导高度重视，切实加强领导，认真贯彻医改工作会议精神，提前谋划，为实施基层医改的具体实施奠定了坚实的基础。医改关乎于民生，为了确保医药卫生体制综合改革工作顺利进行并取得实效，作为基层医疗卫生单位，更是“保基本、强基层、建机制”的重点。通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了实施基层医改的决心与信心，医改之举势在必行。
如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院干部职工认真研读相关医改配套文件，领会并把握医改方向，认清并紧跟医改形势，积极探索，共同努力，实现医改新成效。（二）成立组织机构、强化政策宣传培训
1、我院成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的医改领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。
2、加大医改宣传氛围，在公示栏张贴便于群众阅读、学习的资料，让群众了解医改政策。
3、每月定期召开医务人员及村卫生室人员在内的医改工作会议，组织学习医改文件，同时，对基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，掌握医改政策。（三）药品统一采购、执行零差率销售
严格执行国家基本药物制度：我实行乡村一体化管理，统一在网上采购药品均实行零差率销售，通过学习培训，引导、改变乡村医生原来的用药习惯。二、新型农村合作医疗工作稳步开展
我乡共有9个行政村，总人口201*6人，201*年参合人数19250人，全乡参合率为96%。截止201*年11月15日全乡新农合住院补偿情况如下：
住院187人次，总医药费用为22.94万元，补偿总金额为18.5万元；门诊13112人次，总医药费用40.66万元，补偿36.59万元。
三、医疗服务质量不断提高
1、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。经常性抽查运行和入档病历书写质量，首诊负责制、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，医务人员业务水平不断提高。建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，制订了相关的管理措施，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，从而保证了医疗服务质量的不断提高。强化医疗文书书写，临床科室均能按照《卫生部病历书写基本规范（试行）》要求加强医疗文书书写管理工作。加强门、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊工作运行有序，急救设施齐备，各专业值班人员坚守工作岗位，处理及时、操作熟练，确保了绿色通道畅通。
2、加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对麻醉药品、精神药品的管理。狠抓临床合理用药，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
3、公开了价格，规范了收费，价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，全年没有超标、分解收费现象发生。
4、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。四、公共卫生服务项目开展情况（一）为辖区内居民建立居民健康档案1、建立居民健康档案
截止201*年11月15日，共建立了15237份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，建档率达76%。其中普通人群13342份，老年人692份，高血压病214份，糖尿病65份，儿童896份，孕产妇136份，确诊重性精神病60人并纳入管理。
2、建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对重点管理人群进行免费健康体检，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健康档案分村、分类进行规范化管理。（二）健康教育
结合我乡的具体情况，通过医疗门诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：
1.健康教育讲座
今年来至今共开展了健康教育讲座14次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人、儿童家长及重性精神病患者家属等重点人群，发放健康教育宣传资料865份。
2.公众健康咨询活动
结合我镇实际情况在卫生主题宣传日开展主题健康教育活动8次，受益群众人，发放健康教育宣传资料1216份。
3.健康教育宣传栏
根据我乡常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每月定期更换一次板报内容。截止201*年11月15日出版健康教育宣传栏11期各村出版墙报3期。
4.发放由县卫生局印制的突发事件宣传、急性传染病防治、慢性病防治、常见病防治等宣传材料共计521份。我院还自行印制多种健康教育宣传资料，通过门诊及住院服务及开展健康讲座等形式向广大居民发放了健康教育宣传资料共计480份，取得了较好的宣传效果。五、预防接种
疫苗接种完成情况：（1）、7岁以下儿童建卡率达到100%。（2）、今年卡介苗接种189剂次，乙肝疫苗接种563剂次，其中第一针及时接种率为100%。脊灰疫苗接种836剂次，无细胞百白破疫苗接种851剂次，麻风疫苗接种204剂次。麻腮风疫苗接种276剂次。乙脑接种506剂次，AC结合流脑及A群多糖疫苗接种426剂次，A+C流脑多糖疫苗接种405剂次，甲肝疫苗接种261剂次。
