德江县农牧科技局信访工作情况汇报
德江县农牧科技局开展信访工作情况汇报
各位领导：
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段，做好信访工作对于保持党的先进性有着十分重要的作用和意义。今年以来，我局始终按照县委、县政府的工作要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、省第十一次党代表会、市第一次党代表会和县第十一次党代会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕以解决信访事项“案件要结、事情要了、息诉罢访”为重点，进一步畅通信访渠道，加大源头治理，化解信访积案，规范信访秩序，把矛盾和问题解决在最基层，促进社会和谐稳定，为全面推进实力德江、活力德江、满意德江建设创造良好的社会环境。现就我局半年来开展信访工作情况汇报如下，不妥之处，敬请各位领导批评指正！
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议事日程。为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）制定工作方案，成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时制定信访工作方案和调整了信访工作领导小组，组长局党组书记曹永直、局长王军，局党
组成员、纪检员李建煌、李爱强二位同志任副组长，局党组相关人员为成员，下设办公室在局纪检监察室，明确了专人负责日常办公，局班子领导每天坚持坐班制，保证通讯渠道24小时畅通，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作在全局得到高度重视，营造了良好的工作氛围。
（二）加大信访接访下访力度，扎实推进信访“四创一满意”活动开展。我局领导班子成员实行信访接待日，坚持信访工作随时到随时接待的工作制度，并要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。同时，以“四帮四促”活动为契机，扎实推进信访“四创一满意”活动的开展，局领导带领干部职工深入到各乡镇、联系村开展下访活动，着力抓好信访积案清理化解工作，高度重视“三跨三分离”信访积案，严格实行领导督办制度，切实解决群众在生产生活中关注的热点、难点问题。半年来，无交办件和转办件，共接待群众来电来信来访4件（次），办结4件（次），办结率100％，下访90人次，把矛盾化解在最基层，维护了一方稳定。
二、落实信访案件“五定六包”责任制。坚持“谁主管、谁负责”及“一岗双责”的原则，扎实开展信访“六清理六办结”工作，对排查出来的矛盾纠纷及隐患，实行定包案领导、定责任领导、定工作人员、定工作措施、定结案期限，包调查、包化解处理、包疏导教育、包稳控和劝接返、包结案、包息诉罢访，为党的十八大胜利召开营造了良好和谐的社会氛围。
三、加强人员培训，加大经费投入。以“四帮四促”活动为契机，以“阳光工程”培训为载体，重点在堰塘乡先锋等6个村以及良种场和青龙镇开展了对生产生活困难的独生子女、二女结扎、计生贫困户、贫困党员、残疾人和部分群众进行了信访维稳知识、农业法律法规和农业科技等知识的培训。共培训308人（次），投入经费10万余元，解决群众生产用复合肥15吨，发放宣传资料2300余份。通过培训，提高了群众的综合素质。
四、加大农业行政执法力度，维护群众切身利益。认真开展农业行政执法和农产品质量安全检测工作，严厉打击坑农害农行为，确保人民群众切身利益不受侵害，共出动农业执法人员485人次，清理市场198场次，检查经营户256户，查获违规经营农资产品471公斤，办理违规经营农资案件8起，已结案4起，挽回农业经济损失50余万元，农资市场秩序井然，有效维护了人民群众的切身利益。
五、严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，做到了信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，长期设置并对外公布投诉电话0856-85201*7。对投诉内容进行记录并整理，把问题及时向分管或主管领导进行汇报，由分管领导安排专人进行现场调查和处理，能及时处理的将处理结果和意见反馈当事人，不能及时处理的向分管或主管领导汇报后限期办理后答复。工作中力求做到礼貌、规范、公平、公正、公开。
六、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）做好接待、受理工作。一是在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是坚持做到接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（二）认真办理信访、投诉案件。一是有专门的信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
半年来，我局由于在信访工作方面领导重视、制度健全，信访员遇事热心周到，我局未有群体访和到市、去省、赴京上访事件发生，为全面推进实力德江、活力德江、满意德江建设和迎接党的十八大胜利召开营造了良好、和谐的社会环境。
二一二年八月二十四日
扩展阅读：农牧和科技局关于实施信访工作局长接待日制度的公告
农牧和科技局关于实施信访工作局长接待
日制度的公告
为了进一步畅通信访渠道，方便人民群众对农牧业发展和农牧监管工作提出意见、建议，依法、快速解决信访突出问题，切实维护农牧民的合法权益，我局决定自201*年3月2日起实施兴海县农牧和科技局信访工作局长接待日制度，现将有关事项通告如下：一、接待时间
每月第一个星期三（如遇节假日顺延至下个星期三）9：30至11：30。
201*年具体接待日时间为201*年3月2日、201*年4月6日、201*年5月4日、201*年6月1日、201*年7月6日、201*年8月3日、201*年9月7日、201*年10月12日、201*年11月2日、201*年12月7日。二、受理事项
（一）对我县农牧和科技局工作提出意见、建议的；（二）反映工作人员的违法行为的；
（三）对工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议的；
（四）我局依法处理的其他信访事项的。三、预约程序
信访人应当在公告的局长接待日5个工作日前，以电话、信函、来访等方式向我局进行预约登记，并以信函、传真、来访等方式提供下列材料：
（一）信访人的姓名或名称及联系方式；
（二）身份证明（自然人需身份证、法人或其他组织需营业执照和组织机构代码证）的复印件；（三）被信访人姓名或名称；（四）信访请求、事实及理由；（五）有关证明材料的复印件。四、审核程序
接收到申请后，我局将对信访人提出的事项进行审核。通过审核的，将通知申请人具体的接访时间和地点。五、注意事项
（一）信访人提出事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
（二）信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。信访人扰乱、妨碍社会公共秩序的，我局工作人员可以劝阻、批评或者教育。信访人违反治安管理规定的，我局可以将其移交公安机关依法处理。（三）多人就同一被信访人同一事项提出来访预约的，应当推选来访代表，来访代表不超过3人。（四）每批来访人接待时间不超过30分钟，如需延长的，主持接访的局领导可委托其他工作人员进行接访。（五）收到通知的信访人请于局长接待日当日9：20之前到达通知的接待地点等候，并向工作人员出示身份证件的原件。
（六）预约电话：邮政编码：xxxx。
，传真：
xxxx，邮寄地址：xxxx，二一一年三月二日
xxx
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