龄儿童接种一类疫苗，实行计算机管理，适龄儿童建卡率为98%，一类疫苗适龄儿童接种率达90%；定期开展了查漏补种工作，强化免疫接种率大于95%。
六、妇幼保健
全年来，为辖区0-6周岁80%的儿童建立儿童保健手册，掌握了辖区儿童数量及分布，开展新生儿访视工作，一岁以内婴儿全年随放了4次，0-36个月儿童系统管理率达到了60%。
辖区内孕产妇保健手册建册率达到95%，对建档管理的孕产妇进行产前访视达5次；开展了产后访视，产后访视率大于75%。七、卫生监督协管
为进一步规范国家基本公共卫生服务项目管理，落实卫生监督协管服务工作规范，开展了辖区卫生监督协管工作。
（一）食品安全信息报告
发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，报告卫生监督机构并协助调查，每季度对辖区餐饮服务单位进行食品卫生大检查，制作餐饮服务单位卫生监督意见书156份。
（二）职业卫生咨询指导
在医疗服务过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，并对其开展针对性的职业病防治咨询、指导，对发现的可疑职业病患者向职业病诊断机构报告。
（三）饮用水卫生安全巡查
协助卫生监督机构对农村集中式供水、二次供水和学校供水进行巡查，协助开展饮用水水质抽检服务，发现异常情况及时报告；协助了有关专业机构对供水单位从业人员开展业务培训。
（四）学校卫生服务
开展学校学生食堂营养餐每月一次监管，对存在食品卫生安全隐患的单位提出整改意见，并督促定期整改；协助卫生监督机构定期对学校传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告；指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。协助有关专业机构对学校堂卫生开展卫生监督服务。
（五）非法行医和非法采供血信息报告
定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访，发现相关信息及时向卫生监督机构报告。八、行风建设
加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立
良好的职业形象。深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。建立健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度。严格执行党风廉政建设和领导干部廉洁自律的有关规定。制定和完善廉洁从政、从医行为规范和相关管理监督制度，规范权力行使程序，规范和约束干部职工的行为。杜绝了虚报体检、挂床住院和医务人员收受回扣、开单提成等问题。九、强化安全，创平安医院
一是落实安全责任制，明确各级安全责任体系。二是完善医院各项应急预案，做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。三是重点加强提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，未发生集体上访事件。四是重点落实重点部位的防范措施。重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，无安全事故发生。
XXX卫生院201*年11月15日
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201*年XXX乡卫生院工作总结
201*年，我院在县卫生局的关心指导下,我院积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学管理，使我乡医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院今年工作开展情况汇报如下：
一、村级医改工作开展情况
（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革
今年是村级医改的起步之年也是关键之年，我院领导高度重视，切实加强领导，认真贯彻县委、县政府和卫生党委工作会议精神，提前谋划，为实施基层医改的具体实施奠定了坚实的基础。医改关乎于民生，为了确保医药卫生体制综合改革工作顺利进行并取得实效，作为基层医疗卫生单位，更是“保基本、强基层、建机制”的重点。通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了实施基层医改的决心与信心，医改之举势在必行。
如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院全体班子成员认真研读相关医改配套文件，领会并把握医改方向，认清并紧跟医改形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。
（二）成立组织机构、强化政策宣传培训
1、我院先后成立以院长为组长、副院长为副组长、各科室负责人为成员的村级医改筹备领导小组和医改岗位设置领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。
2、加大医改宣传氛围，将医改政策文件复印下发至每名乡村医生做到人手一份，并在公示栏张贴便于村医随时阅读、学习文件，了解医改政策。
3、召开全体村医会议，组织学习医改文件，同时，结合本乡实际，定编定岗、竞聘上岗、转岗分流、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，掌握医改政策。（三）药品统一采购、执行零差率销售
1、严格执行国家基本药物制度：自4月1日起我院为乡村医生统一在黑龙江药品集中采购网上采购药品均实行零差率销售，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变乡村医生原来的用药习惯。
2、于201*年3月开始组织人员对村医药品进行盘点清理，对符合基本用药目录或补充药品范围内的药品登记上册，目录外药品全部在201*年4月1日前
妥善处理。
（四）、设置拟定岗位、组织竞聘上岗
拟定村卫生室岗位设置方案，做好竞聘上岗的各项准备工作，坚持公开、公正、公平的原则。按照因需设岗、按岗聘人、合同管理的原则落实竞聘上岗工作。深入开展调查研究，及时掌握工作动态，及时发现、解决竞聘上岗工作中出现的新情况、新问题，重大问题及时向上级医改领导小组报告，使竞聘上岗工作在确保稳定的前提下圆满完成。
二、新型农村合作医疗工作稳步开展
我乡共有12个行政村，总人口2.1万人，其中农业人口14597人，201*年参合人数14597人，全乡参合率为100%。全乡新农合住院补偿情况如下：1、普通住院补偿
乡级住院人次，总医药费用为万元，补偿总金额为万元；市级住院人次，总医药费用万元，补偿总金额为万元。2、大病补偿情况
大病补偿人次，总医药费用为万元，补偿总金额万元。全乡累计住院补偿金额为万元。资金使用率为%，农民受益率为%，平均住院补偿率为%。
三、医疗服务质量不断提高
1、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。经常性抽查运行和入档病历书写质量，首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，医务人员业务水平不断提高，“三基”考核成绩良好。建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，制订了相关的管理措施，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动，从而保证了医疗服务质量的不断提高。强化医疗文书书写，各临床科室均能按照《卫生部病历书写基本规范（试行）》要求加强医疗文书书写管理工作。加强门、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊工
作运行有序，急救设施齐备，各专业值班人员坚守工作岗位，处理及时、操作熟练，确保了绿色通道畅通。
2、加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
3、公开了价格，规范了收费价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，全年没有超标、分解收费现象发生。
4、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。
四、公共卫生服务项目开展情况（一）为辖区内居民建立居民健康档案1、建立居民健康档案
截止201*年10月20日，共建立了份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，建档率达%，健康档案合格率达到了%。其中普通人群份，老年人份，高血压病份，糖尿病份，儿童份，孕产妇份，重性精神病份。
2、建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健康档案分村、分类进行规范化管理。（二）健康教育
结合我乡的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：
1.健康教育讲座
今年来至今共开展了健康教育讲座次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人、儿童家长及重性精神病患者家属等重点人群，受益群众人，发放健康教育宣传资料份。
2.公众健康咨询活动
结合我镇实际情况在卫生主题宣传日开展主题健康教育活动次，受益群众人，发放健康教育宣传资料份。
3.健康教育宣传栏
根据我乡常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每月定期更换一次板报内容。截止201*年10月20日出版健康教育宣传栏期各村出版墙报期。
4.发放由县卫生局印制的突发事件宣传、急性传染病防治、慢性病防治、常见病防治等宣传材料共计份。我院还自行印制多种健康教育宣传资料，通过下乡义诊宣传活动、门诊及住院服务及开展健康讲座等形式向广大居民发放了健康教育宣传资料共计份，取得了较好的宣传效果。
五、行风建设
加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。建立健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度。严格执行党风廉政建设和领导干部廉洁自律的有关规定。制定和完善廉洁从政、从医行为规范和相关管理监督制度，规范权力行使程序，规范和约束干部职工的行为。杜绝了虚报体检、挂床住院和医务人员收受回扣、开单提成等问题。
六、加强基础建设，改善就医环境
在卫生局的协调帮助下建设规范化预防接种门诊120平方米，门诊部和住院部从新修缮，铺设庭院步道板1000平方米，整个环境焕然一新。村卫生室规范率达50%以上。
七、强化安全，创平安医院
一是落实安全责任制，明确各级安全责任体系。二是完善医院各项应急预案，做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。三是重点加强提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，未发生集体上访事件。四是重点落实重点部位的防范措施。重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，无安全事故发生。
XXX乡卫生院201*年10月29日
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